介绍礼仪详细概述

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1、黄 芳,新授,(一)什么是介绍,介绍就是向外人说明情况。,(二)介绍的分类,a.自我介绍 b.介绍他人 c.集体介绍 d.业务介绍,(三)做介绍注意的要点,a.介绍的时机 包括具体的时间、具体的地点、具体的场合,b.介绍的主角 就是谁出面做介绍 游戏规则:地位低的人需要首先向地位高的人说明情况,c.介绍的表达方式 介绍的时候说什么, 人际交往中的自我介绍,*自我介绍的要点:,a.什么情况下介绍自己 - 想了解对方情况之时 - 想向别人说明自己情况之时,b.介绍自己的顺序,- 位低者先行 - 位尊者有先知权,主人客人 主人先介绍,晚辈长辈 晚辈先介绍,男士女士 男士先介绍,地位低地位高 地位低者

2、先做介绍,c.需要辅助工具和辅助人员 - 工具名片(能言人所不能言) - 人员你想结交的圈子里的人带你进入社交圈,d.自我介绍的时机 对方比较专注时 没有外人在场时 周围环境幽静 较为正式的场合(写字楼、客人家里、宴会厅),e.自我介绍的内容 长话短说,废话别说。,# 自我介绍的模式,a.寒暄式(应酬式),b.公务式 四要素:单位、部门、职务、姓名,c.社交式 社交自我介绍的内容 - 自己的姓名 - 自己的职业 - 自己的籍贯 - 自己的偏好 - 共同的熟人, 技能训练,比较以下的介绍方式适合什么场合? 你好,我叫张用。 您好,我叫张用,在柳州恒发房地产公司工作。 你好,我叫张用,在柳州恒发房

3、地产公司做销售工作,我和李强是多年的老朋友了。 各位来宾,大家好,我叫张用,是柳州恒发房地产公司销售部经理,我代表本公司热烈地欢迎大家光临我们的销售会,希望大家, 为他人做介绍,也叫第三方介绍,(一)为他人做介绍,a.谁当介绍人 - 家里、宴会等社交场合: 女主人 - 一般性公务活动: - 专业人员 - 对口人员 贵宾来了:东道主一方职务最高者出面介绍,规格对等,是对客人的尊重,b.介绍顺序 先介绍主人,客人有优先知情权, 情景模拟,假如你在一个电子厂工作,负责外联。公司遇到一个技术难题,想请一个专家来解决。你开车把专家接到了厂里,你们公司的李董事长、王经理和张技术员已等候在会客室,这时候你如

4、何介绍?, 集体介绍和业务介绍,(一)集体介绍 两个集体:东道主(低) 客人(高) 集体和个人:把个人介绍给集体。,(二)业务介绍 重点: 把握时机 人家感兴趣的时候介绍 讲究方式 “人无我有”、“我有我优”、“人优我新” 不诋毁他人 “诚实无欺”,被介绍的礼貌礼节,a.一般情况下,被介绍双方应起立,微笑示意或点头示意或握手致意。 b.介绍完毕,彼此问候 c.问候语:你好,很高兴认识你,久仰大名,幸会、幸会, 技能训练,模拟练习 为他人互做介绍: 1、刘照,市旅游局副局长,男,36岁;蒙芬,女,32岁,教育局办公室主任。 2、王凌云,男,40岁,北京航空学校教务处主任,前来学校参观;谢静,本校主管教学的副校长,男,45岁。,学生分组练习,Thanks,

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