团队管理培训课件12

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1、团队管理,第一章 何为团队,第二章 团队力量,目录,第三章 团队精神,第四章 团队识别,第五章 团队要素,第六章 团队建设,第七章 西游团队,第一章 何为团队,群体（group） 物以类聚，人以群分。 是指为了达到特定的目标/目的，由两个以上的人所组成的相互依赖、相互影响的人群结构。,团队（Team） 官话版：是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织； 现实版：是指由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别,考考大家，以下哪些是团

2、队？那些是群体？为什么？,1、龙舟队 2、候机旅客 3、足球队 4、旅行团 5、“篮球联盟”,第二章 团队力量,自然界团队之-狼群,自然界团队之-蚂蚁军团,第三章 团队精神,团队精神的重要性,在这个世界上，任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有与团队一起奋斗，你才实现个人价值的最大化，你才能成就自己的卓越！ 团队，是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个团体： 需要的是心往一处想，劲往一处使； 需要的是分工协作，优势互补； 需要的是团结友爱、关怀帮助； 需要的是风雨同舟，甘苦与共！ 一个想成为卓越的人，仅凭自己的孤军奋战，单打独斗，是不可能成大气候的。 你必须要融入团队， 你必须要借助

3、团队的力量。 与团队和谐相处的秘诀就是：尊重别人、关心别人、帮助别人、肯定别人、赞美别人、学习别人、感恩别人！,经典老歌 众人划桨开大船 一支竹篙耶 难渡汪洋海 众人划桨哟 开动大帆船 一棵小树耶 弱不禁风雨 百里森林哟 并肩耐岁寒 耐岁寒 一加十 十加百 百加千千万 你加我 我加你 大家心相连 同舟嘛共济海让路 号子嘛一喊 浪靠边 百舸嘛争流 千帆进 波涛在后 岸在前 一根筷子轻轻被折断 十双筷子牢牢抱成团 一个巴掌拍也拍不响 万人鼓掌声呀声震天 一加十 十加百 百加千千万 你加我 我加你 大家心相连,15,团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。没有良好的从业心态和奉献

4、精神，就不会有团队精神，更谈不上完成共同目标！,团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。 团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长，展现自我，保证了成员自我个性，共同完成任务目标，只有明确的协作意愿和协作方式所产生的动力才是真正的内心动力。,核心是协同合作，协同合作的最高境界是全体成员具备发自内心的协作意愿和协作方式，也就是传说中的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转；,团队精神必备要素,16,如何培养团队精神,第四章 团队识别,优团队与伪团队,伪团队： 一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感

5、。 潜在团队： 是介于工作群体和真正团队之间的的群体。 真正的团队： 由最精简的人员组成，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。 绩优团队： 是把团队的潜力发挥到及至的团队。,18,心行合一,团结合作,伪团队常出现的声音：,我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责，但是还是问题不断； 真不知道该怎么办？ X X X管理不好！ X X X执行力差！ X X X沟通很难！ 往往非常简单的要求都做不好！ 总是有人不能解决自己的问题，我们似乎感觉不到彼此互动的需求.”,19,借鉴社会团队，认知优劣团队：,2

6、0,创始人的困境一书的作者诺姆沃瑟曼最近的一项研究发现，65%的初创公司因为管理团队内部的问题而遭遇失败！,21,团队的关系-健康的团队,22,团队的关系-亚健康的团队,23,团队的关系-危险的团队,24,团队的关系-失败的团队,第五章 团队要素,团队六要素,团队功能的关键,团队存在的意义,团队功能的基础,团队功能的保障,团队功能的基础,团队功能的基础,1.人员（people） 人是构成团队最核心的力量。因目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。 对于公司：选对的人+放对的位置+定对的规则=做对的事 对于个人：选对行业+入对公司+跟对主管=进入对的未来,高绩效的团队

7、需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在西游记中，为什么一定是师徒五人去西天取经？少一个行不行？,唐僧 对目标的执着追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟； 孙悟空 神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人； 猪八戒 贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的

8、人(调节师 ) ； 沙僧 勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺；,不同类型的人如何带领团队？,1、管理人员性格DISC分析法：,D型：指挥者（管理、支配型人才） 通常表现直接、控制与独断,性格中有激烈的特质；独立,好胜,果敢,进取,强硬,直接,主动,反应快,不擅言词。 “现在就照我的话去做” I型 ：社交者 （社交、影响型人才） 通常表现爽朗、友善、外向、温暖、热情、乐观、活泼、善表达,有说服力,乐于助人,令人愉快、具有活力。 “做且做得高兴” S型 ：支持者 （心理、稳健

9、型人才） 通常表现谨慎,稳定,耐心,忠诚和同情心、忠实,可靠,从容,有耐心,稳定,合群,优柔寡断,善于倾听。 “准备好才做,但一定要做” C型 ：思考者 （财务、服从型人才） 通常表现注重细节、遵循事实、精准与准确、被动,自律,刻板,保守、完美主义、逻辑性强、善分析; “做得对,做得准”,不同类型的人如何带领团队？,D型 优点：强势,直接,控制,独立,追求成功的动机强烈,以事为主,容易与人保持距离,喜欢挑战 建议：试着听取下属的意见;宽宏大量,允许别人犯错,有同理心,将心比心;做事的节奏适度缓和.,不同类型的人如何带领团队？,I型 优点：乐观,口才好,良好的沟通和说服能力,有很好的人脉网络,做

10、事时较为冲动,不太重视细节,节奏快,重门面及第一印象. 建议：控制一下自己太过随性的个性,学着有条理的处理事情,直面冲突,帮助团队成员更加了解彼此.同时注意把握细节.,不同类型的人如何带领团队？,S型 优点：随和,对人和善,做起事来慢条斯理,比较没有原则 建议：学着多一点承担,在工作责任上多发表一些意见,尝试冒一点风险,作一点改变.,不同类型的人如何带领团队？,C型 优点：讲求精准,重流程;比较严肃和理性;就事论事,对品质的要求高 建议：过于严肃,使员工难于亲近.试着对一些细节睁一只眼闭一只眼.,2.目标(Purpose) 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。 团队应该有一个既

11、定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。 有了目标，就必须有目标管理。 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳效益的现代管理方法。 美国管理大师德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，也就是量化或KPI值。一份工作你无法测量它，你就无法管理它； 管理者必须通过目标对下级进行管理，并对目标分解细化到每个组织和个人，通过对分解目标的考核、评价，对下级进行奖惩、晋升、职位、岗位调整；,目标管理的流程,36,

12、部门绩效管理、目标化管理； 班组后续改善计划、生产计划等，和员工协商推进； 由下级确定自己的目标和计划，积极的鼓励协助，消极引导修正，并督导； 自我制定周期的计划目标,目标管理的应用,37,1、SMART原则：目标的设定要满足SMART原则 S（ Specific ） 明确性： 是指要具体明确，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统，依据5W1H制订。 （1）Why为什么干这件事？（目的）；（2）What怎么回事？（对象）；（3）Where在什么地方执行？（地点）；（4）When什么时间执行？什么时间完成？（时间）；（5）Who由谁执行？（人员）；（6）How怎样执行？采取哪些有效措施？（方

13、法）。 M（ Measurable）可测量性： 是指可测量的，要把目标转化为指标，尽可能量化为具体数据，指标可以按照一定标准进行评价，如主要原料采购成本下降10%；完善人力资源制度可以描述成“1月30日前完成初稿并组织讨论，2月15日前讨论通过并颁布施行； A（ Attainable ） 可实现性： 是指可达成的，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计目标，保证目标是可以达成的。 R（ Relevant）相关性： 相关性是指指绩效指标是与工作的是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的，合理的，各项目标之间有关联，相互支

14、持，符合实际。 T（ Time-bound ） 时限性： 是指有完成时间期限，各项目标要订出明确地完成时间或日期，便于监控评价。,目标管理的原则,38,目标管理的原则,39,2、重视人的因素： 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的； 3、目标体系化和链条化： 目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经

15、明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望； 4、督促检查必须贯串始终： 在目标管理的过程中，丝毫的懈怠和放任自流都可能贻害巨大。作为管理者，必须随时跟踪每一个目标的进展，发现问题及时协商、及时处理、及时采取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、进展顺利； 5、成本控制必须严肃认真： 所有的管理最终目标都是成本，但是目标管理以目标的达成为最终目的，考核评估也是重结果轻过程。这很容易让目标责任人重视目标的实现，轻视成本的核算，任何目标的实现都不是不计成本的； 6、考核评估必须执行到位： 考核、评

16、估、验收工作必须选择执行力很强的人员进行，必须严格按照目标管理方案或项目管理目标，逐项进行考核并作出结论，对目标完成度高、成效显着、成绩突出的团队或个人按章奖励，对失误多、成本高、影响整体工作的团队或个人按章处罚，真正达到表彰先进、鞭策落后的目的,3.定位（place） 定位也叫角色管理，其中包含三层意思： 公司定位：公司规模、经营模式、业务走向、管理机制； 部门定位：熟悉自己班组或者部门在公司的作用和功能，处于价值链中位置，尽职尽责、不争功不推诿、不自大不自卑； 个体定位：分析了解团队需要什么样的能力，自已需要什么样的队员，作为成员定位好在团队中扮演什么角色； 团队的定位方式： 公司通过组织架构来定义及明确团队、个人的角色、职权、作用； 公司通过系统流程来定义及明确团队、个人的分工、职责、功能； 公司通过规则制度来定义及明确团队、个人的行为路径、界限、红线；,西游记角色定位 团队定位： 客户：唐太宗 上级：如来、观音 角色定位： 唐 僧-总 经 理 孙悟空-市场总监 猪八戒-人事总监 沙和尚-财务总监