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1、管理者的心智模式,心智模式 是指由于过去的历史、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维方式和行为习惯,主要内容,一、优秀的管理者应具备的心智模式 （一）远见卓识 （二）意识和胆识 （三）宽容和忍耐 （四）优秀品质 二、管理者的能力结构 三、如何做一个有效的管理者,管理者的思维方式和价值观念，使其对某一问题的看法超越一般人的看法，也是产生创意的基础 如迪斯尼的米老鼠和知识产权的效益,（一）远见卓识,掌握新的知识信息，并在脑海中融会贯通，是产生超越常人看法的基础 新知识、新信息是对过去知识体系的一种冲击和发展，可以使过去久思不解的问题得到新的启迪 掌握新知识、新信息是保证管理者具备较高思维起
2、点的关键，也是形成一种良好心智模式的重要方面,1、随时掌握当代最新的管理、 科技成果、知识和信息,优秀管理者应采取一种系统的全方位思维方式，即从系统的具体构造到系统的综合，从局部到全局，从现象到原因的思考方式 系统思维方式是辨证的思维方式，也是发散式思维，对任何思考对象的相关方面都可能去想一番，事实上许多创意就是这样产生的 迪斯尼将卡通电影与游乐园相联系，利用米老鼠、唐老鸭、布鲁图等卡通人物的场景作为基调创造游乐园,2、系统的思维方式,追求事业成功和永不满足的价值观。只有在这种价值取向和心智状态，才使得去勇攀管理高峰 麦当劳的成功和发展取决于：让产品完美无缺，一切为了简单快捷，麦当劳管理“法规
3、” 麦当劳的总裁迈尔昆兰，是一个具有奋发向上价值取向的管理者，从不满足现有事业的成绩，而是不断地进取,3、奋发向上的价值取向,心理素质 一个人心理活动过程和个性方面表现出的持久而稳定的基本特点 美国“卡鲁创业家协会”分析出11种企业家的心理特征： （1）健康的身体 （2）控制及指挥的欲望 （3）自信 （4）紧迫感 （5）广博的知识 （6）超人的观念化能力 （7）脚踏实地 （8）不在乎地位 （9）客观待人的态度 （10）情绪稳定 （11）迎接挑战,4、健全的心理,（1）自知与自信 自知判断自己的长短处，准确地了解自己所处地位，才能扬长避短，充分发挥自己的特长 没有自知的人即使有创意的产生，也不能
4、将其有效地付诸实践 自信就是始终对自己抱有充分的信心，保持足够的勇气。自知是建立自信的基础上的，光有自知没有自信不可能有创新，光有自信没有自知也不可能有成功的创新,管理成功者的几组心理特征是非常重要的,（2）情感和情绪 情感 人对现实中事物或现象的态度体验，优秀管理者应有良好的情感和情绪 理智感 在智力活动和追求真理中所产生的情感体验，与管理者的认知活动，求知欲望和兴趣，以及对真理追求相联系 锲而不舍追求真理的精神，是管理成功的重要因素,道德感 根据一定的行为规范，在评他人或自己的言行是否合乎道德标准时产生的一种情感 管理者通常对组织发展、组织的员工有强烈的责任心，有约束自己行为的道德责任 美
5、感，审美快感 管理就是创新、创新本身是一种很有美感的事情 把创新工作看作是一种追求至善至美的工作,（二）意志和胆识 优秀管理者的意志具体表现为： 坚定性 果断性 顽强自制 独立精神 勇敢大胆 恪守纪律 坚持原则 非从众主义和有较强的个性，面对竞争激烈的市场，不迷惘、不随波逐流，有自己坚定的目标，有知难而进的顽强精神，即使困难重重也始终不放弃目标，这样才能取得成功,胆识，作出决断时的胆略气魄 管理是一件较大风险的事业，没有胆识是很难胜任管理这一颇具挑战性工作 胆识和意志是保证管理者坚定自己的信念，坚持走自己的路，从而走向成功的重要条件,（三）宽容和忍耐 宽容 一是对有过失的人或反对过自己的人要宽
6、容， 二是对比自己能力强的人不嫉妒，不搞武大郎开店，管理需要多种人员的配合与协调才能取得成功 忍耐 管理者对组织事业、对管理工作，以及对条件、局势、时间等的心理承受。失败和挫折，和无人理解时，惟有忍耐才能持久之恒，才能获得最终的成功,（四） 优秀的品质 日本优秀企业家应具有十项品质： 使命感 依赖感 责任感 积极性 进取性 诚实 忍耐 热情 公平 勇气 因此优秀品质的形成是一个人良好习惯的重要基础,优秀管理者的品质主要体现： （1）勇于开拓 胸怀大志、敢于拼搏，不怕失败 开拓意味着创新，向风险挑战，善于在失败中探索，将失败转化为成功 （2）使命感 管理者要有改变现有组织管理面貌的迫切愿望，促使
7、组织以及自己所管理领域取得更大业绩的使命感 日本企业有大量人投入管理和技术方面的创新，除了创新文化氛围外，员工将企业看作家，具有强烈的使命感,（3）勤奋好学 站在巨人的肩膀上，深入思考问题，不断学习新东西，不断使自己站在最新知识高峰、看得远，看出一般人看不出的问题，才会有创新 （4）乐观热情 乐观是一种超脱豁达的心态 不怕困难、不怕挫折、不被理解。,（5）诚实与机敏 管理也是组织的一项科学实验，要求实事求是，不能有半点虚伪和作假 诚实需要机敏，机敏有助于抓住机会适时采取有效行动,二、管理者的能力结构 管理者应具备的能力是各种能力的一个集合，是具有多种功能、多个层次的综合体 核心能力创新能力 必
8、要能力将创意转化为实际操作方案的能力，从事日常管理的各项能力 增效能力控制协调加快进展的各项能力,1创新能力 善于敏锐地观察旧事物的缺陷，准确地捕捉新事物的萌芽，提出大胆新颖的推测和设想（创意），继而进行周密的论证，拿出可行的方案来付诸实施 “人无我有”，“出奇制胜”等手段或招数，都是创新能力动作的产物,富有创新能力的管理者的主要特征： 兴趣广泛 对环境有敏锐的洞察力 具有系统思维和辨证思维特点 富有独立意识 具有自信心 直面困境,2转化能力 将创意转化为可操作的具体工作方案的能力 转化能力与管理者心智模式有很大的相关性，与管理者以往的工作经验与工作技能的掌握程度也有很大的相关性 转化不仅需要
9、进一步创意，而且还需要切实可行,转化能力要求管理者在转化过程中善于运用以下技巧： 综合 把各种可行的途径、方法综合起来系统化，将其规范成一种可帮助创意实施的综合性方案 综合也是一种创造，能够综合起来，就可能产生新的思路和方法 移植 将管理中其他领域的一些方法，或者非管理领域的一些方法移植到管理实践中 改造 对现有的方法、途径进行改造,重组 将现有的实践方法，步骤、技巧根据管理的创意要求进行重新组合，从而形成实现创意的新方法新途径，帮助创意的顺利实施 创新,3应变能力 管理本身就是应变的产物，没有应变，某些好的创意就不会产生，管理实施的成功也会有问题,应变是主观思维的一种“快速反应能力”，是管理
10、者创造能力的集中表现 现代组织是在变化多端的复杂环境下运作，环境变化导致管理在许多情况下是一个非程序性问题，解决非程序问题就要有创新，这就是一种应变,管理者应变能力表现在以下几方面： 能在变化中产生应对的创意和策略 能审时度势，随机应变 人无我有，人缺我补，人有我优，人争我转，人多我少等随机应变之术 能在变动中辨明方向，持之以恒,4组织协调能力 管理者应具备较强的组织协调能力，才能够有效组织所需投入的资源，能够在改变原来的管理程序，推进新的管理方式之时，使组织依然能够有序地运转 组织协调能力表现在培养出一种团队精神（齐心协力不计名利报酬、积极主动争取成功的精神）,组织协调能力表现为能够有效地根
11、据管理过程中各阶段不同资源配置的位置上正常地运作 组织协调能力还表现在能强化个体与整体的协调与反馈上 个体是分散的，分散的个体必须与整体协调一致，才能形成整体的能力，从而保证管理目标的达成,三、如何做一个有效的管理者,1.有效管理的八个步骤 2.有效管理者的条件,1.有效管理的八个步骤：, 评估结果我们到达哪里？ 分析需要我们现在哪里？ 设立目标我们应该做什么？怎样衡量进度？ 确定责任何人何时做何事？ 衡量进展我现在做得怎么样？你现在做得 怎么样？我们现在做得怎么样？, 评价表现我完成的怎么样？你完成的怎么样？ 我们完成的怎么样？ 认可工作进度将如何奖励你？ 规划未来接下来我们要做什么？我们应停止 哪些工作？哪些东西要进行改革？,2 .有效管理者的条件,谢谢！,
