心理咨询师国家职业资格培训——职业道德部分

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1、心理咨询师国家职业资格培训 职业道德部分,哈尔滨工程大学 金宏章,2009.8,黑龙江省高校心理健康教育教师培训基地,一、职业道德考试的背景,1.1 西方经济伦理的启示 1.1.1 市场经济本质与社会理想的冲突 “资本主义无法解决产生社会化与生产资料占有私有化的矛盾”； 追求利润的最大化（本质）是一把双刃剑：能激活生产力推动社会发展；然而为了追求利润最大化可能使物欲急剧膨胀，在手段和方法上可能采取一些非法或不正当的东西，这些非法或不正当的手段又会对生产力及社会带来许多负面的影响，怎样使资本主义的市场经济发挥积极的作用而有效抵制消极的作用，就成了资本主义早期生存与发展的面临的最严峻挑战或矛盾。,

2、为什么资本主义是垂死的？,一、职业道德考试的背景,1.1 西方经济伦理的启示 1.1.1 市场经济本质与社会理想的冲突 英国思想家霍布恩对资本主义研究提出： “理想毁灭” 资本主义的发展尤其是市场经济内在规律在起作用的时候，它必然在使资本主义走向毁灭。 因为追求利润最大化的因素会使人与人之间的关系变成狼与狼的关系，社会成为狼吃人的社会。 这种狼与狼的关系或狼吃人的关系泛化到社会当中，社会生活就不可能走向原有的理想状态而只能走向毁灭。,为什么资本主义是垂死的？,一、职业道德考试的背景,1.1 西方经济伦理的启示 1.1.2 资本主义得以生存的思索 资本主义制度为什么没有像马克思或霍布思所预料的那

3、样走向毁灭，而最终确立和发展起来？在资本主义出现狼吃人而面临“毁灭”的时候，这是资本主义自己必须研究的问题：怎样有效利用市场经济有利因素，抑制消极因素？ 法国的托克维尔论美国民主、马克思.韦伯新教伦理主义与资本主义精神是资本主义针对上述问题研究最有影响力、具有划时代意义的标志性成果。其核心思想是：资本主义制度要最终得以确立，必须从原有的文化制度中提练出有益于抑制资本主义市场经济消极因素的文化价值观伦理价值观（宗教伦理价值观） 。 托克维尔：宗教伦理中的克已利他精神正是抑制资本主义消极因素最重要的思想因素和文化因素。,垂死的资本主义为什么现在还没死？,一、职业道德考试的背景,1.1 西方经济伦理

4、的启示 1.1.2 资本主义得以生存的思索 托克维尔论美国民主中经典的话： 人们在宗教面前无论他是多么强大，他怎么想超越现实，只要他在宗教面前，他不得不驻足，不得不止步。 因为人本性虽然是贪婪的，但人既轻生又害怕死亡；人想超越现实，超越现实对他的束缚，包括超越生命本身。 但是，人们都清楚人可以超越很多东西，却无法超越生命本身。如果说人死亡的时候要走向天国，要走向天国就必须修炼今生的素养，今生的素养是通向未来天国的门票。 正是宗教中的伦理精神和心理因素，抑制了资本主义条件下人们不断膨胀的物欲。,一、职业道德考试的背景,1.1 西方经济伦理的启示 1.1.2 资本主义得以生存的思索 马克思.韦伯：

5、宗教伦理中的虔诚、守已、利他等精神，使资本主义社会发现了自身发展中可以利用的积极有效的因素。 对这些因素韦伯总结认为：如果有人认为资本主义的发展就是为了追名逐利，追求利润最大化的话，那么他就错了。因为如果资本主义真是这样认为或这样去做的话，那资本主义制度就不能在西方得以确立。 西方的资本主义制度最终在西方得以确立是靠两个因素，两个因素虽然是对立的，但功能却是一致的。一是资本主义的市场经济，市场经济为西方提供了最积极的、活跃的刺激和发展因素；另一方面就是宗教伦理中的伦理精神有效地抑制了市场经济的消极因素和负面影响。正是这两方面的相互作用使资本主义制度在西方最终得以确立。,一、职业道德考试的背景,

6、1.1 西方经济伦理的启示 1.1.3 宗教思想何在资本主义阶段发挥重大作用 从探索问题的角度，这里我们可以做两点思考性探讨： 其一，宗教伦理思想是个好东西，它的核心是引导人们向善。历朝历代都不反对宗教，西方也保护和支持宗教（共产党反对的是迷信）； 其二，资本主义之前就有宗教，但为什么资本主义初级阶段会人吃人和物欲不断膨胀？ 马克思.韦伯提出一个核心理论：如果要使伦理思想变得对现实生活具有有效的规范和导向作用，它必须制度化，这个制度化就是他提出来的信用制度的建立。要通过信用制度的建立确立资本主义发展的有效秩序。,一、职业道德考试的背景,1.1 西方经济伦理的启示 1.1.3 宗教思想何在资本主

7、义阶段发挥重大作用 2001年9月20日公民道德建设实施纲要感悟： 人无德不立，国无德不兴。 美国不会买到假货： 劳务报酬与告假成本； 贷款利率与信誉水平挂钩： 公民意识与商家利益。 美日“修养”： 德国：留德博士生三次被辞只因两次逃票的记录。 邱：那小子没有不良记录。,一、职业道德考试的背景,1.2 我国市场经济发展中的困惑 市场经济的推行，正负两面的东西都以充分显现，80年代初邓小平提出两手抓，两手都要硬，就是要解决负面的东西，但另一手始终没硬起来。 1.2.1 行业谋私行霸、业霸 1.2.2 信用失常-制假、贩假、偷税漏税、人才流失 某年7月25日求职报： 中国当代的CEO们企业的黑客；

8、 中关村职场穿梭，只追自己的利益，淡化责任意识； 我们到哪里去寻找那些忠诚、有责任心、义务感和道德感的员工！,一、职业道德考试的背景,1.2 我国市场经济发展中的困惑 1.2.3 纪律涣散官僚作风、管理能力低下 伦理（诚信）问题背后带来的是社会稳定的问题；一位现代世界著名经济学（阿奎耐尔音译）“所有现代社会当中的经济都可以归结为伦理的问题”（厉以宁认同并吸收）； 伦理的问题不只是个人行为体制的问题，凝聚起来就是社会风尚、社会秩序的问题。 中国青年报青年时讯增刊中国的个人信用拿什么米下锅 1.2.4 结论诚信目标、考核、监督和惩戒体系亟待建立,一、职业道德考试的背景,1.3 我国政府解决问题的基

9、本思路 1.3.1 学习和借鉴西方的经验和成果 90年代初幸福杂志对进入过世界500强的一千家企业跟踪调查表明： 90%以上有明确的伦理守则； 有专门伦理机构的（美加占3/5 ；欧洲占1/2）； 有20%的企业有专职伦理主管，40%有兼职的，他们要处理伦理问题并培训职工。 国外一些企业要先参加伦理培训才能上岗。日本完山美雄伦理学院，每年日本大企业资助它，它为大企业职工进行岗前伦理培训，其中一项任务是要扫厕所并且一日三餐必须在厕所吃。,一、职业道德考试的背景,1.3 我国政府解决问题的基本思路 1.3.2 探索适应我国职业发展需求的考核模式和体系 问题或意见： 职业道德能够通过考试来测评吗？卷面

10、能考出来吗？ 考总比不考好； 职业道德是推动我国公民道德建设的有效平台，它是可以量化和考核的？可以和利益挂钩的。 劳动部称：“下猛药”。 考试的方式和模式需要在实践中不断改进和完善。,二、职业道德考试主要内容, 鉴定测量的五个要素方面 职业道德的基本认识领域； 行为习惯领域；能力应用领域； 态度取向领域；个人素质领域。 分值分配和比重分配（2003年） 三级：基本认识领域20；行为习惯领域10； 能力应用领域20；态度取向领域20；基本要素领域30。 二级：行为习惯领域20；能力应用领域30； 态度取向领域20；基本要素领域30。,二、职业道德考试主要内容, 鉴定的主要内容 1.八个通用规范

11、文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法 团结互助 开拓创新 2.心理咨询师职业道德及相关法律 心理咨询师职业守则 心理咨询师职业道德 心理咨询相关法律条文,三、命题原则与考试方式,迫切的实际需要和测评的复杂性，给专家提出很大的难题。 命题原则 既考核职业道德知识，又考实际职业道德水准； 既考核行为习惯，又考态度倾向； 既考核基本知识要素，又考能力运用。 除职业道德理论知识部分外，职业道德考试的试题并无绝对正确或惟一正确的答案。 考试的基本思路 职业道德考试从三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及其倾向性： 第一个层面，职业道德认识层面。 第二个层面，行为态度倾向层面。 第

12、三个层面，个人素质特征层面。,三、命题原则与考试方式,考试的基本思路 职业道德认识层面，即对道德的职业层次的认识。从如下几个方面来考核： 岗位行为准则 企业行为准则 行业行为准则 社会职业道德（社会公德） 行为态度倾向层面，主要考核与社会期望的符合程度： 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法 团结互助 开拓创新 个人素质特征层面，从如下五个维来考核： 基本的认识特征 行为习惯特征 能力倾向特征 态度取向特征 个人品质特征 纯书面考不出真实水平，还原到生活中去 心理：认识、情感、行为和品质 伦理：道德认知、道德感、道德行为、道德品质 可以说这是专家们一种理想化的设计思想。要

13、考出考生的真实水平，具体实施时有些问题要还原到生活中去，评卷时还要对分解的问题进行整合。,考试的着眼点及具体思路,3.1 基本认知特征 3.1.1 概念原理规则要求 3.1.2 运用基本原理对具体问题进行分析 把基本原理还原成具体问题,如跳槽 3.1.3 具体内容:总体围绕八个规范 （1）文明礼貌 价值：是从业人员的基本素质、是塑造企业形象的需要 要求：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情 核心：对人的起码尊重. 对上级的尊重是天职,对同级的尊重是本分,对下级的尊重是美德,对服务对象的尊重是修养,考试的着眼点及具体思路,（2）爱岗敬业 意义：爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神 要求：树

14、立职业理想、强化职业责任、提高职业技能 核心：是责任心、义务感 （3）诚实守信的 内涵与价值：市场经济是信用经济，诚实守信是市场经济的法则，是企业的无形资本； 诚实守信是做人的基本原则，是赢得他人尊重和友善的基本前提，从业之要，是一个人品德修养和人格高尚的重要体现。 要求：忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密 核心：是诚信度,对组织的忠诚度,考试的着眼点及具体思路,（4）办事公道 具体要求：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落 核心：是原则性和公平性。在原则和妥协之间你怎么选择.（正要提拔的同事出了点小问题，你的态度） （5）勤劳节俭 意义和价值：勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石

15、，是事业成功的重要保证；节俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝，有利于防止腐败是创业家的成功修养，有利于增产增收，可以促进效率的提高，节俭降低生产的成本，有利于社会的可持续发展 核心：勤劳节俭的核心是勤奋、节约意识、成本意识,考试的着眼点及具体思路,（6）遵纪守法 价值：遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质，遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求，遵纪守法是从业的必要保证。 具体要求：(1) 学法、知法、守法、用法；(2) 遵守企业纪律和规范。 核心：法律有基本的规约、伦理有基本底线 （7）团结互助 价值和意义：营造人际和谐氛围，增强企业内聚力。 基本要求：平等尊重，顾全大局，

16、互相学习，加强协作。 核心：团结互助的核心是人际沟通能力,考试的着眼点及具体思路,（8）开拓创新 价值：是企业生存和发展之本 具体要求：要有创造意识和科学思维；要有坚定的信心和意志 核心：开拓创新的核心是学习的倾向性,考试的着眼点及具体思路,3.2 行为习惯特征 3.2.1 方式：以实际情景提问。进行主观判断，自我评估。 3.2.2 目的：考察个体在常规状态下的行为选择、做事方式与特点、习惯 3.2.3 涉及面：与自我的关系（如守时）；与职业的关系（我的基本行为倾向和习惯）；与他人的关系（待人习惯特点与方式）；与社会的关系。 3.2.4 考点：工作习惯（如上班下先干什么）、守时（手表、对迟到的态度）、服从（以什么方式对待领导交办的工作）,3.3 能力倾向性特征,3.3.1 方式：以实际情景提问。进行主观判断和选择。 3.3.2 目的：考察解决具体问题的适应性、正确性、灵活性 3.3.3 面：职业生活当中出现的问题、社会生活当中出现的问题、人际