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1、企业文化理论与实务,第十讲：企业文化的影响因素,第六七两章 第一节 企业文化形成、演变规律 第二节 企业文化的影响因素 内部因素 外部因素,企业文化的形成过程,王水嫩,特定的生产经营环境,外部因素,为图生存求发展,创始人或领导者倡导. 示范.激励,融入战略经营决策,实施执行员工参与,实际绩效显著持续,经验体会理念强化深信不疑,制订制度推行.遵守,形成行为 习惯,员工思想观念与行为方式趋同,软环境,企业文化形成的一般模式:起点与终点,高管：理念、思路、决策,全员：执行、参与、实践,成效：显著、可持续,文化：认同、理解、坚信,影响企业文化的因素,知道了企业文化的形成过程, 对我们有何启示 任何企业
2、都有企业文化 所不同的是企业文化品质有优有劣 为什么会形成不同的企业文化? 换句话,即企业文化的形成受哪些因素的影响? 最重要的可以作为的因素又是什么?,企业家在企业文化建设中角色,领导者对企业文化的作用机制,报酬、提升、赞扬,制定制度调控,企业领导者,员工,认知,行动,价值观念强化,行为方式形成,实践验证,分别为言传、身教、资源支持,领导者如何表达和灌输其价值观,一般情况下其所关注、衡量和控制的是什么？ “ 你重视什么你就去考核什么” 他是如何对严峻事件和组织危机作出反应的？ 他分配短缺资源的标准是什么？好钢用在刀刃上 他认真考虑角色模范的作用、教育与训练。 立怎样的人为榜样？成功的人是怎样
3、的？ 他分配报酬的标准是什么？ 他招聘、甄选、晋升与解雇的标准是什么？,9,基于价值观的领导的相关要素,种子要素： 领导价值观 基本要素： 领导素质 背景文化 衍生要素： 企业使命 企业愿景 核心价值观 强化要素： 领导动机 领导行为,10,基于价值观的领导过程,自我管理 自我激励 自我功效 自我牺牲 超出岗位所需的努力 合作 提高集体功效,企业领导人特质和企业文化,企业领导起着至关重要的作用。 其价值观决定企业文化的基调； 其领导风格影响企业的气氛； 其行为举止影响企业的作风 其观念创新带动企业文化革新； 其素质提升促进企业文化的完善。,复星的轨迹,复星创于1992、11，发展轨迹非常清晰。
4、 第一个百万靠咨询，靠知识市场化赚钱； 第一个千万靠房地产营销做到； 第一个亿元是靠生物制药赚来； 第一个十亿是靠资本和产业结合达到的。 到2001年，复星由10万元演变成了198亿元，创造了一个财富神话。 郭广昌被誉为“上海的比尔盖茨”。,使命：以事业为载体回报社会,郭认为企业是社会的经济细胞。在实现中华民族伟大复兴的新世纪，知识分子实现价值的选择是立业助天下，即产业报国。 郭将 “修身、齐家、治国，平天下”改成了-“修身、齐家、立业，助天下”。 复星以事业为载体来实现创造财富、回报社会的理想，来获得个人价值的实现。,复星的愿景：打造企业家群体,郭说“企业的发展就像一条河，每个人正像河中的一
5、点水，无论在上游、中游，还是下游，都能找到自己汇入大海的位置。” 复星志在培养一个志同道合的青年企业家群体和一个朝气蓬勃的创业团队。 构建了一整套“以发展吸引人、以事业凝聚人、以工作培养人、以业绩考核人”的用人制度。 以企业精神和团队创业氛围，吸引了来自国内外人才。,企业成长经历和企业文化,企业的发展历程对企业文化的形成也就有着不可磨灭的作用。 吃一堑，长一智。企业在经营实践中不断积累经验和总结教训，形成传统，即转化为企业认同的价值观和行为方式。 经历对企业文化的形成有直接的影响。 如国企与民企,员工素质和企业文化,员工素质高，是“自我实现人”和“文化人” 更注重职业生活质量； 事业心、成就感
6、、归属感更强； 参与企业管理的意识和能力更强； 企业文化建设更需要。 员工素质低，“经济人”或“社会人”等 用纪律制度和工资资金管理更有效。,企业战略和企业文化,企业战略往往涉及到 （1）企业的发展方向 （2）产品的定位问题 （3）经营策略问题 不同的战略会塑造和强化不同的文化,不同的战略塑造不同的文化,不同的战略塑造不同的文化,不同的战略塑造不同的文化,企业发展阶段和企业文化,创业期：企业关注生存和市场情况； 内部规范管理顾及较少； 利润导向明显，短期行为倾向。 文化受创业者的企业目标定位决定。 成长期：运作有序，文化渐渐成形。 是文化建设的关键时期，要塑造可传承 的合适的企业文化。 成熟期
7、：文化基本成形，并趋于保守。 注意惰性习惯的产生，注重文化创新。,企业管理的三大层次,文化层次核心文化的确立与维护； 机制层次管理制度和工作程序； 博弈层次企业日常业务及管理活动。 企业管理中，起决定性的因素是文化层次，其次是机制层次，最后是博弈层次。 初创企业往往只顾博弈层，成熟的企业更重视文化层。,企业制度与企业文化,制度，当它在企业中被严格有效的执行时，它不仅在行动上约束了人们，也在精神上影响了人们，并最终成为被所有人认同的企业文化。 制度被员工认同、遵循，其精神内涵转化为员工内心信念和行为准则时，相应的文化也就形成了。 不同的制度，塑造不同的观念和行为方式。,小结：企业内部环境,企业领
8、导人特质 企业成长经历 员工素质 企业战略 企业发展阶段 企业制度,市场环境和企业文化,不同的市场环境，企业文化就不同。 卖方市场：皇帝的女儿不愁嫁， 企业的主要任务产量上。 管理的中心是生产管理 买方市场：顾客是上帝， 企业的关键工作是营销。 营销管理、研发管理、生产管理,行业和企业文化,制造业企业:强调技术和质量、严格控制，专业生产技术人才吃香（如海尔） 销售企业:注重服务和公关，要灵活机动，营销策划、公关人才吃香(如麦当劳 ） 高科技企业:重创新，尊重个人，重自我激励，事业心、成就感强（如诺基亚),例1：海尔注重技术和质量,技术：重要的发明创造以发明人命名 启明焊枪、“马国军”垫块等 以
9、此激励技术创新。 以技术追求质量。 质量：产品质量。 零缺陷管理、星级服务； 铁锤砸冰箱。,例2：服务业的麦当劳,20世纪末，已在全球开了28000多家连锁店。 其成功的主要原因是独特的企业文化(QSCV) -全世界一致的服务和标准 Q：品质上乘； S：服务周到； C：环境清洁； V：超值享受。 既有企业特色，又反映出行业特点。,例3：高科技的诺基亚,1865年创立于芬兰。1999年销额过200亿美元，是全球三大移动通信制造商之一。 其企业文化： 以人为本的管理模式； 以创新为企业发展的关键； （把创新放在企业文化的核心位置。）,行业文化与企业文化,行业的市场环境 行业的运行特点 行业的技术水
10、平 行业的发展阶段,经济发展趋势与企业文化,经济知识化-企业要吸引人才，激励知识员工，人本管理和文化管理更需要。 经济信息化-要无形资产管理，重企业声誉、品牌； 经济全球化-文化差异大，重贸易磨擦的解决和国际竞争力的打造。,政府的政策与企业文化,由追求GDP到追求和谐社会。 民营企业的社会责任更被关注。 原来：在夹缝中生存，未享受国民待遇。社会责任轻 经济政策宽松（产权保护、产业、融资等），进入基础产业、公共服务领域后，对经济社会影响更大，民企的社会责任意识应加强。 政府强调和谐社会、协调发展，企业必须重视其社会责任。,社会、民族文化与企业文化,企业文化是亚文化植根于社会民族文化中 社会民族文
11、化深刻影响企业文化（日美） 企业文化打上社会民族文化的深深烙印； 要适应社会民族文化，并从中汲取养分，建设有本民族特色的企业文化。 因为员工受社会文化的熏陶，不自觉地把它带到企业中。,地域文化与企业文化,古代逐渐形成了各有特色的地域文化： 吴越文化（长江下游的江、浙、沪）、 楚文化（长江中游江汉平原的两湖）、 齐鲁文化（山东半岛）华夏文化的重心 巴蜀文化（四川盆地）、 燕赵文化（华北平原） 闽粤文化（珠三角的福建、广东）等。,地域文化各具特色,齐鲁文化的代表人物为孔子,具有伦理文化的特点,其风格为严谨;（思想家） 楚文化的代表人物是庄子和屈原,具有政治文化的特点 ,其风格为浪漫;（政治家） 吴
12、越文化的代表人物为王阳明,具有经济文化的特点,其风格为务实。（浙商）,浙江精神与浙江民营企业文化,浙江精神以吴越文化的深厚底蕴为背景, 在当代浙江社会发展中逐渐形成。 第一,开拓的个性精神。 第二,务实的实践精神。 第三,重利的事功精神。 第四,尚学的理性精神。 第五,外向的开放精神。,小结：企业的外部环境,市场环境 行业文化 经济形势 科技发展 政府的政策影响 法律制度 社会民族文化 地域文化,企业传统因素,领导者因素,员工因素,企业制度因素,哪些是企业可作为的因素？,影响CC的诸多因素中，只有 企业领导人的素质提升； 企业员工素质的提高； 企业制度的完善。 由此可见： 企业文化建设也就是学
13、习型组织的构建。,企业环境影响企业文化的形成,进行企业文化建设，一定要首先分析企业所面临的现实环境。 根据环境要求，来评价原有企业文化，来创新企业文化。 进行企业文化建设切忌“抄袭”,合适的才是最好的,不同企业面临不同的内外环境， 企业文化必然各有特色。 没有特色和个性的企业文化没有生命力。 只有合适的才是最好和。,企业文化是企业之魂,文化深刻、全面、持久地影响着企业 不同的企业有不同的文化 落后文化阻碍着企业的创新和发展 先进文化构成软实力-文化竞争力 怎样的文化才是优秀的文化呢?,王水嫩,长寿公司的启示,世界著名的基业长青的公司的根源在于优秀的企业文化 -坚硬的内核和柔软的外壳,一套坚持不懈的核心价值观,与时俱进的边缘文化,王水嫩,优秀的企业文化,以人为本，富有责任； 诚信为基，创新为魂； 特色鲜明，个性张扬；,王水嫩,合适的才是最好的,不同企业面临不同的内外环境， 企业文化必然各有特色。 没有特色和个性的企业文化没有生命力。 只有合适的才是最好和。,Denison的组织文化测评模型,王水嫩,使命感,参与性,企业文化的评价维度,使命感（企业文化的高度） 适应性（企业文化的外在适应度） 参与性（企业文化的内在整合度） 一致性（企业文化的强度）,王水嫩,The End,谢谢!,王水嫩,
