管理手册制定交流材料

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1、,管理手册制定交流材料（讨论版）,管理手册构成,第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构 第四部门 管理手册制订程序及方法,第一部分 企业为什么要制订管理手册 形成管理规范,管理手册通过以下方式： 阐述公司的发展规划和公司当前的主要任务，公司依据法律或遵循监管机构要求所实施的治理结构设置，公司为实现规划和任务目标所采取的组织结构。 阐述公司为实现规划和任务目标所必须开展的各项工作，包括：战略规划的设计与制订，必须开展的各项业务活动，必要的支持活动，采取的控制活动等。 阐述公司治理结构相关的各项制度，公司对部门和分子公司管理的各项制度，公司所

2、有员工必须遵守的制度。 达到如下目的： 使公司全员员工能够有效了解公司的管理体系，使公司所有管理团队和干部能够准确了解公司的发展目标和所肩负的使命，使国家相关主管机构能够切实掌握公司的管理水平和发展状况。,公司战略强化计划管理意识 业务运营改善业务运作绩效 组织体系规范组织结构权责 资源管理提高资源利用效率 运营监控保障基础管理达标 制度流程确保管理规范顺畅,第一部分 企业为什么要制订管理手册 提升管理水平,管理手册构成,第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构 第四部门 管理手册制订程序及方法,5,（二）业务价值链梳理,（一）部门职能与目

3、标梳理,（三）组织结构优化,（四）流程建设,（五）制度标准建设,（六）岗位工作梳理,（七）KPI体系建设,管理手册的形成逻辑：对各经营/管理职能体系按部门进行分阶段推进，具体工作可分为以下八个部分,从公司管理中整理基础管理要素，形成管理手册的过程,管理手册构成,第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构 第四部门 管理手册制订程序及方法,7,管理手册的框架结构,前言 第一章 总 则 1.1管理手册的意义 1.2管理手册形成的逻辑 1.3管理手册的内容 1.4管理手册的执行 第二章 xx公司管理体系概述 2.1管理体系结构 2.2管理体系构建围

4、绕的重点 2.3管理体系的目的 2.4管理体系的运行模式 2.5管理体系监管 2.6管理体系改进 第三章 xx公司战略管理 3.1公司战略概述 3.1.1公司使命 3.1.2公司发展思路 3.1.3公司发展目标 3.1.4业务发展规划 3.2公司战略管理 3.2.1战略制定管理 3.2.1.1战略制定的目标要求 3.2.1.2战略制定的原则 3.2.1.3战略制定的重要环节,3.2.2战略实施管理 3.2.2.1战略实施的目标要求 3.2.2.2战略实施的原则 3.2.2.3战略实施的重要环节 3.2.3战略评估管理 3.2.3.1战略评估的目标要求 3.2.3.2战略评估的原则 3.2.3.

5、3战略评估的重要环节 3.2.4战略改进与提升管理 3.2.4.1战略改进与提升的目标要求 3.2.4.2战略改进与提升的原则 3.2.4.3战略改进与提升的重要环节 第四章 xx公司业务运营管理 4.1业务管理体系概述 4.2重点业务管理 4.2.1 xxx业务管理 4.2.1.1 xxx业务管理目标要求 4.2.1.2 xxx业务管理原则 4.2.1.3 xxx业务管理重要环节 第五章 xx公司组织管理 5.1组织管理概述 5.1.1组织设置 5.1.1.1公司组织结构图 5.1.1.2公司高层领导职责,管理手册的框架结构,5.1.1.3公司各部门职责 5.1.1.4公司岗位设置及描述 第

6、六章 xx公司资源管理 6.1资源配置体系概述 6.2人力资源管理 6.2.1人力资源管理模式 6.2.2人力资源规划管理 6.2.3人力资源的使用与退出管理 6.2.4人力资源管理的改进提升 6.3财务管理 6.3.1预算管理 6.3.1.1预算目标管理 6.3.1.2预算组织与编制编制管理 6.3.1.3预算执行与控制管理 6.3.1.4预算分析与考核管理 6.3.1.5预算改进与提升管理 6.3.2筹融资管理 6.3.3资金管理 6.3.3.1运营资金管理 6.3.3.2利润分配管理 6.4物资机械管理 6.4.1采购管理 6.4.2存货管理 6.4.3固定资产管理 ,6.5其他资源管理

7、 6.5.1技术管理 6.5.2信息系统管理 6.5.3法律管理 6.5.4工作环境管理 第七章 xx公司运营监控管理 7.1公司运营监控管理体系概述 7.2风险管理 7.3审计监察管理 7.3.1内部审计管理 7.3.2安全质量管理 7.3.3纪检监察管理 第八章 xx公司流程管理 8.1流程管理 8.2公司流程 8.2.1流程体系框架 8.2.2流程及流程描述 8.2.3流程表单 第九章 xx公司制度管理 9.1制度管理 9.2公司制度 9.2.1制度体系框架 9.2.2制度汇编,管理手册构成,第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构

8、第四部门 管理手册制订程序及方法 战略管理梳理的程序及方法 业务运营梳理的程序及方法 组织管理梳理的程序及方法 资源管理梳理的程序及方法 运营监控梳理的程序及方法 流程管理梳理的程序及方法 制度管理梳理的程序及方法,第一章 公司的愿景 第二章 公司的使命 第三章 公司价值观 第四章 战略目标与衡量指标 第五章 年度工作计划 第六章 战略实施与考核,战略管理梳理的程序及方法 战略管理体系概述,战略管理梳理的程序及方法 战略管理体系内涵,战略管理梳理的程序及方法 战略管理体系关系,以公司的产品、服务和健康信息来源来提高公司顾客的生活品质；以永远求新为公司发展的企业核心,愿景,使命,价值观,提升在中

9、国行业 在国际的领导地位,创新团队 以人为本 追求卓越,管理手册构成,第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构 第四部门 管理手册制订程序及方法 战略管理梳理的程序及方法 业务运营梳理的程序及方法 组织管理梳理的程序及方法 资源管理梳理的程序及方法 运营监控梳理的程序及方法 流程管理梳理的程序及方法 制度管理梳理的程序及方法,每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。 价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值

10、行为，从而增强企业的竞争地位。 价值链分析的基础是价值，其重点是价值活动分析。各种价值活动构成价值链。价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格，也是代表着顾客需求满足的实现。 主价值链就是公司获得收入和利润最主要的业务领域（包含多种产品）。 示例 主价值链梳理,业务运营梳理的程序及方法 公司主价值链业务分析,业务的主要过程/活动：一般基于流程角度 过程/活动的主要责任部门：单个部门/有主有辅/各部门 过程/活动的管理原则：内容、责任、程序、时间、质量等方面的宏观要求,通用模块 业务描述模板,管理手册构成,第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手

11、册的大纲结构 第四部门 管理手册制订程序及方法 战略管理梳理的程序及方法 业务运营梳理的程序及方法 组织管理梳理的程序及方法 资源管理梳理的程序及方法 运营监控梳理的程序及方法 流程管理梳理的程序及方法 制度管理梳理的程序及方法,组织管理概述,部门职责梳理,岗位职责梳理,组织管理概述 公司组织机构图,18,一、部门组织机构设置 示例 运行部2013年组织机构图：,19,组织管理概述 部门组织机构与岗位设置,二、部门岗位设置 示例 运行部2013年组织机构图：,20,组织管理概述 部门组织机构与岗位设置,三、部门定岗定编情况,21,组织管理概述 部门组织机构与岗位设置,管理手册构成,第一部分 企

12、业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构 第四部门 管理手册制订程序及方法 战略管理梳理的程序及方法 业务运营梳理的程序及方法 组织管理梳理的程序及方法 资源管理梳理的程序及方法 运营监控梳理的程序及方法 流程管理梳理的程序及方法 制度管理梳理的程序及方法,22,组织管理概述,部门职责梳理,岗位职责梳理,部门职责梳理 部门职责梳理基本要求,通常只用名词短语来概括来表达本部门的主要业务和管理职能,分解一级职能具体业务活动，三级职能都是一些具体的作业项目，是可以操作的业务项,通常用一句来概括来概述组织赋予部门的核心使命,部门职责梳理 最终模板,针对制度、方

13、案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为 批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定 管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为 检查

14、、核对、收集、获得、提交、制作,部门职责梳理 部门职能和岗位职责描述规范用语的常用动词,管理手册构成,第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构 第四部门 管理手册制订程序及方法 战略管理梳理的程序及方法 业务运营梳理的程序及方法 组织管理梳理的程序及方法 资源管理梳理的程序及方法 运营监控梳理的程序及方法 流程管理梳理的程序及方法 制度管理梳理的程序及方法,26,组织管理概述,部门职责梳理,岗位职责梳理,详见：岗位说明书模板、填写标准与要求,岗位职责梳理 模板,管理手册构成,第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑

15、第三部门 管理手册的大纲结构 第四部门 管理手册制订程序及方法 战略管理梳理的程序及方法 业务运营梳理的程序及方法 组织管理梳理的程序及方法 资源管理梳理的程序及方法 运营监控梳理的程序及方法 流程管理梳理的程序及方法 制度管理梳理的程序及方法,流程与流程管理简介,流程框架体系的建立,流程文档的建立,流程是为顾客创造价值的一系列逻辑相关的活动。 迈克尔哈默,首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。 其次，流程是一组能够创造价值的活动。,流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 ISO9000,“如果一个流程没有让三个不同岗位感到很烦恼的话，你就不要把它作为一个流程” 管理学大师 迈克尔哈默,流程与流程管理简介 什么是流程,流程与流程管理简介 一个完整的流程体系,管理手册构成,第一部分 企业为什么要制订管理手册 第二部分 管理手册的形成逻辑 第三部门 管理手册的大纲结构 第四部门 管理手册制订程序及方法 战略管理梳理的程序及方法 业务运营梳理的程序及方法 组织管理梳理的程序及方法 资源管理梳理的程序及方法 运营监控梳理的程序及方法 流程管理梳理的程序及方法 制度管理梳理的程序及方法,31,流程与流程管理简介,流程框架体系的