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1、C&C职业规划室出品,张强，年富力强，工作雷厉风行，处理问题技术娴熟，手到病除，倍受大家的信赖，走上了班长的管理岗位。 张班长很忙，每天早上都提前半小时到岗，他需要处理解决很多问题，由于连续半个月下雨，造成部分电器设备受潮，影响了生产，需要组织班员加班检修；员工对食堂的伙食意见很大，纷纷找他反映；小徐最近工作一直不起劲，牢骚多；车间又布置了岗检、安全检查和成本考核等工作 张班长总是从早忙到晚，常常感到心力交瘁，什么事他不亲手过一遍总觉得不塌实。班员年轻人多，检修经验和技术不足，一点小问题也得找他，让他很恼火也很无奈，感到没几个人做事能让他放心的。,案例分析：班组长的烦恼,问：作为一名班组长，你
2、是否也有过张班长相同的经历？是什么原因造成了张班长目前的困境？,如何成为人生赢家,知己知彼,如何实现,设定目标,我是谁,我要做什么,怎么做,请大家拿起笔来，写写自己是谁？,角色定位,见人说人话，见鬼说鬼话。,班组长地位,经营层指总经理、董事长：负责企业战略的制定及重大决策。,管理层指部长、经理、车间主任等：负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。,执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。,面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助
3、人员的立场上讲话。,班组长的不同角色定位：,总之，班组长的特点可以用16个字来概括：,职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。,小结,时刻根据角色不同而转换自己，所以我是我，又不是我，是随时变动的我。,我是谁,怎么做,我要做什么,班组长最根本的任务是什么？,班组长的使命通常包括四个方面：,提高产品质量,提高生产效率,降低成本,防止工伤和重大事故的发生,测,机,料,法,环,人,小结,时刻记住自己的使命，不断的前进。,我要做什么,我是谁,我做什么,怎么做,学做计划,学会沟通,情绪管理,学做工作计划,制定计划步骤,- 目标分解 - 事项/任务排序 - 确定行动方案 - 撰写计划书,制定计划的步骤
4、,从目标到计划，如何切入？,制定计划步骤,目标分解,计划的制定是为了完成具体的目标，而根据目标的时间跨度和范围不同，要将目标进行分解。即，若是长期目标，需要分成若干个短期目标；将大的团队目标分解成小的个人目标。这样，分解后的目标就为具体计划的制定提供坐标。,目标分解,制定计划步骤,事项/任务排序,另外，他当天还有其他事情要处理，比如与其他客户对账、敦促公司发货以及个人手机话费充值等等。而这些事项，需要进行适当的排序，以促使当天的任务能够妥善完成。,为完成一项目标，均对应着具体的工作事项或任务。如，销售业务员一天需跑完两个客户，他需要完成电话预约、查询路线、准备出差资料、拜访客户、填写差旅或交通
5、发票、撰写日程日志等事项。,制定计划步骤,事项/任务排序,案例分析：张班长的一日管理,时间:2016年6月17日(星期五) 背景:张生是一家工厂的班组长,早晨上班时,发现桌上一堆和他职责相关的时间等待处理 待处理事情: 1.不良报告单:某订单500塑料壳,已入库250,QC查到正在生产的外观及尺寸严重不良100%,出货日下周一早上 2.上级联络单:下周三前提出新产品的成本分析,而张生对用料,编制工序不熟悉 3.离职申请单:李某员工进班组一年，原因填写【另谋高就】，过去表现不错，值得挽留 4.昨天质量检查部门签送过来的产品检验单5张 5.会议通知单：下午5：00要惨叫部门会议，你尚未准备好资料，
6、需要30分钟完成 6.邀请函：王某员工为你的得力助手，今天生日，晚上要聚餐，务必光临，缴费50元 7.纠正措施要求单：你要修改一份作业标准书，需要30分钟，期限是今日内完成 8.有一台今日必须生产的机器发生了故障，你底下没人会维修，而你熟悉该机器 9.欠料报告单：一张预排今日生产的产品，其中主要原材料短少了350 10.联络单：客户下周一到厂要视察张班长所管理车间，而张班长车间内6S管理凌乱，整理要30分钟,如果您是张班长，您如何按次序安排这一天的工作？, 效能,关注“效能”，即 要事第一,如何判断要事？请将您的事项填入左图模型。 您认为这四个象限做事的顺序该是怎样的？ 您平时每天都在做哪个象
7、限的事情呢？ 由此，您是怎样的工作状态？ 您找到您的时间杀手了吗？, 效能,紧急,重要,等待/闲聊/闲逛/看热闹无谓的会议/应酬 嗜好沉迷（游戏） 新闻/微博,任何非预约事项 干扰电话/QQ/微信 下属请示与报告 日常文件批阅 别人求帮忙,目标/计划 各种沟通（角色） 培训工作/培养下属 知识管理/技能提升 防患未然（锻炼、防火）,二象限转过来 燃眉之急的问题/任务 危机（看病、救火）,定出时间待会做 淡定从容,打发时间时做 浪费生命,立即去做 压力山大,授权或另约时间 忙且盲目,时间杀手,紧急,重要,并不重要的电话或信件 无谓的交际应酬 个人嗜好的沉迷 点滴时间浪费 发呆、拖延,下属请示、汇
8、报 临时会议、邀约 某些电话、邮件 日常文件批阅 不速之客到访,规划 技能提升、创新 建立人际关系 发掘新机会 防患未然（锻炼、防火）,设备出故障 燃眉之急的问题 与客户洽谈业务 有期限压力的计划 危机（看病、救火）,定出时间待会做 这类事务看起来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。,打发时间时做 先想一想：这件事如果根本不去理会，会出现什么情况呢？如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。,立即去做 非常重视，并立即去做，直到问题解决或任务完成时止。,授权别人去做 这类事务也需要管理者赶快处理，但不宜花去过多的时间，最好是
9、授权处理或另约时间。,事项/任务排序,1）轻重缓急，要事第一,事项/任务排序 2）追求效率，统筹安排,我们都知道一个“先装石头还是先装沙子才能发挥罐子最大容量”的模型。类比到时间的统筹安排上，则就是利用大块的时间处理“大块”的事情，利用琐碎的时间处理琐碎的事情，利用等待的事件兼做别的事情（比如在旅途中可以打电话或者构思计划）。,同样是一天，同样是一样的工作目标，有的人完成的就比别人的好，比别人的快，这是为什么呢？除了工作技能的娴熟之外，很重要的一个方面，就是高效率的人懂得统筹安排。,制定计划步骤,事项/任务排序,确定行动方案,对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案
10、的七大要素为“5W2H”，一般可以采用行动方案表的方式简要描述。,What 做什么？事项清单？ Why 为什么做？目的是？ Who 谁去做？联系谁？ Where 何地做？ When何时做？何时完成？ How 怎样做？实施战术？ How much所需资源？需多大代价？,制定计划步骤,确定行动方案,确定行动方案,行动方案表,注：此表中，也有的要素可以适当省略，如“Why”。但也可以根据计划追踪的要求，再增加一栏“执行反馈”。,撰写计划书,根据计划的重视程度不同，需要撰写不同类型的计划书。比如，简单的计划书，只需要上述的一个excel表即可，而正规一点计划书，通常都包括三部分：标题 、正文、落款。,
11、制定计划步骤,撰写计划书,撰写计划书 1）标题,制定计划步骤,撰写计划书,撰写计划书 2）正文,正文一般由前言、主体和结语构成。,前言是计划的总纲，回答项目“为什么做”和“能不能做”的问题，语言应准确鲜明，简练扼要。,主体是计划的核心内容。要求任务具体，目的清楚，落实到人，措施得力，时限明确等。,结语一般写希望和意见两项，也有的不写结语！如有结语，要有鼓动性，有号召力。,制定计划步骤,撰写计划书,撰写计划书 3）落款,落款一般包括制定计划的单位和日期两项。日期写在正文的右下方，一定要详写，包括年、月、日，如有必要，最后应加盖公章。,制定计划步骤,撰写计划书,365天,坚持学习有利于工作的技能,
12、小结,十分钟六件事效率法： 1.用前5分钟列出明天（下周或下月）要做的六件重要的事情。 2.用后5分钟将这六件事按照重要程度排序。 3.上班开始先做1，完成再做2，以此延续。,如何高效开早会议,早会进行的原则： 一个中心：让员工感动、激动、心动、冲动、行动 两个基本点： 快乐的心情做事情前先解决心情 灿烂的微笑微笑是最好的生产力 三个进行的方法（三明治法） 赞扬员工昨天的工作成绩赞美 指出昨天需要改进的地方指正 提出今天努力的方向方法鼓励,如何高效开早会议,2W,小结,时刻根据角色不同而转换自己，所以我是我，又不是我，是随时变动的我。,小结,时刻记住自己的使命，不断的前进。,我要做什么,班组长的使命通常包括四个方面：,1H,三种方法：ABC、沟通技巧、情绪管理,四个内容：如何开早会、班前准备、班中控制、班后掌握,
