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1、中层管理干部实战技能,MTP Management Training Program,1,MTP课程学习重点,特点 1.有系统的了解管理方法。 2.培养管理方法及判断能力。 3.了解大量的管理用语(即管理语言的统一)。 4.启发管理意识。 5.融合学习与实用,对每个学员的管理经验作一次重整。 成效 1.探讨管理原则与实际之间的差异,并作调整。 2.了解自己管理上的弱点及偏差。 3.有计划、有系统的学习管理活动。 4.对自己的管理能力产生信心。,2,阅读可以掌握10%内容 听课可以掌握 15%内容 阅读、聆听、讨论、演练80%,3,授课方法,问答式的双向交流 个案研究 小组讨论演练 角色扮演 作
2、业研究 成果发表,4,讲授目标(目的),使学员养成 “观察学习思考尝试” 的习惯.,5,MTP研习班学员须知,1.准时上下课。迟到、早退超过15分钟即视为缺席。 2.上课时间内禁止会客及接打电话。 3.为维持教室空气清新,上课时不得吸烟。 4.教室内维持办公室礼仪,着装整洁。 5.研习态度: (1)学员间无等级观念。 (2)聆听别人发言。 (3)尊重每个学员意见。 (4)勿过度重视“正确答案”。 (5)学习团体精神。,6,找出正确答案,请在下面的五个图形中,挑出一个与众不 同的图形,A,B,C,7,让我们来看一看这一道图形选择题吧:,如果你选择C,你答对了!因为它是唯一全部由直线构成的图形。,
3、如果你选择B,你也答对了!因为它是唯一由虚线条构成的图形。,如果你再想一下,觉得A也是与众不同的,你也答对了!因为它是唯一完整的正圆。,如果你选择了图形D呢?你的选择也是正确的,因为它是唯一又有直线又有弧线的圆形。,如果你选择E,你也答对了!因为它是唯一的非几何图形。,8,哪里有正确答案?,我们从小不论在家庭、学校、社会、在企业里所 受的教育,大都教育我们找寻“正确答案”, 是非题、 选择题、问答题然而,这些“正确答案”, 似乎并 不能完全解决时下多元化社会里的“动态”问题。 一个类似的问题,很可能会有各种不同的起因,同 样的策略,因为时空及决策人的个性不同, 甲公司可 能成功,而乙公司却未必
4、成功。 现代企业中的中层管理者,不只是听命行事,更多 的是随机应变,所以学习管理才能, 除了方法技巧之 外,也要深入了解原则,能够独立判断。,9,第一次研讨,中层主管的职责，角色及基本认知,10,课时：3小时,讲授内容,1.管理的本质和诠释 2.上、中、下层主管的职责、分工与管理个性 3.中层管理者的角色和职能条件 4.管理者的自我认识 5. 管理者的基本心态与素质 6. 管理者的生涯规划,11,1-1 案例讨论,做好人,还是做坏人? 问题:1.从管理的角度,你认为江雄在 绩效评价上,这样做对吗? 2.江雄这样做会有甚么影响? 3.如果你是江雄,你会怎么做?,12,主题一:管理的本质和诠释,1
5、3,管理是什么?,1.管理的目的 管理要有目标 2.管理的对象(管理要素) 3.管理的方法(把企业拥有的资源；转化为目标实现),14,Input output,资 源,目 标,灵活有效 方法手段,15,管理的定义,经济有效灵活地利用各种经营资源,运用各种手段方法,以达成组织目标或上级交付的任务,这 个过程称之“管理”。,16,从不同角度看管理的类型,功能管理(或职能管理) 过程管理 机能别管理,17,利 润,企业目的,研究 开发,人 事,财 务,销 售,生 产,购 买,(设备经营维持良好状况),(必要时期制造必要量),(制造好的东西),(制造廉价品),(减低库存费用与防止缺货),(生产比其他公
6、司更好的产品),物美价廉,必要时期制造必要量,(进用优秀人才,安置适当职位,提升能力),(周转低利资金,获取会计资料),(提高营业额、收回款项),(以最低经费购买适量、物美价廉之物),达成企业目的之手段活动,达成生产目的之手段活动,各种活动之目的,( ),18,PDCA循环 过程管理,19,机能别管理,财务部,品管部,生产部,工程部,业务部,成本小组,品质小组,交期小组,20,管理矩阵,21,管理矩阵应用,任何企业功能(business function)皆可 透过各项管理功能(management function)的运作完成,以增进组织绩效. 由于具有系统特性 ,使管理者了解组织整体的工作
7、内容及内部细项工作. 企业功能的种类随机构(企业)性质之不同而有所差异,管理功能则可以普遍应用于各不同机构(企业).,22,管理上常出现的两个误区,实务派,理论派,问题:你们认为“管”重要,还是“理”重要?,23,1-2 案例故事,摩西审案 问题:从故事中我们获得甚么启示?,24,管理就是 透过众人, 把事情做好,25,主题二: 上中下层主管的职 责分工和管理个性,26,经营层,1.以概念思考、综合规划为重 2.要有整体性、全面性、全方位的观点 3.决定公司重大方向、重大决策 4.洞烛先机、防患未然、高瞻远瞩,1.贯彻经营层的指令 2.管理工作的实际发挥者 3.承上启下,协调合作 4.解决问题
8、,改善合理化,1.第一线工作人员的管理者 2.督导现场执行计划.及完成计划 3.设定标准,建立程序 4.反馈现场信息,管理层,督导层,27,凯茨的管理阶层技术组合,技术技能,人际关系技能,概念性技能,经营层,管理层,督导层,28,帅才,将才,干才,管理者的角色,29,管理者的个性,30,案例故事,拿破仑与士兵,31,中层主管的角色和职能条件,32,主题三：,中层管理者的工作有哪些?,行使专业职能 包括知识、技术、专长,2.做好管理者工作 (1) 领导、命令、控制、协调 (2) 激励团队士气 (3) 培育员工队伍,33,你欣赏的主管是什么样的？,34,你期望的部属是什么样的？,35,中层管理者的
9、角色是什么?,承上启下 横向联系、协调合作 执行职掌内业务 行使主要的管理工作(P.D.C.A),36,案例故事：Mr So,37,中层主管的辅佐角色,中层管理者的资格条件,专业知识 机械.电子.土木.会计.法律 管理知识 领导统御.组织管理.绩效管理 处理人际关系的能力 培育部属的技能,38,工作的改进,人际关系,工作的管理,培育部属,管理的四个层面,39,日本人对优秀管理者的要求,40,1. 熟悉各种管理方法 2. 精通各种专业的技术 3. 重视教育训练 4. 精于工作改善 5. 良好的工作关系 6. 具有涵养的领导风格 7. 整体作战的团队意识,主题四：中层主管的自我认识,41,苏格拉底
10、： “认识你自己”,42,自我检讨表,1.你可以很客观,很实在的评鉴自己的能力。 2.你在课程进行中，随时可以补充你需要的知识,到课程结束时,你可以再评鉴是否已有进步。,43,主题五：管理者的基本心 态与素质,44,管理者的基本态度和心理素质,1.达成目标 2.打破现状 3.效率意识与效果意识 4.掌握原理、原则 8.实践管理 5.健全的判断 6.科学的方法 7.正确的观念和良好的态度,45,1.旺盛的(达成目标)企图心 所有事情的推动力量 火车头 领导者的决心 誓在必成 不成功不罢休,46,案例讨论,老妇人与母鸡 泰勒与圆锹作业 问题: 1.老妇与泰勒有何共同点? 2.其结果又有何不同?为何
11、?,47,2.不满现状(打破现状) 比现在更好的 方法 效率 成本 利润 服务,48,3.效率意识,正 正确 正确方法 品质保证 早 快速 时间缩短 效率提高 安 安全 防止事故 降低成本 乐 舒适 减低疲劳 保持愉快、健康 融入环保意识,49,毛泽东时代的口号 多 快 好 省,50,效率:Efficiency do thing right 效果:Effective Result do right thing,效率与价值,产出的功能,1就是有价值,把事做好,把事做对,51,4.掌握原理原则,管理者能将正确的观念深入脑海,而成为工作和生活的一部份,使能在思考、判断、行动上 将管理理念运用自如,就
12、能成为一个优秀的管理者。,就是应用前人的智慧与结晶,52,组织管理的原则 计划的原则 人性的原则 培育部属的原则 自我支配原则 沟通的原则,53,5. 健全的判断,54,6.科学的方法 科学化定量化,大英百科全书 观察 收集事实 分析 理解、消化 综合 形成概念 综合成结论 证实 发展成规律、原则、原理,55,7. 正确的观念和良好的态度,理想(目标、远景)+信念=理念 理念=伦理、价值观、职业观、企业文化 理念+责任=使命感 （强调内在的驱使动力，坚强意识）,56,态度决定一切,九头牛的故事,57,8. 实践管理,言教 身教 以身作则 实践才是力量,58,个案讨论,管理的真、善、美,管理的基本精神 1.科学精神求真 2.追求完美求美 3.不断改善的工作信念求善,59,H O T,Honest Open mind Team work 诚实的 心胸开阔的 有团队精神的 忠实的,60,主题六,中层主管的生涯规划,61,成功的诠释,62,成功必备的四个要素,一、目标明确 二、全力以赴 三、乐在其中 四、心灵提升,63,人生发展的四个阶段,64,萌芽扎根期 奠定基础期 发展茁壮期 落日余辉期,事业发展的考虑因素,65,企业 工作 家庭,个人生涯发展的规划流程,66,个人生涯规划练习,67,
