领导科学与艺术课件5

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1、领导科学与艺术,第一章 领导与领导科学,主要内容 第一节 领导的本质 第二节 领导科学与艺术 第三节 领导理论及其发展,第一节 领导的本质,一、什么是领导？ 西点军校： 明确组织目标，并教导和激励下属实现组织的目标。,“血胆将军”巴顿,理查德 尼克松： 领导人不仅要决定什么是应该干的事，而且要说服他人去做好这件事。,一、什么是领导？,毛泽东： 领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。 一切计划、决议、命令、指示等等都属于“出主意”一类；使一切主要意见之实行，必须团结干部，推动他们去做，属于“用干部”一类。,一、什么是领导？,李瑞环： 什么叫领导？简单地说，“领”就是带领，就是走在

2、前边，干在前边，身先士卒，“导”就是引导、教导。只有“领”好了，“导”才能起作用。,一、什么是领导？,其他定义： 领导是一种个体引导群体活动达成共同目标的行为。 领导是在保持实现目标的过程中，相互沟通、指引导向的人际影响力。 领导是组织的创造者和维持者。 领导是一种人与人之间的交互作用，其中的某个个体会对其他人产生控制和影响，从而提高工作行为的绩效水平。,一、什么是领导？,一、什么是领导？,我们认为：,“领导”是一个多义词，可以是名词，也可以是动词。名词的“领导”是指领导者；动词的“领导”则是指领导活动。这里所讲的“领导”是指领导活动，其字面含义主要是“率领”和“引导”的意思。,一、什么是领导

3、？,领导的定义：,领导是由特定要素构成的统一体，是领导者影响、率领和引导被领导者在一定的客观环境条件下实现双方共同的价值观和目标的社会活动过程。按照这个定义，我们把领导看作是领导者、被领导者、领导环境相互之间的作用过程。,一、什么是领导？,二、领导的构成要素,1.领导者（主体条件） 领导者是指在正式的社会组织中经过合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。领导者的职务、权力、责任和利益的统一，是领导者实现有效领导的必要条件。,二、领导的构成要素,2.被领导者（追随者） 被领导者是指在社会共同活动中处于被领导地位的人员。被领导者是领导活动中的

4、基本要素。他们在领导活动中一身兼二任：对领导者来说，他们是客体；对群体价值和目标来说，他们又与领导者共同构成了领导活动的主体。,二、领导的构成要素,3.领导环境 领导环境是指领导者实施领导所面临的周围境况，可分为微观环境和宏观环境两种：微观环境是指领导者所处的具体工作环境，诸如群体组织、人际关系、物质条件、人员素质等；宏观环境是指领导者所处的自然状况、时代特征和社会环境，诸如政治、经济、文化、教育、科技、思想、道德、制度、传统、习俗、地质地理、天文气象等。,领导环境的基本特征：,（1）客观性 （2）复杂性 （3）稳定性与动态性的统一 （4）不确定性 （5）风险性 （6）制约性 （7）特定性,三

5、、领导的特征,1.领导活动是领导者和被领导者相互作用的过程，而不是领导者单方面的私事； 2.领导活动要实现的目的是组织目标，而不是领导者纯粹的个人意志； 3.领导活动是一种程序性行为，而不是领导者个人的主观随意；,三、领导的特征,4.领导是高层次的社会管理活动，是领导者通过影响、组织、决策、指挥、协调和控制行为，率领被领导者实现预定目标的过程。 5.领导活动是一种特殊的社会分工，而不是特权；领导具有权威性，表现于领导者与被领导者的关系，既反映领导者的权力和威望，也反映被领导者对这种权力和威望的认可及服从。,四、领导在社会组织中的地位与作用,1.领导地位 领导是社会组织协调统一的保证 领导贯穿于

6、社会组织活动的全过程 领导正确与否关系到组织活动的成败,四、领导在社会组织中的地位与作用,2.领导的具体作用（是干什么的？） （1）向导作用 要能够“带领他人走到他们从未走过的地方”。一是“带领他人”，如果不能带领他人只能保证自己，不算领导；二是“走到”，就是要必须到达，不能半途而废；三是“从未走过的地方”，一定是新的境地，理想的地方。,四、领导在社会组织中的地位与作用,（2）凝聚作用 要带领他人，就必须具有很强的凝聚力，就必须保证大家愿意跟着你走，就必须使得大家同心同德而不离心力德。就像毛泽东说的“唤起工农千百万，同心干”。 （3）号手作用 领导既是下令的人，也是吹号的人。在领导的号角的鼓舞

7、下，没有，也不允许后退的人；在你的号角的提示下，不允许各干各的，必须统一行动。,四、领导在社会组织中的地位与作用,（4）教父作用 领导的信念、价值观、主张都要成为其所在的组织或团队的意志；都要为其所带领的人们所认可。这就是孙子所说的“上下同欲者胜”。如果不能“同欲”怎么办？领导只有担负起“教父”的职责。 （5）督导作用 首先是监督，然后是指导。要做到执行之中有监督，监督之中有指导，只督不导就不能有很好的执行。,四、领导在社会组织中的地位与作用,（6）服务作用 好的领导一定是好的服务，有力的领导一定是有力的服务。服务什么？一是善于为下属和部众排忧解难；二是要善于尽力满足大家的需求；三是要善于并能

8、够在组织目标实现之后，同时也帮助实现大家的个人目标。 （7）气筒作用 就是要敢于和善于做下级和部众的“出气筒”。领导不仅不要拿下属出气，反而要能够成为下属的出气筒，要敢于成为下属发泄愤懑情绪的载体。,四、领导在社会组织中的地位与作用,（8）朋友作用 领导不应成为高高在上的“大人”，而要善于成为和大家肩膀头一样齐的朋友，起作用在于心心相印、心心相惜，有利于大家一起干事业，更有利于共同分享。 （9）整合作用 整合不是凑合、拼合、混合，更不是个数的简单相加，而是优势资源的组合，就像碳元素的不同排列方式可以得到不同的结果一样，要达到一加一大于二的效应。,四、领导在社会组织中的地位与作用,（10）标杆作

9、用 领导者不但要成为大家的偶像，更要成为大家的表率和标杆。要知道，领导的高度决定了团队的高度，就像一头狮子带领一群羊那样，羊群迟早会变成狮群。这就是领导的影响力。 其他方面的作用 比如决策、计划、协调、平衡等等。,五、领导与管理,1.领导与管理 区别： （1）管理的计划与预算过程趋向于注重几个月到几年的时间范围，强调微观方面，看重风险的排除以及合理性；而领导过程中经营方向的拟定，看重于更长的时间范围，注重宏观方面敢冒一定风险的战略以及人的价值观念。,五、领导与管理,（2）具有管理行为的企业组织其人员配备趋向于注重专业化，挑选或培训合适的人担任各项工作，要求服从安排；而联合群众的领导行为则注重于

10、整体性，使整个群体朝着正确方向前进，并且投入进去，实现所确定的目标。,五、领导与管理,（3）管理行为的控制和解决问题常常侧重于抑制、控制和预见性；而领导的激励和鼓舞侧重于授权、扩展，并不时创造出惊喜来激发群众的积极性。 （4）领导与管理的根本区别体现为它们各自的功用不同，领导能带来有用的变革，而管理则是为了维持秩序。,五、领导与管理,五、领导与管理,五、领导与管理,领导与管理的联系： 第一，领导是从管理中分化出来的； 第二，领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。,六、领导的基本素质,六、领导的基本素质,六、领导的基本素

11、质,20%智商+30%情商+50%逆商 =成功的领导,智商（IQ） 是领导者的理性思维能力和超理性思维能力,情商（EQ） 是心理智商、情绪智慧,逆商（AQ） 人生所能达到的高度，就是逆商锁定的高度,六、领导的基本素质,1.智商（Intelligence Quotient, IQ） （1）概念 最早是由德国心理学家斯特恩提出的，是衡量一个人掌握知识、技能程度的量度指标。是从经验中学习新知识的能力及适应环境的能力。记忆力、思维力、想象力、判断力、创造力、注意力、观察力、研究力、表达力等构成一个智商系统，其中思维力是核心。,六、领导的基本素质,在领导活动中，智商主要表现为领导者的思维能力，包括： 理

12、性思维能力：是指领导者符合逻辑的判断、推理能力，帮助领导者把领导实践中的经验理论化，使之具有普遍的适用性。 超理性思维能力：是指领导者的直觉、想象、灵感等非逻辑思维能力，能帮助领导者在重要关头茅塞顿开。,六、领导的基本素质,智商的衡量方式：离差智商 由韦克斯勒提出，即把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商，最高为150分。 在人类总人口中，智力水平的分布是一个以100为中数的正态分布，其中90100分为中常者，占总人口的46%；100119分为中上者，占16%；8089%分为中下者，占16%；120139分为优秀者，占10%；140分以上者即为天才，占1%；7079分为临界智

13、力者，占8%；70分以下为愚钝，占3%。,六、领导的基本素质,（2）智商在领导活动中的作用 第一，智商是领导者领导思想的源泉 “高智商的领导者正是那些在方法技术和思想上适应时代变化、用创意改变世界的人。” 第二，智商是领导者赢得下属敬佩的元素 “领导者手中拥有的，绝不只是大印与令旗。领导力的真正内涵，是能够征服不下的心。”,六、领导的基本素质,第三，智商是领导者施展才能的力量 “知识诱发智慧，是打开智慧大门的钥匙。” “无知是成功的大碍，其严重性远非我们想象所及。”（歌德） 第四，智商是领导者发现问题和解决问题的“慧眼”和“慧心” 发现问题需要领导者的“慧眼”，拿出解决问题的正确对策需要领导者

14、的“慧心”。 聪明的下级领导，总是让上级领导做选择题，而不是让上级领导做解答题。,六、领导的基本素质,（3）智商的提升 多读 多见 多思 多悟,六、领导的基本素质,2.情商（Emotional Quotient, EQ） （1）概念 亦称非智力因素，是人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标。是衡量领导力强弱和自身素质高低的重要标志。 情商构成因子（约翰梅耶，1990） 动机、兴趣、情感、性格、气质,六、领导的基本素质,六、领导的基本素质,（2）情商的能力（丹尼尔戈尔曼，1995） 了解自己情绪的能力 控制自己情绪的能力 激励自己的能力 了解别人情绪的能力

15、维系融洽人际关系的 能力,六、领导的基本素质,（3）情绪的调控 认知愤怒情绪的危害：对内伤肝，对外伤人 控制愤怒的冲动：非理智化的心理状态，需要“气定、心定” 抑制得意的能力：防止得意忘形，“低调” 保持良性意识：积极、乐观、平稳，与人为善,六、领导的基本素质,（4）领导的情商素养 第一，宽泛的亲和力 表现在与部属和下级的联系交往中，平等待人、谦虚平和、诚实守信、富有自觉心和同情心。 第二，较强的理解力 是对他人的认知能力，正确认识他人的长处和特点，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。,六、领导的基本素质,第三，娴熟的协调力 善于协调各方面的关系，化解矛盾，

16、理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少内耗，形成整体合力。 第四，稳定的心理平衡力 善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调节自身心态，增强自身的心理承受力，达到不以物喜，不以己悲的思想境界。,六、领导的基本素质,3.逆商（Adversity Quotient, AQ） （1）概念 逆商是衡量一个人身处逆境时的自信心和坚忍不拔的奋斗意志力的指标。 “人生的高度，事业的高度都是由逆商决定的。” “人生如意事十之有一，不如意事十之八九” 逆商的构成元素包括： 意志、胆量、韧性和执着,六、领导的基本素质,（2）领导者的逆商心理特征 自信心 领导的自信来源于强烈的使命感，将国家、组织的兴亡与个人的命运紧紧联系在一起。 领导的自信来源于对事业的热爱，不热心的事情即使去做，也很难指望取得成功。 领导者的自信来源于对事业成功的追求，成功需要勇气和专心致志，没有退路，才会有出路。,六、领导的基本素质,进取心 进取心就是主动去做应该做的事情。 进取心是一种人生赢家的积极心态，也是一个人成功的重要因素。 进取心是领导者为了战胜失望而必须培养的品质之一，“永不放弃”。 发