运营研发设计

《运营研发设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运营研发设计（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第二篇,第三篇,第四篇,第一篇,运营系统设计,运营管理原理,Operations Management Principle,2,第二篇、运营系统设计,3,第四章、产品、服务与工艺设计,4,第一节 现代企业中的R&D,一、R&D对企业未来的投保,1、企业面临着3C的环境,顾客（Customer）：需求多样化,竞争（Competition）：加剧,变化（Change）：政治、经济、社会环境发生变化,2、大量客户化生产（Mass Customization),大量生产的方式生产批量很小的产品，需要在设备、技术、生产组织方面予以保证。,企业要根据市场要求开发新产品，同时要根据市场情况主动开发产品，以求

2、得竞争优势。,5,第一节 现代企业中的R&D,表42 近年来各国R&DGDP比较值,第二篇、第四章、产品、服务与工艺设计,一、R&D对企业未来的投保,3、各国非常重视R&D,一般都占到销售收入的4以上。在美国，制药业达到15。,6,二、R&D的分类与特征,第一节 现代企业中的R&D,1、基础研究：指探索新的规律、创建基础性知识的工作。,2、应用研究：指将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域的科研工作，即运用通过基础研究所获得的知识，为创造新产品、新技术、新材料的技术基础而进行的研究。, 纯基础研究：以探索新的规律，创造学术性知识为使命，与特定的应用、用途无关。, 目的基础研究：指为

3、取得特定的应用、用途所需的新知识或新规律而运用基础研究的方法所进行的研究。,3、技术开发研究：指将应用研究的成果经设计、试验而发展为新产品、新系统和新工程的科研活动。,7,第一节 现代企业中的R&D,基础研究：目的就是寻求真理、扩展知识；成功率一般很低。所以自由度大，没有严格的指标限制。,应用研究：目的是探索新知识应用的可能性，进而发明新事物（如纳米技术、新材料的发明），成功率较高，这种研究在计划上有弹性，有战略方向，但期限较长。,技术开发研究：将研究成果用于实践，完成新产品、新工艺，使之实用化、商品花，成功率高，计划是硬性的，有明确的目标。,二、R&D的分类与特征 4、三者区别,8,第一节

4、现代企业中的R&D,三、企业R&D的性质、主要内容,1、企业R&D是经济活动，而企业外RD是非经济活动,2、内容：新产品开发、新技术开发,新产品开发：作为对未来竞争的一种投保，是运营管理和竞争策略的核心。,企业战略应从“制造产品”到“创造产品”，随产品寿命周期的缩短。产品开发决定着企业经营的基本特征。,新技术开发：新产品的竞争力除了产品本身的功能外，还需要有优异的质量和低廉的价格来保证，而后者与生产工艺技术密切相关。技术的寿命周期也在缩短。,两者相辅相成。R&D从以偶然发现为主转变到以计划为主。,9,第一节 现代企业中的R&D,三、企业R&D的性质、主要内容,3、产品生命周期与R&D,产品生命

5、周期：开发期、成长期、成熟期、衰退期,开发期,成长期,成熟期,退出期,销售量,着重于改进产品的功能和特征，从多种新型号中选择,产品标准化、工艺合理化，从产品创新向技术创新过渡；,集中在工艺改进和技术服务方面,10,四、新产品的概念,第一节 现代企业中的R&D,1、全新产品：具有新原理、新技术、新结构、行哦能够以、新材料等特征，与现有任何产品毫无共同之处。,2、改进新产品：对现有产品改进性能，提高质量，或求得规格型号的扩展，款式花色的变化而产生的新品种。（同时单缸的，增加不同的功能。）,3、换代新产品：适合新用途、满足新需要、在原有产品的基础上，部分地采用新技术、新材料、新元件而制造出来的产品。

6、（如洗衣机、单缸、双缸、全自动）,4、本企业新产品：对本企业新，对市场来说并不新，但企业不会完全仿照本市场已有产品，而是在造型、外观、零部件等方面作改动后推向市场。,11,五、新产品开发的动力模式,第一节 现代企业中的R&D,1、技术导向型：指按照被称为Seed Theory的方式进行新产品开发，即从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。,2、市场导向型：是按照所谓Need Theory方式，从市场需求出发进行新产品开发。即通过市场调查来了解市场需要什么样的新产品，然后对其作为商品来说在生产技术、价格、性能等方面的特性进行研究，进而再通过该新产品商品化后的销售预测来决

7、定是否开发。市场导向型产品是以“市场研究开发生产市场”的模式出现的，即把市场需求代入研究。,12,五、新产品开发的动力模式,第一节 现代企业中的R&D,1、技术导向型： 美国西屋公司发明了晶体管，日本索尼公司购买了晶体管，创造了世界范围的大市场，但在晶体管之前，市场根本不知道晶体管，这种需求是潜在的。自19世纪以来，前所未有的产品一个接一个地创造出来，从汽车、飞机、大炮到电影、电视、计算机、大哥大，技术导向型产品构成了众多企业的生产内容，每一种新产品都带起一串企业，甚至构成一个行业，创造大规模的市场需求，引发激烈的市场竞争。美国的英特尔、杜邦公司、P&G公司、日本索尼。,例子,13,五、新产品

8、开发的动力模式,第一节 现代企业中的R&D,2、市场导向型 技术导向型虽可以先发制人，创造一个大市场。但是，市场一旦从前在转为现实，就开始分化，顾客在花色、性能、品种和价格上不断产生新的愿望，形成不同层次的市场，造成需求的差别化、细分化，谁能够满足不同层次的期望谁就能够“后发之人”。 例如：美国的奇尼恩公司开发了收音机、电视机、调频立体声系统等多个品种，在六十年代一直是收音机和电视机市场的最大供货商，但70年代末却不得不退出整个家用广播电视行业。 例如：日本汽车企业：小型、耗油量低。,当今市场导向型和技术导向型同样重要，一方面技术进步日新月异，另一方面市场需求日益多样化。企业要根据其特点以及内

9、外部环境决定自己的策略。,14,一、企业技术系统的活动,1、 产品开发过程,第二节 产品设计,（1）产品开发过程：,（2）产品设计过程：, 产品设计 产品制造 产品装配, 概念设计 技术设计 工艺设计,15,2、 企业技术系统的构成,企业系统结构模型,第二节 产品设计,一、企业技术系统的活动,16,第二节 产品设计,一条工程链：前段是信息流，后段是物料流，前段是技术分系统，后段时制造分系统，技术分系统承担R&D活动，提供产品方案，确定制造分系统的活动。制造分系统是技术分系统的基础和依据，是技术分系统必须考虑的资源约束。,一条管理链：由产品构思到产品实施过程中的生产指挥活动，对应的是经营分系统为

10、技术分系统确定了工作的目标和任务；而新产品开发直接影响着经营发展策略。,组织分系统贯穿于各个分系统之中，是技术系统有效运转的保障。,2、 企业技术系统的构成,一、企业技术系统的活动,17,3、 技术系统与其他系统的关系,一、企业技术系统的活动,第二节 产品设计,18,二、产品开发对生产过程成本的影响,第二节 产品设计,1、产品开发的时间构成（单件小批生产类型企业）,设计时间 55,制造时间 22,装配时间 23,产品开发时间 100%,19,二、产品开发对生产过程成本的影响,第二节 产品设计,2、企业技术活动影响着产品的开发周期、成本、质量和制造的效率,（1）产品生命周期在缩短，开发周期响应也

11、在缩短。,（2）许多大企业（如福特、波音、Sun等）均认为设计阶段决定着产品成本的70以上，尽管设计阶段的成本不会超过10。根据ABC分类法的思想，应加强设计阶段的管理。,下面举例进一步说明,20,第二节 产品设计, Boothroyd引用福特公司的报告表明，尽管产品设计和工艺费用只 占整个产品费用的6%，却影响了总费用的70%以上，见下图。,举例：,21, Sohlenius G.以波音公司为例进行分析后指出：一般产品成本的83%以上由产品设计阶段决定，而这一阶段本身所占有的费用仅为产品全部成本的7%一系以下，见下图。,第二节 产品设计,举例：,22, Sun认为制造生产率的70%80%是在

12、设计和工艺阶段决定的。,第二节 产品设计,举例：,23,第二节 产品设计,三、设计理论,1、公理性设计理论,24,三、设计理论,第二节 产品设计,2、TRIZ：发明问题解决理论,TRIZ（Theory of Inventive Problem Solving）是俄文中发明问题解决理论的词头。该理论是前苏联G. S. Altshuller及其领导的一批研究人员，自1946年开始，花费1500人年的时间，在分析研究世界各国250万件专利的基础上所提出的发明问题解决理论。80年代中期前，该理论对其它国家保密, 80年代中期，随一批科学家移居美国等西方国家，逐渐把该理论介绍给世界产品开发领域，对该领域

13、已产生了重要的影响。,G.S.Altshuller始终坚信发明问题的基本原理是客观存在的，这些原理不仅能被确认也能被整理而形成一种理论，掌握该理论的人不仅能提高发明的成功率、缩短发明的周期，也使发明问题具有可预见性。正是出于这种考虑，Altshuller开始了其对发明问题规律的研究，取得了丰硕成果。,25,第二节 产品设计,三、设计理论,2、TRIZ：发明问题解决理论,发明问题解决理论的核心是技术系统进化理论。这一理论提出：技术系统一直处于进化之中；解决冲突是其进化的推动力，进化速度随技术系统一般冲突的解决而降低，使其产生突变的唯一方法是解决阻碍其进化的深层次冲突；解决问题的发明是分等级的，按

14、照产生发明所需要的反复尝试的次数把发明分为五个等级（5级发明等级最高，一般都是基于新的科学发现，1级发明最低，只是对产品的一般改进），在技术发展的不同阶段产生的发明级别是不同的。,Altshuller依据世界上著名的发明，研究了消除冲突的方法，提出了消除冲突的发明原理，建立了消除冲突的基于知识的逻辑方法，这些方法包括发明原理（Inventive Principles）、发明问题解决算法（ARIZ，Algorithm for Inventive Problem Solving）及标准解（TRIZ Standard Techniques）。图2.1是应用TRIZ解决问题的一般过程。,26,第二节

15、产品设计,三、设计理论,2、TRIZ：发明问题解决理论,27,第二节 产品设计,三、设计理论,2、TRIZ：发明问题解决理论,如图2.1所示，在利用TRIZ解决问题的过程中，设计者首先将待设计产品的特定问题（Specific Problem）表达成为TRIZ的一般问题（General Problem），然后利用TRIZ中的工具，如发明原理、标准解等，求出该TRIZ问题的普适解（General Problem）或称模拟解（Analogous solution）；最后设计者再把该解转化为领域解或特解（Specific Problem）。,TRIZ认为技术创新产生于技术的概念设计阶段，即必须在概念设

16、计阶段产生新的原理解。TRIZ已建立了一系列的普适性工具帮助设计者尽快获得满意的领域解，不仅在前苏联得到广泛应用、在美国的很多企业特别是大企业，如波音、通用、克莱斯勒、摩托罗拉等的新产品开发得到了应用，创造了可观的经济效益。,28,第二节 产品设计,三、设计理论,2、TRIZ：发明问题解决理论,由于TRIZ将产品创新的核心产生新的工作原理过程具体化，并提出了规则、算法与发明原理供设计人员使用，已是一种较完善的创新设计理论。图2.2是运用TRIZ提供的工具和方法工程解决实际问题的一个流程。,29,第二节 产品设计,三、设计理论,2、TRIZ：发明问题解决理论,30,一、生产流程分类,第三节 生产流程设计与选择,1、按产品（Productfocused）进行的生产流程,2、按加工路线（Processfocused）进行的生产流程,3、按项目（Project）进行的生产流程,以产品或提供的服务为对象，按照生产或提供服务的生产要求