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1、,管理干部 角色职责认知,实际内容以上课为主,一.管理干部的基本职能 二.管理干部的核心素质 三.知人善任 人尽其才,四.营造强有力的狼性团队 五.共创双赢合作关系,如何打造一支,钢铁班的基层队伍,奠定企业发展基石,最根本最有效的策略,提昇 管理干部 的 管理职能水平及实力,面对市场转变,.,1.提升自己 拥抱变革 变,2.了解工作的意义、 方法与技巧 3.重视市场竞争， 加强人员服务形象 提升企业价值,5.团队协作 目标明确 责任分工 创新发展 4.提升效率 重视效益 企业有愿景 个人有成就,管理干部,老板 总经理 高阶干部 中层干部 基层干部 基层员工,管理干部是指挥者，明确方向 管理干部
2、是教练，教他做事,管理干部是导演，筹集资源调配工作,管理干部是优秀的沟通者，倾听内外部的声音 管理干部是助推器，激励和推动下属 管理干部是个人楷模，为员工以身作则,指导基层员工,栽培优秀的基层员工,让基层员工更顺利工作的条件,（工欲善其事必先利其器）,掌握现场的人心、激励斗志 引导基层员工发挥能力,使基层员工无法胜任的工作、,变成有可能实现的工作, 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：, 对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场，, 对待直接上司既代表员工的立场， 同时又代表上级的辅助人员的立场；, 了解领导的期望值 ：, 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解您；, 了解
3、下级对您的期望值：, 办事要公道， 关心部下， 目标明确，, 准确发布命令， 及时指导， 需要荣誉。,管理干部的职务项目,P Q C D S M K,制造、生产、服务管理 品质管理 成本管理 产能、时间管理 安全管理 士气管理 知识管理,1.带着企业经营理念、虚心学习 2.有责任意识、能承担工作重任 3.自动自发、勇于任事、不找借口 4.价值观正确与企业融为一体 5.有团队意识、为团体着想 6.有决心、有热忱,7.有创造力、有执行力,8.以我就是老板的心态来面对工作 9.有气概、能担当企业经营重任,环境安全 文件资料 物料 制造流程 制造方法 ISO9001 规章制度,脏、乱、差 过时，错误
4、账物不一致 繁杂不顺畅 方法不简便 缺乏质量保证 没有制度,5S管理 更新正确 盘点 简化/删除 寻找最佳方法 建立质量系统 规范化,缺少技能 缺少动力,缺少方法 损坏/遗失,教导 激励,改善,工作教导 工作关系,工作改善 保养/盘点,不会做 不想做,想做、 做不好 设备资产,人的管理,物的管理 系统管理,管 理,职 能,管理者7大核心素质 了解你的 企业与员工,实事求是 传授经验以 提升员工能力 论功行赏,了解自我 设定明确的目标 与有限顺序 后续追踪,管理的定义, 管理, ,设定计划，并为达成此计划的一切活动的过程 主要在于其能妥善处理错综复杂的事物，良好的管理借 由拟定正式的计划、设计严
5、谨的组织结构和监督计划的 成果，而产生有次序且一致性的原则,管理的程序 Plan 计划,Do 执行,Check 查核,Action 改善 行动,再发防止,工作实施,应急措施 检查原因,决定的目标,决定达成 目标的方法 教育、训练,定期以 结果来检讨,A C,P D,计 划,执 行,检 查,行 动,管理干部的管理技能 P-D-C-A管理循环 设定计划，并为达成此计划的一切活动的过程,维实,P,C,改 革,改 革,领先,稳定,D 维实,D 维实,P,P,C,C,P C,A,D 维实 A,A,A,维实 改善与改革关联图 D,工厂的布置及工艺路线调整 主要机器设备的使用和保养,主要制造方法确定和工艺文
6、件 各工序间的生产能力平衡,定置管理及产品转移方法确定 员工数量确定及员工的培训 检验标准及检验方法确定,保证生产与检验记录的完整性 加强沟通与协调工作,作好生产计划、控制和生产统计,管理者-生产管理职责,1. Start-UP ：,上岗能够按要求做好工作；, 能理解岗位常识并落实到行动中； 掌握工作所需的基本技能并能运用到工作中； 能准确把握上级指示； 理解工作的程序； 能向上级汇报并商谈； 2. Follow-UP：能够主动地工作； 能适当的安排工作并落实到实处； 对工作有责任感； 3. Step-UP： 能够独立思考地工作； 工作中有问题意识； 知道改善改进的方法； 不依靠他人，能自己处
7、理工作； 努力进行自我开发； 人际关系佳，愿意与人分享沟通,光说不练假把式 光练不说傻把式 又练又说真把式,某项技能这个人只能嘴上说说， 实际动手能力不行 （理论行，实践不行） 这个人只会埋头苦干，让他说， 他不会说（实践行，理论不行） 这个人不论是理论，还是实践 都很厉害也说明这个人有真才 实学。, 该说的一定要说到！, 说到的一定要做到！, 做到的一定要见到！,凡是管理必须制度化、规范化、程序化， 做到先说断后不乱。,凡是制度规定的，就必须的不折不扣地去执行。,凡是已经发生的行为都必须留下记录，没有记录就 等于没有发生。管理干部没有去核实就等于没有记录，也 就是白记录的。,管理的3到原则,
8、管理的目的:,就是要提高效率与效果。,效率是办事速度与过程，效果是办事的结果。 高效率是正确地做事，好效果是做正确的事。 做事快是效率，事做得好是效果。,作为单位管理干部， 身居将帅之位，,如何聚拢更多人才， 挖掘潜在人才， 留住核心人才,从而发展团队的 凝聚力和执行力,1. 个人魅力，提升影响 2. 明察秋毫，养勤养廉 3. 情感投入，聚拢人心 4. 慧眼识才，优势互补 5. 尊重人才，培养人才, ,团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。 他们彼此支持，就像一家人。 他们整合个别的行动，形成集体。 他们激发向心力，产生凝聚力。 他们创造归属感，相互信任与依赖。 他们确认训练与发展需求。
9、 他们提供彼此学习的机会。 他们加强沟通，产生创意。 他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。,1)结果：清晰明确的方向、目标,2)承诺：成员愿意接受责任，完成任务,3)流程：运用清楚的程序，解决问题、完成任务 4)沟通：以公开诚恳的方式作交流 5)信任：知己知彼 互相信赖,团队成功因素,高绩效团队决策方案,1.膫解问题解决与决策流程与步骤,(1)步骤1:分析与了解问题 (2)步骤2:寻求解决方案 (3)步骤3:评估解决方案 (4)步骤4:制定策略,(5)步骤5:评估结果与持续改善,2.熟悉脑力激荡的运用技巧,3.透过团队研讨熟悉问题解决与决策的技巧,凡是工作,必有计划！ 凡是计划,必有执行！
10、凡是执行,必有责任！ 凡是责任,必有效益！ 团队效益大！,团队领导 改变一切！,个人的智慧仅，是草尖露珠 集体的智慧才，是长河流水,团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而,相互协作、尽心尽力的意愿与作风。,团队精神主要包含以下3方面：,1.用制度保驾-使之有序,团队是一群人为了一个特定的目标以某种方式或 纽带集聚在一起分工协作，达成共同之目标或理想。 如何使这个团队保持有序的运转？“ 无规矩 不成方 圆 ”。,水泊梁山没有了“江湖之义气”又该如何？一支 军队缺少了军纪，还能打仗吗？一个企业及其分支机 构，也需要有“规矩”，这就是企业的管理制度。团 队打造，制度是保障，是基础，首先必须从制度建
11、设 做起。,2.用情感沟通-使之和谐,团队是由人组成的，而制度是刚性的，对团队的 管理光有制度是远远不够的，那么如何去统一这些 矛盾？,1)对制度的执行要原则性与灵活性相结合，,2)加强与下属之间的用心沟通交流。有了灵活性，,就会避免冲突；有了沟通交流，“心结”就会 化解。,3.用文化驾驭-使之凝聚,一支有战斗力的团队首先需要有凝聚力，一支,富有凝聚力的团队也必然是一支有战斗力的团队。 如何使团队成员凝聚在共同的目标之下？赋予您 的团队以文化特质。文化是一种软性的制度，是 团队成员凝结的纽带，,是促使团队昇华的“无形的手”。,1. 2. 3.,团队领导者的领导方式与风格：领导者领导的是团 队每
12、一个人的状态，您要用心体会和感受团队每一 个人的内心世界和变化，做出及时的沟通和交流。 团队的规范化管理：制度增强工作纪律性。 相应的激励机制：每人工作都有惰性和阻力， 激励制度是给员工一个向前的动力， 让每一个成员享受激励的荣誉和梦想。,1. 无礼质问， 2. 说话直白， 3. 言语冷淡， 4. 命令指示， 5. 当面批评， 6. 滔滔不绝，,让对方产生反感！ 让对方感到难堪！ 让对方无法参与其中！ 让对方觉得您太高傲！ 招致对方怨恨！ 让对方没有说话的机会！,杰7,身为管理干部 身为管理干部 身为管理干部 身为管理干部 身为管理干部 身为管理干部 身为管理干部 身为管理干部 身为管理干部,管理干部宪章 我要自动面对困难的工作 我是经营者的化身，同时也是推动经营的 原动力 我必须使部属及组织的力量发挥到极点 我必须工作迅速，不浪费时间 我时时以数字来判断事物 我必须具备创造力才能在新时代生存 我必须积极的行动 我必须积极的培育部属 我在行动上必须具有目的意识、 问题意识、价值意识,
