《供应商的评估和认证》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供应商的评估和认证（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、供应商的评估与认证,我们将研究:,如何确定与企业特殊要求相适应的供应商评价标准； 如何识别出可能最适合企业供应要求的供应商； 如何评价供应商。,ITC,M5:U1:1.1-1,供应商评价是：,一种确定供应商如何完成供应任务的方法； 确定企业认可供应商名单的基础； 制定供应商发展计划的基础； 建立供应商等级体系的基础； 与供应商建立业务关系的开始。,ITC,M5:U1:1.1-2,ITC,M5:U1:1.1-3,供应商评价：至关重要!,如果没有按照需要认真、系统地进行供应商评价，那么企业所选择的供应商无法圆满完成供应任务的风险就会增加!,识别潜在供应商,潜在供应商的筛选,与供应商一起回顾结果,将
2、结果录入企业的供应商数据库,供应商评价过程,确定供应商评价标准,对筛选出供应商的更多信息进行调查,设定评价标准的权重并评定供应商等级,对选定供应商进行SWOT分析,1,2,3,4,5,7,6,8,ITC,M5:U2:2.2-1,绩效方程式,绩效,能力,积极性,=,x,确定供应商的标准.,M5:U2:2.5-1,ITC,潜在供应商的绩效,能力,高,低,高,积极性,应回避,有能力但缺乏积极性,一般,有积极性但能力不高,理想,M5:U2:2.5-2,ITC,供应商服务与响应,质量,供应商的能力评价：,ITC,M5:U3:3.2-1,吸引力水平,业务价值,高,高,低,供应商感知模型 -供应商如何看待潜
3、在客户,边缘,盘剥,发展,核心,ITC,M5:U4:4.4-1,3种供应商识别的方法,等待与观望,诱惑与观望,寻找与发现,ITC,M5:U5:5.2-1,与公司主动联系的供应商未必是最好的！,不要待供应商的到来 或许最好的供应商永远不会来.,公司必须主动寻找最优秀的潜在的供应商!,ITC,M5:U5:5.2-2,筛选供应商:,快速确定是否值得花费时间对供应商进行深入评价 降低要进行评价的供应商总体数量,为什么?,你只能基于易于获得的信息来进行供应商筛选,ITC,M5:U5:5.3-1,筛选标准的例子:,产品范围 / 最低质量 最低 / 最高可获得数量 交付提前期 最高可接受价值和支付条件 整体
4、声誉/ 主要问题 与公司竞争对手的业务关系 地理位置与出口经验 公司类型 (制造企业、批发商) 规模 电子商务的使用 语言能力,可接受的:,ITC,M5:U5:5.3-2,识别供应商的信息源,贸易与行业目录以及采购指南 区域性贸易和行业期刊 专业交易会与展览会 商会 采购协会 官方贸易代表 互联网 公司业务伙伴,来源不同 所获信息亦不同,ITC,M5:U5:5.4-1,从哪里获得供应商评价的信息？,已公开的信息源 供应商调查问卷 拜访供应商 供应商客户证明人,ITC,M5:U5:5.4-3,公开的信息 (I),公司的战略及综合信息,供应商的网站 行业期刊与金融报刊 股票交易所 贸易名录 商会与
5、行业协会,ITC,M5:U5:5.4-4,公开的信息(II),公司的财务与法律信息,供应商的年报 信用评级服务 互联网的法律资料库,公司技术与产品信息,供应商的宣传手册与用户手册 客户指南 专利资料库 (互联网) 国家标准 / 认证机构,ITC,M5:U5:5.4-5,供应商调查问卷,用阐明问题的方式获得所需信息 可以根据需要调整使用标准问卷 你能够针对每个供应商定位象限有一份标准的问卷 如必要，你可以要求提供某些问题的支持证据,从供应商处反馈的信息将表明供应商的积极性水平,ITC,M5:U5:5.4-8,对供应商拜访/调查,拜访和调查供应商获得最全面的信息，但这种方法成本高且耗时。,信息资料
6、是 “第一手”的，并且你能够看到公司的运营 你会获得对公司及其经理和员工的整体印象 这种方法更周全，并且能揭示比问卷更多的信息,ITC,M5:U5:5.4-9,供应商拜访/调查时：,不要在察看某些领域（如生产区）花费过多时间，从而占用了其他部分的时间 如果不是，就不要装扮成一个技术专家 不要让供应商仅展示其想展示的信息 不允许团队成员透露商业信息 (如其它供应商的价格) 不要使自己转移注意力或浪费时间,ITC,M5:U5:5.4-11,供应商证明人,布丁好不好，吃了才知道 其它客户对供应商的产品或服务感觉如何?,证明人能帮助你获得有价值的中立的信息 仅在对供应商真正感兴趣时使用证明人 通过电话
7、或拜访形式与证明人联系好于书面形式 尝试随机选取证明人 也可从服务提供商者中寻找证明人 (银行、货运公司),ITC,M5:U5:5.4-14,设定供应商能力评价标准的权重,设定评价标准的权重是一种使它们可考核的方法 给定的权重表明了要考核因素的重要性次序 供应目标是设定评价标准权重的基础,ITC,M5:U6:6.2-1,一个例子:,3 个评价标准: 技术性能 产品可靠性 交付提前期,分配权重: 技术性能 = 10 分 产品可靠性 = 10 分 交付提前期 = 9 分,产品可靠性 = 10 分 低平均故障间隔期 (3 分) 低检修停工率 (3分) 设备耐用性 (4 分),ITC,M5:U6:6.
8、2-2,案例 1：测量设备,总权重,(1-10),供应,目标,1.,技术性能,测量精确度,(10),10,质量,2.,产品可靠性,低平均故障间隔期,(3),低检修停工率,(3),设备耐用性,(4),10,质量,3.,交付提前期,主要设备的交付,(9),9,可获得性,4.,零部件持续的可获得性,提供供应持续性,(1),财务稳定性,(3),供应商的核心产品,(3),可维持的市场地位,(3),10,ITC,M5:U6:6.2-3,可获得性,评价标准 (以及被设定不同权重的各组成要素）,案例1: 测量设备 (续),总权重,(1-10),供应,目标,5.,技术支持,设备安装与调试,(2),准备进行现场员
9、工培训,(3),对问询的响应时间,(2),对保养与修理要求的响应时间,(3),10,供应商响应,6.,生命周期成本,产品定价,(1),折扣,(1),零部件成本,(2),员工培训成本,(1),技术维护成本,(2),7,成本,总计:,56,ITC,M5:U6:6.2-4,评价标准 (以及被设定不同权重的各组成要素）,评定潜在供应商能力的等级,首先公司需要为每个评价标准建立可能的供应商绩效范围 然后公司需要确定最低但 可接受的绩效水平。这将是公司的”底线“。,ITC,M5:U6:6.3-1,给供应商能力打分 -一个例子:,平均故障间隔期的权重 = 3 所以 供应商 A 在这个标准上将得到 3 x 3
10、 = 9 分,ITC,M5:U6:6.3-10,给供应商绩效打分 ,测量设备,评价标准要素:,平均故障间隔期,0,1,2,3,4,故障间的平均间隔期低于100天,故障间的平均间隔期为100-119 天,故障间的平均间隔期为120-129 天,故障间的平均间隔期为130-149 天,故障间的平均间隔期等于或高于150 天,供应商 A,X,供应商 B,X,供应商 C,X,不能接受的 未符合任何适当标准的要求,可能不会被接受 仅仅符合最低要求,可接受的 （底线）,可接受的 符合所有要求而且还超过了部分标准的要求,可接受的 超过了所有标准的要求,等级的另一个例子 测量设备,ITC,M5:U6:6.3-
11、11,等级的另一个例子 测量设备 (续),ITC,M5:U6:6.3-12,等级的另一个例子 测量设备 (续),ITC,M5:U6:6.3-13,对于任何供应商来讲，最大可能得分是224分，计算如下：,评价标准要素权重之和,每个要素最高可能得分,= (56),x,(4) = 224,x,供应商,A,:,161 / 224,=,72%,供应商,B,:,147 / 224,=,66%,供应商,C,:,128 / 224,=,57%,总能力得分：,ITC,M5:U6:6.3-14,评定供应商的等级: 能力与积极性.,能力,积极性,A,B,C,ITC,M5:U6:6.4-1,H,M,L,N,对供应商进行分类,ITC,M5:U8:8.3-1,可能的分类:,告知供应商评价结果,供应商通过知道他们的不足而受益- 公司或许会在长期受益 不要透露供应商竞争对手的信息！ 将告知结果看作一个双向的反馈,ITC,M5:U8:8.5-1,
