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1、企 业 管 理 人 员 应 具 备 的 素 质,明确企业对管理人员的“德”、“才”要求 了解企业管理人员的主要职责 学习运用“管理三要素” 掌握“日常管理”的基本技能,课 程 目 标,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,企业管理人员应具备的素质 -日常管理的基础,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,一、德才兼备以德为重 二、应具备的基本观念与角色定位 三、关于“日常管理”,一、德才兼备以德为重,1、企业文化与价值观 2、对企业核心价值观的理解 3、“知”易“行”难,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,一群人如果具有共同的理想, 共同的未来, 共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原
2、则、指导思想与方法, 那么所有这些共同点加起来就是文化. 文化的核心就是价值观。 价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,什么是企业文化？什么是价值观？,企业文化与价值观,价值观,企业的目标,企业的策略及规章,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,企业文化与价值观,价值观 在企业中的作用,把个人追求融入到 企业发展目标之中,对企业核心价值观的理解,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,讨论：对企业干部而言，“融入”指什么？ 如何融入？ 时间：20分钟，每组选一名代表在
3、全班交 流。,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,核心价值观体现在： 把公司的目标放在首位； 承认个人目标和个人价值，体现了以人为本的理念； 二者有机结合的根本目的是公司与个人共同成长； 当个人目标与公司的大目标发生冲突时，个人目标要无 条件服从公司目标； 公司的核心价值观是干部必须遵守的行为准则，是与制 度等同的软指令。,把个人的追求融入到企业发展目标之中,融入的含义是什么？ 融入是一个过程，企业员工首先认同企业的目标追求，为实现公司的目标不断调整个人的目标追求，使自己的行为完全符合公司的要求，从而实现个人与公司的共同发展。 公司发展：为员工提供更为广阔的施展才能的 空间，同时员工的物质
4、待遇社会地位随之提高。 个人发展：实现个人的价值追求，促进公司发展。,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,把个人的追求融入到企业发展目标之中,上进心： 学习社会实践知识 积累资历 扩大影响、交朋友 多挣钱 实现个人价值被社会承认,个人追求,事业心： 对一个伟大事业的 追求 在对事业的追求中 体验人生 实现并不断超越自 我,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,把个人的追求融入到企业发展目标之中,德才兼备，先德后才，以德为重,认同企业目标文化，入企业“模子” 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； 个人的追求融入公司的长远发展中； 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； 诚实公正，任
5、人唯贤，严于利己、宽以待人，有包 容度； 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面 上，不搞小动作； 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他 人学习，能团结一班人；,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益； 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点； 好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动， 理直气壮挣钱”； 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感 到放心，做事扎实靠得住； 。,德才兼备，先德后才
6、，以德为重,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,辨证务实的思想方法； 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； 悟性强，善于总结与提高； 能够给下属以指导； 计划、组织、监控、执行等管理能力； 部门业务所需的专业知识、技能； 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、 法律意识和公司规章的掌握； ,德才兼备，先德后才，以德为重,企业需要三个层次的人 能独立做好一摊事情的人 能带领一班人做好事情的人 能审时度势，具备一眼看到底能力，战略规划的人,1和0：领军人物,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,德才兼备，先德后才，以德为重,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,有责任感、勇于承担责
7、任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属工作并为其发展制定计划； 奖罚分明、一碗水端平，说到做到、有原则性； 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话， 有人情味； 高效率、有组织协调能力； 有经验、能吃苦； 。,员工心目中的好管理人员,1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想； 9、认为惩罚是最有效的激励因素； 10、从来不对下属说“谢谢”； 11、还有.。,管理人员技能
8、训练营 企业管理人员的素质,孤芳自傲的管理人员,二、管理人员应具备的 基本观念与角色定位,1、管理人员首先是人力资源管理者 2、管理人员是上级决策的推进者 3、员工的成功是管理人员成功的保证 4、管理人员的素质与风格决定部门文 化 思考：管理人员的职责是什么？10分 钟，以组为单位呈现讨论结果。,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,基本观念,管理人员的角色定位与职责 -管理人员与组织,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,组织是结合平凡的人做不平凡的事 -彼得 杜拉克,管理人员应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我发展、辅助上级等的责任，这些能使你在组织内有效能。 同时应自问：“我能做
9、什么，真正对组织有贡献？我能从组织获得什么，学到什么？” 运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调适、效能的引擎。 主动对下属的成长与发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才能将其转换为绩效中心。,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,管理人员的职责,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,管理人员的职责,我是否够格当管理人员？,、我的体力有很大的极限吗？ 、如果没有问题发生我是否出去发现问题？ 、问题发生时，我是否碰巧在场？ 、我是否乐意与人竞争？ 、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？ 、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？ 、当我采取一项决定时，
10、能预料到所有的后果吗？ 、人们相信我会实践诺言吗？ 、我对利他主义者怀疑吗？ 、我能与人有默契吗？ 、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能 由此得到满足吗？ 、我能听人说话吗？ 、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？ 、我能忍受批评吗？ 、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？,组织机构,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,管理人员的职责,辅 佐 篇 如何辅佐上司,战略规划,日常管理,企业 管理人员,共 事 篇 如何与人共事,激 励 篇 如何激励下属,主要 管理作为,对上关系,平行关系,对下关系,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,辅 佐 篇 如何有效辅佐上司,管理人员应该
11、是上下级之间的桥梁，是上级决策的 直接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。 上级是管理人员的资源，及时的沟通既可少在“黑 暗”中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得到 所需的支持。 所有的上司皆不相同，他们有其个人的习惯、喜 好和工作模式。因此，部属必须“阅读”上司，找 出把事情做成的最佳方法。 必须与上司沟通，避免给他本来可以事先预测的 危机，要体谅上司也需要部属的支持。,管理人员的职责,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,共 事 篇 如何与其他同事共事,不同专业的管理人员人不要互相看不起。 沟通不良通常是关系不良的表象。 管理人员人受益的格言：对我是显而易见的， 其他人未必了解，所以
12、我必须加以宣传， 我必须避用专业术语。主动询问有哪些人 在哪些事情上依赖我？ 部门间有工作需协调时，尽量不要直接找 当事员工，而应先找管理人员。 部门间的合作性工作应沟通后再制定计 划，以得到更好的配合。,管理人员的职责,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,激 励 篇 如何有效协助下属,管理者最重要和最首要的任务是在协助 其部属得以发挥，同时能很好的表现。 管理人员要做的第一件事，询问其部属： “公司和我要做什么特别的事以协助你？ 公司和我做哪些事会妨碍你的工作？” 思考员工能做哪些事，并确实分配给他 们最能发挥长处的工作。 再确认，他们有工具、时间、资源去完 成工作。,管理人员的职责,管
13、理人员技能训练营 企业管理人员的素质,激 励 篇 如何激励下属-评价与发展,若专注于别人的缺点，你不可能与他共事，这 会伤害人际的信赖关系，应专注于他人的优点。 用“你做的非常好！”或“这些都是你提出的建 议和计划。”开始绩效面谈，而且要能说出好在 哪里，最后给出建设性意见。 最后可以问：“为使你的长处得到更大发挥，你 所应该和能做的是什么？” 不要有偏见，“高潜能”的人有可能江郎才尽。 资质普通的人，在所谓的“天才”卖弄聪明时， 脚踏实地达到目标。,管理人员的职责,管理人员技能训练营 企业管理人员的素质,激 励 篇 如何有效协助下属-生涯咨询,请勿空谈某人20年后要做什么，而是就 工作绩效给予具体的指导和建议。如 “你真的需要这种经验，我会帮你。” 帮助员工找到更适合他发挥特长的位 置。 协助下属认识自我、获取必要的经验。 要当众表扬，批评最好在私下里。,管理人员的职责,一把手和机构成员应具备什么样的素质？ “机构”应由哪几部分构成？分别起什么作用？ 机构的分工原则是什么？应该如何分工？ 机构沟通和议事的方式有哪些？分别解决什么样的问题？ 哪些问题必须在机构内进行讨论？对重大问题如何达成共识？意见不一致怎么办？正确的决策程序是什么？ 在决策阶段应注意哪些问题？决策定的事如何坚决推进以达目标？ 如何保证机构成员和一把手的自律？ 做得好坏如何考评、奖惩？如
