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1、团队执行力培训心得（2014.2.182014.2.20）,Fiona,参与开放分享,这三天的培训是以“参与开放分享”为主线来完成的，主讲老师石老师把分享贯彻到底，通过案例来让我们开放思想，分享各自的观点，让大家都深有体会。,学习要有“空杯心态”,空杯是忘记过去，忘却成功 空杯是吐故纳新，与时俱进 空杯是挑战自我，永不满足,石老师让学员分组去完成倒水的过程，倒水的人，那杯子的人，各自分享各自的感受。杯子满了，水就再也倒不进去了，就像人一样，在脑中满是想法的时候，是再也听不进去其他的观点的。,“空杯心态”分为以下三种：,“主动空杯”：必然会有最大最快的发展“自燃性的人” “被动空杯”：会有发展，
2、但发展的速度和强度回大打折扣“可燃性的人” “拒绝空杯”：要么停滞不前，要么倒退，要么成为他人的绊脚石“绝缘体”,老板与员工的关系,是老板离不开员工？ 还是员工离不开老板？,老板没有员工，就不能称之为老板；员工没有老板，也不能称之为员工； 老板为员工提供发展平台；员工为老板创造价值； 老板与员工，是“鱼水关系”，谁也离不开谁。,团队打造,优秀的人才是免费的，平庸的人才是昂贵的 打造优秀的人才是投资，留住平庸的人才是负债 把员工分成两类人：合作者、放弃者 你是优秀的人才，还是平庸的人才？ 你是公司的合作者，还是公司的放弃者？,团队执行力的三大支柱,商业人格 结果启蒙 客户价值,一、商业人格,一种
3、成年人的人格，一种自己对自己做的事情负责任的态度 简单来说就是内心有原则，敬畏制度，坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。 在企业来说，就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。 在员工而言，就是恪守职业道德、专注敬业。,商业人格的二要素： 1、靠原则去做事：原则高于一切 2、靠结果来交换：我要什么我清楚,商业人格的两个标准： 1、成年人逻辑：成年人与小孩子的区别，敢不敢于承担责任； 2、社会人的心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比,强大的企业是建立在员工独立商业人格基础上的，没有员工的独立与尊严，就不可能有企业真正的强大；反过来说，只有企业建立完善的商业环境才能培养良好的
4、商业人格；,商业人格的缺失最大就体现在行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色 商业人格缺失大大影响了组织的计划，大大影响了执行团队的能力，给企业带来了大量的管理内耗。,如何获得商业人格：,从依附型向独立性转变：坚守原则去执行 从服从型向主动型转变：积极主动去执行 从人治型向法治型转变：遵守制度去执行 从避择型向守责型转变：承担责任去执行 从封闭型向开放型转变：开放心态去执行,二、结果启蒙,把目标变成结果 数据显示大多数企业的寿命都很短，有的企业甚至是瞬间消失，造成这种结果的原因70%80%是由于企业缺乏将构思、机遇转化成结果的执行能力，所以我们需要有一种强大的执行能力。 执行关乎做事的成败
5、，所以对企业和个人来说都尤为重要,员工的困惑,任务完成了，领导还是不满意？ 每天下班的时候，总感觉一无所获？ 辛辛苦苦大半年，业绩评估却一般般？ 都是同龄人，工资差异那么大？,企业的困惑,做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳，有疲劳，就是没功劳,问题的根源对任务负责，不对结果负责 1、不愿做结果：不知道做结果是对自己负责 2、不会做结果：不知道结果和任务的区别,什么是任务你？什么是结果？,那“挖井”来做比喻任务是挖井，结果是有没有挖出水 对照一下在公司当中有多少人只是对挖井负责，又有多少人对出水负责？,任务与结果,案例“买车票” 有家公司要安排10个人去青岛参加一个展会，
6、老板安排小刘去火车站买车票。过了很久小刘满头大汗跑回来了，对老板抱怨说：“售票处的人太多了，排了三个小时才轮到我，但是窗口的服务员告诉我所有去青岛的火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很委屈，心想自己辛苦了一个早上，是车站的确没有票可卖了，又不是自己的失误，为什么还要怪我？ 这个公司的老板又安排另外一个员工小陈去到火车站看一看，让他找到去青岛的办法。小陈也过了很长一段时间才回来，他的回答也是火车票卖完了，但是他调查了其他一些可行的方法请老板做出决策： 第一，买高价票，每张需要多花一百块，现在别人手上还有15张；
7、第二，如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可以将10个人送上车，但晚上没地方休息； 第三，可以中途转火车，从上海到济南有X趟，济南去青岛有Y趟，从上海到济南，中途转车可以到达青岛，每个地方的车次的出发时间和到达时间是多少都在他提供的信息之内； 第四，如果可以坐飞机，上海到青岛的飞机大概每天有一二个班次，每班飞机的始飞时间和到达时间分别是多少都做了详细的说明； 第五，如果可以坐汽车，他调查了包车的费用是多少钱，如果坐豪华大巴每天的班次有哪些？时间和票价分别是多少？ 老板拿到小陈提供的这些选择方案很快就做出了决定,这个老板为什么会批评小刘？如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？
8、 我们可以想到老板之所以会批评小刘因为他没有得到想要的结果，老板想要的结果就是顺利达到目的地。,结果的三要素： 结果是谁要的客户 结果要有什么价值 结果有什么用交换,怎么做结果？,1、三大原则：客户原则、交换原则、检查原则 2、做结果的思维：外包思维假如你做不出结果，可以外包给别人做！,培养结果思维,做事之前，给自己5秒钟的时间去思考，这件事情的结果是什么？公司当中的每一个人每天都应该问自己一个问题，“今天我结果了没有？”经常这样检讨，我们的组织才能在真正意义上变得强大。,三、客户价值,什么是客户？ 客户是衣食父母！ 是越用越多的资源； 是我们商业回报的来源。,要照顾好我们的衣食父母，就要给他
9、们提供价值。,什么是客户价值？,客户价值站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向。,怎么做客户价值？,中国企业最大的误区： 痴迷于“搞定客户“的方法！ 痴迷于教会员工所谓的技巧,（一）原则 高价值 低成本 可体验 能持续,（二）做客户价值的方法： 排除法这是客户要的嘛？如果不是，干掉！ 新增法 哪些客户的要求还没有做到，加上！ 递进法哪些地方还能够做的更好，做透！,重点不是精力放在击败对手上 把精力放在为客户提供价值和自身 能力提高上！ 在抱怨的时候，请把自己做好！,如何用客户价值提高执行力？,客户价值能够作为判断的标准：当一件事件是非对错有困难的时候； 建立企业内部业务流程时，一定要确立“下级”决定“上级”的游戏规则； 强调客户价值，还意味着要弱化和打破部门规章制度和界限。,通过这次培训，我提升很多，也学会很多 希望能在以后的工作中，为公司发挥自身最大的价值。,谢谢！,
