《团队管理及执行力培训教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队管理及执行力培训教材（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、团队管理及执行力,制度是管理基础 管理的基本原则 团队管理的方法,2,一、团队管理,团队是团结一致的组织，纪律严明的群体； 群体是无组织、无纪律、自发性的松散人群； 需要制度来约束和规范个人的行为，才能打造高效、务实的团队。,3,一、团队管理制度是管理基础,4,一、团队管理制度是管理基础,结论： 同样的人，不同的制度，可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。这，就是制度的力量！ 一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。建立起将结果和个人责任、利益联系到一起的制度，能解决很多的问题。,5,一、团队管理制度是管理基础,原则一：控制 过程 比控制 结果 更重要 营
2、销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果。 最可怕的现象是“黑箱操作”和“过程管理不透明”，并因此而导致过程管理失控，过程管理失控最终必然表现为结果失控。 对营销人员的过程管理，最基本的要求是控制到“每个营销人员每天的每件事”。 对经销商的过程管理，其基本要求是管理到“每件产品以什么价格流向哪个市场”。需解决的有两个问题:一是敢不敢管的问题;二是管理手段和管理工具问题。 实际上，对经销商越是不敢管，经销商的经营能力就越差，对企业的危害就越大。,6,一、团队管理管理的基本原则,原则二： “该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到！” 营销管理必须制
3、度化、规范化、程序化，对营销管理的对象、管理内容、管理程序都必须以文件和制度的形式予以规范，避免营销管理过程的随意性，实行“法治”而不是“人治”。 想到哪就管到哪，想怎么管就怎么管，这是营销管理之大忌，也是目前普遍存在的营销管理现象，根治这一管理弊端最有效的措施就是坚定不移地贯彻“该说的要说到”这一营销管理的基本理念。 凡是制度化的内容，都必须不折不扣地执行。企业管理最可怕的不是没有制度，而是制度没有权威性。有制度而不能有效执行或有制度不执行，比没有制度对企业管理的危害更大。 “没有记录就没有发生”是营销管理的一个重要理念，一是建立了责任追踪制度，当每件事都留下记录时，就很容易对事件的责任进行
4、追诉;二是使营销过程透明化，能够有效避免营销过程中的“黑箱操作”现象和营销人员工作中不负责任的现象;三是营销人员可以通过营销记录进行总结提高。,7,一、团队管理管理的基本原则,原则三：预防性的事前管理重于问题性的事后管理 一个企业的营销管理，不可能没有事后的“问题管理”，但问题管理太多，只能说明管理的失败。 最优秀的管理者总是由于他们的远见和洞察力，由于他们的调研能力，把问题消灭在萌芽之前。 凡事预则立，不预则废。凡是没有做好预防性营销管理的，必然会由于问题成堆而不得不花大量的时间去解决问题，这又使得他们缺乏时间和精力去预防问题，从而形成恶性循环。 要做营销管理的预防性工作，就必须加强调研，通
5、过调研发现问题的苗头，发现问题的规律，发现可能发生的问题。 要经常到市场上去走一走，去发现问题，现场解决问题。,8,一、团队管理管理的基本原则,原则四：销售管理的最高境界是 标准化 。 标准化的营销程序与标准化的营销管理，通常在对营销各方面深入细致研究的基础上，借鉴优秀企业和优秀营销人员的“经验”与“教训”而制定的，它的最大优点就是避免营销人员反复“交学费”，避免由于营销人员个人经验、能力、悟性等不足而可能给企业造成损失。,9,一、团队管理管理的基本原则,销售团队难管理？ 压力大 品牌力差 工资低 任务很难完成 产品不好卖 天气热 没有广告支持 没有新产品 市场部策划的活动不好 不及时给经销商
6、兑现费用 公司不支持不重视 竞品投入力度大 下边的人素质能力都不行 促销费用不够 消费者越来越挑剔,10,一、团队管理管理的方法,销售团队难管理？ 情绪化-激情来的快、去的也快！ 耍嘴皮-说的多，做的少！ 能力差-遇到困难就没有办法! 没意识-眼中看不到生意机会! 干活慢-布置的工作迟迟执行不到位! 干俏活-干工作避重就轻、偷奸耍滑! 不干活-回家睡觉，出公差干私活! 人品坏-说假话、办假事! 不想干！不愿干！不会干！,11,一、团队管理管理的方法,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,一、团队管理管理的方法,意识问题,技能问题,态度问题,使人有奔头 想一想人家为什么要在你手
7、底下干活？ 每个人都是在为自己干活！为近期的衣食住行、养家糊口；为远期的赚钱本领、职业发展。这才是人的内在原动力！ 培养爱好，从建立远景开始 为了激励你的销售团队，让他们更有方向，更有目标的工作，你将为他们描绘一个怎样的远景？ 使人有激情 想一想人家怎么就有激情了？ 每个人都是情绪化的！物质激励能让人尝到劳动的成果；精神激励能让人体验愉悦的心情！这才是人的情感机理！ 你使用过哪些让你的销售团队充满激情的方法？ 使人有能力 想一想人家的能力是怎么学会的？ 每个人学习能力不同！人不是天生就会做事；十年育树，百年育人。这才是人的成长机理！,13,一、团队管理管理的方法,第一部分 自我管理 1、目标定
8、位：高度的目标、循序可行的计划、明确的方向指引； 2、目的与职责：专业的业务队伍、完善的客户网络、健康的后勤保障； 3、经营核心打造“信心”（信誉）：销售管理是对业务团队进行有效指导推动来达到经营目的； 第二部分 内勤管理建立流程制度 1、纪律制度； 2、岗位职责； 3、例会制度早会、晚会，汇报指导、承诺限时解决问题； 4、业务员工作表单管理制度； 5、标准实施检查制度； 6、订单处理制度订单下达、货款； 7、财务制度费用统计、客户台帐等； 8、仓库管理制度进销存； 9、费用和促销管理制度。,14,一、团队管理管理的方法,第三部分 队伍管理锻造核心竞争力 队伍管理流程：选人用人育人留人 1、如
9、何选人： 嘴巴甜、脸皮厚、手脚勤、脑袋勤 语言-表达流畅 形象-整洁大方 性格-自信、认真 文化-大专毕业以上 纪律-能遵守制度要求 经验-从事过业务工作 品质-诚实、乐于助人,15,一、团队管理管理的方法,2、如何用人 （1）制定工作计划细分工作目标：销量、拜访客户数量、新开发客户、新产品推广，限时完成。 （2）制定工作流程、标准并落实责任制工作流程化：生动化陈列、宣传物料使用、宣传活动、促销活动、拜访流程、客户库存管理、新客户开发、新产品开发，责任到人 （3）制定考核、激励方案以结果为衡量标准，要功劳不要苦劳。突出的重奖、标准的鼓励、落后的淘汰 3、如何育人 （1)各岗位的岗位职责、工作目
10、标、考核各岗位的关键指标； （2)管理架构向谁汇报，受谁领导 （3)新员工入门培训、产品培训，包括新产品培训、激励动员； （4)终端销售技能 ：生动化陈列、客户库存管理技能、线路拜访、时间管理、售点拜访流程、客户异议回答话述、谈判技能、促销现场管理 （5)抓关键人物和客情构建； （6)客户分类管理。,16,一、团队管理管理的方法,4、如何留人 管理者的个人素质、性格做人：胸怀宽广、眼光超前、思路开阔 做事：主动、用心、拼搏、务实、学习 构建竞争机制晋升制度、奖励制度、淘汰制度。,17,一、团队管理管理的方法,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,一、团队管理管理的方法,明确工
11、作职责,强化工作执行力,提升工作效率,落实工作制度,第四部分：业务员工作标准,19,第五部分：客户管理,一、团队管理管理的方法,第六部分：月度销售目标分解 KPI指标的下达（目标式量化管理指标） 第七部分、工作计划和总结。 1、日总结和计划下班前完成上交当天总结和下一天计划； 2、周总结和计划每周六下班前完成上交本周总结和下一周计划； 3、月总结和计划每月最后一天完成上交本月总结和下月计划。 目标要清晰，做事要结果 第八部分、业务员每日工作流程 定位管理、线路管理、微信管理等 第九部分、业务员绩效考核管理 公司考核管理执行、区域终端业代的考核管理 第十部分、监督、纠正、执行与检查 没有检查执行
12、就是零,20,一、团队管理管理的方法,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,一、团队管理管理的方法,K考核,Z制度,P培训,J激励,团队管理的核心 JPKZ法则,22,二、团队执行力,23,高效执行的流程,二、团队执行力,24,二、团队执行力,和谐团队才能高效运作！,一、执行团队的两大系统 沟通系统 环境系统,25,二、团队执行力,二、和谐执行的三度空间 对上级：给选择题； 对平级：给提前量； 对下级：给机会，给成长。,26,二、团队执行力,三、执行环境的四大原则 讲规则的原则 讲正气的原则 “一对多”原则 对事不对人原则,27,二、团队执行力,四、执行团队的四大作风 信守承诺 拒绝借口 坚决执行 永不服输,28,二、团队执行力,五、团队执行六步走 第一步：明确成果 第二步：人员锁定 第三步：措施保证 第四步：检查后盾 第五步：奖罚合璧 第六步：共识承诺,29,二、团队执行力,六、团队执行力训练的方法 样板征求法 领导示范法 流程分解法 现场震撼法 时间管理法 业务质询法 解决问题法 重点改进法 个人战略法,30,二、团队执行力,31,感谢分享！,
