如何建立高绩效营销团队

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1、1,如何建立高绩效的营销团队,蹇 宏,2,如何建立高绩效的团队,目 录 一、什么是高绩效营销团队 二、团队的特征与特点 三、团队的角色 四、建立高绩效团队途径 五、银行高绩效团队的优势,3,什么是高绩效团队,团队是相互帮助、相互依赖，团队的成功是每个人的努力，团队之间更多的是一种承诺，表现出来的即是一种责任、团队目标一致且产能高。 团队是为了达到共同目标而形成的组织、有共同的价值观。 区别：团伙，只是为了某一项共同兴趣或临时目的而形成的。,4,内部摩擦小，团队中每个人在自身目标之外都共同分享着一个共同的大目标，在必要时，甚至会暂时放弃“小我”，积极维护“大我”。将所有人统一到一个共同的目标下，

2、是经营者义不容辞的责任。,高绩效团队的特征,5,高绩效团队的特征,1 有明确的团队目标 2 资源共享 3 不同的团队角色 4 良好的沟通 5 共同的价值观和行为规范 6 归属感 7 有效授权,6,高绩效营销团队的特点,1、团队中每个人都积极地思考与行动，最终产生高绩效。 2、每个人都很清楚他/她工作的目的与意义。 3、来自团队的理解与支持，团队具有凝聚力。 4、团队的领导者以一种公正真诚之心对待团队中的其他人 ，让每一个人得到尊重和理解。 5、团队鼓励创新意识 ，团队始终充满活力。 6、不知道为什么，我就是喜欢这个组织，在这里我感到快乐，我有发展，我能挣到钱。,7,具体表现一个统一,一套统一的

3、、深入人心的团队价值观,高绩效团队的特点,8,具体表现三个认同,认同一个统一的团队目标 认同一个团队领袖 认同一个团结的领导班子,高绩效团队的特点,9,具体表现四套平台,畅通的沟通渠道 资源共享的信息平台 民主、高效的议事规则和方法 催人奋进的竞争机制,高绩效团队的特点,10,*有效团队会创造出杰出成果。 尽管困难重重，他们依然成功。,*成员对团队结果负有责任感， 并且勇于排除一切面对他们的 困难。,高绩效团队的特点,11,好团队与坏团队,好团队的特征 坏团队的特征 明确的团队目标 没有共同的团队目标 资源共享 不能共享 不同的团队角色 角色单一 良好的沟通 沟通不畅 共同的价值观 没有共同的

4、价值观 归属感 一盘散沙 有效授权 不肯授权,12,团队中的不良现象,为什么会有坏团队？从“我”分析起 表现1：物以类聚，人以群分“小团伙”现象 表现2：他有什么了不起“枪打出头鸟” 表现3：“谁的人”帮派现象 表现4：总是看别人的缺点 表现5：各人顾各人 表现6：严于律人，宽于待己,13,团队的发展阶段,成 立 期,动 荡 期,稳 定 期,高 产 期,哀 痛 期,14,团队冲突的几种方式,方法 行为特征 理 由 竞争 正面冲突，确定的、有野心的、 适者生存。一定要证明 不管付出多大代价，一定要赢。自己的优越性。 回避 不会造成正面冲突。忽视或不 差异太小或太大根本 理会这个争论；不把这个争论

5、 不用解决。但会破坏关系 当成问题。 导致更严重问题产生。 迁就 彼此同意，不是彼此信任。要 冒险破坏彼此关系与整 付出个人目标代价。 体和谐是不值得的。 妥协 基本目标能够达到，能维持良好 必须先付出，才能有所 关系、有野心，但能彼此合作。 收获。 合作 支持，互信且十分合作。 找出都能获益的方法。,15,如何建立高绩效的团队,如何正确运用不同的冲突处理技巧？ 根据工作重要性和紧急性的不同 合作 竞争 回避 妥协 迁就,重要、不紧急 重要、紧急 不重要、不紧急 不重要、紧急,16,高效团队需要的人选,第一：具有技术专长的成员 第二：具有解决问题和决策技能，能发现问题，提出解决问题 的建议，然

6、后做出有选择的成员。,17,第三：若干善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员,18,团队角色,西游记的故事不同的角色,八种角色,实干,协调,推进,创新,信息,监督,凝聚,完善,19,如何建立高绩效的团队,实干者 优点 缺点 有组织能力 丰富的经验 缺乏灵活性 勤勤恳恳 吃苦耐劳 对没有把握的事情没 对工作有严格的要求 有太大的兴趣； 有很强的自我约束力 缺乏激情和想象力。,20,如何建立高绩效的团队,协调者 优点 缺点 能虚心听取外人意见和建议 智力一般，缺乏创造 不带偏见、兼收并蓄 力和想象力 公正、客观的态度 注重人际关系，容易 忽略组织目标,21,如何建立高绩效的团队,推进者

7、优点 缺点 工作有激情，充满活力； 易引起争端； 勇于向落后、保守势力 比较容易冲动； 发出挑战； 易产生急噪情绪； 不满现状，勇于向低效率 瞧不起别人 挑战,22,如何建立高绩效的团队,创新者 优点 缺点 才华横溢 高高在上，盛气凌人 超常人的非凡想象力 不太注重细节 充满聪明和智慧 随随便便 不拘礼节 具有丰富而渊博的知识 使人感到不好相处,23,如何建立高绩效的团队,信息者 优点 缺点 喜爱交际、有广泛与人 事过境迁，兴趣马上转移 联系、沟通能力强； 对新事物敏感 说话不太讲艺术 强烈的求知欲 ， 喜欢直来直去、直言不讳 不断探索新事物 勇于迎接新的挑战,24,如何建立高绩效的团队,监督

8、者 优点 缺点 极强的判断是非能力 缺乏鼓动力、煽动力 极强的分辨力 缺乏激发其他成员活力的 能力 讲求实际、实事求是 一是一、二是二,25,如何建立高绩效的团队,凝聚者 优 点 缺 点 喜欢社交，对环境和人 在危机时常表现优柔 有极强的适应能力 寡断 有团队为导向的倾向 在团队中不能起到决定 作用 能促进团队成员相互合作,26,如何建立高绩效的团队,完善者 优 点 缺 点 做事持之以恒 ，不半途而废 过于注重细节问题 工作勤劳 、认真 为人不够洒脱 ，缺 理想主义者、追求尽善尽美 乏风度,27,如何建立高绩效的团队,团队角色的启示 启示1：每一种角色都很重要 协调者是团队中必不可少的 实干者

9、在团队中起着非常重要的作用 同样，在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、监督者、凝聚者、完善者 因此，团队中每一个角色都很重要,28,如何建立高绩效的团队,启示2：一个人不可能完美，但团队可以,一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以 一个人不可能承担团队中的全部角色。但是团队 可以通过不同角色的组合而达到完美。,29,如何建立高绩效的团队,启示3： 团队中每一个角色都有优点和缺点、 长处和短处。 团队领导要善于用人之长， 容人之短,30,如何建立高绩效的团队,启示4：尊重团队角色差异 应注意的问题： 自己是实干者，容不得别人胡思乱想 特色鲜明的人为什么爱跳槽 团队成员之间的相互尊重,31

10、,如何建立高绩效的团队,启示5：合作能弥补能力不足,善于合作的人，能够用别人的长处来补自己能力的不足； 善于引导团队成员不同角色之间的合作，从而使团队 做到超水平发挥，达到不合作原本达不到的目的。,32,为什么需要发展团队角色？,在组织角色情况下：,对经理负责,对整个部门负责,银行职员1 银行职员2 银行职员3 银行职员4 银行职员5 银行职员6,33,建设团队的途径, 途径1：人际关系途径 途径2：目标导向途径 途径3：共识导向途径 途径4：角色界定途径,34,如何建立高绩效的团队, 人际关系途径能够解决人与人之间良好 的沟通、团队成员“归属感”、团队成员 之间的共享这3个方面的问题； 目标导向途径能够保证团队目标的实现、团队领导对成员能够进行有效授权； 共识导向途径可以解决团队成员达成共识问题，使 成员有了一种责任感和规属感； 角色界定途径解决了团队协作、团队成员之间的良好协作和沟通以及资源共享问题,总 结,35,如何建立高绩效的团队,只有以上四种途径共同使用和发挥作用， 最终才能建立一支高绩效的团队！,结 论,36,银行高绩效团队的优势,具有竞争力的市场价值 品牌优势 优质服务 战斗力强,37,谢谢！,