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1、企业文化建设项目实操指南,双管齐下，推进企业创新体系建设,1、我们对企业文化作用的理解,我们用最简洁的语言，表达我们对企业文化及企业文化作用的理解：,企业文化将成为企业决胜未来唯一的核心竞争力。因为它是从人的思想理念、情感归属、人性善恶、人生价值等方面去调动人的主观能动性，统一干部员工思想理念、情感归属、行为规范，在提高人们整体素质的同时，也极大地促进了企业的发展。,1、我们对企业文化作用的理解,显性文化与隐性文化,1、我们对企业文化作用的理解,用制度规范人用文化激励人,企业文化特点：与生俱来、与时俱进、持续创新、有始无终,1、我们对企业文化特点的理解,商业哲学,1、我们对企业文化作用的理解,
2、1、我们对企业文化作用的理解,文化和战略是企业经营管理的两大核心命题，分别定义了“是非”和“成败”的标准。 让文化生根，让战略落地是企业管理团队、尤其是企业领导者的核心工作。卓越的文化是企业构建核心竞争力、实现有效经营的基石和制胜利器。,1、我们对企业文化作用的理解,打造核心竞争力 通过系统提炼企业文化，使之从“自在”的文化现象，上升为“自为”的理论阐述，固化为系统的文本形态，促进文化的沉淀、发展与传承，成为支撑企业跨越式发展的核心竞争力。 结合产业的规律、企业的资源与能力和企业的战略选择，通过先进文化向先进生产力的转换，经由统一的企业文化，形成“上下同欲”，为企业快速、健康、持续发展提供有力
3、的精神驱动和智力支持。,1、我们对企业文化作用的理解,改善组织效能 通过价值体系的丰富、细化和完善，形成经营哲学、经营理念、管理哲学和管理制度，“促进文化和管理的融合”，推动企业在运营中实现“系统协同”。 通过文化领导力建设，提高各级管理者文化管理意识和能力，弥补组织结构、流程和制度的不足，推动管理中实现“纲举目张”，深度提升运营效率和组织效能。,1、我们对企业文化作用的理解,建设精神家园 通过企业文化建设，为广大员工提供精神家园和心灵归宿，形成企业上下与员工之间牢固的心灵纽带，展现蓬勃的朝气和活力。 通过企业文化建设，引领员工正确认识职业和社会生活意义，形成正确的工作观和生活观，吸引、培养和
4、造就支撑企业持续发展的优秀人才，将企业文化理念深化为员工的责任感、使命感与高昂士气。,1、我们对企业文化作用的理解,提升社会形象、改善商业生态、承担社会责任 通过企业文化的传播，让社会认识和了解企业品牌背后的文化力量，提升企业品牌力和竞争力，将文化理念化为客户口碑、品牌忠诚及企业社会形象。 通过与外界的交流，帮助企业博采众长，扬长避短，进一步提升企业文化建设和内部管理水平，同时也向企业界和管理学界输出值得借鉴的理念和经验，联合更多企业共同改善商业生态、乃至社会生态，承担更广义的社会责任。,3、企业文化建设路径,为企业提供附加价值服务,“六看”原则和技巧，帮助企业甄选到真正优秀的专业咨询队伍：
5、1、看客户； 2、看专业； 3、看团队成员； 4、看工具方法； 5、看咨询品德； 6、看感受。,三、企业文化建设路径,我们将企业文化建设划为三个阶段：,1、企业文化的全面调研、诊断和评估； 2、企业文化体系建设； 3、企业文化实施推广和落地实践。,为您提供企业文化建设的系统解决方案：,2、企业制度及行为规范设计,1、企业文化理念系统构建,3、企业视觉形象设计,4、企业环境文化设计,5、企业主题文化活动设计,三、企业文化建设路径,三、企业文化建设路径,1、企业文化全面调研、诊断和评估 系统研究和评估企业文化现状与经营管理问题，归纳概括现有文化与企业发展的匹配与不匹配之处，准确摸清员工对现有企业文
6、化的认同程度及内心思想意识状况，开展深入的调查研究、提出系统的分析、评估报告，促使企业文化建设更加有的放矢。,三、企业文化建设路径,2、企业文化体系建设 发动广大干部员工，结合企业愿景使命、自身工作和专业经验，提炼特色鲜明、有效管用的价值理念与行为规范。主要包括精神层和制度层两个层面的文化建设：精神层文化梳理的主要内容是利用专业能力将广大员工的智慧结晶为文本，从行业发展大势的战略高度构建企业文化体系；制度层文化建设的主要内容是形成文化管理制度、员工行为规范、细化文化管理流程，梳理企业相关管理制度，使之与企业文化相适应。,三、企业文化建设路径,3、企业文化的推广实施,1、精神文化（理念系统）；
7、2、制度文化； 3、行为文化； 4、环境文化，,内化于心 固化于制 外化于行 物化于境,企业文化落地十六字诀,三、企业文化建设路径,3、企业文化的推广实施和落地实践,三、企业文化建设路径,3、企业文化的推广实施和落地实践 企业内部的文化实施第一步，在完成企业文化理念系统梳理之后，侧重表象层文化建设，亦即：达到“内化于心”的结果；而“内化于心”又分成“认知”和“认同”两个阶段，通过：培训、座谈、文化征集活动、文化大使选拔等一系列活动，发动广大干部员工积极参与。 企业文化的外部推广传播，则侧重社会层文化建设：通过各种渠道和手段，让文化倡导到延伸客户和社会大众。,三、企业文化建设路径,企业文化的推广
8、实施（图示）,产业研究 战略研判 标杆研究 ,发展脉络 业务定位 组织设置 企业运营 环境布置 亚文化 社会交往 ,外部分析,内部诊断,文化导向,文化提升点,调研,提炼,精神层 利用专业能力将广大员工的智慧结晶成文本，从行业发展大势的战略高度构建企业文化体系,制度层 形成文化管理制度、员工行为规范、细化文化管理流程；梳理企业相关管理制度，使之与企业文化相适应。,推广,表象层 通培训、座谈、文化征集活动、文化大使选拔等系列活动，发动广大干部员工积极参与。,社会层 通过网站、外部媒体、展示会等传播企业文化,总结提升,1、调研诊断,2、体系构建,3、实施推广,四、企业文化建设成果与服务,1、企业文化
9、全面调研、诊断和评估 工作目标 系统梳理企业文化源流、现象与内涵，挖掘优秀的传统文化基因； 客观评价员工的价值观现状，了解员工心态。,1、企业文化全面调研、诊断和评估 工作内容 开展大规模员工访谈和问卷调查，对文化进行科学测量 研究企业经营管理的重要文献，客观评估企业经营管理现状和主要问题 实地走访分支机构和客户，感受企业文化及内外影响 分析企业经营管理现状对文化提出哪些新的要求，对于优秀的企业文化基因应如何赋予更丰富的内涵,四、企业文化建设成果与服务,四、企业文化建设成果与服务,1、企业文化全面调研、诊断和评估 工具和方法 定量分析企业文化全面诊断从员工个人和组织层面展开 个人层面：企业文化
10、建设体现在员工层面为员工对文化理念的知信行（认知、认同、践行），即员工对文化理念的深刻理解、高度认同并能够将文化理念倡导的行为体现在日常工作中。企业文化建设效果在个人层面开展情况的测评模型以“知信行”模型为基础，从员工对文化理念的认知、认同和文化理念在员工行为上落地三个方面完整地进行评估。,四、企业文化建设成果与服务,知 理念体系导入,信 员工态度认同,行 员工行为落地,理念体系的导入 理念体系的全员宣贯,制度约束与引导 价值观领导行为的培养 文化氛围的营造,员工行为的自觉一致 企业行为落地 利益相关者认同、欣赏,系统部署 全面宣贯,深度落实 全面提升,促进认同 固化于制,个人层面：,四、企业
11、文化建设成果与服务,组织层面：,通过企业文化深耕与企业的管理体系，使文化与管理结合，文化与制度结合，实现企业文化的柔性引导与制度刚性管理相结合，是企业文化成为解决管理问题的有效途径。组织层面的企业文化建设效果评估，以丹尼森模型为基础，该模型从关注外部或关注内部，灵活性或稳定性四个维度出发，考察与绩效相关的企业文化要素现状，并提出改善建议，进而提升企业绩效。,企业文化评估的尼尔森模型,四、企业文化建设成果与服务,丹尼斯模型释义 图中四个象限分别代表了适应性、使命、一致性和参与性。 左侧注重企业迅速灵活反应的能力，右侧体现企业保持稳定性的能力。 上半部分关注企业适应外部环境的能力，下半部分强调企业
12、内部系统、组织给狗和流程的整合能力。,战略与文化地图 战略目标与愿景 使命与核心价值观,四、企业文化建设成果与服务,工具和方法 定性分析文化与战略版图、组织地图及员工心智地图为基础，对企业文化赖以生存的组织环境进行系统分析。,原点,终极目标,路径选择,组织地图,开放分享文化,严格精准流程,自我更新机制,员工心智地图,文化自觉,规则遵循,从心所欲而不逾矩,岗位职责体系 汇报关系,人力资源各项管理措施与制度规定,文化传播,文化氛围,四、企业文化建设成果与服务,文化和战略是两大关键性命题，文化回答的是“我是谁？”战略回答的是“如何达成我的愿景？”文化的功效在于“上下同欲者胜”，战略的明晰能够实现谋定
13、而后动。 文化与战略落地首先要通过组织地图实现，如纵向管控关系、横向协作关系、责权对等问题，没有伴随着组织地图的演变，文化与战略版图往往会成为一种空想。 同样，文化与战略最重要体现在员工的意识和行为上，无法有效转变为员工心智地图的组织地图也将毫无力量。,四、企业文化建设成果与服务,工作成果 企业文化诊断、评估报告 企业文化建设提升建议书 ,2、企业文化体系建设,工作目标 系统梳理企业文化源流、现象和内涵，系统发掘和总结提炼企业文化要素，结晶为文字； 确立起运营管理活动的基本理念和优秀标准； 研究优秀员工行为，依据核心理念体系建立员工行为规范； 采集一系列反应生动反映企业文化的案例。,2、企业文
14、化体系建设,工作内容 开展员工深度访谈和座谈会通过参会成员的脑力激荡寻找和总结企业优秀文化基因 开展互动培训，向员工讲解企业文化基本内涵，营造快乐学习气氛 开展标杆研究，总结领先企业经验和与行业发展相适应的优秀文化要素 在员工中开展征集活动，并与员工反复沟通改进 将双方达成的共识定型为具有企业特色的系统化文本 制定细致的员工行为标准，编制企业文化案例集。,2、企业文化体系建设,工具与方法 企业历史进程分析 企业所在行业研究 文化要素提炼工具 标杆研究 头脑风暴 行为事件分析法,2、企业文化体系建设,工作成果 企业文化大纲 企业文化手册 企业案例故事集 企业文化读本 企业员工手册 员工佳作 员工
15、书画集 企业星光谱 企业文化宣传片 企业内刊 ,3、企业文化实施,工作目标 开展文化大使活动，使企业文化活化于行，通过活动增强员工的凝聚力和向心力； 将企业文化体系完整准确的传递给广大员工； 通过网络宣传 和社会推广，树立良好的企业形象。,工作内容 制定科学的文化推广传播步骤，依据企业文化的四层次模型确定企业文化实施的十大工程； 制定企业文化实施规划，沿时间轴分年度实施十大工程； 策划企业文化主题年年度主题和系列主题活动，循序渐进巩固价值理念； 完善企业文化大使和文化内巡视培训制度； 以企业文化为媒介整合传播，全面提升企业形象。,3、企业文化实施,工作成果 企业文化实施方案 企业亚文化建设方案
16、 学习型组织建设方案 企业文化理念宣贯方案 企业文化活动方案 企业VI体系建设方案 企业文化传播方案 企业星光谱 ,3、企业文化实施,4、企业文化咨询式培训,培训目标 系统研究企业面临的文化问题，根据现有文化与企业发展不匹配之处设计解决方案，贴合企业实际量身定制相关系列培训。依照解决方案，咨询式培训师对企业人员进行面对面的授课与互动式交流，配合远程指导，与企业人员进行密切沟通，从而实现传递知识、启发思路、解决问题。,培训成果 企业文化咨询式培训实施方案 企业文化系列培训课程教材 ,4、企业文化咨询式培训,5、企业文化相关测评,工作目标 企业文化评估模型有助于系统全面深入理解企业理念及价值观系统，进而形成对企业文化的系统诊断。其中，企业文化结果性指标用于评估企业文化现状，企业文化过程性指标结合社会文化特点和企业自身特点用于分析企业文化的成因。,5、企业文化相关测评,工作内容 企业文化管理问卷分析 企业文化类型诊断 企业文化理念落地程度测评
