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1、2019/8/19,1,Leadership,. .,2019/8/19,2,目 录,一、 基本理论 ( Core ) 二、 领 导 方式 三、 领 导 风 格 四、 领 导 技巧 x2 ( 领 袖风 范 .) 五、 成功领 导 心理学 Team Building vs Case Study Basic Concepts.,2019/8/19,3,定义,领导 * 对组织制定与完成目标的活动过程所具有的影响力。 * 带领团队前进与统筹工作所采取的行动。 领导者 * 实施上述影响力与行动的人。 有效领导者 * 具备建设性的影响力，能够让一个团队在未来更加 成功的领导者。,一、基本理论,. .,20
2、19/8/19,4,有效领导者特质： 圆熟的人际关系！ Remark: Management Communication vs Relationship Communication ( Code ) Interactive communication.8th waste,2019/8/19,5,沟 通 漏 斗 .Code,我 想说 的 100%,我实 际 说 的 80%.love,他 听 到 的 60%,他 听懂 的 40%english_G/I,他记 住 的 20%,2019/8/19,6,领导者是造就出来的，而非天生的 你需要其他人也成为领导者 不必要求完美 ( 满意大于最优西蒙 T/E
3、),认识 Realization,. .,2019/8/19,7,Insight 洞察力,Initiative 首创精神,Inspiration 感召力,Involvement 参与,Individuality 个性,Implementation 言必行,Execution.4E1PJack,2019/8/19,8,GE领导人应具备的关键素质,4E1P,活力Energy,鼓动力Energizer,锐力Edge,实行力Execution,Passion,EPS,2019/8/19,9,行 动 带 来 快 乐,你要求，你得到； 你寻找，你发现； 你敲门，门为你开。 马太福音七章七节,两 鸟 在林,
4、不如一鸟 在手 !,. .,2019/8/19,10,Competitive strategy 1.Low cost 2.High difference 3.Speediness 4.Specialization 5. Integration,non-Accountable and non-Responsible Team velocity is not high.,SAE,2019/8/19,11,2019/8/19,12,未来企业与现在企业最明显的差异 不在于他们所制造的产品，或他们 所使用的设施，而是-工作的人、 工作的方式、工作的原因，以及 工作所产生的意义。,2019/8/19,13
5、,操作层,领导层,管理层,督导层,把事情做对！ Do Thing Right !,做对的事！strategy Do Right Thing!,组织结构“金字塔”,. .,2019/8/19,14,领导者 Less,管理者 More,领导与管理 3x3 Operational vs Management Financial vs Accountant*3st,Game Rule,2019/8/19,15,领导是一种艺术，而管理是一种科学 领导提供远大的理念构想，而管理则提供行动方向。 领导是激励他人，而管理则提供行为技巧。 领导使人工作有效能，管理使人工作有效率。 领导使人向颠峰挑战，而管理则提
6、供让人达到最颠峰的训练及支援。 人需要领导，而资源需要管理。 。,. .,2019/8/19,16,塑造中国企业领导的十大特质 ( 5 ),2019/8/19,17,决策,企业家 3,混乱处理者,资源分配者,谈判者,人际,联系人,象征性代表人,领袖,信息,监督者,传播者,发言人,正式权限和地位,管理 R工作构成,2019/8/19,18,信息技术(IT)的爆炸,知识工人的产生,变化加剧,管理层作用变化,“协助者” “Facilitators”,“教练员” “Coaches”,“授权者” “Enablers”,原因,角色,管理者角色变迁,. .,企业 发 展的五阶 段理论,创业/企业家阶段,集合
7、阶段,正规化阶段,合作阶段,创造产品，市场生存 非正式非官僚组织 基础是企业家精神,领导危机： 对领导的需要,开始确定清晰的目标和方向 员工认同企业的使命，产生成员感 建立岗位制度，进行劳动分工 虽然建立了部分规则 但沟通与控制主要还是非正式的,自主危机： 基层经理要求更多的权限（授权）,开始设置和利用规则、章程和控制系统 沟通减少，变得正式化，参谋人员增加 高层开始注重战略和计划，日常运作交给中层管理人员，激励系统开始执行。开始官僚化，中层对参谋人员干预不满，创新受到限制,文牍主义危机： 需要处理过多琐事,正式制度被简化，被团队取代，靠合作而成长，需要进入合理化和创新阶段。 要更换高层领导,
8、营造企业文化,再生需要危机： 恢复活力的需要,继续成熟,理性的小企业的思考,衰退,企业规模,企业寿命,文化危机： 创新的需要,2019/8/19,20,荷兰 壳 牌公司的研究结 果,跨国公司的平均寿命是4050年 绝大多数公司在50岁生日之前就夭折了 1970年财富全球500强的公司， 到1982年有1/3销声匿迹了。 在许多国家，40%的公司活不到10年。 所有公司的平均寿命只有12.5年。 多数公司能活过最初的10年， 这10年是死亡率最高的阶段。,. .,2019/8/19,21,Ten Modern Leadership Functions,MBO*2 KPI*2.presentati
9、on,2019/8/19,22,二十一世纪需要什幺样的领导人？,做正确的事,勇于变革,终身学习,良好对外关系,好的方向感,优秀品格,共同愿景,“点子”多,沟通与倾听,感召力强,了解跨文化,认同组织文化,思维敏捷,自我定位清楚,应变力强,擅于授权,接受新观念,尊重部属,尊重专业,2019/8/19,23,领导权威,正式权威,非正式权威,合法权 Legitimate Power,奖赏权 Reward Power,惩罚权 Coercive Power,专家权 Expert Power,模范权 Referent Power,高尚的品德,丰富的知识,卓越的技术,超凡的能力,良好的作风,职位赋予,个人养成
10、,领导者权威来源,二、 领导方式,. .,2019/8/19,24,为何自己总那幺惹人讨厌呢？,为什幺同样的事儿，别人说出来特别耐听，而你说出来就格外招人反对？ 为什幺别人老是从你的话中挑毛病？ 为什幺明明为他好，偏偏人家不领情？ 为什幺事实证据充分，逻辑推理无可挑剔，别人就是不肯接受你的看法？ 为什幺越是强调你的想法，别人的反应就越是强烈？ 为什幺越谈越糟糕，还不如不谈，以后宁愿敬而远之？,2019/8/19,25,善于影响别人的高手,2019/8/19,26,人首先关心的是“我”而不是“你”！,按照人们的本质去认同人们！ 设身处地认同人们！,正确了解人和人性 对人施加非权威性影响的第一步,
11、2019/8/19,27,人性的透视(1) 人们怎样接受别人的观点,. .,2019/8/19,28,人性的透视(2) 人们怎样保存信息,2019/8/19,29,人性的透视(3) 沟通方式对信息保存的影响,2019/8/19,30,五套影响他人的技术,2019/8/19,31,?,人们最感兴趣的话题是什幺？,自己,建议：,把“我，我自己，我的”从你的词典里剔除出去！ 有意识地增加使用“您”的频率！ 巧妙地引导人们谈论他自己！,巧妙地与别人交谈,2019/8/19,32,你越使别人觉得自己重要，别人对你的回报就越多！,让别人感觉到自己重要,. .,2019/8/19,33,任何愚人都可以反对别
12、人，而只有智者和伟人才会赞同尤其当对方犯错误时！,建议：,学会赞同和认可，培养赞同别人的心理定势。 当赞同别人时，请注视着别人眼睛，并说出来。 除非万不得已，在不赞同时，千万不要告诉他们。 当你犯错时，要勇于承认。 避免与人争论。 正确处理冲突：拒绝与之争斗。,根源：,人们喜欢赞同他们的人。 人们不喜欢反对他们的人。 人们不喜欢被反对。,赞同别人的艺术,2019/8/19,34,聆听越多，你就会越聪明；生活中没有什幺比做一名好听众能更有效地帮助你！,建议：,注视说话人。 靠近说话者，专心致志地听。 提问，让说话人知道你在认真听。 不要轻易打断说话者的话题。 使用“您”和“您的”，少用“我”和“
13、我的”来转移话题。,巧妙地聆听别人,2019/8/19,35,作出相关承诺,兑现相关承诺,和别人说其想听东西，他们就会感动。 告诉他们只要做了你要求他们做的事，就可以获得他们想要的东西。 千万别以为你追求的就是别人追求的。,注重承诺，忌开空头支票。,了解人们所想,多询问 多观察 多聆听 不懈努力,巧妙地影响别人,2019/8/19,36,教你高招,通过第三者的嘴去讲话。 引述别人的话。 运用成功的故事。 引用事实和统计数据。,示例：,问：牌冰箱怎样？ 答：我的邻居那台已经用了10年，仍然好好的。,巧妙地说服别人,. .,2019/8/19,37,巧妙地使别人做决定,2019/8/19,38,你
14、能立即使10人中的9人喜欢你！ 你能在1秒内令10人中9人都谦恭、合作、友好！,在最开始 在你双眼接触的瞬间 在你开口说话之前 在你打破沉默之前,露出你亲切的笑容,良好的气氛、情绪和场所是由你亲自设定的！ 说话的语调和面部的表情很重要！ 有多少付出，就有多少回报！,巧妙调动别人的情绪,2019/8/19,39,要真诚。 赞扬行为本身，而不要赞扬人。 赞扬一定要具体要有的放矢。 养成每天赞扬人的习惯。,例,甲：嗨！你这件衣服好漂亮喔！(象发现新大陆似的) 乙：是吗？ 甲：特别是这种圆形领子，再配上你的鸭蛋脸，简直妙极了！ 乙：哈哈哈,巧妙地赞美别人,2019/8/19,40,批评必须在单独相处时
15、提出。 批评前必须略微地给予赞扬或恭维。 批评时就针对行为本身而不是人。 让批评对象知道怎幺做才正确。 请求合作，而不是命令。 一次犯错，一次批评。 以友好的方式结束批评。,不要被他人听见,不要把门打开,不要高声大叫,批评时,创造和谐气氛吻完再踢！,巧妙地批评别人,2019/8/19,41,没有人喜欢被批评！ 一味地指责别人或简单地告诉别人自己的看法只会事与愿违！,对批评者的忠告,. .,2019/8/19,42,尊重自己，为自己、为所从事的职业、为所处的工作环境而骄傲。 不要自负！ 真诚，言行一致。 忌过分的奉承，空洞的许诺，无意义的废话。 热情地、恰如其分地“推销”自己。 与人相处时不要过
16、分急躁。 不要通过贬低别人抬高自己。 不要打击任何人、任何事。,如何给别人留下良好印象,2019/8/19,43,明白你所说的内容。 发言须有权威，内容丰富并充满自信。 说完该说的，就停止。 说话时，请注视着听众。 谈论一些听众感兴趣的话题。 不要试图演讲。,巧妙地发言,2019/8/19,44,管理方格理论,贫乏型,团队型,中庸之道型,任务型,乡村俱乐部型,1.1,9.1,1.9,5.5,9.9,2019/8/19,45,专权式,放权式,谘询式,协调式,四种领导方式,2019/8/19,46,专权式领导,主管按自 己的想法 安排下属 工作,下属依照 主管指令 行事,主管跟进 验收下属 工作成果,. .,2019/8/19,47,谘询式领导,主管事先 谘询和参 考下属意 见,主管独自 拟定出计 划，并安
