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1、企业文化与企业竞争力提升探索,福建天宝矿业集团有限公司 林辉华 2007年7月5日,宝宝 14:59:40您认识泰禾的人资经理叶学意吗,主要内容,在中华文化背景下企业文化建设的重要性及意义 从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升 国内外知名企业的企业文化与竞争力案例 天宝集团企业文化建设与竞争力提升探讨,一、在中华文化背景下企业文化建设的重要性及意义,1、中华文化的几部原典： 四书(大学、论语、中庸、孟子 ） 五经（诗、书、易、礼、春秋） 2、中华文化源远流长，生生不息，汪洋澎湃 3、中华文化的特点：刚柔相济，天人合一。,孔子与儒家思想,礼：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动. 仁：1、
2、仁者爱人 己所不欲，勿施于人； 己欲立而立人，己欲达而达人 。 2、节用而爱人 董仲书“罢黜百家，独尊儒术”使儒家思想以正统地位，统治中国思想界2000多年。,老子与道家思想,道可道，非常道 王法地，地法天，天法道，道法自然 法：1、学习，向对方学习； 2、被约束和管制，服从于对方。 本质：事物发展的趋势、规律 （治大国，若烹小鲜）,老子与道家思想,辩证思想 1、曲则金，枉则直。洼则盈，敝则新。少则得，多则惑。 2、祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。 无为而无不为 （亲事亲为 有所为有所不为 无为而治）,韩非子与法家思想,君主专制中央集权的思想 以法为教，厉行赏罚，奖励耕战 主张“不贵义贵法”，
3、“不务德而务法” 主张变法改革，法治才能富国强兵。,思考,1、孔子思想对我们企业管理的启示？ 2、老子思想对企业管理的现实意义？ 3、“集权”还是“分权”好，“人法”还是“法治”好？ 4、怎样才能做到无为而治？,中国企业流星般消失的共同基因,1、普遍缺乏对规律和秩序的尊重； 2、普遍缺乏系统的职业精神和道德秩序。 （小胜靠智，大胜靠德） 三流企业卖力气 二流企业卖产品 一流企业卖技术 超一流企业卖标准 卓越企业卖文化,如何构建和谐企业,员工做事之道：尽心尽力，追求完善 员工为人之道：成己达人 企业应遵循原则：诚信、自尊、正常竞争、和谐共赢,中西方文化对管理思想的影响,中国 1、合理性，中庸之道
4、； （情、理、法） 2、整体性的概念思维； 3、处事当方，为人当圆； 4、非契约化的信任关系和伦理关系。,西方 1、人文主义、独立人格； 2、科学的逻辑思维； 3、强调规则，秩序和逻辑 程序； 4、契约关系。,企业文化与经营管理的关系,文化,战略,领导团队,二、从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升,三力理论 政治力 企业竞争力 经济力 文化力,从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升,政治力 政府政策影响企业命运（厦门PX事件） 政府活动力企业经营开路 政策经济发展战略给企业发展空间 企业上层公关作用 影响政策制定 反映企业呼声 建立密切关系,从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升,经济
5、力 物力资源 财务资源 智力资源 知识资源 信息资源,智力资本的三个组成部分,1、人力资本：一流的员工，一流的团队 2、结构资本：让组织中的人力资本创造财富的机制 组织结构 数据库 电脑网络 3、顾客资本：忠诚的顾客关系，友好的协力厂商,从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升,3、文化力 内聚人心，外塑形象 （上下同欲者胜，有德无敌，众望所归）,公众,企业形象,企业文化,公众,企业文化的三个层面,精神层,制度层,物质层,理念形象（MI),行为形象(BI）,视觉形象（VI）,企业文化的作用,1、导向作用： 2、规范作用： 3、激励作用： 薪酬物质驱动力 文化精神发动机,企业文化的作用,4、凝聚
6、作用 物质 三纽带 感情 思想 待遇 三留人 感情 事业,企业文化的作用,5、创新作用 理念创新 制度创新 组织创新 管理创新：无为而治,企业文化的作用,6、辐射作用 企业文化对内：塑造企业良好形象 企业文化对外：推动社会精神文明建设 如：GE、海尔文化辐射全球,企业竞争力的核心文化力,内聚人心：活力、创造力、合力 物力、财力皆由人力创造 经营理念（愿景、使命、核心价值观）是运作物力、财力的灵魂 外塑形象： 政策公关的利器 吸引人才和吸引投资的法宝,企业管理的软化趋势文化管理,1769-1910 经验管理 人治、经济人：非理性 1911-1980 科学管理 法治、经济人：纯理性 1981-20
7、07 文化管理 文治、自由人：非理性与理性结合,三、国内外著名企业的企业文化与竞争力打造,1、全球”财富“500强评选启示： 最优秀公司最优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力，而企业文化是提升这种关键能力的重要工具； 业绩好的企业和一般企业最大的差异在于文化大不一样。（协作精神、主动性、创新精神） 优秀企业的员工不但目标一致，连如何达成目标的看法也基本一致,中国2006年最佳雇主评选标准,2、员工快乐工作三个感 成长感 成就感 归属感,公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究,案例一：海尔文化与海尔竞争力,张瑞敏： 海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海尔文化
8、是无法复制的。,思考,企业文化真的无法复制吗？那天宝的参股公司甚至控股合作公司的文化如何才能移植成功？,海尔文化,海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔哲学：中正之道 海尔作风：迅速反应，马上行动 海尔经营理念：企业现代化，市场全球化，经营规模化 海尔管理模式：OEC管理法（日清日高）,海尔的名牌战略,核心思想：要么不干，要干就要争第一 质量控制：精细化零缺陷 产品设计: 市场细分,引导消费 市场营销: 与国际水准同步 企业兼并: 企业文化先行,以无形资产盘活有形资产. 跨国经营: 大品牌,大市场,大科研,海尔格言,赛马不相马 用户永远是对的，真诚到永远 海尔卖的是信誉，而不是产品 人人是人才 你
9、能翻多大跟斗，我就给你搭多大舞台 要盘活资本，先盘活人 只有淡季的思想，没有淡季的市场 斜坡球胜论（止动力基础工作，控制力创新能力） 先有市场，再建工厂 国际化就是本土化 现金流比利润更重要,案例二：GE文化与GE公司的成功,杰克韦尔奇：GE公司的成功，不在于我们的资金、技术和行业，而在于我们的思维模式的成功。 韦尔奇的“第一第二”原则 韦尔奇是文化管理大师，用18年时间使GE从科学管理转变为文化管理 每年年报：价值观声明 理念对话：更新观念，更新文化,韦尔奇的经营理念,掌握自己的命运，否则将受人掌握； 坦诚待人 不要只是管理，要学会领导 在被迫变革之前就要进行改革 若无竞争优势，切勿与之竞争
10、,韦尔奇价值思维,思想和人至关重要，GE应该借思想来获胜 管理得更少就是管得更多 GE的核心能力是人的发展，伟大的人最终可以使任何事成为现实 企业文化是GE最无法替代的资本 诚信永远是企业首要的价值观,思考,职业经理人的影响力从何而来？,GE的职业经理人培养理念,只培养那些与公司观点相同的领导人 寻找利用变革力量的领导人 GE的经理人要有4E（精力、激励、锐力、执行力） 寻找自信的管理人员 寻找把顾客放在首位的管理人员,GE的学习文化,使培训和学习成为最优先考虑的事，还要确保每一个人都明白这一点 使尽可能多的管理人员参与到培训和传播知识中来 确保培训的全球化,GE价值观,诚信，始终如一的正直，
11、是永远不变的价值观 热爱变革，视变革为机会 专注于驱动顾客价值 发展优秀人才，尊重智力资本 拥有自信 让我们更快、更精干、更聪明 追求完美，反对官僚主义 学习，并快速转变为行动 ,案例三：美国安然公司畸形公司文化,畸形公司文化媒体推波助澜毁灭 文化之一：“只能成功” 诱人作假 在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。 这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了用前经
12、理玛格丽特.切科尼的话来说“一座用纸牌搭成的房子”。,美国安然公司案例(续） 畸形公司文化媒体推波助澜毁灭,前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦说：“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”,文化二：人被轻视 “只重结果” 安然的文化：“压力锅文化” 安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。 前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明天就
13、可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。”,美国安然公司案例(续） 畸形公司文化媒体推波助澜毁灭,四、天宝集团企业文化建设与竞争力提升探讨,人本思想的企业文化与竞争力 “下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”（韩非子八经） 合聚财富，智创价值 德才兼备以德为先，用人所长不求全才 人力资源是天宝最宝贵的资源 天宝核心资源技术骨干（专家）+管理精英,思考,天宝集团该如何实现“以人为本”？目前可以采取哪些措施管理知识型员工？,如何管理知识型员工？,1、让他们愉快地工作，关注他们的情绪、需求和兴趣； -学习新知识； -管理你不懂的知识； -鼓励
14、员工学习 2、营造互相分享与学习的氛围； 3、对知识型员工进行奖励，特别是个性化的认可； 4、重视对知识型员工的满意度管理。,天宝的经理人应具有的几个特点,有事业心、能够勇于追求，不断进取 有忠诚度与责任感，应以自己为天宝员工而自豪 有职业化的水平 较强的团队协作与沟通能力 培养部属的能力，关心员工,1、天宝人本文化的举措,求贤若渴、礼贤下士（拓宽渠道广纳贤才） 将能而群不御者胜（孙子兵法谋政） （进一步加大对将才的授权是趋势） 关注员工职业规划，加强对人才的开发 公司领导者要花50时间去发掘人才、培育人才、考核人才。,2、构建和谐天宝,“其恕乎，己所不欲，勿施于人”（孔子语） 协同拼博，追求
15、卓越（天宝和文化） 看人多看优点，做事多提不足（汪静语录） 多些正面激励，少些当众处罚 多用智慧，少用权力,构建和谐天宝,聚人关键在聚心，要求打造更多的魅力型领导 加强员工关系管理，领导要与员工多沟通 加强团队建设，团队精神是凝聚力、战斗力的体现 对员工的兴趣、愿望、意见、需求要关注，并及时处理 提倡奉献精神，也尊重员工个人利益 建设好的团队，还要有一整套严密的制度体系做支撑。“和谐”并非只是一团和气，只讲感情 竞争促进发展，合作促进和谐,3、诚信文化：诚者天之道也；思诚者，人之道也。（孟子语）,乔致庸的成功归因：第一讲信，第二讲义，第三才讲利。 “担者为先，用权适中，谋利在后“（东煌文化）
16、天宝推行的诚信协议 温州“鞋都”20年的风和雨 天宝诚信品牌的塑造（不以善小而不为） 企业诚信要靠广大员工去维护,4、责任文化,永续经营，惠泽四方（东煌文化） 规范运作，注重科技，爱护资源，造福社会（天宝经营理念） 企业兴衰，匹夫有责 企业要给员工以较好的就业安全感 员工要积极参与企业的发展与建设 关心员工，包括员工的家属,5、创新文化,天宝要鼓励员工理念创新、思维创新、技术创新、管理创新 营造创新变革的氛围 创新二基点：新颖、有价值 “开拓创新、务实高效”（天宝文化理念） 重奖创新出成高的员工或单位（合理化建设奖） 创新精神是企业家精神的核心,思考,1、为什么唐诗三百首只收了三百首？ 2、为什么乾隆皇帝即位60年要退位？ 3、天宝集团创新的障碍有哪些？ 4、天宝集团可以做哪些大的创新举措？（自主、模仿）,6、学习文化,学然后知不足，教然后知因。 天
