采购管理中的配送管理制度

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1、2007年4月山东清方培训中心,物流师职业资格认证培训 物流管理之配送管理,主讲：王瑞卿高级经济师 山东大学,2007年4月山东清方培训中心,3配送管理,思路： 配送概述 配送控制（3.1） 配送中心运营（3.2） 配送中心管理（3.3） 配送中心规划（3.4） 技术现状与趋势（3.5） 配送模式的发展趋势（3.6）,2007年4月山东清方培训中心,配送概述,几种不同的定义 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 用户需要什么送什么 ，而非生产什么送什么(送货） 不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的有机体。

2、 配和送的有机结合 配送中所包含的那一部分运输活动在整个运输过程中是处于“二次输送”、“支线输送”、“末端输送”的位置，其起止点是物流结点（物流据点、物流节点、物流接点）至用户,干线运输,2007年4月山东清方培训中心,配送概念 （掌握）,配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但

3、是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。 从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。,2007年4月山东清方培训中心,从两个方面认识配送的概念：,第一种，从经济学资源配置的角度 对配送在社会再生产过程中的位置和配送的本

4、质行为予以表述： 配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。这个概念的内涵，概括了四点： 1配送是资源配置的一部分，根据经济学家的理论认识，因而是经济体制的一种形式。 2配送的资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。接近顾客是经营战略至关重要的内容。美国兰德公司对幸福杂志所列的500家大公司一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要”，证明了这种配置方式的重要性。,2007年4月山东清方培训中心,3配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货，表述了和我国旧式送货的区别，其区别以“现代”两字概括，即现代生产力、劳动手段支撑的，依靠科技进步的，实现“配”和“送”有机结合的一种方

5、式。 4配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域，因而有其局限性，配送是一种重要的方式，有其战略价值，但是它并不能解决流通领域的所有问题。,2007年4月山东清方培训中心,第二种 从配送的实施形态角度 表述如下： 按用户定货要求，在配送中心或其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。 这个概念的内容概括了五点： 1整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。 2配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别： 一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水

6、平送货形式。,2007年4月山东清方培训中心,3配送是一种“中转”形式。配送是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为：从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业；配送是“中转”型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；一般送货是生产什么、有什么送什么，配送则是企业需要什么送什么。所以，要做到需要什么送什么，就必需在一定中转环节筹集这种需要，从而使配送必然以中转形式出现。当然，广义上，许多人也将非中转型送货纳入配送范围，将配送外延从中转扩大到非中转，仅以“送为标志来划分配送外延，也是有一定道理的。,2007年4月山东清方培训中心,4配送是“配”和“送”有机结合

7、的形式。配送与一般送货的重要区别在于，配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。如果不进行分拣、配货，有一件运一件，需要一点送一点，这就会大大增加动力的消耗，使送货并不优于取货。所以，追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。,2007年4月山东清方培训中心,5配送以用户要求为出发点。在定义中强调“按用户的定货要求”明确了用户的主导地位。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确“用户第一”、“质量第一”，配送企业的地位是服务地位而不是主导地位，因此不能从本企业利益出发而应从用户利益出发，在满足用户利益基础

8、上取得本企业的利益。更重要的是，不能利用配送损伤或控制用户，不能利用配送做为部门分割、行业分割、割据市场的手段。,2007年4月山东清方培训中心,配送的特点 1、配送是面向终端用户的服务 对客户完成最终交付，最后一个物流结点到用户的空间移动 2、配送是末端运输 从配送中心到最终用户的多品种小批量 3、配送强调时效性 强调特定的时间、地点完成交付活动 4、配送强调满足用户需求 从用户利益出发、按用户要求 5、配送强调合理化 6、配送使企业实现“零库存”成为可能 依靠库存向企业内部的各生产工位供应物品。,2007年4月山东清方培训中心,配送的资源配置作用是_，因而是接近顾客的配置。 A 优先配置

9、B最优配置 C 最终配置 D 最初配置 判断：配送实际是一个货物的分配过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。（ ） 配送是（ ）运输。 A、前端 B、中端 C、末端 D、全程,2007年4月山东清方培训中心,配送与运输的区别,2007年4月山东清方培训中心,没有配送的企业间复杂关系,2007年4月山东清方培训中心,有配送中心时企业间的关系,2007年4月山东清方培训中心,配送意义和作用,完善了输送及整个物流系统 提高了末端物流的经济效益 集中库存 简化手续，方便用户（中心一处订购多处货物） 提高供应保证程度 问答题：1、配送与物流有何不同？ 2、如何理解配送是现代物流最重要的特征 ？ 练

10、习题：1、下列哪几项是配送功能（ ） A、消除交叉输送 B、提高整体物流的经济效益 C、简化手续，方便用户 D、提高了供应保证程度,2007年4月山东清方培训中心,2、关于配送的功能,下列哪个是错误的_ ? A.有益于物流运动实现合理化 B.有利于合理资源配置 C. 可以降低物流成本促进生产快速发展 D.只要做好配和送无须其他新技术 3、判断： 对配送量大，但品种单一或较少，这类货物的配送成本一般较大。（ B） 4、多选：配送处于（ ）的地位，与运输相比，更直接面向用户。 A、二次运输 B、单一运输 C、干线运输 D、末端运输 E、支线运输,2007年4月山东清方培训中心,配送的种类 1、按配

11、送物品的种类和数量分类 1）少品种或单品种、大批量配送 2）少批量、多批次配送 3）设备成套、配套配送 2、按配送服务的对象分类 1）企业对企业的配送 2）企业内部的配送 3）企业对消费者的配送,2007年4月山东清方培训中心,3、按配送的时间和数量分类 1）定时配送：按规定的时间间隔进行配送 A、日配：接到订货要求之后，在24小时内将货物送达 B、准时配送：按指定的时间将货送达 C、快递方式 2）定量配送：按规定的批量在一个指定的时间范围内进行配送 3）定时定量配送：按照规定的配送时间和配送数量进行配送,兼有定时配送和定量配送的特点,要求配送管理水平高 4）定时定路线配送：在规定的运行路线上

12、制定到达时间表,按运行时间表进行配送,用户可按规定路线站和规定时间接货,或提出其他配送要求 5）即时、应急配送：完全按用户提出的配送时间和数量随时进行配送,它是一种灵活性很高的应急配送方式,2007年4月山东清方培训中心,4、按配送组织者分类 1）以制造商为主体的配送 2）以批发商为主体的配送 3）以零售商为主体的配送 4）以物流业者为主体的配送,2007年4月山东清方培训中心,5、其它类型的配送 1）共同配送:为提高物流效率，对许多企业一起配送 降低配送成本；使车辆满载、减少上路车辆； A、由一个配送企业综合若干家用户的要求， B、由若干家用户联合组织配送 C、多家配送企业联合 D、综合各用

13、户的要求、优化线路，集中配送 2）加工配送：这种配送是与流通加工相结合,在配送据点设置流通加工，或是流通加工与配送据点组成一体实施配送业务,2007年4月山东清方培训中心,练习题： 单选：1、由于消费者需求的多样化、个性化，流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为（ ）。 A.小批量、少批量 B.小批量、多批次 C.大批量、少批次 D.大批量、多批次 2、与企业内部配送相比，企业对消费者的配送有下列特征（） A随机因素的影响比较小，计划性较强，容易实现低成本、高效率的配送 B.随机因素的影响非常大，服务水平要求很高，不容易实现低成本、高效率的配送 C高层主管便于统一采购，实行集中库存 D高层主

14、管便于统一销售，实行集中配送,2007年4月山东清方培训中心,3、与长距离运输相比，配送承担的是（）的运输。 A.干线的、末端 B.干线的、中端 C.支线的，中端 D.支线的，末端 4、根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ ）。 A.送货活动 B.销售活动 C.运输活动 D.配送活动 判断： 定时配送、定量配送、定时定路线配送是按配送的组织者进行分类的。B,2007年4月山东清方培训中心,配送管理,配送管理最终要求做到“六最” 一、最少环节； 二、最短距离； 三、最低费用； 四、最高效率； 五、最大效益； 六、最佳服务。,2007年4月山东清方培

15、训中心,3.1 配送控制（理解）,1、配送需求的概念与含义 什么是配送需求（满足什么要求，涉及哪些内容） 配送规模 配送服务质量（配送服务效果的反映） 配送需求分析中要考虑的问题,2007年4月山东清方培训中心,3.1 配送控制 3.1.1 配送需求计划,（ 一）配送需求概述 配送需求概念 一定时期内客户由于经营需要，产生的对物在空间、时间和费用方面的要求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活动的各方面。 量：配送规模（作业量的总和） 质：配送服务质量（配送服务效果的反映）,了解配送需求： 具体情况具体分析 配送需求结构 作业层次：功能性需求 管理层次：配

16、送规划与管制需求 战略层次：策略性需求,2007年4月山东清方培训中心,（二）配送需求计划-DRP,1、概念： （1）、DRP的含义 DRP是配送需求计划（Distribution Requirement Planning）的简称。它是流通领域中的一种物流技术，是MRP(Material Require Planning)在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达到既保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。 （2）、MRP(Material Require Planning) 企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。,2007年4月山东清方培训中心,MRP的基本任务是： 从最终产品的生产计划(