领导管理技能培训教材4

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1、2019/8/19,1,目录,领导的内涵 领导理论 人性假设与领导方式,2019/8/19,2,领导,“领导者的唯一定义就是其后面有追随者” -彼得德鲁克 “领导是引导人们行为，从而使人们自愿地、热心地实现组织或群体目标的艺术过程” -孔茨、韦里奇等,2019/8/19,3,管理与领导的关系,领导与管理有何不同？ 领导者与管理者有何不同？ 领导者是否就是管理者，或管理者是否就是领导者？,2019/8/19,4,领导与管理 1领导与领导者 领导可以定义为一种行为和影响力, 这种行为和 影响力可以引导和激励人们去实现组织目标。 领导者是指能够影响他人并拥有管理的制度权力 的人 2管理者 管理者是指

2、组织中从事管理活动的人员。 思考：二者的异同？,领导的内涵,2019/8/19,5,领导者与管理者的区别：管理者是任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力；领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式的权力来影响他人的活动。 影响力由法定权力和自身影响力两方面构成。 （1）法定权力。法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。法定权随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。包括决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。 （2）自身影响力。影响力是领导者以自身的威望影响或改变被领导者的心理和行为的力量。

3、自身影响力不能由组织赋予，不具有法定性质。构成领导影响力的因素包括品德、学识、能力、情感。,2019/8/19,6,领导的作用和任务 1领导的作用 (1) 指挥作用 (2) 协调作用 (3) 激励作用 2领导的任务 (1)实现组织或群体目标； (2)尽可能满足组织或群体成员的需要,2019/8/19,7,领导理论,领导理论发展过程,2019/8/19,8,领导特质理论 所谓领导特质理论是研究领导者的个人特质（一个人特有的内在素质，traits）对领导成败的影响。 这种理论首先是由心理学家开始研究的，他们的出发点为，根据领导效果的好坏，找出好的领导人与差的领导人在个人品质或特质方面有那些差别，由

4、此确定优秀领导人应具备那些特质。 研究者认为，只要找出成功领导人应具备的特点，再考察某个组织中的领导者是否具备这些特点，就能断定他是不是一个优秀的领导人。这种归纳分析法成了研究领导特质理论的基本方法。,2019/8/19,9,传统特质理论认为领导者所具有的特质是天生的，是由遗传决定的，例如，古希腊哲学家亚里斯多德就曾经说过：“人从出生之日起，就决定了他们是治人还是治于人。” 现在已很少有人赞成这种观点。 现代特质理论认为领导者的特质和品质是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。 领导特质理论并未取得多大的成功,2019/8/19,10,领导行为理论,1勒温三类型(PLewin) (1)独裁

5、专断型 (2)民主参与型 (3)自由放任型,2019/8/19,11,具有专制的领导行为的领导人是指以力服人，即靠权力和强制命令使人服从 民主式的领导人，是指那些以理服人、以身作则的领导人，他们调动下属的工作积极性，使每个人做出自觉的有计划的努力，各施其长，各尽所能，分工合作 放任自流式的领导行为，指工作事先无布置，事后无检查，权力完全交给下属，一切悉听尊便，毫无规章制度。,2019/8/19,12,Lewen根据试验认为:,放任自流的领导行为方式效率最低，只达到社交目的，而完不成工作目标。 专制式的领导虽然通过严格管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多。 民主

6、式的领导工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员关系融洽，工作主动积极，有创造性。,2019/8/19,13,2.领导行为四分图 四十年代末期，俄亥俄州立大学的弗莱西曼（E. A. Fleishman）及其同事的研究将领导方式概括为两个维度,即领导方式的关怀维度（Consideration）和定规维度（Initiation of Structure）。 a.关怀维度代表领导者信任和尊重下属的观念 程度。 b.定规维度代表领导者构建任务、明察群体之 间的关系和明晰沟通渠道的倾向程度。 c.四种基本的领导方式：高关怀高定规、高 关怀低定规、低关怀高定规、低关怀 低定规。,2019/8/19,1

7、4,领导行为四分图,2019/8/19,15,3 利克特（职工参与管理模式）,美国管理学家伦西斯利克特（Rensis Likert） 管理的新模式（1961） 人群组织（1967） 领导行为的四种类型 专制的命令型（专制权威式） 温和的命令型（开明权威式） 协商型 参与型（集体参与式）,2019/8/19,16,4.管理方格理论 美国得克萨斯大学的布莱克（Blake）和穆顿（Mouton）提出了关于培养领导方式的管理方格理论。这一研究充分概括了前述两项研究关于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值，然后把

8、分值标注在两个维度的坐标界面上，并划分成9个等级，从而生成81种不同的领导类型。,2019/8/19,17,管理方格理论,1.1 贫乏型管理 1.9 乡村俱乐部式 9.1 任务型管理 9.9 团队型管理 5.5 适中但不卓越 中庸之道型,2019/8/19,18,1.1型(贫乏型管理或放任型)只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差错，多一事不如少一事。 9.1型(独裁的，重任务型管理)强调有效地控制下属，努力完成各项任务 1.9型(乡村俱乐部型管理)对人极其关心，对员工的需要关怀备至，注重建立良好的上下级关系，而不关心任务效率，是一种老好人式的领导。 5.5型(中庸之道型管

9、理)对人和工作都有适度的关心。既不过分，也不缺乏，力求找到二者之间的平衡点，即维持必须完成工作的正常的效率，以及与之相适应的一定的士气。 9.9型(战斗集体型管理或团队型)对人和工作的关心都达到了最高点。这种领导者能将组织的目标与个人的需要最有效地结合起来。工作任务完成得很好，职工关系协调，士气高昂，大家齐心协力地完成任务。职工感到个人与组织是同命运的。,2019/8/19,19,领导权变理论,领导行为连续统一体理论 菲德勒权变理论 途径目标理论 领导生命周期理论,2019/8/19,20,1 领导连续统一体,经理权力的运用,下属的自由领域,经理作出决策但 允许提出疑问,以下属为中心的领导行为

10、,经理作出决策 后予以推销,经理作出初步决策 交下属讨论修改,经理提出决策的问题 征求意见后作出决策,经理作出决策 并宣布执行,经理规定决策界限 让团体作出决策,经理允许下属在规定 界限内行使决策权 决策,以上级为中心的领导行为,2019/8/19,21,你认为上述那种方式最好？ 坦南鲍姆和施米特认为，上述方式孰优孰劣没有绝对标准，成功的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行动的人。,2019/8/19,22,2 菲德勒权变理论 权变理论 权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。,2019/8/

11、19,23,可以用公式来表示这一观点： s = f（L，F，E） s代表领导方式，L代表领导者的特征，F代表 追随者的特征，E代表环境,即领导方式是领导者 特征、追随者特征和环境的函数。 领导者特征主要是指领导者的个人品质、价值 观和工作经历。 追随者特征指追随者的个人品质、工作能力、 价值观等。 环境主要是指工作特征、组织特征、社会状况、 文化影响、心理因素等。,2019/8/19,24,菲德勒模型 菲德勒的领导权变理论认为任何领导方式都可能在一定的环境内有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。 a.三种权变因素：职位权力的大小；任务结构是否明确；上下级关系（下属乐于追随的程度）。

12、b.一种分析模式：LPC（最不喜欢的同事，Least preferred coworker questionnaire）量表。该量表主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事的评价。如果领导者对最不喜欢的同事批评得一无是处，则被认为惯于命令和指挥，是只关心生产的领导（低LPC型领导方式）；如果能对最不喜欢的同事给以好的评价，则被认为注重人际关系和个人声望，是以人为主的领导。（高LPC型领导方式）,2019/8/19,25,根据菲德勒的研究认为：低LPC型领导比较注重任务的完成，如果环境较差,他将首先保证完成任务,环境改善后，任务能够较好地完成，这时其目标将是搞好人际关系。高LPC型领导正好相反

13、。,2019/8/19,26,权变领导模型,2019/8/19,27,3 目标路径理论 由罗伯特豪斯（Robert J. House）发展的一 种权变理论。该理论认为：领导者的工作是帮助下 属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以 确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。 “目标路径”的概念来自于这样的观念： 有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮 助下属，并为其清除各种障碍和危险，从而使下属 的相关工作容易进行。 领导者行为的激励作用表现在： a.使下属的需要得到满足取决于有效的工作绩效； b.提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。,2019/8/19,28,路径-目标理论

14、豪斯的领导行为四类型,2019/8/19,29,2019/8/19,30,a四种领导者行为 指导型领导方式：明确任务并给予具体指导， 类同于定规维度； 支持型领导方式：更多地表现出对下属的关 怀，类同于关怀维度； 参与型领导方式：在决策时询问并评价下属 的意见和建议，允许其参 与决策； 成就导向型领导方式：设定有挑战性的目标， 并期望下属发挥最佳水平。 豪斯认为同一领导者可以根据情景不同表 现出任一种领导方式。,2019/8/19,31,b.两类情景变量 环境因素：任务结构、正式权力系统和工作 群体 下属的个人特点：控制点、经验和知觉能力 控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认 识程度。分为

15、内向控制点和外向控制点 内向控制点是说明个体充分相信自我行为主导 未来而非环境控制未来的观念 外向控制点则是说明个体把自我行为的结果归 于环境影响的观念。,2019/8/19,32,c.大量的范式 相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。 当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。 指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属 组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导越应表现出支持型行为，降低指导性行为 内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格 当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预

16、期,2019/8/19,33,4.领导生命周期理论 美国管理学家保罗何塞（Paul Hershey）和肯尼斯布兰查德（Kenneth Blanchard）研究认为，考虑领导情景因素时，还应该补充另外一种因素：下属成熟度（Maturity）即领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当充分依据下属的成熟度水平来选择正确的领导方式，以此发展了领导方式生命周期理论。,2019/8/19,34,成熟度是个体对自己的直接行为负责任的能 力和意愿。包括工作成熟度（Job Maturity） 和心理成熟度（Psychological Maturity）。 工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技 能和技术知识水平。 心理成熟度是下属的自信心和自尊心。,2019/8/19,35,领导生命周期理论（情境理论),具体指导 干什么、怎么干、何时何地干,推销主张，并提供指导性或支持性的行为,共同决策，提供便利条件和沟通,只提供极少的指导和支持,2019/8/19,36,a.两