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1、四季管理 角色认知,主讲:张顾怀,四季管理第一人 博通公司特聘顾问,./,一、企业主与职业经理人之间的困惑 二、高层经营管理者的角色认知 三、中层管理者的角色认知 四、基层管理者的角色认知 五、基层人员的角色认知,认：认识，辨认识别，是头脑对客观世界的反映。,什么是认知：,知：知道，对于事实或道理的认识和理解；知觉，人脑对事物的各种感觉的综合。（觉：觉悟、觉察）,角色定位分析,1、你了解这个角色应该做什么和不应该做什么吗？ 2、你现在的能力和性格适合这个角色吗？ 3、你目前离这个角色的要求还有多少差距？ 4、通过学习和努力你会多久适合这个角色？ 5、怎样把这个角色扮演得更好？,个人发展盾形图操
2、作指导图形 以图画的形式在盾形图中作相应的回答： 第一部分：描绘出你作为一名领导者的最大优势是什么 第二部分：描述你打算从哪些方面着手提高你的领导水平 第三部分：描述是什么动力推动你迈向成功的 第四部分：你打算向哪一位著名的领导人学习 第五部分：画一幅能够说明你的重要价值的图画 第六部分：画一幅能够说明你如何对压力作出反应的图画 第七部分：描绘出你个人的十年发展前景,在经理人看来，老板主要存在以下几个问题： 第一：吝啬成性，不兑现承诺。 第二：不放权。 第三：老板绝对权威，帝王思想严重。 第四：正确意见放一边，裙带关系满天飞。 第五：老板违法，经理人背黑锅。,一、企业主与职业经理人之间的困惑,
3、老板对职业经理人的不满主要集中在以下几个方面： 第一：乏职业道德，损公肥私，“反正钱是老板的”。 第二：心怀鬼胎，对企业另有所图。 第三：目中无人，自以为是。 第四：心浮气躁，职业经理人成“职业跳槽家”,一、企业主与职业经理人之间的困惑,1、找准自己的角色定位 2、制度是解决一切问题的契约 首先：是聘用制度，老板与职业经理人必须签定完善的聘用合同，权利、义务一目了然。只要完成了既定目标，老板必须无条件兑现承诺；职业经理人必须保证不损害企业的利益，并承诺在若干时间内不得跳槽到同一领域的其他企业，等等。 其次：放权制度。 第三：监督制度。 第四：披露制度。 3、走出文化的误区 注意等级文化和君王文
4、化。 4、调整心态，共创双赢,如何解决：,二、高层经营管理者的角色认知-战略规划,领导的效能哪里去了？,90% 90% 90% 90% 90% 90% = ？,90% 90% 90% 90% = ？,0.262144,0.4096,0.6561,0.531441,11,买鹦鹉的启示,工作现状调查,习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 不善于培训、激励等人力资源管理工作,13,故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂用人，懂得教导下属,懂放权
5、，懂资源整合，就能团结比自己更强的力量，从而达成目标和提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人，却因为过于完美主义，事必躬亲，高高在上；反而成不了优秀的领导人。,怎样才能做到高效能领导？,40 50 60 70 80,管理者的五星级,一星级：领导只要在，下属就会好好干； 二星级：领导不在场，下属也会好好干； 三星级：领导定计划，下属按照计划干； 四星级：领导定目标，下属制定计划干； 五星级：领导定方向，下属形成团队干！,第一个阶段:是决策我来做，你们不需要提供任何意见，我做了决策你们来操作，这是完全不授权。 第二个阶段:你们提供意见我来做决策，这是部分授权。 第三个阶段:我们大家一起做决策。
6、第四个阶段:我提供意见你们做决策。 第五个阶段:你们做决策我不提供任何意见，是完全授权。,授权的五个阶段,角色演练:总经理月例会,总经理月例会(行政经理策划) 1.时间：每月5日前（一个半小时） 2.参加人员：各部门主管/经理级以上人员/总经理 3.内容： 3.1各部们前一月份工作总结，讨论、审核、当月改善和下月计划目标合理性 3.2根据各部门提出的问题分析讨论,行成会议决议 33总经理发布本月工作指令及各项工作宣导 4.主持人：总经理 5、会议流程： 5 1各部门主管在月底前上交当月工作总结及下月份工作计划 52会议时各部门依此报告工作总结及计划大家审议 6.附：工作计划报告，工作总结报告,
7、NO:JBFS001 批准: 审核: 制定:,年 月份工作总结,年 月份工作计划,./,领导艺术是资源配置,三、中、基层管理者的角色认知-指挥战斗 带兵打仗,中、基层管理者的角色包括三个层面: 1、对自己的角色规范、职责、权利、义务准确把握； 2、了解领导的期望值 3、了解下属的期望值,从企业形成看成员角色,管理者的角色 下属 同事 上级,经营者的替身,互为客户,领导者、教练、管理者,公司代言人,作为下属的误区,我认为公司对我们很不公平，主管你说是吗？,是啊!我与你有同感！,主管,员工,误区一 “民意代表” 误区二 “同情者” 误区三 “乡愿思想”,2019/8/19,23,定义：运用组织资源
8、，结合下属及众人的智慧 与努力，来达成组织（部门）目标,管理的定义,管理的再认识： 管人 理 事？ 管事 理 人？,发展,公正,安人,修已,艺术理人,科学管事,均衡,和谐,文化,制度,训练,控制,领导,组织,计划,外圆内方管（事）理（人）,2019/8/19,25,管理者在企业中应当扮演的角色,2019/8/19,26,管理者在企业中应当扮演的角色,领导者：领导部属，透过他们完成工作目标,监督者：对部属的工作、行为进行适当的监督、 考核,传播者：上情下达、下情上达， 传达必要的工作资讯,协调者：同事之间、 部属之间的 工作协调、 任务协调,监督者,传播者,协调者,调配者,支持者,执行者,领 导
9、 者,训 练 者,2019/8/19,27,管理者在企业中扮演的角色,训练者：给予部属必要的训练和教导,调配者：对拥有的企业资源予以合理的调配使用,支持者：给予部属精神上、物质上 最强有力的支持与协助,执行者：应具有强烈 的行动力， 将本职工作 完成好,领 导 者,监督者,传播者,协调者,训 练 者,调配者,支持者,执行者,管理职能的转变,专业人才,*专才 *完成具体任务 *倚重个人努力 *强调技术能力,管理人才,*通才 *安排部门日程 *建立工作网络 *强调管理能力,角色中的五字经,角色五字对照表,角色中的五字经,部门职责说明书 No.,./,主管与部属的区别在哪里,有法必依 执法必严 违法
10、必究,管理者 领导者 教练 制度规则的制订 制度的有效维护者,怎样才是一个有责任心的人,一、服从 二、承担 自己份内的事坚决承担 自己做错了事勇于承担 与自己相关的事主动承担 与自己无关的事尽力承担,基层要有责任心 中层除了责任心还要有上进心 高层除了责任心、上进心还要有事业心 -联想柳传志,角色中的五字经,管理者的权限: 建议权、服务权、教育权、工作安排权、制度执行权 不能行使的权力：人事权、体罚权、人身伤害权、人格侮辱。,角色中的五字经,杰克韦尔奇：1981年入住GE。用20年的时间， GE由他上任的130亿美元上升到4500美元。 韦尔奇认为“身为一个领导者，你不能成为一个中庸的，保守的
11、，思虑周密的政策发生器，你应该具有狂人形象更重要的是你要有智慧去影响你的手下，为企业创造利润。”他认为优秀的领导者应该具有这样的特征：对工作充满激情，精力充沛；有管理、激励能力；将通用电气视为以客户为效益中心；既要对技术娴熟掌握又要有深厚的财务背景和能力；要有能力实现财务结果而不只是技术的成功。 韦尔奇一直掌握着五个关键词：“参与”、“融合”、“兴奋”、“方向”、“争论”。,卓越的领导,角色中的五字经,管理者首先是教育者 -德鲁克,培训师,./,第一、办大事者必须把经营“人”作为自己的第一要务。曾国藩在应诏陈言疏中向皇帝进言：“用人、行政，二者自古皆相提并论今日所当讲求者，惟在用人一端耳。方今
12、人才不乏，欲作育而激扬之，端赖我皇上之妙用。”同治元年四月十二日，在至沅弟的信中，曾国藩特别提出：“办大事者，以多选替手为第一义。”他告诉弟弟，统军一万八千人，总需要再有两个人能够统领，每人统五六千人，弟弟你亲率七、八千人，然后可分可合。杏南之外，还有谁可以分统？这需早早提拔。办大事的人，多选替手第一重要。满意的人选择不到，姑且选差一点的，慢慢教育他就可以了。,第二，办大事者要善于发掘人才。 第三，办大事者，必须善于使用人才。 第四，办大事者必须下大力气培养人才。,联邦快递公司成功的11项管理原则 每月两次，总有许多世界各地商业人士愿付250美元、花几个小时去参观联邦快递公司的营业中心。目的是为了亲身体会一下这个巨人如何在短短23年间从零开始，发展为拥有100亿美元、占据大量市场份额的行业领袖。 1、倾心尽力为员工 2、倾情投入 3、奖励至关重要 4、融合多元文化 5、激励胜于控制 6、首要规则是改变规则 7、问题也有好的一面 8、积极利用技术软件 9、犹豫就会失败(但必须看准才动) 10、该放手时就放手 11、努力决定形象,角色中的五字经,企业三阶层的互动和分工,./,
