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1、,20国集团 中国峰会,国际礼仪,中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。 国际礼仪概念与特点 它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。,收入、年龄、婚姻、健康、经历,G20国家分布,（1）发型 发式标准,干净 整洁 长度 适宜 发型 整齐,男士仪容仪表,剃须修面 修剪鼻腔 眼部、口部、耳部清洁,（2）仪容修饰标准,（3）佩带眼睛的商务男士,镜片干净、透亮,西装V领露白、 衬衫领子高出西装领、 衬衣袖口露出西装袖口外、 国际标准： 衬衫要比西装外套多出两厘米左右，过长和过短都会影响效果。,穿西装原则 “露三白”,上衣内胸口袋：,上衣外胸口袋：,上衣
2、外两侧口袋：,边裤两侧口袋：,后裤两侧口袋：,零钱、小串钥匙、手帕,手机、一个小钱包,信封式钱包、 一支钢笔、 重要证件、 凭证、,只能放一条真丝手帕,名片夹、便条、 什么都不放， 鼓鼓的口袋很不雅观。,西装口袋 放什么？,头发 干净 有型,服 饰 合体 挺括,面部 剃须 修面,肩部 平滑 衣领袖口 长度适宜 注意清洁 徽章端庄 双手 干净 无长指甲,领带位置 在腰带处,皮鞋 色系与西服相同 袜子 长至小腿 深色,第一讲：仪容仪表,医务人员形象自检,清洁 干练 美观 大方,国际发型礼仪,第一讲：女性仪容仪表,宜： 略施粉黛 扬长避短 自然协调,礼仪妆容,第一讲：仪容仪表,忌： 当众化妆 勿化浓
3、妆 妆面残缺,发型 整洁 清爽,裙/裤 长度适宜 面料挺括 裙缝位正,丝 袜 无破洞 挂丝,妆容 化淡妆、施薄粉 轻描眉、唇浅红,饰品适宜,双 手 滋润柔软,鞋子 干净光亮 黑色浅口,第一讲：仪容仪表,工牌齐整 佩戴在左侧口袋上方,服饰 整洁 美观 端庄 合体,衣领袖口 干净 整齐,医务人员形象自检,三分微笑：公众式微笑 五分微笑：礼貌性微笑 十分微笑：开心的大笑,无声语言之目光语,权威感和优越感,顺服、服从 、认错、任人摆布,客观 理智 不卑不亢,无声的语言,站姿,第一种：基本站姿 第二种：小八字站姿前搭手 第三种：丁字步站姿前搭手,第三讲：优雅姿态,前搭手手势,持物手势,男士站姿,第三讲：
4、优雅姿态,女士坐姿,1、基本坐姿 2、侧点式 3、侧点交叉式 4、斜放侧挂式,第三讲：优雅的姿态,蹲姿,高低蹲姿,拾物蹲姿,点头示意礼,“您好”的点头示意礼：,头部向下轻点， 同时面带笑容。 点头的幅度不宜过大。,接待礼仪,1、引导位置 2、引导手势 3、引导方位 4、引导语言,接待指示礼仪,站在来宾左前方 “以右为尊原则”,四指并拢 拇指靠向食指 手臂伸直,“您好，这边请” “小心台阶” “您请坐”,接待礼仪,上 中 下,握手礼,握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪,眼神 力度 语言 时间,鞠躬礼（日韩）,15度：您好 请稍等 30度：欢迎您 谢谢 对不起 慢走 45度：非常抱歉 十分
5、感谢 90度：更深的感谢或歉意 行礼时，眼睛不直视对方 注视时可以看对方颈部,合十礼,印度官员、学者和知识分子等见面握手问候，,印度国民多规定，合十拥抱摸足礼， 不用左手递东西，握手拿物用右手， 蓝孔雀是吉祥物，象征幸福和如意、 用手吃饭爱咖喱，教徒把牛奉神明。,递交名片,尊重对方 双手递物 眼睛互视 双手接物 摆放联络,乘电梯礼仪,多人候梯 排好顺序 依次乘梯,站在右侧 有序乘梯,乘车礼仪,司机驾车，,国际护理礼仪,1、病人摆设鲜花禁忌 2、语言沟通礼仪 3、主动介绍礼仪 4、个人空间礼仪,第五章 国际礼仪原则与规范,维护形象、不卑不亢 热情有度、不必过谦 求同存异、尊重礼俗 以后为尊、女士优先 守时守约、慎言慎行 尊重隐私、不得纠错,预祝此次G20接待活动 圆满成功,
