如何成为知人善用的优秀管理者

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1、成为知人善用的优秀管理者 领导力提升与团队建设,请问？,1、你了解你的团队吗？,2、你能驾驭你的团队吗？,3、你能带领你的团队达成目标吗？,知人： 对自己的了解 对别人的理解 善用： 个人放对位置 团队有效互动,关于DISC,DISC性格理论由美国心理学家马斯顿博士创立,它是把人的性格分为四种类型,DISC这四个字母分别代表四种不同的性格。这种理论认为不同类型人的思考和行为模式是不一样的,即使对于同样的事,他们关注和重视的东西也都有很大差别。,（外向） 直接、步调快、独断,间接、保守、步调慢 （内向）,(感性) 讲关系、以人为主、爱助人,独立、以事为主、喜支配 (理性),帝,爱,士,思,步调快

2、、独断、直接、外向,内向、间接、保守、步调慢,较独立、以事为主、喜支配,Dominance支配指挥 特性：自尊心极高 情绪：易怒 压力：粗鲁、没耐心 希望：直接、掌握、成果 恐惧：被别人利用,Influence影响 特性：喜欢表达 情绪：乐观 压力：杂乱无章、口出恶言 希望：讲信用、给予声望 恐惧：失去社会认同,讲关系、以人为主、爱助人,Compliance谨慎 特性：完美主义者 情绪：危机意识 压力：慢半拍、退缩 希望：提供完整说明详细资料 恐惧：被批评、缺乏标准,Steadiness稳健 特性：坚守信念，话不多、易预测 情绪：平稳不易显现 压力：犹豫不决，惟命是从 希望：提出保证且尽量不改

3、变 恐惧：失去保障,支配性（D） 代表人物：拿破仑 一般描述： 爱冒险的、有竞争力的、大胆的、直接的、果断的、创新的、坚持不懈的、问题解决者、自我激励者。 对团队的贡献： 基层组织者、 前瞻性的、以挑战为导向 、 发起运动、 有创新精神 压力下的倾向： 高要求的、 紧张的、 有野心的、好侵略的、 自负的、 非日常工作的 、带有挑战性和机遇的工作 理想环境： 不受控制、监督和琐碎事困扰 革新的、以未来为导向的环境 表达思想和观点的论坛或集会 可能的缺陷： 过度使用地位、 制定的标准太高、 缺乏圆滑和变通 、 承担高速、过多的责任 高D的情绪特征：愤怒,影响性（I） 代表人物：克林顿 一般描述：

4、有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞人心的、乐观的、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可信赖的。 对团队的贡献： 乐观、热情、创造性地解决问题 、 激励其他人为组织目标而奋斗、 团队合作者、通过协商缓解冲突 理想环境： 人们之间密切联系、不受控制和琐碎事的困扰、有活动的自由、有传播思想的论坛或集会、有相互联系的民主监督者 压力下的倾向： 自我提高、过分乐观、过多的言语、不现实的 可能的缺陷： 不注意细节、在评价人方面不现实、不加区分地相信人 、情境下的倾听者 高I的情绪特征：乐观,稳定性（S） 代表人物：甘地 一般描述： 友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放松的、热诚的、稳定的、团队合

5、作者、善解人意的、稳健的 对团队的贡献： 可靠的团队合作者、为某一领导或某一原因而工作、有耐心和同情心、逻辑性的思维服务取向 理想环境： 稳定的、可预测的环境、 变化较慢的环境、长期的团队合作关系、人们之间较少冲突、不受规则的限制 压力下的倾向： 非感情表露者、漠不关心 、犹豫不决 可能的缺陷： 倾向于避免争论、 在确定优先权时遇到困难 、 不喜欢非正当的变化 高S的情绪特征：非情绪化的,服从性（C） 代表人物：诸葛亮 一般描述： 准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。 对团队的贡献： 善于下定义、分类、获得信息并检验、客观的、保持高标准

6、、 有责任心、稳健可靠、综合性的问题解决者、小团体的亲密关系、相似的工作环境 、私人办公室或工作环境 压力下的倾向： 悲观的、 挑剔的、 过分批评、 紧张的、大惊小怪的 可能的缺陷： 受批评时采取防御措施、常陷入细节之中、对环境过分热衷、 似乎有点冷漠和疏远 理想环境： 需要批判性的思维 、技术或专业领域 高C的情绪特征：害怕,DISC课程给个人的收益,充分了解自己，正确评估自己，正确的决策与判断。 通过压力分析，了解压力根源，排除个人发展障碍。 了解人性、学会沟通，更好地建立人际关系与人脉。 了解个人优势，有效运用优势选择正确的发展方向。 了解个人弱点，选择正确职位、改善缺点促进成功。 在沟

7、通、领导、销售、服务、激励等方面进行改善。,DISC课程带给企业的收益,建立领导和员工之间的沟通渠道及氛围 管理“问题”员工、员工职业生涯规划 在员工招聘的应用、有效进行员工培训 人性特质、专业能力、兴趣的强势组合 降低离职率，防范员工突然离职、压力管理,“如果只是认识一个人,我们只能够去管理他的付出,可是当我们有机会去了解一个人,我们就能激发他的投入。”,观点1：管理需要测评， 无法量化就无法管理。 观点2：有多少个基层主管， 就有多少种企业文化。,盖洛普观念,“领导”和“管理”的概念,“领导”和“管理”的区别,“领导” 做对的事情 不让问题产生或扩散 领导= 带领 + 辅导 基于价值观 做

8、决策，监督执行 创新精神 拉动力,“管理” 把事情做对 解决问题 管理=管好+理顺 基于事实 提供方案，执行决策 执行精神 推动力,领导的类型,放任型 温情形 专制型 中庸型 整合型,中庸型,对 人 的 关 心,对生产力的关心,低,高,低,高,放任型,温情型,专制型,整合型,领导者与管理者 对团队的影响,角色力量占有的职位所据之权势 B.知识力量运用专业技能所表现出的实力 C.人格力量发挥个人外在特质及个人性优点所产生的影响力,团队士气70%取决于领导者的风格,影响力的来源,提高影响力应具备的核心素质,活力（Energy） 个人精力充沛，有行动的冲劲 激励（Energizer） 调动和鼓励他人

9、的能力。富有感染力的热情使组 织的潜能发挥到极至 敏锐（Edge） 竞争精神，对速度有与生俱来的追求 执行（Execution） 达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气,建立团队的共同愿景 表现个人对团队的使命感 平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信 成为一名优秀的教练和老师,提升人格魅力的要素,建立“学习型”的组织 愿面对并解决属员表现不佳的问题 接受成员提供的新想法与新资讯 保证沟通，定期或不定期召开恳谈会,不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时，立即去做，并注意方法 制定标准和规则，保持铁的纪律 让管理成为一种生活方式和习惯，要天天去做,优秀的管理者特质,领导者的四大误区,拒绝承担个人

10、责任,缺乏责任感及使命感 投入度不够 推卸责任 官本位思想严重,有效的领导者，会为事情的结果负起个人的责任。,我们不欢迎,缺乏有效工作方法,简单粗暴 轻诺寡信 思想陈旧 缺乏创新,加强个人修养及个人魅力建设，汲取他人经验、教 训不断完善自己。,我们不佩服,只当哥们，不当老板 制度执行不严格 不能做到“公平、公正、公开” “山头儿”主义,缺乏原则性,了解什么是团队中的正气，同时力争做到“扬善于公堂”，不断在团队中弘扬和树立正气。,没规矩,缺乏长期经营的思想,只注重结果，不注重过程。 只注重业绩，不注重团队文化建设。 只注重物质刺激，忽略专业经营。 缺乏长期发展的规划，追求短期效应。,“两手都要抓

11、，两手都要硬”，同时明确中、长期目标设定的重要性,没希望,管 理 者 的 升 华,从普通管理者到有远见的领导者,普通领导者,创新领导者,远见领导者,管理者的风格决定团队的士气； 团队的士气决定绩效的高低。,小结：,团队建设的再认识,团队与群体,工作群体,工作团队,个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的,团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,高效团队的9个特征,外部支持,一致的承 诺,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰

12、的目 标,开放的沟 通,37,高效团队建设原则：清晰的共同目标,1、确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,38,高效团队建设原则：行动计划,工作责任和项目,拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源,行动计划模板,项目负 责 人,项目说明,完成时间,需要资金,39,高效团队建设原则：恰当的领导,团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,1.

13、使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会,40,高效团队建设原则：相关的技能,高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织,工作意愿,A,D,C,B,工作能力,41,高效团队建设原则：有效的组织结构,不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心,42,高效团队建设原则：培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策

14、的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能,43,高效团队建设原则：开放的沟通,创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头,44,高效团队建设原则：一致的承诺,团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺,团队承诺的4个方面 明确 力所能及 共识 未来潜力,45,高效团队建设原则：分享成果,明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果,46,高效团队建设原则：外部的支持,目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法,47,团队陷阱,陷阱：领导放弃权力,团队领导退出 有意避免与队员交流 认

15、为要少介入。,克服建议,领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。 领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。 如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。,48,团队陷阱,陷阱：计划不连贯,团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。,克服建议,要确保有一个长期观念和高度的领导连续性 当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可,49,团队陷阱,陷阱：责任不明,无人承担责任 没有明确分工,克服建议,确定行动计划。 审查工作完成情况，鼓励队员负责。,50,团队陷阱,缺少协同工作的习惯,多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。,克服建议,明确定义团队所面临的问题 强调各种观点和意见的相似点，求同存异 确保有足够的讨论时间 推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致,51,管理者弹性领导团队,52,员工四大分类,53,底气十足精英,无精打采老兵,眼高手低新兵,无所适从病猫,授权型,支持型,指挥型,教练型,四类员工的不同管理风格,54,55,员工需要,57,马斯洛的需求理论，同双因素理论对比,58,