企业管理概述及发展战略

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1、企业管理,东北大学工商管理学院 主讲人 张 平,课程内容简介,第一章 现代企业管理概述 第二章 现代企业经营战略、决策和计划 第三章 现代企业营销管理 第四章 现代企业生产组织 第五章 现代企业质量管理 第六章 现代企业物力资源管理 第七章 现代企业人力资源开发与管理 第八章 现代企业产品与技术管理 第九章 现代企业财务管理,第一章 现代企业管理概述,本章主要内容： 1、管理 2、现代企业 3、企业管理的基本原理 4、企业管理的基本方法 5 、现代企业组织形式 6 、企业管理产生和发展,第一节 管理,和尚分粥 对权利制约的管理问题一直是人类头疼的难题。请看下边的小故事。 有七个和尚组成了一个小

2、团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题-要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。 大家试验了不同的方法，发挥聪明才智和多次博弈形成了日益完善的制度。 想一想可以有几种分法？,1拟定一个人负责分粥事宜。 2大家轮流主持分粥，每人一天。 3大家选举一个信得过的人主持分粥。 4选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。 5每人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。,1拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。

3、结论：权力导致腐败，绝对的权力绝对的腐败。 2大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多的机会。虽然看起来平等了，但每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余六天都饥饿难挨。认为这种方式导致了资源浪费。 3大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。 4选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会经常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。 5每人轮流值日分粥，但是分粥的那

4、个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果七只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。,一、管理的含义,管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。 管理活动作为人类最重要的一项活动，广泛地存在于现实的社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、医院、学校等等，凡是一个由两人以上组成的、有一定活动目的的集体就都离不开管理，管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。因此有必要了解

5、什么是管理，为什么要进行管理活动，怎样才能有效地进行管理活动。,如果只用一个字界定中国社会，非“管”字莫属。哪里需要行使权威，“管”字就在哪里出现。基本意思是“负责”，如果要解决问题，第一句问的话便是“这归谁管？”在“管”及其组成的词句中彰显着对无序社会一种淡淡的焦虑。“没有人管”这句话暗含着不赞成甚至恐惧的意味。 市场经济的发展有三十多年了，相当多的人已经从单位人变成了社会人，却也还没有彻底完成从依附到独立的转变，没有“单位”，不少人会有失魂落魄无所归依的恐惧感。一遇问题，“加强监管”是许多人条件反射似的第一反应。从人类历史的发展规律来说，则是“管得越少的，往往越是好的”。,关于管理的定义，

6、至今仍未得到公认和统一。对于管理的含义，不同的专家学者给出的解释各不相同。综合专家学者对管理的解释，我们对管理的含义归纳如下： 管理是处在一定环境中的社会组织，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 1、管理的目的是为了实现组织目标。 2、管理的核心是组织中的人。 3、管理受组织环境的制约。 下表列举了专家学者从不同的角度给出的定义。,二、管理的必要性,管理的必要性源于组织拥有资源的有限性。 任何组织活动都离不开资源，在现实世界中任何资源（人员、材料、设备、技术、资金、时间、信息）都不是无限的，要利用有限的资源，取得更大的效益，必须借助于有效的管理。,三、管理的二重性,管理具有二重性。

7、 1、自然属性。是指管理与生产力和社会化大生产相联系的属性。表现为合理组织生产力。 2、社会属性。是指管理与生产关系和社会制度相联系的属性。表现为维持现存的生产关系。 3、管理的二重性是互相联系和互相制约的。二者都不能孤立地存在。 4、研究企业管理属性的意义,四、管理的职能,管理是一种活动过程，这种活动所具有的基本功能和作用就是管理的职能。许多管理学家对管理的职能作过大量的研究，提出了各种不同的观点。如下表所示。 1、决策职能。管理者对组织的内外环境做出准确地判断和对未来的行动方案做出正确的选择。 2、组织职能。管理者合理地配置组织中的各种资源、协调各种活动，实现组织目标的过程。 3、领导职能

8、。领导者运用权威统一人们的思想和行动，指导和激励组织成员为实现组织目标而努力。 4、控制职能。以计划作为控制标准，监督和调整计划地执行情况，确保计划顺利实现的活动。,五、管理是一门科学也是艺术,科学是指能反映事物内在规律性的理论体系。 艺术是指一个人经验和熟练程度为基础的技艺或技巧。 管理活动不仅需要管理者具有深厚的管理理论知识，同时要求管理者具有高超的管理艺术。,我们用牛耕地来比喻科学管理和艺术管理的关系： 用鞭子打牛提高耕地效率，这是科学管理而无艺术； 牧童吹着笛子骑在牛背上耕地，这是艺术管理而无科学； 用青草放在牛前面吸引它前行，这是科学加艺术的管理。,第二节 现代企业,1、现代企业的含

9、义 2、现代企业的特征 3、现代企业的分类,一、现代企业的含义,现代企业是指依法成立的以营利为目的的从事生产经营活动和商业服务的独立核算的经济组织。 1 、现代企业的特征 1)、企业是社会经济组织。 2)、企业是以营利为目的的基本经济单位。 3)、企业实行独立经济核算。 4)、企业必须依法成立。,、企业管理的概念,所谓企业管理是指为了有效地实现企业预定的目标，对整个企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的综合性活动的总称,解释,1三个环节两个方面：供、产、销；生产、经营。 2五种要素：人、财、物、技术、信息。 3三股流： 1）物 流： 原材料 在制品 产成品 2）资金流：储备资金

10、生产资金 成品资金 3）信息流：各种指示、指令、数据、报表、消息等。,、企业管理的内容体系,二、企业分类,1、按企业所属行业分类：工业企业、农业企业、商业企业、运输企业、金融企业等。 2、按企业生产要素结构分类：资金密集型、劳动密集型、知识密集型企业。 3、按企业生产资料所有制性质分类：国有企业、 集体企业、私营企业、混合所有制企业。 4、按企业出资者承担责任性质分类：无限责任企业（自然人企业、 合伙企业）、有限责任企业（如有限责任公司、 股份有限公司）。 5、按企业规模分类：大型企业、中型企业和小型企业（一般以企业生产能力、 固定资产、 员工人数等为指标）。,第三节 企业管理的基本原理,本节

11、的主要内容： 1、系统原理 2、人本原理 3、责任原理 4、效益原理,一、系统原理,（一）系统的概念,系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成，在特定的环境中具有特定功能的有机整体。 构成系统的基本条件包括： 1、要素。组成系统的基本成分。 2、结构。指系统内各要素之间的相互关系和排列方式。 3、功能。是指系统要完成的特定任务。 4、活动。是指系统的形成、发展和变化的动态过程。 5、信息。是指描述系统要素、结构、功能、活动及其与环境之间关系的数据。是系统存在和有序运动的必要条件。 6、环境。是指系统边界之外与系统进行物质、能量和信息交换的所有对象的集合。,（二）系统的分类,1、按照系统的形成

12、分：自然系统，由自然力所形成的系统。人造系统，各种人工要素构成的系统。 2、按照系统的构成分：物质系统，以物质、能量、生物和人构成。概念系统，以概念、原理、原则、程序等构成。 3、按系统与环境关系分：开放系统，与环境不断进行信息和能量的交换。封闭系统。与环境没有信息和能量的交换。,（三）系统的特征,1、集合性。系统至少有两个要素组成。 2、层次性。系统的组成要素分别位于系统的不同层次，形成不同的等级。 3、相关性。系统中的各要素之间存在着一定的关系。一个要素的变化会引起整个系统的变化。 4、目的性。人造系统都是为一定的目的而构造的，失去目的就没有存在的价值。,（四）系统原理,1、整体性原理是指

13、系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，以取得整体效果最优，取得1+12的效果。 2、动态性原理是指系统的状态、功能和环境是时间的函数，系统是一个始终运动着的整体。动态性原理的目的是掌握系统的动态规律，预见系统的发展趋势，保证系统目标的实现。 3、开放性原理是指系统与环境之间不断地进行物质、能量和信息的交换。 动态性原理是指系统的状态、功能和环境是时间的函数，系统是一个始终运动着的整体。 4、环境适应性原理是指根据环境因素的变化，系统不断调整自身的状态和功能，以顺应环境变化的要求。,二、人本原理,（一）职工是企业的主体,1、要素研究阶段 认为人是生产过程的一

14、个要素，将人作为管理的一个客体，把人作为器对待，将人性假设为“经济人”。 2、行为研究阶段 认为人的行为是影响生产效率、产品质量和成本的重要因素，开始对人的行为进行研究。把人作为社会人看待。将人性假设为“社会人”，但是人仍是管理的客体。 3、主体研究阶段 70年代以后，从日本企业成功的经验中，逐步认识到人是企业生产经活动的主体。80年代末期中国管理学家蒋一苇发表了著名的论文“职工主体论”，明确提出了职工是企业主体的观点。,（二）有效管理的关键是职工参与,1、企业实现有效管理的途径 （1） 实行合理的集权管理体制。 （2）实行分权管理体制，职工是管理的主体。 2、实现职工参与管理的途径和形式 （

15、1）通过职工代表大会选举职工代表参加管理委员会或董事会，参与企业的决策和管理工作。 （2）通过职工代表大会选举职工代表参加企业的最高监督机构，参与企业的监督工作。 （3）广泛参与企业的日常生产管理活动，例如质量管理、设备管理、成本管理和现场管理等。 （4）职工持股。是每个职工都成为企业的真正主人，并主动参与到管理中来。,（三）管理本质是为人服务,管理是以人为中心，本质为人服务，表现在两个方面： 1、为企业职工的服务 （1）加强教育培训，使职工具备必要知识、技能和能力。 （2）加强劳动保护和安全文明生产，保障劳动者的身心健康和生命安全。 （3）为职工提供良好劳动条件和工作场所，提高效率。 （4）

16、提高职工的福利待遇，关心职工生活和工作中的困难，解除他们的后顾之忧。 2、为用户和消费者服务 （1）提供适销对路的产品。 （2）提供物美价廉的产品。 （3）提供良好的售前、售中和售后服务。,三、责任原理,（一）明确每个人的职责,职责是指整体赋予个体的任务，是维护整体正常秩序的一种约束力。明确职责必须建立健全岗位责任制，做好定位、定职、定责、定权、定标和定人。 1、定位是指按照完整精干原则，设立相应的岗位。 2、定责是指根据岗位确定责任范围。 3、定职是指按照岗位责任的大小，明确其职务的高低，使得职务与岗位责任相一致。 4、定权是指为每个岗位规定相应的权力范围，即授予一定的权力。 5、定标是指为每个岗位规定相应的责任目标和考核标准。 6、定人是指按照岗位责任的要求，在满足个人主观意愿的基础上，择定相应的人。,（二）职位设计和权限委托要合理,履行职责承担责任，主要取决于三个因素： 1、权限。明确了职责就要授予相应的权力，这就是所谓的授权。权力是履行职责的前提条件。权力包括人权、物权和财权。 2、利益。权限只是承担责