mba面试管理学基础知识理解讲义

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1、主要评分为以下十个项目,1.商业伦理 2.志向与抱负 3.决策能力 4.人际关系 5.灵活性 6学习意向与能力 7.逻辑思维能力 8.应对压力的表现 9.语言表达能力 10.仪表修养,个人面试需要准备内容,第一是对自己的自我介绍 考察点：间接或直接把你为什么要学MBA的思想动力、雄心壮志表达出来。 形式：文字稿准备、口头陈述准备 要求：需要深思熟虑、出口成章 关键：是将自己工作生活中的亮点发掘展现出来，千万别说成流水账 自我介绍必须非常简洁地回答清楚这样一个问题“我需要得到来名校来深造的机会，同时我也值得XX选择我”。介绍的核心是你值得学校录取，而不是你需要深造！,个人面试需要准备内容,第二是

2、考官随机提问 提问主要针对的是在考生自我陈述中所反映出的信息当中，考官感兴趣或不清楚的地方做一个追加提问，也可能会结合你的工作实际提出一些现实中遇到的管理问题，你是如何处理的，相对比较灵活而没有答案，因此信息的把握主要在考生自己心中，只要随机应变、自然回答、自圆其说就可以了 注意事项： 社会上，我们可以以理念拼经验；此时，我们可以以经验拼理念 形成一种理念， 掌握一套分析框架模式,个人面试需要准备内容,第三为管理基本知识和原理提问 这也是我们这次课的重点 一种我就按那个管理学的课件的基本知识点串一下； 第二种方式，我就拿一些面试中可能问到的问题拿出些来问，你们来回答回答，咱们就等于现场面试了，

3、然后我们通过这种方式再看看那答案 记住： 必须花时间看书，掌握基本概念和分析框架等,企业的性质,经济实体+伦理实体 管理学与经济学关系,7,国外学者定义： 通过其他人来完成工作的艺术 福莱特（1942） 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程 罗宾斯和库尔塔（1996） 管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程 路易斯等人（1998） 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动 普伦基特和阿特纳（1997）,管理的定义,8,管理的定义(续),管理是指组织为了达

4、到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,计划、组织、指挥、协调和控制 法约尔（1916） 计划、组织、人员配备、指导和控制 孔茨和奥唐内尔（1955） 计划、组织、领导和控制 Robbins and Coutar,(1996）等,9,管理的职能,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色,10,管理者的角色,管理活动 管理

5、的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,根据罗伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力,11,管理者的技能,管理与伦理道德 几种相关的道德观 功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人 道德管理的特征与影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,12,几种相关的道德观做事先做人,管理与伦理道德 几种相关的道德观 功利主义 权利至上 公平公正

6、 社会契约 推己及人 道德管理的特征与影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,13,中国儒家道德观的高度概括 “己所不欲，勿施于人” “在邦无怨，在家无怨” “仁、义、礼、智、信”,推己及人道德观,合乎道德的管理的特征,把遵守道德规范看作责任,以社会利益为中心,以组织的价值观为行为导向,自律,超越法律,重视利益相关者利益,视人为目的,遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任,组织所推崇的，并为全体成员 所认同的价值观,不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题,组织与利益相关者是相互依赖的,不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人,超越了法律的要求，能让组织取得

7、卓越的成就,能够自律，对行为进行自我调节,14,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征与影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,15,改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手 挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制,改善企业道德行为的途径,决策的定义（重点）,定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会,决策与决策理论 决策的

8、定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题,16,决策的原则,决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件： 容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 准确预测每个方案在未来的执行结果 现实中实现最优的条件往往难以达到,决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题,17,决策的依据,管理者在决策时离不开信息 数量和质量的要求 进行成本收益分析 适量的信息是决策的依据,决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论

9、决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题,18,决策的理论,古典决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用,决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题,19,决策的理论（续）,行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等,决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题,20,经典决策过程,识别问题确定决策标准给标准分配权重拟

10、定方案分析方案选择方案实施方案评价决策效果,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素,环境的稳定性,市场结构,买卖双方在市场的地位,组织文化,组织信息化程度,组织对环境的应变模式,问题的紧迫性,问题的重要性,个人对待风险的态度,个人能力,个人价值观,决策群体的关系融洽程度,决策的影响因素,决策的方法,定性分析 定量分析 博弈分析,某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出。,已知：一猪圈养有一大一小两头猪； 猪圈一头是食槽，另一头有一按钮，以控制猪食供应，设

11、 按一下钮有8个单位猪食进槽，但需支出2个单位劳动成本； 若大猪先到食槽，大猪吃到7个单位猪食，小猪只有1个； 若小猪先到食槽，大小猪各吃到4个单位猪食； 若同时到达食槽，大猪吃到5个单位小猪吃到3个猪食。 行为策略：每头猪都有两种战略，即，按或等待。,五、企业存在的利与弊,例：智猪博弈,五、企业存在的利与弊,例：智猪博弈,小猪,大猪,按,等,按,等,博弈过程： 第一回合 大猪想：若小猪按，则大猪等；反之，大猪按。 小猪想：无论大猪按还是等，小猪都决定等。 第二回合 大猪已预见到小猪选择等，因而只能决定按。 博弈结果： 大猪按，小猪等，即（2，4）组合。 经济学含义： 多劳不多得，少劳不少得,

12、囚徒困境的分析,囚徒乙,囚徒甲,坦 白 不坦白,坦 白 不坦白,（-2，-2）,（-5，-5）,（-10，0）,（0，-10）,Nash均衡：双方都没有独自改变自己行为的动机,集体理性与个体理性的冲突：合作解不稳定,计划的概念,名词意义上用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件 动词意义上为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H” What 做什么？目标与内容 Why 为什么做？原因 Who 谁去做？人员 Where 何地做？地点 When 何时做？时间

13、How 怎样做？方式、手段,计划的概念及其性质 计划的概念 计划与决策 计划的性质 计划的类型 计划编制过程 思考题,29,计划与决策,区别： 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排 联系： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的,计划的概念及其性质 计划的概念 计划与决策 计划的性质 计划的类型 计划编制过程 思考题,30,计划编制过程,时间管理个人计划,您怎样利用时间？,时间管理,列出您的目标 按照重要性排出目标的次序 列出实现您目标所必须进行的活

14、动 对于每一个目标，给实现目标所需要进行的各种活动分派优先级 按照分派优先级安排活动的日程。 记住： 10/90法则（专注可支配时间）、了解你的生产周期、把不太重要的事情集中起来办、避免将整块时间撤散、当心会议等。,战略环境分析,外部一般环境 概念：在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境 内容：政治、社会、经济、技术、自然五个方面,战略愿景和使命陈述 战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客 战略性计划选择 计划的组织实施 思考题,34,战略环境分析（续）,行业环境 公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境 美国学者波特（michael E.Por

15、ter）提出了著名的五力模型,战略愿景和使命陈述 战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客 战略性计划选择 计划的组织实施 思考题,35,战略环境分析（续）,战略愿景和使命陈述 战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客 战略性计划选择 计划的组织实施 思考题,36,目标管理（续）,目标管理的过程 孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标 目标管理会经历如下过程： 制定目标 明确组织的作用 执行目标 评价成果 实行奖惩 制定新目标并开始新的目标管理循环,战略

16、愿景和使命陈述 战略环境分析 战略性计划选择 计划的组织实施 目标管理 滚动计划法 网络计划技术 思考题,37,目标管理（续）,战略愿景和使命陈述 战略环境分析 战略性计划选择 计划的组织实施 目标管理 滚动计划法 网络计划技术 思考题,38,目标管理的过程,气死日本人的经典笑话1,有一架飞机上面坐有一美国人一个德国人一个日本人和一个中国人，飞机飞到一半 突然没油了，机长宣布必须有一人跳机以减轻重量，于是那美国人就发挥其个人英雄主义精神走到飞机舱口高呼一声：美利坚和众国万岁！然后就跳下去了！飞机 继续飞.这时机长又宣布：重量还是太重了，还的跳下去一个人！于是德国人就站出来，走到飞机舱口，高呼一声：德意志帝国万岁！也跟着跳了下去！飞机继续飞. 这时机长又宣布说：不行，还是重了，必须再跳下去一个人！中国人看了日本人一眼，站起来走到了飞机舱口，日本人赶紧走过