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1、,你有主管具備的實力與觀念嗎？,你有主管的實力嗎？,你有主管的智慧嗎？,你有主管的定力嗎？,你有主管的實力嗎？,身為主管，你得強力又專注，能想策略、訂計畫；但首 先，你得訂出一個能激發出員工熱情的目標才行。 讓目標視覺化、足以激發熱情 策略要多明確，才容易聚焦 設定可衡量的目標 執行策略：什麼是周延的計畫 溝通：別讓大家猜你的目標與策略 徹底抓緊細節，但，簡化做事守則 建立你能用的管控與情資報告系統 培養幫手，幫你達成公司目標 結論有能耐的人，就有擔當,你能打造公司的實力嗎？,新策略的良好執行，仰賴於組織能力的不斷轉型。其中 最關鍵的部分在於留住具備必要技能與態度的員工。 公司機會在哪？像每個
2、員工說清楚 讓員工經常見到你 想出人頭地，得具備什麼核心技能？ 根據你訂的標準，看應徵者帶來什麼技能 讓你的人手背景多元化 結論帶來業績的是員工，不是你一個人,帶人，要帶出人才,主管的責任在於讓創造成功的人能共享成功，並協助他們提升技能，使他們表現優異。 如何培養出好手 經驗不等於核心技能 用專案，迫使員工學習 先說他好、再說他哪裡可以更好 管控系統不是限制人的，而是用來培訓 建立順勢應變的帶人風格 太早或太遲的獎勵，不算獎勵 懂得犯錯的人才會成長 結論你的事業得靠培育的人,品牌定位的技術,唯有替品牌定位出清晰的圖像，有關人員才得以具有創意的方式，用更多行動來建立與消費者牢不可破的關係 花時間
3、，想出你的獨到之處 行銷行為要聚焦，如何聚焦 命名、視覺化標誌強化品牌定位的兩大法寶 產品銷售處可以建立有利品牌形象與氣氛 讓目標消費者有感覺 品牌定位的行動要排定優先順序 避免行銷、廣告的定位疏漏 為品牌添加新層面、莫經意轉換目標 堤防那些會蠶食品牌定位的事物 資源有限，行銷活動不能啥都想試 結論品牌是你鞏固事業地位的要徑,關係有多好，生意就有多好,想要建立良好的客戶關係，必須讓客戶相信你的產品與服務，能為他們帶來競爭優勢。 了解客戶的關鍵不間斷 站在客戶立場想問題 排定行動的優先順序 找出決定下單的人物 機會是聽出來的，不是說出來的 對每個客戶量身打造策略 我跟你站在同一邊的建議立場 簽約
4、要快，執行要細 別等到想續約了才想到檢討 結論做生意、更做朋友,財務管理你能否更上層樓的關鍵,有效的財務管理，能幫助你爭取時間，讓公司的營運更加穩固，進一步成功創造價值。 首要目標豐沛的自由現金流量 判定企業的價值長期自由現金流量的總和 將推動業務與企業價值，連結在一起 財務政策如何創造公司價值 創造價值的模式圖解 財務人員應抱持的態度是服務，而非控制 創造企業價值才是財務人員該專注的 與投資人溝通 有效的管控系統有四種成分 認識組織內各功能部門 讓薪水隨股東價值調整 結論長期自由現金流量就是王道,實力倍數增長，就靠溝通,用一句話歸納你的構想。以及它能為對方帶來的好處，並保持傳遞的訊息一致，達
5、到良好溝通的關鍵。 你對誰說話 有效組織你的內容 與聽眾建立直接關聯 結論主管最大的任務就是影響他人,你在管理認知、還是淪為認知的犧牲品？,員工在做決定時，依據的是他們自身的認知，而非你的認知。用你對員工的認知來形塑你的溝通模式，而不是隨之改變你的信念。聽取員工的心聲固然重要，但在改變策略的初期階段，你必須有堅定的信念才行。,領導團隊中的成員能否以你為師， 擁抱並溝通組織的前途與策略？,想將你的策略有效告知組織各層，所要花費的溝通功夫是你想像的三到四倍（特別是規模大、地理位置分散的組織）。一定要讓各地區、各部門領導人參與你的行動，你的溝通腳步會因此加速，他們的核心溝通技能也會因參與兒更加洗練、
6、精進。(日本7-11總裁觀念),你的人能不能也鉅細靡遺？,如果你專注於細節，就能確保工作流程再做底層都進行得很好，從而避免危機。這麼做或許會令一些員工感到沮喪，因為他們寧可你不要如此事必躬親。不過，只要他們證明自己也能堅持做到鉅細靡遺，你就可以將重心轉移到別處。,你是否理所當然的認為計畫會好好地執行？,在你目睹員工展現這種能力以前，不要假定你的計劃定能妥為執行。在親眼見證以前，你應該進行檢視，以確定計畫與策略真的執行無誤。,某些事，你能堅持沒得商量嗎？,想出人頭地就得充滿幹勁、積極進取、堅韌不懈。一個人在追求一個目標時，如果表現適度堅持、積極與專注，其他人的反應往往會出奇的好。你必須讓其他人知
7、道，在重要問題上包括你對成功設定標準，你覺不退讓。,你會不會挑毛病及你的底線在哪裡,找出可能在關鍵時刻導致事情一發不可收拾的小漏洞。你一旦見到它們，應該立即修補。仔細觀察、提問，了解客戶對你的組織提供的服務反應如何，任何不很正面的回饋，都可能意味一個可以迅速釀成大禍的問題,你指導你的員工，是否常常翻閱公司手冊於規章,別這麼做!要以簡單、可以隨身帶著走的指導原則，為員工提供明確的方向。員工在進行日常活動時，不能帶著一本又厚、又重、又複雜的作業手冊到處走。聰明的辦法是以一種讓員工易於記憶、易於遵行的方式，將公司最重要的規章與原責。,你的行動快速嗎?,盡可能迅速的完成指定任務或專案。專案就像滿佈地雷
8、的雷區一樣，停留的時間越久，觸雷引爆的風險越大。要積極主動、而不是看狀況再反應，就可以把事情做好。,建立你能用的管控與情資報告系統,好的管理者與經理人，懂得如何運用管控與情資報告系統作為有效管理工具，已進行企劃、讓計畫的執行按部就班、以及保護組織資產。管控系統由例行報告、分析、檢討評估會議，與稽核作業組成，設計的目的在於確保決策健全，以及保護公司資產。,培養幫手，幫你達成公司目標,跟組織成敗攸關的關鍵領域，也就是你認定為核心技能的領域，務必培養並維持強大，你必須時時甄選、聘用、培養、獎勵具備或能夠迅速取得核心技能的人。,你是否與員工保持密切聯繫,傑出的企業主管知道，他們必須與員工保持密切聯繫，
9、主要以專注的一對一對話方式來進行，這種高品質的討論往往出於預期之外，但卻能為你帶來豐碩報酬。身為管理者，你要讓表現優異的部屬知道，妳視他們攸關成敗的關鍵人物，樂意褒獎他們，並願意在他們身上投資。通常，公司的主管對員工的責罵會來的很快，褒揚卻總是遲來，這是大忌。,有能耐的人，就有擔當，隨市場新品，能力不斷轉型，才能符合生存之道,傑出的企業主管能描繪出一幅清清楚楚的圖畫景象，以說明他們要達成的目標；他們會建立明明白白、好讓大家能聚焦的計畫，並且訂定執行策略。之後，他們知道如何吸引、管理、提升人員素質與技能及資源，以有效方式使計劃與策略目標成真。優秀的企業領導人，能使組織各部與整個商業環境互通聲息，
10、有能耐看見每個細節，並高品質的執行，創造出豐碩成果。能幹的部屬一般不會讓強勢的主管失望，而這種有成效的主管回想辦法與員工一起慶功，論功行賞。 在努力成為有所作為的主管過程中，得記住所提出的關鍵條件，也別忘了運用它們，能為你與你的組織帶來好的業績。在你自覺技能不足、需要強化的領域，別猶豫，立刻尋求協助，加以培養和訓練。你的領導能力增強，隨之而來的就是讓你和你的人開心的斐然佳績。,能力不斷轉型,如果公司訂定了降低產品成本的新策略，你或許得採購低成本原料方面，建構公司的新能力，因此，你需要增聘或培訓談判技能更高明的員工，讓他來負責原物料的採購談判；也許你需要新的資訊系統，以密切地評估成本與開支。如果
11、公司的策略是研發更多新產品，那麼你不僅需要增聘市場研發部門員工，還得改變新產品的創意流程，也就是說，你得讓每個部門或功能（包括行銷、研發、銷售、與製造等等）做好準備，使它們具備推出更多新產品的能力，在這種情況下，每個部門的工作都得改變。,公司的機會在哪？ 向每個員工說清楚,為了投入你設定的組織目標並建立起能力，你的員工必須具備組織目標意識、知道一己該怎麼做才能達到這些目標，同時他們還需要知道，你能夠、也願意給他機會，協助他們提升技能、成就個人的職業生涯。員工的這種認知，不僅能使他們為你團隊奉獻，也能促使他們專注發展本身的職涯。員工在沒能完成任務時，往往喜歡找藉口；你若不能強調你對策略、對員工發
12、過的承諾，若不能鼓勵他們直言反映，就是為失敗的藉口提供滋生的溫床。,讓員工說自己的成功故事,邀請所有員工出席較正式的公司說明會。在這類會議中主講的人不是營運委員會的高階主管，而是公司各階層的員工。準備說明會的責任，就此轉移到員工自己的手上，而員工最愛聽的，是他們自己人講述的成功故事。行銷部的員工談到消費者如何熱衷一款新的化妝品系列，讓協助生產和銷售這款化妝品的員工聽的心花怒放。,善用圖像創造共識,(例):草根熱情的影響力。將這幅畫壁畫印成海報送給每一位成員。意外的是，許多員工將海報加框，掛在辦公室。原本以為員工會擔心自己顯得很狗腿，而不願展示這些海報。結果發現，員工其實都很了解可口可樂，想認同
13、這家公司，想知道它的發展方向。在可口可樂產品銷售的據點，無論是雜貨店、便利商店、製造廠防、行政辦公室，或大學校園，員工每每見到這幅畫就會泛起微笑。,讓員工經常見到你,讓員工知道你的辛苦,關心也是一種能見度,無論你在組織位居哪一層級你可以、也應該成為一位懂親近與體貼的領導者。向同事流露出你關心他們，讓他們知道，你很在意他們付出的心血。針對員工的顧慮與他們面對的挑戰，你必須有所反應。員工如果認定你關心他們，願意在他們面前現身，如果員工相信你投身於自己訂定的目標，而且正與他們一起努力實現，他們會更情願、更有效地貢獻心力。,出人頭地要練地6個基本功,我相信，在大多數公司裡頭，想出人頭地必須具備六項核心
14、技能。其他具有職業特殊性或高度技術性的技能，當然也很必要，但這六項技能是用範圍最廣。 1.從環境中學習、觀察與提問的能力 2.發現機會的能力 3.訂定詳盡計畫，安排資源（這種人不多） 4.執行計畫並且注意細節的能力（多數公司最重視的能力） 5.有效溝通，以團隊一份子的身份工作 6.讚賞他人技能，協助他人提升技能 我會以我的親身經驗為例，說明這些技能如何為你帶來正面效益。,從環境中學習、觀察與提問的能力,一個人要有創意、要對別人的需求反應敏捷，就要具備好奇心、觀察力，以及願意思考沉澱、願意學習，與喜歡行動的態度。閱讀書報雜誌、觀察或體驗其他產業、看電視、參加運動比賽、享受藝術、娛樂，以及旅遊等等
15、，都是學習與觀察的機會。親友也是提供構想與靈感的泉源，甚或能為你啟發一項可以讓你帶進組織的構想。 領導者必須穿透辦公室的四面牆，放眼全球，才能創造機會。能開放心胸接受公司以外的構想的員工，對你的組織極有價值，能為你的策略與戰術增添新層面。這類員工往往也對業界的新潮趨勢，或對最新的科技發展瞭若指掌。,發現機會的能力,你曾否感到迷惑，不知所謂有創意的人究竟會什麼。以我看來，有創意的人永遠願意接受新資訊，它們愛觀察各種來源的資訊、事實、事件與構想，甚至那些似乎不相關的事也不例外，然後將這些東西串在一起，提出新的辦法。每當一種新品牌、新業務、新行銷作法出現時，它們總能發現；一項行政管理流程出現改善契機
16、，或需要刪除，也難逃它們法眼。,訂定詳盡計畫，安排資源,每一個組織都需要能分析、能計畫、能夠為了行動與資源進行溝通（說明由誰負責、何時完成）的員工。並非每個人都擅於訂定計畫、善於安排資源與期限；不過，你一定得擁有具備這類長才的員工才行。,執行計畫，並注意細節,或許，組織需要員工具備的最重要技能，就是完成任務的能力。願意、也有能力處理細節的員工，能在壓力與各種環境下及時帶來成果的員工，是組織的無價之寶。 當主管的工作重點，就是致力於高品質執行。所謂高品質執行，指的是及早發現問題、研擬替代方案，然後採取行動進早解決問題的能力。例如：必須能夠及早發現產品品質或客服的任何潛在問題，才算具備好執行力。 主管的下一步工作重點，就是指派適當人選解決問題。無論問題在一開始顯得多麼微不足道，都得謹慎行事。你親自向你的人宣示目標，決心在組織各角推動這些執行技能與作法，並且吸引志同道合的人加盟，這座能使你避開許多大問題。如果你之後就不加聞問，任由其其滋長，這些問題有意天將變得比你還沒宣示目標時更難解決。,讚賞他人技能，並
