职业道德及企业文化

《职业道德及企业文化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业道德及企业文化（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、职业道德及企业文化,巴中海螺财务处 2013年10月12日,培 训 大 纲,五、做一名优秀的海螺员工,首先介绍一个案例 某公司员工张任出纳。开始工作勤恳敬业，公司领导和同事对他的工作都很满意。但受到同事在股市赚钱的影响，张开始涉足股市，进入股市很快被套牢，急于翻本又苦于没有资金，他开始对自己每天经手的现金动了邪念，凭着财务主管对他的信任，拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票上任意盖章取款。月底，银行对账单也是其到银行提取且自行核对。因此在很长一段时间未被发现。至案发，公司蒙受了巨大的经济损失。,请各位谈一下对此案例的看法或感想,这个案例给我们的启示是： 职业道德十分重要。会计人员站

2、在经济战线前沿，必须具备高度的法制观念，高尚的职业道德，因此企业在用人时必须注重思想素质要求，并时时进行职业道德的教育和监督检查，避免道德失范以致沦为犯罪。本案例中的张天天与现金打交道，思想防线一垮，道德缺失的一面就暴露出来，结果不顾一切地以身试法，毁了自己，也给企业带来巨大的经济损失。 那么我们的船员呢？,一、什么叫职业道德？,1、职业的定义： 职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”,2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级

3、向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。,一、什么叫职业道德？,3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,一、什么叫职业道德？,4、职业道德建设的核心：工作就是服务 工作就是服务，包含以下四个方面 为他人，为企业服务是高尚，光荣的。 始终如一地为他人，为企业服务。 平等地为企业中的每一位成员服务。

4、全心全意为客户服务。,一、什么叫职业道德？,5、职业道德建设的原则：集体主义，即我为人人，人人为我 我们工作，从根本上讲，是为企业，他人和自己。 第一、强调企业的集体利益。 第二、尊重员工合理的个人利益。 第三、当个人利益与集体利益发生冲突时，应该自觉的使个人利益服从集体利益，集体利益高于一切。,一、什么叫职业道德？,1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。 文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表端庄 举止得体 语言规范 表情待人热情,二、职业道德的内容：,第一个事例是：新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但

5、其中的一些涉及文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：不文明行为也是国耻。,1、文明礼貌,第二个事例是：据中央电视台报道，国庆节后的天安门广场，随处可见的口香糖残迹，显得格外刺眼，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9块口香糖污渍，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。,1、文明礼貌,1、文明礼貌,做一个文明之人 人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我

6、做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人。,2、文明礼貌,养文明习惯，做文明员工 微笑是我们的语言，文明是我们的信念。 关心公司，我们的职责；爱护公司，我们的义务；热爱公司，我们的心声。 公司是工作之所，文明是成功之本 向领导、同事说声好，不困难；困难的是，要坚持向领导、同事真心地说声好。,2、爱岗敬业。,爱岗敬业的含义： 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能,2、爱岗敬业。,一份职业，一

7、个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。,2、爱岗敬业。,只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。焦裕禄、孔繁森、钱学森等一大批党和人民的好干部都是在本职工作岗位上呕心沥血，勤政为民；当非典疫情袭来，一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员，挺身而出，冒着生命危险，冲上第一线，拯救了一个个在死亡线上挣扎的同胞的生命，有人还为此献出了自己宝

8、贵的生命,诚实，即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。 守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。忠诚地履行自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。 胡锦涛总书记讲的“八荣八耻”中就说到：“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻 。”诚实守信是社会主义新时期的需要，人人都应以诚实守信为荣。,3、诚实守信,故事一济阳有个商人过河时船沉了，他抓住一根大麻杆大声呼救。有个渔夫闻声而致。商人急忙喊：“我是济阳最大的富翁，你若能救我，给你100两金子”。待被救上岸后，商人却翻脸

9、不认帐了。他只给了渔夫10两金子。渔夫责怪他不守信，出尔反尔。富翁说：“你一个打渔的，一生都挣不了几个钱，突然得十两金子还不满足吗？”渔夫只得怏怏而去。不料想后来那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那个曾被他骗过的渔夫说：“他就是那个说话不算数的人！”于是商人淹死了。商人两次翻船而遇同一渔夫是偶然的，但商人的不得好报却是在意料之中的。因为一个人若不守信，便会失去别人对他的信任。所以，一旦他处于困境，便没有人再愿意出手相救。失信于人者，一旦遭难，只有坐以待毙。,3、诚实守信,故事二秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤

10、，不如得季布一诺。”（这就是成语“一诺千斤”的由来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于失去了西瓜捡芝麻，得不偿失的。,3、诚实守信,故事三一个士兵，非常不善于长跑，所以在一次部队的越野赛中很快就远落人后，一个人孤零零地跑着。转过了几道弯，遇到了一个岔路口，一条路，标明是军官跑的；另一条路，标明是士兵跑的

11、小径。他停顿了一下，虽然对做军官连越野赛都有便宜可沾感到不满，但是仍然朝着士兵的小径跑去。没想到过了半个小时后到达终点，却是名列第一。他感到不可恩议，自己从来没有取得过名次不说，连前50名也没有跑过。但是，主持赛跑的军官笑着恭喜他取得了比赛的胜利。 过了几个钟头后，大批人马到了，他们跑得筋疲力尽，看见他赢得了胜利，也觉得奇怪。但是突然大家醒悟过来，在岔路口诚实守信，是多么重要。,3、诚实守信,诚实守信名言,一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。 郭沫若 把“德性“教给你们的孩子：使人幸福的是德性而非金钱。这是我的经验之谈。在患难中支持我的是道德，使我不曾自杀的，除了艺术以外也是道德。 贝多芬,3

12、、诚实守信,办事公道是正确处理各种关系的准则 办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落,4、办事公道,公正是几千年来为人所称道的职业道德，人是有尊严的，人们都希望自己与别人一样受到同等的对待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法与庶民同罪”的说法。因此人们一直歌颂那些秉公办事，不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯，家喻户晓，老少皆知。,4、办事公道,人们生活在世界上，都要与人打交道，都要处理各种关系，这就存在办事是否公道的问题，每个从业人员也都

13、有一个办事公道问题，如一个服务员接待顾客不以貌取人，无论对于那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平平的乡下人，对不同国籍，不同肤色，不同民族的宾客能一视同仁，同样热情服务，这就是办事公道。无论是对于那些一 次购买上万元商品的大主顾，还是对于一次只买几元钱小商品的人，同样周到接待，这就是办事公道。,4、办事公道,怎样才能做到办事公道,首先，要热爱真理，追求正义。 其次，要坚持原则，不徇私情。 再次，要不谋私利，反腐倡廉。 另次，要不计个人得失，不怕各种权势。 最后，要有一定的识别能力。,4、办事公道,要办事公道，就必然会有压力，会碰上各种干扰，特别会碰上那些不讲原则，不奉公守法的有权有势者的干扰。

14、遇到压力和干扰时可能有两种态度，一种是为了促使自己免受压力，就会向有权有势者屈服；一种是大公无私，不计个人得失，不怕权势，坚持办事公道。很显然然要办事公道，就必须坚持后者。历史上最有名的就是包公怒铡陈世美。,4、办事公道,案例： 陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果陈玲为此事多次做老总的工

15、作，但老总坚持不变。 问题：1、 这样的处理结果公平吗？ 2、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会 令企业经济受损，您怎么处理？,4、办事公道,案例： 陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果陈玲为此事多次做老总的工作，但老总坚持不变。 问题：1、 这样的处理结果公平吗？ 2、假如张明是核心员

16、工如果“炒”了他，会 令企业经济受损，您怎么处理？,4、办事公道,勤俭节约是人们事业成功的催化剂； 勤俭节约是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本 勤俭节约是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。,4、勤俭节约,在你我使用电灯、电话、电脑、空调、饮水机、复印纸、公文纸的时候，我们做到节约了吗？想起一句古话：“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”。历史反复证明了这个道理：奢”能败国、败家、败自己。古罗马四处征战，有一支欧亚大陆最强悍的军队，但却因为骄奢淫逸致使古罗马四分五裂。素以能征善战著称的满清“八旗兵”，短短几十年挥师入关，建立了中国历史上最后一个强盛的封建国家，但他们逐渐沉湎于轻歌曼舞、锦衣玉食之中，最终昏聩腐朽，丧权辱国。“八旗子弟”也成为纨绔和低能的代名词。,4、勤俭节约,盖茨三道菜值得中国富豪品味 中国国家主席胡锦涛在他担任国家主席以来首次美国之行时，这也是近10年来中国国家主席对美国的首次国事访问。盖茨三道菜夜宴胡锦涛，前菜，烟熏珍珠鸡沙