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1、管 理 与 领 导 技 巧 Management & Leadership Skills (JUN, 2004),Welcome To Join Management & Leadership Training,Apr. 12, 2004,By Jimmy Zhang,UNIT I. OVERVIEW ON MANAGEMENT AND LEADERSHIP 管理与领导技巧概论 UNIT II. VALUE AND VISION 价值与远景规划 UNIT III. THINKING STRATEGICALLY 战略思考 UNIT IV. FOCUSING RESOURCES 集中资源 UNIT
2、 V. MANAGING PRIORITIES 优先管理 UNIT VI. Q2 FACTORING 质量与数量 UNIT VII. TAKING OWNERSHIP 主人意识 UNIT VIII. INFLUENCING AND INTERPERSONAL 影响他人 UNIT IX. CONTINUES IMPROVEMENT 持续改进,管理与领导技巧 Management & Leadership Skills,培训大纲 TABLE OF CONTENT,通过一天的学习和讨论，参加学员能够 - 了解价值观念和远景规划的意义和作用 战略思维的效用 如何集中利用资源 如何做好优先管理 如何处理
3、质量和数量的关系 了解主人意识的重要 了解影响他人的类型 了解持续改进的重要,培 训 目 的 OBJECTIVES,OVERVIEW 概论,行为与意识 物质与精神 具 体 与 抽 象 管 理 科 学 与 领 导 艺 术,OVERVIEW 概论,管理与领导 的一体化模式,OVERVIEW 概论,OVERVIEW 概论,管理与领导行为的特征 Characteristics of Management and Leadership,管理 (经理人),领导 (领袖),OVERVIEW 概论,新商业/业务,新的竞争标准,新技巧/技能,新的挑战 新的机遇/机会,新的原则/规则 新的准则/章程,新的技术/科
4、技 新的步骤/程序,MACHING NEW SYSTEM 建立新的系统,OVERVIEW 概论,组织类型的转变 ORGANIZATIONS IN TRANSITION,依赖型 DEPENDENCE,独立自主型 INDEPENDENCE,互相依赖型 INTERDEPENDENCE,OVERVIEW 概论,团 队 工 作 技 巧 BROADER RENGE OF SKILLS OF TEAMWORK 做得更多 + 做得更好 + 相互更合作 =齐心协力的团队 DO MORE + DO BETTER + DO EACH OTHER = TEAMWORK,有效的沟通 交叉职能 (多职能) 资讯/信息共享
5、 共同承担责任 及时给予反馈 互动管理技巧 有效管理/利用资源 适应/应变能力 协同 / 配合 协作 为顾客解决问题,战略发展计划 学习型组织 设想计划 创新/创造性 信心 前瞻性,重视团队业绩 灵活机动性 激励机制 相互作用 主人翁/责任感 变化管理 技术能力 项目管理 持续改善/不断进步,OVERVIEW 概论,人 员 结 构 的 变 化 THE CHANGING OF WORKFORCE,OVERVIEW 概论,资讯/信息,发展过程,8 K-流程,1,2,3,原材料,生产工具,生产流程,OVERVIEW 概论,三 元 化 工 作 模 式 THREE DIMENSIONS OF WORK,
6、3 D MODEL,OVERVIEW 概论,四 项 工 作 表 现 FOUR PERFORMANCE AREAS,S.W.A.T.,SELF MANAGEMENT 自我管理,TASK / ACTIVITY MANAGEMENT 任务/行为管理,WORKING WITH OTHERS 与他人合作,ASSET / RESOURCE MANAGEMENT 资产/资源管理,价值与远景 UNIT I. VALUE & VISION,FUTURE PERFECT 理想/梦想,ROOT VALUE 根本价值观念,个 人 价 值 观 PERSONAL VALUES,VALUES are conclusions
7、 and beliefs about things which are important to us 价值观是直接影响或作用人生轨迹的重要信仰/信念,根深蒂固甚至有时是完全失去理性的 深入人心并且能决定人的行为方式,价值与远景 UNIT I. VALUE & VISION,三种价值观,个人价值观 组织价值观(固有/内在的) 公开或外在的组织价值观,六项重要价值 SIX IMPORTANT VALUES,个人价值观,WORK 工作,LEARNING 学习,SPIRITUAL 精神上的,FAMILY 家庭,SOCIAL 社会,PHYSICAL 身体,六项重要价值 SIX IMPORTANT VA
8、LUES,公司价值观,Integrity 诚实,Learning 学习,Dignity 尊严,Empowerment 授权,Teamwork 团队精神,Innovation 创新,列出个人的重要价值 (练习),个人价值观,核 心 价 值 模 式 CORE VALUES MODEL,想 象 与 构 思 技 巧 MIND-MAPPING TECHNIQUE,健身 FITNESS,ACTIVITIES 活动,OUTCOMES 成果,RESOURCES 资源,PEOPLE 人,自行车,高尔夫球场,时间,游泳池,骑自行车,打高尔夫球,打网球,游泳,散步,精力更加充沛,减肥,更好的身体素质,增进友谊,张三
9、,李四,王五,学 习 工 具 与 技 巧 LEARNING TOOL / TECHNIQUE,Create a positive situation in an organization,战 略 描 述 STRATEGIC STATEMENTS,Specific (to clarify how much and when) Measurable (to see whether or not a change has occurred) Attainable (is the goal reasonable / achievable within the time constraint) Rele
10、vant (is it worth pursuing, important and worthy) Traceable (will you be able to track the process),个 人 使 命 描 述 PERSONAL MISSION STATEMENT,GUIDING PRINCIPLE 指导原则,与他人合作 WORKING WITH OTHERS,任务/活动 TASKS / ACTIVITIES,自我管理 SELF MANAGEMENT,资产/资源 ASSETS / RESOURCES,我想要成为,信任,生活/工作,诚实,双赢,参与,快乐,感觉,享受生活,参与,为我,
11、为别人,制定目标,信任他人,不讲他人闲话,平衡生活与工作关系,诚实/开放,鼓励他人开朗,有主人翁精神 和责任感,避免发生冲突,力争双赢结果,集 中 资 源 UNIT III. FOCUSING RESOURCES,应变管理 Managing Flexibility,程序 Processes,程序工具 Process Tools,决策分析方法,决策者,项目计划技巧,项目策划分析图,指导方针 GUIDELINES,集 中 资 源 UNIT III. FOCUSING RESOURCES,决策程序的五个步骤 5 PARTS IN DECISION MAKING PROCESS,Define the
12、issue and challenge status quo 详细说明问题并且挑战现实状况 Gather the information 采集相关信息资料 List the alternatives 列出不同的解决方案 Screen and evaluate the alternatives 评估与筛选正确的解决方案 Come to a decision 作出决策,管理与推行战略目标,项目计划的十个步骤 10-Step Approach To Project Planning,确定项目和目标日期. 明确项目目标; 描述结果, 成果, 利益, 估计成本, 预算并且选出项目主管. 制定项目构想图.
13、 通过脑力激荡确定行动方案步骤, 主要任务及完成任务所需要资源. 与项目团队讨论可能发生的事件, 并制定解决方案. 排列行动方案的先后顺序.,与小组成员检讨项目计划, 根据每个成员的职责范围达成共识, 明确与其他部门或外部参与关系. 预计各项任务的完成期限或时间. 通过时间表计划行动方案的优先顺序. 通过检查完成日期评估每个成员履行职责的情况和项目进度. 与项目小组成员评估项目完成情况或观察成果以供参考.,项目计划的十个步骤 10-Step Approach To Project Planning,制定项目计划的好处 THE BENEFITS OF PROJECT PLANNING,详细的计划
14、可以消除误解 每个成员都熟悉自己的角色和应尽的职责和义务 分工明确, 项目工作任务具体到日常行动计划 所有项目信息实现共享以便作出快速反应和决定 提供路线图以达成共同目标,计划是实现优先管理的关键 Planning Is The Key To Priority Management,紧迫 不紧迫,% Of Time,I II,III IV,重要,不重要,优 先 管 理 UNIT IV. MANAGING PRIORITY,优先处理模式,低,低,高,高,沟通时间比率分析 ANALYSIS OF COMMUNICATION TIME,写 8.4%,读 13.3%,说 23%,听 55%,% OF
15、COMMUNICATION TIME AT WORK,优 先 管 理 UNIT IV. MANAGING PRIORITIES,授权过程 DELEGATION PROCESS,有效授权的五个阶段; 计划 选择被授权人 沟通授权事项 跟踪授权事项 奖励/庆贺,身体语言,口头与非口头语言,文字,方法,Q2方业绩管理的五个步骤 5 STEPS IN Q2 PERFORMANCE MANAGEMENT,质 量 与 数 量 UNIT V. Q2 FACTORING,在工作中谁是我的顾客 WHO IS THE CUSTOMER FOR MY WORK?,我最重要的顾客,质 量 与 数 量 UNIT V.
16、Q2 FACTORING,工作价值分析图 WORK-VALUE MATRIX,质 量 与 数 量 UNIT V. Q2 FACTORING,工作价值分析图 WORK-VALUE MATRIX,主 人 意 识 UNIT VI. TAKING OWNERSHIP,主人翁精神 与责任感 Ownership,责任 Responsibility,义务 Accountability,工作效率中的伙伴关系 PRODUCTIVITY PARTNERSHIP,持股人 管理者/员工 同时/团队 外部代理商/机构,O.R.A,主 人 意 识 UNIT VI. TAKING OWNERSHIP,工作效率中的伙伴关系 PRODUCT
