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1、第一讲 企业管理基本职能与原则,一、企业经营管理职能 二、法约尔提出的管理人员解决问题时应遵循的十四条原则,一、企业经营管理职能,1、技术职能 2、经营职能 3、财务职能 4、会计职能（略） 5、管理职能,1、技术职能,作用：打造企业核心竞争力的最重要职能之一；决定生产制造成本水平最重要因素之一；决定产品质量水平的最重要因素之一；决定企业生存与发展的最重要原因之一； 内容：技术研究与创新；技术资源的应用；技术人才的培养与训练；生产和制造过程管理；产品质量管理； 直接承担者：总工程师、技术部、研发部、生产技术副厂长（经理）,2、经营职能,作用：打造企业核心竞争力的最主要职能之一，尤其是其中的销售
2、职能决定企业命运；决定企业现金流；决定企业赢利能力与水平； 内容：市场（供、求）调查和研究；供应商、经销商选择与管理；促销宣传管理；价格决策管理；采购与销售时机选择和决策；仓储管理； 直接承担者：市场总监、销售总监、营销员、采购员、仓库管理员、广告宣传策划员。,3、财务职能,作用：决定企业资金充裕程度；决定企业资金成本高低；决定企业资金效率； 内容：确定资金筹措方式管理；直接笼资、间接笼资；资金筹措渠道管理，金融机构选择或资本市场选择；资金筹措成本控制与管理；资金使用管理；支出权限管理、支出方式管理等； 直接承担者：财务总监、财务管理人员；,5、管理职能,作用：使以上四个职能有机协调和配合起来
3、，完成企业的各项目标：生产目标、销售目标、盈利目标、发展目标等； 内容： A计划 概述 概念：名词性，用文字等形式所表述的组织及组织内系统、成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排等方面的管理文件：动词性，为了提高组织极其成员为效率而确定目标、分解目标，预先安排实现目标行为规范,程序和责任的管理过程： 内容：5WIH：what做什么？（目标与内容）：why：为什么做？（原因）：who：谁去做?(人员)： where何地做？（地点）：when何时做？（时间）：how：怎样做？（方式、手段） 特征；目的性：基础性（是管理活动过程的起点）；普遍性（要做好事，人人事事都要有计划）；效率性（计划
4、管理根本目的是提高工作效率）；,作用：为组织活动分工提供依据，为资源筹措提供依据；为管理控制与协调提供依据； 类型：从时间：战略（长期）和战术（短期）计划；从空间：生产、财务、人力资源、营销、行政等计划； 计划编制程序 调查研究、收集资料；起点、基础和依据，决定后续工作的科学与否；内外两个方面：过去与现在； 目标或任务分解：总目标分解为各部门环节分目标；长期目标分解为多阶段目标；,编制实现目标的具体实施方案；尽可能具体详细；注意只要计划与派生计划关系； 制订预算，使计划数字变化； 计划执行与调整 计划执行：全面均衡地执行，并对执行过程进行全面监控； 计划调整：对执行中出现偏差进行分析，需要调整
5、计划应及时对计划进行适当调整；,B、组织：确定执行工作任务和各项职能（技术、财务、会计、经营）的相关机构进行人员配备。（以化纤公司组织机构为例） 领导：各管理人员为完成工作计划依据组织机构确定的职责和权限、指挥、指导和协调下属工作的过程； 控制：把计划与实际作业情况相对照，预防偏差发生，发现偏差及时纠正的管理过程，分为事前、事中、事后控制。,美迪化纤组织架构图,二、法约尔提出的管理人员解决问题时应遵循的十四条原则,1、分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一命令 5、统一领导 6、员工个人要服从整体 7、人员的报酬要公平 8、集权,9、等级链 10、秩序 11、平等 12、人员保持稳定 13、
6、主动性 14、集体精神,1、分 工,劳动专业化是各个机构和组织前进 和发展的必要手段。 每个工人所需掌握的工作项目，故可以提高生产效率。 劳动的专业化，使实行大规模生产和降低成本有了可能。 每个工人工作范围的缩小，也可使工人的培训费用大为减少。,2、权力与责任,权利即“下达命令的权利和强迫别人服从的力量”。 权力可区分为管理人员的职务权力和个人权力。职务权力是由职位产生的；个人权力是由担任职务者的个性、经验、道德品质以及能使下属努力工作的其他个人特性而产生的权力。个人权力是职务权力不可缺少的条件。 权力与责任的统一，有责任必须有权力，有权力就必然产生责任。,3、纪 律,纪律的实质是遵守公司各方
7、达成的协议。 要维护纪律就应做到： A 对协议进行详细说明，使协议明确而公正； B 各级领导要称职； C 在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，但制裁要公正；,4、统一命令,一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。违背这个原则，就会使权力和纪律遭到严重的破坏。,5、统一领导,为达到同一目的而进行的各种活动，应由一位首脑根据一项计划开展。 这是统一行动、协调配合、集中力量的重要条件。,6、员工个人要服从整体,整体利益大于个人利益的总和。 一个组织谋求实现总目标不实现个人目标更为重要。 协调这两方面利益的关键是领导阶层要有坚定性和做出良好的榜样。 协调要尽可能公正，并经常进行监督。,7、人员的报酬
8、要公平,报酬必须公平合理，尽可能使职工和公司双方满意。 对贡献大、活动方向正确的职工要给予奖赏。,8、集 权,集权就是降低下级的作用。 集权的程度应视管理人员的个性、道德品质、下级人员的可靠性以及企业的规模、条件等情况而定。,9、等级链,“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级机构。 它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。,10、秩 序,秩序即人和物必须各尽其能。 管理人员首先要了解每一工作岗位的性质和内容，使每个工作岗位都有称职的职工，每个职工都有适合的岗位。 有条不紊的精心安排物资、设备的合适位置。,11、平 等,亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度。 雇员们受到平等的对待后，会以忠诚和献身的精神去完成他们的任务。,12、人员保持稳定,生意兴隆的公司通常都有一批稳定的管理人员。 最高层管理人员应采取措施，鼓励职工尤其是管理人员长期为公司服务。,13、主动性,给人以发挥主动性的机会是一种强大的推动力量。 必须大力提倡、鼓励雇员们的认真思考问题和创新的精神。 使用员工的主动性受到等级链和纪律的限制。,14、集体精神,职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量。 实现集体精神最有效的手段是统一命令。 在安排工作、实行奖励时不要引起妒忌，以避免破坏融洽的关系。 还应尽可能直接地交流意见等等。,谢谢,
