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1、主讲：何小利 Email: lily_ 电话: 64226,信息系统项目管理,课程考核安排,平时成绩40期末考试成绩60 平时成绩 课堂表现案例讨论 考试范围 章节主要内容和课后练习题,加案例分析 案例讨论 小组分数 个人分数,现代管理的两个热点,项目管理,战略管理,项目：实现战略到成果的有效办法 项，即脖子，是连接大脑（指挥中心）及躯体（执行机构）的中枢 目，即眼睛，看得清晰准确,为什么有那么多的豆腐渣工程? 献礼工程（进度） 偷工减料（成本） 层层转包（采购） 为什么银行的贷款收不回来？ 风险管理 为什么那么多的信息化项目都失败了？ 骨干跳槽、调动（人力） 需求经常变动（范围）,为什么？,
2、项目管理培训热 项目管理证书热（PMP） 项目管理软件热,热？真热！,目录,第一章 信息系统项目的特点 第二章 信息系统项目的立项与评价 第三章 信息系统项目的范围与计划 第四章 信息系统项目的执行与监控 第五章 信息系统项目的人力资源与沟通 第六章 信息系统项目的质量与风险 第七章 信息系统项目的运行与维护 第八章 项目管理软件与系统监控软件 第九章 典型信息系统项目管理,第1章 信息系统项目的特点,1.1 项目管理的基本内容,一天，一人路过建筑工地，问三位正在砌砖的工人：“你们在做什么？” 第一位工人不假思索地说：“我在砌砖。” 第二位工人想了想说：“我在挣工资。” 第三位工人却说：“我在
3、建造世界上最富特色的房子。” 这三位工人的回答有何不同？,9,1.1什么是项目？,为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性努力 A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result,项目是在一定的资源约束下完成的既定目标的一次性任务。,1.2项目的四大特征,临时性 temporary 独特的产品、服务或成果 unique product, services, or results 渐进明细（逐步完善） progressively elaboration 目标 Ob
4、jective,1.3项目与日常运作 project vs. operation,每个组织都为实现某些目标而从事某种工作： 项目的目标是实现其目标，然后结束项目 日常运作的目标一般是为了维持运营 共同点： 由人来实施 受制于有限的资源 需要计划、执行和控制,运作 重复进行（repetitive） 持续不断（ongoing） 确定一组新目标，继续,项目 暂时的（temporary） 独特的（unique） 宣布目标实现时，结束,1.4项目的三种制约与三种目标,风险,时间(Time，Schedule),质量(Quality，Objective，requirements),成本(Cost，Budge
5、t),范围,质量受三个 约束的影响,资源,1.5什么是成功的项目？,项目成功的定义-三要素 按时完成 预算内 质量符合预期要求： 功能 性能 期望管理-项目经理的成功规则 “成本-时限-质量”平衡的现实的期望 在整个项目期间进行期望管理 在预算内准时交付承诺成果,以下哪些是项目？,每天接待客户的投诉？ 接待并解决王五的投诉？ 校内连锁餐厅管理系统建设? 安排一个演出活动？ 信息系统的维护？ 打字员的打字活动？,1.6什么是项目管理?,把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求 Knowledge, skills, tools and techniques 项目管理是对变
6、化的管理 项目管理既是科学，又是艺术 项目管理是一门学科、专业、职业 项目管理是一种理念、一种方法,1.7项目管理的由来与发展 1.项目管理发展的标志性事件： 1917甘特图1957关键路径法（CPM）1958计划评审技术（PERT）阿波罗登月计划采用的网络计划技术 2. 项目管理两阶段: 20世纪80年代作为分水岭,分为传统的项目管理与现代项目管理 传统的项目管理主要运用于建筑、国防、航天等少数行业的工程项目 现代项目管理已经泛化至一切一次性的活动，尤其是IT行业,1.8项目的职能管理 美国项目管理学会对项目管理的知识体系进行了规范，将项目管理知识结构化为九大知识体系，也即项目整体管理、项目
7、范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。这九大知识领域我们又称项目的九大职能管理。,1.9项目的过程管理 项目过程由人执行，主要分为两类：项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项工作；产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产品 项目管理过程和通用生命期: 项目的立项（启动）阶段、计划阶段、执行与控制阶段、验收（收尾）阶段四个阶段 产品实现过程和专用生命期: 从产品实现过程的角度出发，不同的项目生命期是不一样的，或者说不同类型的项目都有其专用的生命期。这是因为，不同项目所要完成的具体产品实现阶段不一样,3. 生命期阶段中
8、的五个过程管理: 对于组成项目生命期每个阶段的管理过程，如果我们把这些过程分组，有五个基本的管理过程启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程,1.2信息系统项目管理的 定义和目标,信息系统项目的定义 在一定期限内，根据一定的信息系统项目需求，依托一定的资源，为达成一定的信息系统目标而进行的一系列活动 信息系统项目管理的定义 在信息系统项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目干系人对信息系统项目的要求,信息系统项目管理的目标 保证项目质量 如期完成项目 用户需求得到确认和实现 妥善处理用户的需求变动 项目成本控制在计划之内 保持对项目进度的跟踪与控制 顺利实施系统配
9、置管理 保证对第三方产品或服务的控制和协作,信息系统项目管理的目标 项目开始前 可以帮助用户解决什么问题 能给用户带来什么价值？ 项目执行中 担负用户成功的责任 项目结束后 帮助用户实现价值,信息系统项目管理的目标,1.3信息系统项目的特点与生命期,1.3.1 信息系统项目的特点 信息系统项目的目标是不精确的 任务的边界是模糊的，质量要求更多是由项目团队来定义的，客户更多的是尽可能地审查 为了更好地定义或审查信息系统项目的任务范围和质量要求，客户方可以聘请第三方的信息系统监理或咨询方,1.3.1 信息系统项目的特点 信息系统项目的变更比较频繁 信息系统项目进行过程中，客户的需求会不断被激发，被
10、不断地进一步明确，可能导致项目的范围、进度、费用等计划不断更改 要求项目经理要不断监控和调整项目的计划执行情况，要有较强的范围变更管理的能力,1.3.1 信息系统项目的特点 信息系统项目受人力资源的影响很大 信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功都有决定性的影响 信息系统建设的核心成果开发的应用软件是不可见的逻辑实体，人员流动对于后续开发工作影响巨大 信息系统的建设特别是软件的开发渗透了人的因素，带有较强的个人风格,1.3.1 信息系统项目的特点 其他特点 典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的
11、设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。 这些特点要求系统建设人员除了要有IT方面的技术外，必须还要有较丰富的行业经验,1.3.2 信息系统项目的生命期 信息系统项目的一般生命期： 以下五阶段构成的生命期称为信息系统项目的一般生命期 系统规划阶段 对组织的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性，对备选方案进行可行性分析，通过后将新系统建设方案及实施计划编写成系
12、统规划报告。,系统分析阶段 根据系统规划报告所确定范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中,系统设计阶段 系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。这个阶段的技术文档是系统设计说明书,系统实施阶段 按系统设计说明书的要求将系统的设计付诸实施的阶段 这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织 系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应
13、写出实施进度报告。系统测试之后写出系统测试分析报告,系统运行和维护阶段 系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和取得的效益。对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书，为新的信息系统项目规划做准备,一家公司被收购 海外建设通讯站点 研究院研发一种新型的药物 中国当局缉拿新疆针刺袭击嫌疑人 招募5.22金蝶软件园开园志愿者 野生动物湿地保护区的建立 与朋友一起旅游 房屋装修 请问哪些是项目？,根据项目定义和项目特征，找出你曾做过的项目，看它是否符合项目定义。 列出你所做项目的阶段，得出各行业项目的阶段模板。 分组进行，每组给出2个以上行业项目的归纳。,练习,讨论：,1、每一组根据项目的定义和项目的特征讨论确定一个可行的项目（将要进行的）； 2、选代表向其他小组介绍你们的项目； 3、写下项目的名称；,
