目标与计划管理培训教材

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1、目标与计划管理,上海明德学习型组织研究所 研究员：夏维虹 TEL：02137776774 ，13761601148 E-mail:,Tell me, and I will forget; 告诉我，我会忘记的； Show me, and I will remember; 给我看，我就会记得； Involve me, and I will understand. 让我参与，我就会明白！,如何学习更有效？,如何做个高效能员工？,初入职场，人们经常会遇到这样的普遍障碍： 目标不明，没有方向； 心态消极，怀疑观望； 不会时间管理，拖延，效率低下； 不能持续学习，缺乏应变能力； 行动力不够，想得多，做得少

2、。,小组讨论：,对你来说，在工作中最困惑的是什么？ 1、每人在小组交流； 2、每小组代表对全体交流。,高绩效成功人士的5个特质：,心态管理，懂得调整心态，每天积极乐观； 目标管理，懂得制定、分解和达成目标； 时间管理，知道抓住重点，提升效率； 学习管理，有效学习，持续提升能力； 行动管理，立即行动，养成高效的习惯。 管理好你自己！,一、目标管理,在你心目中成功意味着什么？ 成功就是实现有意义的既定目标 来自耶鲁大学的调查显示： 世界上只有3%的人有清晰而长远的目标； 只有10%的人有清晰但比较短期的目标； 有60%的人目标模糊； 有27%的人根本没有目标。,1、为什麽需要设定目标,目标是成功的

3、方向 世界上只有3%的人有清晰而长远的目标，这是为什麽成功者总是极少数的根本原因。 “一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路！”（爱默生） 父子竞赛的故事,8,狮子该走哪条路线来抓取猎物？,在决定你的行动路线前， 需要知道你的目标是什么。,耶鲁大学调查结果（25年后）：,3%,10%,60%,27%,有清晰且长期的目标,有清晰但短期的目标,有较模糊的目标,无目标,行业领袖、社会精英,社会中上层的 专业人士,社会的中下层面， 没有什么特别 的成绩,社会最底层，面临失业,10,猎犬与兔子的故事,人与人之间的 不同在于 业余时间,机遇=机会+准备,“尽力而为”还 是“全力以赴”,比尔.盖茨小时

4、候的故事,成功,深信无力 你的现状 你的愿景 或不够格,F2 情绪张力,F1创造性张力,深信无力 你的现状 你的愿景 或不够格,结构性冲突,12,激发你的潜能,意识10%,潜意识潜能 90%,即使一个非常成功的人,最多也只开发了他自身潜力的10%，犹如冰山的一角。,彼得.圣吉:,学习的意思在这里并非指获取更多的资讯，而是培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。 具有高度自我超越的人，能不断扩展他们创造生命中真正心之所向的能力。 若没有一个伟大的梦想，则整天忙的都是些琐碎之事。 第五项修炼,目标管理的作用,组织三组人，让他们分别向着十公里以外的三个村子步行。 第一组的人不知道村庄的名字，也不

5、知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到。一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑

6、，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。 当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。,人们为什么不设定目标,不设定目标的5大理由： 害怕失败； 害怕被人取笑； 不知目标的重要性； 不知设定目标的方法； 不知目标设定的是否正确。,2、目标管理的定义和特点,目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式。 把各项管理事务展开为： 有主次的、可控的、有效和高效的管理活动； 激励员工共同

7、参予，以实现组织和个人目标努力工作的过程。,目标管理五要素,目标管理(management by objectives)的特点,1）MBO注重系统方法 长与短目标、大与小目标相互支持。 目标行动结果新的目标。 2）MBO强调员工参与 部下既了解组织的目标，又参与制定目标。 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础：,目标管理的特点,3）MBO强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作。 小目标需服从大目标。 4） MBO强调结果 MBO考核的是结果（成果），而不是“活动”本身。 MBO就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。 结果往往是由“用户”所决定的。,目标管理的特点,5）

8、MBO强调目标的激励作用 管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他：你对他的期望和要求。 MBO强调组织目标与个人目标的结合建立共同愿景。 具有挑战性的目标会激发员工斗志。,3、制定个人目标，以终为始：,远期目标 （10年）,中期目标 （5年）,近期目标 （1-3年）,年度目标,月度目标,周目标,日目标,终极目标 （50年后）,“我为什么存在？” 理清你的人生目标,所有系统，无论是生物系统、机械系统还是组织系统，都具有一个基本的存在目标或者目的. 目标并不是由你创造的。更恰当地说，它是当你留心你的生活中何处能够得到最大的满足、找到最大的快乐和意义的时候，将会发现的东西。 你的任务就是随着时间的推

9、移，在目标呈现它自身时，寻求更深刻地认识你的目标。,演练场,每人设想：20年以后你最骄傲地告诉你的家人或亲朋好友，我实现了 那么，你的人生目标到底是什么？ 将你的想法与小组伙伴们分享。,个人思考,演练场,“什麽对你来说是最重要的?” 阅读下面的价值观清单，找出你的20种选择; 将这20种选择减少到5种; 将这5种价值观排序 个人愿景案例分享。,个人思考,4、设定目标的5项（SMART)原则,具体的(Specific)：明确、不含糊。 可衡量的(Measurable)：定量化。 能达到的(Attainable)：太高太低都会失去意义。 相关的(Relevent)：围绕企业宗旨和愿景展开，要与客户

10、、员工、股东相关。 限定时间(Time-bound)：必须有起止时间和区间。,目标的SMART练习,2010年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率必须降低到1 2000年销售成本不得超过50万元 你必须在半年内减肥20磅,王经理与小李的对话（A）,王经理与小李的对话（B）,演练场,1）每人模拟制定自己的年度目标、月度目标、下周目标（可以是在工作、学习与成长、生活方面的）； 2）小组分享； 3）各小组推举代表，全体分享。,制定你的近期（一年）目标,目标设定思考用表,目标制定表(例),二、分解目标、制定计划,一些大目标看似难以实现，但把它分割成一些小目标，实现起

11、来就不难了。 每天实现一个小目标，日积月累，就会收获人生大成就！ “每天改进一点点！” 故事分享：如何募集700万美元？,制定计划的好处,计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可运用资源达到设定的工作目标的方法。 有以下特点： 目标集中于管理活动 计划提供了系统的路线图 计划是系统的 工作计划将战略转移成日程表，使人们了解如何去实现目标。,从目标到计划,目标集中于 管理活动,计划提供 了路线图,目标集中于 管理活动,使人承诺目标,计划是 系统的,制定计划的要点：,531,计划的种类,制定计划常见误区,1、制定计划,实施MBO是一个从总体到具体的过程： 通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效

12、管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期间共有六个步骤： （1）工作责任 （2）关键结果 （3）具体标准 （4）工作目标 （5）行动计划 （6）目标控制,案例：销售部小张的工作目标和计划,1）工作责任努力完成公司下达的销售任务； 2）关键结果实现年销售额200万； 3）具体标准维护老客户销售额不下降（不低于150万）；新增新客户销售额50万。 4）工作目标提高老客户的满意度10%；开发至少三个新客户；实现签约销售额200万。 5）行动计划定期主动回访老客户；每月至少拜访2家潜在新客户；积极协调生产部门提高交货准时率；与客户建立畅通的问题协商解决机制。 6）目标控制每季度对目标计划完

13、成情况进行评估，对差距进行反思，制定措施调整计划。,案例：销售部小张的工作目标和计划,计划的内涵,计划的定义： 决定目标及如何达成目标的一个程序。 （目标、策略、程序） 计划的三个特点： 1) 前瞻性思考：思考及判断未来可能的情况 2) 做决定：决定未来想要达成的状况 3) 目标导向：规划各个标的，以达成期望的状况。,不同的层级做的计划不一样,目标计划任务书,目标名称：在时间（在条件下），达到结果。 目标标准：,2、计划执行的时间管理,安排工作顺序 把重点工作摆在正确位置,紧急 不紧急,重要 不重要,紧急,不紧急,重要,不重要,危机处理 救火救灾 急迫的问题 顾客投诉 有期限压力的作业,规划计

14、划 防患未然 能力提升 建立关系 发掘新机会,不速之客 电话/会议 信件/电邮 干扰事项 必要而不重要的事,玩游戏 琐碎事项 消磨时间 瞎掰闲聊 无意义的争论,重要与紧要之区别,2019/8/19,49,时间管理的4D原则,3、计划执行效果的检查系统 检查、控制与问题解决,人们不会做你希望的，只会做你检查的！ 没有一套业绩跟踪系统，企业年初的计划一定是“假”计划 流于书面形式，不能执行。,业绩跟踪三大支柱：,甘特图（进度表）,目标名称：,目标检查进度表,目标名称：,2019/8/19,54,4、运用PDCA循环法,P,D,C,A,PDCA8个步骤：,PLAN 1. 分析现状，找出存在的问题 2

15、. 分析产生问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划,DO 5. 实施行动计划,CHECK 6. 评估结果（分析数据）,ACTION 7. 标准化和进一步推广 8. 在下一改进机会中再用PDCA循环,原有水平,新的水平,P,A,D,C,P,A,C,D,PDCA循环,天津汉邦企业管理咨询有限公司,56,PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步,三、制定个人愿景目标的步骤,第一步：规划你的人生蓝图 第二步：设定你的中期和近期目标 第三步：设定你的年度目标 第四步：把年度目标拆分到月 第五步：把月度目标拆分到周 第六步：把周目标拆分到日,第

16、1步、规划你的人生蓝图表,案例：赵经理的人生蓝图表,第2步、设定你的中期和近期目标,赵经理的中期和近期目标,第3步、设定你的年度目标,赵经理的年度目标,设定你的年度目标,赵经理的年度目标,第4步、把年度目标拆分到月,1）设定你的月度目标： 将你的本年度目标计划分解到每个月，再找方法、找措施，并进行每月评估总结。 2）评估月目标完成情况并进行总结：,未完成目标的原因和障碍,本月目标完成情况,克服障碍的对策和方法,本月创新与收获,赵经理的月度目标与月度总结,赵经理的月度总结,作出你的月度目标与月度总结,作出你的月度总结,第5步、把月度目标拆分到周,赵经理的周目标,第6步、把周目标拆分到日,赵经理的日目标,马上练习：设定你自己明天后天的工作目标,达成目标的两大方法,1、每周总结，矫正目标：,赵经理