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1、东莞市北斗星五金饰品有限公司 培训课程,管理者如何带好团队 2017年9月18日,大雁的启示,什么是团队？,管理学家斯蒂芬P罗宾斯认为： 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。,如何判断一名管理者是否称职？ 是否具备组织团队成员完成任务或实现目标的能力,公司把我们放在中层： 1、就是让我们全身心地投入 2、就是让我们提交结果 3、就是让我们带好团队 4、就是让我们处理问题 5、就是让我们承担责任 6、就是让我们上传下达,一、企业为什么要设置中层？,在领导面前，我是下级，是命令的执行者 在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表 在其他
2、部门面前，我是服务者和配合者 受公司委托，我是本部门的管理者 在公司决策方面，我是信息提供者、建议者,二、角色定位,成为一个领导的关键是什么？,成功管理他人的能力 领导者必须具备的三个条件 德行(人品好） 能力（做事强） 智慧（有预见）,中层不只是执行高层所交办的事，更重要的是：,他们也要“看、想、听、问、做”高层没有指明的事。,中层管理者需要五多,一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。 小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？” 老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉
3、迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”,钟声管理的启示,从管理的角度讲，住持犯了三个错误 一是没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度； 二是没有说明撞钟的重要性，而不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理； 三是没有进行相应的训练，使小和尚具备相应的工作技能。,下级工作的每一次失误，都反映管理工作的缺陷 失误是信号！,管理的基本观点,1、选好人，并放好位。 2、开好会，调整好方向和状态。 3、做好规划，并使之便于操作。 4、训练好员工，迫使员工成长和进步。,企业中层应做好的四项重点工作,明确工作职责（让执行者知道做什么） 明白工作的意义（为什么做） 统一做事的方法
4、 （怎样做） 制定工作标准 （做到什么程度） 没有不合格的员工，只有不合格的管理者。,好的管理者应该会：,修路原则（如何对事不对人）,如果有人出了差错，千万别急着抱怨这个人有问题，建议应该检查“路”，是不是路有问题； 管理者的核心是修路，而不是管人； 只要发现问题，就要立即“修路”； 路指的是制度，规则，政策等。,制度就是路,1、如果有人干活偷懒，一定是因为现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会。 2、如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少是你还没有找到激励他的办法。 3、如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则。 4、如果某一环节
5、经常出现扯皮现象，那一定是因为这段“路”上职责划分的不够细致明确。,二、人才是放对地方的人才是人才,管理者最首要的工作，就是帮助员工找到适合他的工作位置。 人要和岗位匹配,两个老板的对话,一次工商界的聚会中，几个老板谈自己的经营心得。 其中一个说：“我手上有三个不成长的员工，现在正准备找机会把他们炒掉。” 另一个老板问：“为什么要这样做呢？他们为何不成才？” “一个就知道吹毛求疵，整天嫌这嫌那；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事，还有一个混水摸鱼，整天在外面闲逛。”,第二个老板听后想了想，说：“既然这样，你就把这三个人让给我吧！” 这个老板有问题吗？他想做什么呢？ 第二天，三个人到新公司报到，新的
6、老板开始分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责管理品质；害怕出事的人，让他负责保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人，让他负责商品宣传，整天在外面跑来跑去。！ 你有什么收获和启发？,（）帮助员工找对位置,管理者最重要工作就是帮助员工找对位置 要让员工清楚地知道： 喜欢做什么？ 适合做什么？ 能做什么？ 最擅长做什么？ 做的怎么样？,（）让合适的人做合适的事,1、寻找最合适岗位要求的人才 2、人才错位，事情肯定失位 、公司只给那些追求卓越的员工留位置,案例：西游记中的角色分析：,唐僧起着凝聚和完善的作用 孙悟空起着创新和推进的作用 猪八戒起着信息和监督的作用 沙和尚起者协调和实干的作用,管理“四”知道,知道
7、下属应该做什么 知道下属要做多少 知道下属做到什么程度 知道下属特定时间内的进度,人才都是培训出来的,把服从训练当成习惯 控制员工的行为不如控制他的思维,管理者自身的伦理规则,1、与下属保持适当的距离 2、不要与下属争名夺利 3、莫因自己的喜好影响制度 4、别因小利益损公益,管理诠释,管理=管（事）+ 理（人） 管理的4 R原则: 找对的人 Right People 放在对的位置 Right Position 用对的方法 Right Ways 去做对的事 Right Things,管字诠释,“管”就是要：管住管好； （1）“管”蕴含着权力，体现的是指挥与服从； （2）要把“管”的工作做好，需要
8、的是权责界定的清晰和指令流程的通畅。 （3）支持“管”的是一套制度。 “管”之道在于对事不对人，就要求对事要按制度来办。,理字诠释,“理”之要在于理清理顺； （1）“理”蕴含着智慧，体现的是沟通与协作。 （2）要把“理”的工作做好，需要的是组织系统的凝聚力和认同感。 （3）支持“理”的是企业文化。 “理”之道在于对人要讲情面，即对事无情，对人有情。,（1）、你检查什么就得到什么,员工只做你所检查的，不做你所期望的 盯是跟进 盯是确认 盯是职责 盯是职业精神,（2）、把检查成为制度,每天要专门拿出一点时间检查工作。 每天都要检查你所管辖的工作的一部分 不要每天都在同一时间检查同一内容 要交换时间
9、，也要交换检查的内容，如有时上午检查，有时在下午检查，如果有倒班，夜班也要检查。,（3）、如何有效检查？,先思考你要检查的重点，再去检查 1、每次检查的内容不要少于三点，但也不要多于八点； 2、每天检查的内容要有变化； 3、把全部工作程序和工作任务都要作为检查内容。,离场测试(如何让员工自觉工作),想要员工不找借口，关键看主管不在和在时情况有何不同? 合格的主管是当他不在场时，下属做事和他在时一个样。当他不在场时他们就做不好，表明主管是不称职的。 合格的主管是严格按照公司要求训练员工，在他不在时要他们做的和在时一样好。,三、人才是激励出来,激励是人才的加油站 你想得到什么就激励什么 高效率靠激
10、励,带领人的几个忠告,多肯定，当好家长 要有爱心，像对自己的家人那样培养、爱护下属，多看主流，多看成绩，多给肯定，树立自信心； 要善于“哄”，多说激励的话，多说温和的话，多说肯定的话。,多引导，当好师长 像师傅对待徒弟一样，有引导之责； 善于教，教就是教思路，教方法； 善于解，解就是解疑释惑，对下属不理解的问题要及时帮其开阔思路，提高认识； 不能见到不顺眼的就训斥，一与下属谈问题就烦躁； 端正对下属的态度，才能使下属接受你的思想和建议。,多关怀，当好首长 1、要在思想、生活等各方面关心帮助他们，解决问题； 2、忌偏听偏信； 3、忌搞亲疏关系； 4、调动下属积极性。,既要明言，也要暗示 有时候，对待员工作不能直来直去，要懂得迂回、暗示，和下属的谈话，有时不能说破、说穿，只要点到为止即可。 巧妙利用暗示，可使下属积极地接受领导的意志和命令，迅速行动。,成功是一种心态。 环境不会改变，解决之道便是改变自己。 人，一旦确定了自己的目标，就不应再动摇为之奋斗的决心。伟大的精神只是为了伟大的目的而产生的。奋斗在人，成功在天。天无绝人之路，如果你坚守承诺。无论做什么，只要努力奋斗，是没有不成功的。 没有伟大的愿望，只有伟大的天才！,谢谢大家,
