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1、2019年8月19日,總週期時間的理論基礎,2019年8月19日,如何提升企業競爭力,一企業經營環境趨勢,一、 全球商業文化漸趨一致，企業的市場機會也朝向全球化擴張，自然也會對全球性的產業競爭。 二、 為滿足顧客日漸老練嚴格的要求，經營上的投資（例如：製造、銷售體系、服務、 R&D、後勤支援等）漸為龐大，且大都可視為固定性投資。 三、 針對不同地區或區隔市場，顧客訂製化（Customization） 的行銷設計，愈為明顯必要；與各地市場既有業者合作，不失為快速又有效進入新市場的方法之一。 四、 企業競爭漸趨激烈，競爭方式也多樣化；沒有任何企業可能擁有所有的競爭資源，以因應層出不窮的各類競爭手段
2、。,2019年8月19日,一企業經營環境趨勢,五 市場需求及競爭手段的快速變化，使得企業不僅在開拓新市場，或對既有市場提供新服務，或提供企業顧客更有效率的供應與倉儲運輸等服務,均必須快速有效，否則機會稍縱即逝或為競爭者所用。 六 競爭者之間激烈的爭奪市場，使彼此的成本上昇,卻對自己的長期性營收無明顯的貢獻，如何降低無效益的競爭成本，成為企業獲利的有效手段 七 企業擁有某些資源能力優勢，在面對既有市場漸趨成熟穩定時，深覺無用武之處，如何再延伸使用，成為內部對外擴張的動力來源。 八 企業成長至穩定階段， 則發覺自己除了營業績效外，同時也擁有了龐大、科層化、無反應力的組織，如何將組織再予以合理化，以
3、反映出自己的能力特色，促使企業亟思重組自己價值活動。,2019年8月19日,貳、企業的迷失,2019年8月19日,貳、企業的迷失,五品質計劃能提高資源有效利用。 六財務報表無法顯現真實成本及經營績效 七無意義之評核指標 八替代流程 九訓練 十企業文化,2019年8月19日,參、競爭力的企業,2019年8月19日,參、競爭力的企業,過長的週期時間會產生下列問題： 1.增加生產部門之不便及混亂 2.庫存量愈來愈多 3.需籌措更多的資金 4.品質成本的增加 5.浪費不必要的資源 6.不良的客戶服務,2019年8月19日,參、競爭力的企業,實施總週期時間之企業具有下列競爭力： 1.市場佔有率提昇 2.
4、獲利率提升 3.資產報酬率提升 4.品質提升 5.成本降低 6.企業資源（人才、工廠、設備、庫存、現金）均能有效率的運用,2019年8月19日,肆、總週期時間的理論基礎,2019年8月19日,肆、總週期時間的理論基礎,2019年8月19日,肆、總週期時間的理論基礎,無論是設計研發循環或是生產行銷循環，只要能夠有效剷除其中的障礙，就可以消解各項操作上或程序上的阻力，讓作業人員在工作中充分發揮，活用資源。 落實總週期時間理論同時需要五個不同方向之努力即為5I：啟蒙、確認計劃目標、蒐集資訊及數據、實踐改善方案、 制度化。 採行學習循環的做法，再加上正式的檢討回饋，以及精準的評估衡量，將能累進工作成果
5、，提升品質，並在達到可達成績效目標後，提供更進一步的突破。,2019年8月19日,肆、總週期時間的理論基礎,2019年8月19日,肆、總週期時間的理論基礎,設計研發循環流程 新產品概念的構想評估表 研究主題評估表 開發主題評估表 研究開發部門成果評價法,2019年8月19日,肆、總週期時間的理論基礎,收集負責部屬的構想,2019年8月19日,肆、總週期時間的理論基礎,2019年8月19日,新產品概念（CONCEPT）的構想評估表,2019年8月19日,新產品概念（CONCEPT）的構想評估表,2019年8月19日,研究主題評估表,（第2次評估基準）,2019年8月19日,研究主題評估表,201
6、9年8月19日,開發主題評估表,2019年8月19日,開發主題評估表,2019年8月19日,研究開發部門的成果評價法,2019年8月19日,研究開發部門的成果評價法,2019年8月19日,3.建立策略優勢循環,建立策略優勢循環包含的是，從辨認一個全新的市場契機或是研究領域，直到生產行銷及設計研發週期能夠接手為止的各項活動。 建立策略優勢週期中的重要次週期，包括策略和營運發展，而每一個次週期中，都還含有無數個附屬週期。,2019年8月19日,如何建立競爭優勢,2019年8月19日,如何建立競爭優勢,2019年8月19日,如何建立競爭優勢,2019年8月19日,如何建立競爭優勢,2019年8月19
7、日,三個要素3R,2019年8月19日,三個要素3R,2019年8月19日,四可達成績效（Entitlement）,2019年8月19日,四可達成績效（Entitlement）,2019年8月19日,四可達成績效（Entitlement）,2019年8月19日,四可達成績效（Entitlement）,2019年8月19日,四可達成績效（Entitlement）,2019年8月19日,五、障礙,2019年8月19日,五、障礙,2019年8月19日,五、障礙,2019年8月19日,五、障礙,2019年8月19日,典型設計研發循環障礙例子：,2019年8月19日,五、障礙,2019年8月19日,五、
8、障礙,資源被分配給作業流程中功能不良的部分。 錢被用來對付短期危機。 員工寧願改變工作環境，也不願接受新的文化性思考模式。 不恰當的評估方式被保留下來。 管理階層無法讓應該為失敗負責的個人或單位，各自負起責任。 否定。 本位主義。 獎勵制度不適當。 員工因階級不同，而受到不同的待遇。 以上三種障礙類型如圖所示：,2019年8月19日,五、障礙,2019年8月19日,五、障礙,在公司的任何一個層次都可發現它的存在。雖然它是對付那些已確認的障礙的一種方法，但替代流程卻為害更深，因為，替代流程並不會移除那些防礙我們的障礙，反而提供了一種繞道而行的方法，因而將力量由根本問題上引開。讓事情更糟的是，這樣
9、的一種繞道而行的方法，一定需要用到額外的資源。替代流程以各種形式出現，而且通常很有創意。有一些看起來甚至很不可思議，下列為其典型例子： 當某個作業過程遭遇阻礙，而受到影響的人卻沒有權力採取更正行動，它在不得己的狀況下，被人構想出來的。 當一家公司只會解決表面上的障礙，而不會處理造成問題的原因時，經常就會造成替代流程的出現。,2019年8月19日,五、障礙,它們會消耗資源。例如：成品庫存是用來取代對客戶需求的快速回應的。 它們會延長週期時間。因為它們會不斷把各種步驟加進系統中，結果，替代流程本來應該減少整體流程負擔的，反而卻增加了它們的負擔。 它們會模糊了根本問題的障礙。由於替代流程會使人們容忍
10、最基本的工作表現。因此，它們不是會轉移人們對真正障礙的注意力，就是會使真正的障礙變得更模糊。,2019年8月19日,五、障礙,2019年8月19日,五、障礙,2019年8月19日,六、學習循環（Cycles of Learning）,2019年8月19日,六、學習循環（Cycles of Learning）,2019年8月19日,七五個階段5I,2019年8月19日,七五個階段5I,2019年8月19日,七五個階段5I,2019年8月19日,七五個階段5I,2019年8月19日,七五個階段5I,2019年8月19日,七五個階段5I,2019年8月19日,八總週期時間與其它相關事項：,2019年
11、8月19日,八總週期時間與其它相關事項：,2019年8月19日,八總週期時間與其它相關事項：,2019年8月19日,八總週期時間與其它相關事項：,2019年8月19日,八總週期時間與其它相關事項：,2019年8月19日,伍、總週期時間實施之實務,2019年8月19日,伍、總週期時間實施之實務,2019年8月19日,矯正及預防措施流程圖,2019年8月19日,矯正及預防措施流程圖,2019年8月19日,伍、總週期時間實施之實務,2019年8月19日,伍、總週期時間實施之實務,2019年8月19日,伍、總週期時間實施之實務,2019年8月19日,伍、總週期時間實施之實務,2019年8月19日,六建
12、立各評核項目之 基準績效與可達成績效,1. 基準績效 2.可達成績效,2019年8月19日,七找出各評核項目之基準績效,八、 設定解決各障礙之優先順序 、預計進度及預期成果：,2019年8月19日,九用5I來達到可達成績效：,2019年8月19日,十、用學習循環來增加排除障礙之能力與速度：,2019年8月19日,十一、組織運作創造優質團隊,1. 願景 2. 規劃能力 3. 組織能力 4. 影響能力（領導能力） 5. 推動能力（控制能力） 6. 績效管理能力 7. 人力資源管理能力,2019年8月19日,十二、 建立獎勵制度來產生動力,2019年8月19日,十二、 建立獎勵制度來產生動力,201
13、9年8月19日,十二、 建立獎勵制度來產生動力,2019年8月19日,十二、 建立獎勵制度來產生動力,2019年8月19日,十三塑造以總週期時間之企業文化,2019年8月19日,一般文化與總週期時間文化,2019年8月19日,陸、總週期時間與個人,時間是至寶，是一種無從購買也無法創造的東西，今天時間已經變得愈難取得，企業不斷推出新產品與服務來滿足顧客對迅速的需求，所以以競爭力的戰爭已成為全世界較勁的項目，只有那些能夠準確、迅速地滿足客戶需求的個人或企業，可以在未來變動環境中奪標，而缺乏這些技巧的個人或企業必將慘遭滑鐵盧。所以個人的您要確保工作增加滿意度，並且得到比較好的昇遷機會的不二法門，就是
14、投入這場世界性競爭力的大戰，且透過縮短週期時間帶來的機會，一定可以贏得這場戰爭。,2019年8月19日,陸、總週期時間與個人,2019年8月19日,陸、總週期時間與個人,2019年8月19日,陸、總週期時間與個人,2019年8月19日,陸、總週期時間與個人,2019年8月19日,陸、總週期時間與個人,2019年8月19日,柒、結論,一、貴公司有競爭力嗎？,2019年8月19日,柒、結論,2019年8月19日,柒、結論,2019年8月19日,柒、結論,5.正確評核績效指標： 評估基本原則如下： 評核方法要簡單、正確。 衡量要以改善現行工作的品質為重點。 衡量應只限於發掘異常現象。 衡量工作應包含
15、某些重要項目。 幾個重要參考指標：,2019年8月19日,柒、結論,初檢良率 學習循環 員工效率 準時交貨率 全部產品成本 應收帳款回收 生產力 客戶滿意度 利潤 行銷與相關的市場佔有率 庫存層級（應該是最小化） 週期時間（包括所有作業流程）,2019年8月19日,柒、結論,2019年8月19日,柒、結論,2019年8月19日,柒、結論,將障礙的影響量化：首先以週期時間來影 響量化的程度；如果很容易達成績效，再 以初檢良率、成本、收入與資源應用等來 量化影響程度。 決定障礙是可在部門內處理或須由跨部門 工作小組來執行時。 每一個跨部門工作小組應有權將解決問題 的責任，指派給小組成員以外的同事，並 要求其配合。 如果是公司的外部障礙，則交由生產行 銷的跨部門小組來決定解決的優先順序與 責任歸屬。,2019年8月19日,柒、結論,2019年8月19日,The End,Lets do our best!,
