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1、一、单选题（共200题）1. 为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。 A.中华人民共和国铁路法 B.中华人民共和国劳动法 C.中华人民共和国民法通则 D.中华人民共和国宪法正确答案：A2. 动车组：指运行速度在（ ）千米及以上的列车。 A.200 B.250 C.300 D.350正确答案：A3. 起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的（ ）具有同等约束力。 A.铁路部门 B.承运人 C.旅客 D.旅客及货主正确答案：B4. 铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。 A.身份证 B.车票 C.磁介质车票 D.实名制车票正确答案：B
2、5. 铁路旅客运输合同从售出车票时起（ ），至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。 A.有效 B.使用 C.成立 D.执行正确答案：C6. 在有运输能力的情况下，（ ）或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 A.车站 B.代售点 C.承运人 D.铁路部门 正确答案：C7. 旅客购买（ ）必须有软座或硬座客票。 A.加快票 B.空调票 C.卧铺票 D.附加票正确答案：A8. 凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（ ）的学生票。 A.三次单程 B.四次单程 C.三次往返 D.四次往返正确答案：B9. 中国人民解放军和中国人民武
3、装警察部队因伤致残的军人凭中华人民共和国残疾军人证、因公致残的人民警察凭中华人民共和国伤残人民警察证购买（ ）。 A.学生票 B.儿童票 C.优待票 D.老年票正确答案：C10. 到站台上迎送旅客的人员应买（ ）。 A.学生票 B.站台票 C.儿童票 D.硬座票正确答案：B11. 随同成人进站身高不足（ ）米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。 A.1.1 B.1.2 C.1.3 D.1.5正确答案：B12. 直达票的有效期是（ ） A.当日当次有效 B.当日各次有效 C.两日内有效 D.以上均可正确答案：A13. 持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站
4、或（ ）起，另行补票，核收手续费。 A.始发站 B.中途站 C.最近前方停车站 D.最近后方停车站正确答案：C14. 除特殊情况并经（ ）同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。 A.列车员 B.列车工作人员 C.列车长 D.乘警长正确答案：C15. 持（ ）的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在（ ）有效期能够到达到站时方可办理。 A.通票 B.直达票 C.实名制车票 D.以上均可正确答案：A16. 旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在（ ）的情况下列车应予以办理。 A.列车超员 B.列车晚点 C.列车停运 D.有运输能力正确答案：D17. 对无票乘车而又拒绝
5、补票的人，列车长可责令其下车并应（ ）交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。 A.拍发电报 B.移交公安处理 C.编制客运记录 D.向局客调汇报 正确答案：C18. 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。 A.120 B.130 C.150 D.160正确答案：D19. 如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。 A.40% B.50% C.60% D.70%正确答案：B20. （ ）对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。 A.总服务台 B.失物
6、招领处 C.客运值班室 D.公安值班室正确答案：B21. （ ）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。 A.铁路行李包裹运输合同 B.铁路运输合同 C.铁路货运合同 D.行李票、包裹票正确答案：A22. 行李、包裹运输合同的基本凭证是（ ）。 A.托运单、行李票、包裹票 B.行李票、包裹票、小件货物快运运单 C.行李票、包裹票 D.托运单、小件货物快运运单正确答案：C23. 行李每件的最大重量为（ ）。体积以（ ）为限，但最小不得不小于0.01立方。 A.50 kg 适于装入运输工具 B.50 kg 适于装入旅客列车 C.50 kg 适于装入行李车 D.60 kg
7、 适于装入旅客列车正确答案：C24. 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（ ）。 A.400千米 B.200千米 C.100千米 D.50千米正确答案：A25. 计算旅客行李运价的起码里程为（ ）千米。 A.20千米 B.100千米 C.200千米 D.400千米正确答案：A26. 旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）日内恢复旅行。 A.5 B.8 C.10 D.15正确答案：C27. 承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。 A.三个月 B.六个月 C.一年 D.二年正确答案：C28. 责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）
8、天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。 A.20 B.30 C.45 D.60正确答案：B29. 旅客购买实名制车票时，须凭乘车人（ ）购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及非实名制儿童票的儿童除外。 A.有效身份证件 B.银行卡 C.医保卡 D.会员卡正确答案：A30. ( )m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证 A.1 B.1.2 C.1.5 D.1.6正确答案：C31. 一张有效身份证件同一乘车日期只能购买( )张同一车次实名制车票 A.一 B.二 C.五 D.十正确答案：A32. 制票后交付时,旅客未当场核对票面信息,过
9、后提出票面信息与有效证件信息不符的,（ ）负责 A.自行 B.客运值班员 C.售票员 D.公安人员正确答案：A33. 自助售票机仅受理（ ）（含带优惠卡的学生减价优待票、残疾军人票）的购票和取票 A.一代居民身份证 B.二代居民身份证 C.台湾居民来往大陆通行证 D.军官证正确答案：B34. 非实名制通票（ ）实名制车票时,按实名制售票办理 A.始发改签 B.中转签证 C.挂失 D.退还正确答案：B35. 购票后丢失有效身份证件的,( )内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致 A.临时身份证 B.出入证 C.证明信 D.挂失登记表正确答案：C36. 遇二代居民身份证无法自动识读识读设备故障或者
10、使用其他有效身份证件购票时,在（ ）,由售票员录入旅客身份信息 A.铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口 B.代售点窗口 C.车站窗口 D.自助售票机正确答案：C37. 符合使用卧铺规定的人员登记卧铺时，车站或指定的代办部门应查验有关证件，对无卡片的乘车证在（ ）登记，并发给卧铺号。 A.乘车证背面 B.乘车证正面 C.卡片上 D.乘车证上正确答案：A38. 新版铁路乘车证共分为（ ）种。 A.五 B.八 C.九 D.十正确答案：C39. 新版铁路乘车证版面颜色分为（ ）种。 A.二 B.三 C.四 D.五正确答案：B40. 硬席全年定期乘车证版面颜色为（ ）。 A.浅红色 B.浅黄
11、色 C.浅蓝色 D.浅绿色正确答案：C41. 通勤乘车证版面颜色为（ ）。 A.浅红色 B.浅黄色 C.浅蓝色 D.浅绿色正确答案：B42. 因工作需要一次性的外出乘车，可使用（ ），乘车区段及期间按实际需要填发。 A.软席、硬席乘车证 B.全年定期乘车证 C.临时硬席乘车证 D.临时定期乘车证正确答案：A43. 职工调转、搬家只能使用（ ）。 A.往返乘车证 B.单程乘车证 C.硬席乘车证 D.临时定期乘车证正确答案：B44. 机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时(不包括调车机车、小运转及出入厂取送机车)，可由段、折返段乘务室、驻在所(站)值班员填发便乘证，（ ）。 A.按指定日
12、期、车次往返乘车有效 B.按车次一次乘车有效 C.按指定日期、车次一次乘车有效 D.按指定日期、车次来回乘车有效正确答案：C45. 机车车辆中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发（ ）。 A.一次硬席乘车证 B.便乘证 C.临时定期乘车证 D.调度命令正确答案：A46. 装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用（ ）乘车。 A.铁路局调度命令 B.硬席乘车证 C.临时定期乘车证 D.便乘证正确答案：A47. 符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在（ ）以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证。
13、 A.300千米 B.400千米 C.500千米 D.600千米正确答案：D48. 职工工作地至家属居住地在（ ）以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。 A.300千米 B.400千米 C.500千米 D.600千米正确答案：A49. 铁路局工程、大修部门流动施工的职工，符合使用通勤乘车证条件的可不受（ ），其通勤乘车证可填写施工区段至家属居住地，但不能超过局管辖范围。 A.300千米的限制 B.600千米的限制 C.300千米的限制(限600千米以内) D.800千米的限制正确答案：C50. 在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所，医院就医时，可使用（ ）乘车证。 A.定期就医 B.硬席 C.就医 D.定期通勤正确答案：A51. 除（ ）外，其他单位不得再为职工、家属填发就医乘车证。 A.铁路沿线医院 B.铁路沿线单位 C.卫生所 D.铁路沿线卫生所正确答案
