高绩效领导力课件

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1、高绩效领导力,第一部分：领导力的关键所在,1、远见：领导者的关键素质 1）领导者为未来着想 2）理想化，无限制地想象 3）如果你想象中的企业在各个方面都是理想的，那么你希望从今天开始它发生哪些变化呢？ 产品、服务、市场、管理、人员、技术水平、声誉、销量、收益率,第一部分：领导力的关键所在,2、勇气：领导者不可或缺的素质 1）未来属于勇于冒险的人 2）胆量：虽然没有成功保障，但是仍主动采取行动。,第一部分：领导力的关键所在,3、诚信：领导者最受人推崇和尊敬的素质 1）任何时间、任何情况 2）可信：赢得信任的关键； 3）真实原则：公开、诚实地对待当前的情形。,第一部分：领导力的关键所在,4、责任：

2、领导者为其企业的所有后果承担全部责任 1）犯错误时拒绝找借口； 2）遇到失败和挫折拒绝责备他人； 3）从不抱怨任何人和事,第一部分：领导力的关键所在,5、全心投入：领导者全身心致力于公司的成功 1）领导者必须对所要实现的目标及意义抱有极大热忱。 2）领导者必须百分百投入于公司的产品、服务和员工的发展 3）领导者应将全部身心投入到企业的营运中。,第一部分：领导力的关键所在,6、追求卓越：领导者为企业的每个方面设定高标准 1）产品/服务：领导者致力于“不断的，永无止境的进步”；持续追求进步。 2）员工和运营：领导者不断努力，争取在各个层次提高质量；,第一部分：领导力的关键所在,7、专注：领导者能够

3、着眼于最重点的工作领域。 1）领导者着眼于当前局势的需求； 2）领导者着眼自身、他人、公司及当前局势的条件； 3）领导者就时间、金钱和资源的支出设定明确的优先顺序，每个工作领域的关键词均为清晰。,第二部分：领导者的七个职责,1、设定并实现企业目标 1）设定具体的目标，尤其是财务目标； 2）为每个目标设定标准，实施办法和指示。 3）为主要目标设定进度表和最后期限,第二部分：领导者的七个责任,2、创新与营销：提高客户满意度的唯一办法 1）识别谁是最重要的客户。 2）不断寻求更好、更快、更低成本的方式为客户提供服务。,第二部分：领导者的七个责任,3、解决问题、制定决策。 1）实现高效率的主要途径。

4、2）集中于解决办法。 3）不停问自己：我的下一行动是什么？解决之道是什么？,第二部分：领导者的七个职责,4、确定优先考虑的事，专注主要任务 1）将要处理的事情列表，并依次处理。 2）处理事情时遵守80/20法则。 3）首先处理最难的事,第二部分：领导者的七个职责,5、集中并专注那些可能带来较好收益的领域 1）识别能够对你的企业产生最大影响的结果。 2）确定优先考虑到的事，如果你一整天只能做一件事的话。 3）一心一意地专注于最重要的工作,第二部分：领导者的七个职责,6、以身作则：为他人树立榜样 1）领导者为他人设定行为准则 2）想象每个人都在观察你。 3）问自己：如果我公司的每个人都和我一样，那

5、么我的公司会是一个什么样的公司呢？,第二部分：领导者的七个职责,7、行动并创造成效、获得成果：成功的关键 1）他人期待你带来什么样的成效。 2）如果你只能创造一个成效，那么它会是什么？,激励员工 实现最佳绩效,第一部分 管理者的七个角色,1、计划：准确判断需要做什么 2、组织：集合实现目标所需的人员和资源 3、人事：吸引并维护工作所需的人员 4、授权：以正确的方式、将适当的工作指派给合适的人员。 5、监督：确保工作按时、保质完成。 6、评量：为每项重要任务制定绩效标准。 7、报告：随时将你负责的事务的重大进展告知你周围所有重要人员。,第二部分：领导风格,1、任何机构的领导风格都取决于 1）领导

6、情形；2）下属的经历水平；3）下属的个性风格；4）正在讨论之中的目标和目的 2、领导情形涉及 1）指导 2）支持 3）参与 4）授权 3、经历水平可能为 1）高：十分熟悉工作的人 2）中：胜任工作的人 3）底：不熟悉工作的人，新手，直接命令。,第二部分：领导风格,4、不同的个性风格需要不同的处理办法： 1）叙述者：内向/人本型 2）分析者：内向/人本型 3）管理者：外向/任务型 4）交际者：外向/人本型 5、决策风格 1）命令独自做决定 2）咨询的做决定之前寻求他人意见 3）民意民主的、人人参与的。,第二部分：领导风格,6、最好的领导？两种素质 1）清楚地了解所要得到的结果 2）经常与员工互动

7、 7、成功领导者的关键素质是思考缜密,第三部分：选择最佳人才,作为一名管理者，你的成功有95取决于你所选择的人员的素质。 1、选择过程仔细地为你的团队挑选人员 1）在纸上思考将理想人选应具备的每个素质写下来。 2）于他人商讨寻求建议和想法； 3）不要匆忙快速的雇佣决定通常是错误的决定。 2、对招聘岗位进行充分思考从头开始 1）该岗位应该产生哪些结果？ 2）你如何衡量成功？ 3）从事该岗位应该具备哪些技能、经验？ 4）什么个性能够最大地符合你的要求并最好地融入公司,第三部分：选择最佳人才,写出岗位职责尽可能详细 1）列出该岗位确切的产出要求 2）列出该岗位所需的教育、技能、经验； 3）描述成功所

8、需的最佳个性或性格。,第三部分：选择最佳人才,招聘时应注重考察 1）SWAN公式： A、聪明（s）以此项预见工作表现 B、努力工作（W）成功的关键 C、有进取心（A）渴望赶在前面 D、友善（N）与人修好，招人喜欢 2）面试时应注重考查：成就史、过去的表现；是否提出明智的问题，关于公司和将来；紧迫感 3）采用三律：三个候选人；三个不同时间；三个不同地点；三个其他管理人的同意。,第三部分：选择最佳人才,5、仔细阅读、核对简历及推荐信 1）亲自打电话，寻求建议；2）描述岗位职责，寻求意见；3）最后问：你会雇佣这个人吗？ 6、慢慢地、谨慎地做出决定 1）相信你的直觉；2）20年法；3）家庭成员化； 7

9、、考虑得越久，做出的决定越正确,第四部分 有效授权,1、管理者的工作是使公司的人力投资（成本的6080）产生最大效益 1）员工的工作效率通常是其最高效率的50； 2）管理者的工作是开发员工的潜力； 3）通过授权可以最大化员工的潜力；,第四部分 有效授权,2、授权的出发点 1）对岗位进行充分思考 2）制定业绩标准 3）设定进度表和最后期限 3、经历水平决定授权方法。 1）低经历水平紧迫钉人 2）中等经历水平目标管理 3）高经历水平放松互动,第四部分 有效授权,4、有效授权的过程 1）合适的人员将人员的技能与岗位的要求对应起来； 2）从较小的任务开始渐进授权，以培养能力和信心； 3）授权整个任务给

10、予100责任可以有效激励员工的表现； 4）授权特定的结果，制定衡量标准 5）授权时充分参与，展开讨论；说明需要做什么以及要这样做的原因，最终达成一致 6）授予调配工作所需资源的职权 7）授权后让员工独立工作，不要干扰，不要把任务收回 8）设定明确的最后期限及分期期限,第四部分 有效授权,5、将效率最大化；实施异常管理 1）设定明确的目标、标准、最后期限； 2）只要求报告异常情形； 6、管理者即激励者帮助员工树立信心 1）表达积极的期望告知员工你对他/她充满信心； 2）不断地鼓励员工使其逐渐增强信心； 3）经常表扬员工在他/她某件事做得非常得当的时候给予得当的表扬,第四部分 有效授权,7、授权员

11、工进行决策和问题解决 1）定义问题以书面形式； 2）确定问题的起因/原因 8、每项任务都有两种选择 1）自己作 2）让别人做,第五部分：激励员工实现颠峰绩效,1、反馈是冠军的早餐 1）必须是及时的、清晰的目标； 2）关注特定的表现或行为 3）竭力避免破坏性批评 2、员工通常存在两个问题 1）缺乏动力；2）缺乏能力 3、采用情境定律 1）每一个情境都是独一无二；2）不要匆忙做出判断充分理解情景；3）提出可放性的问题，认真聆听。,第五部分：激励员工实现颠峰绩效,4、下列七个问题是由公司引起的 1）缺乏方向、指导； 2）缺乏反馈 3）缺乏认可 4）缺乏奖励 5）角色重叠 6）角色漏缺 7）角色互斥,

12、第五部分：激励员工实现颠峰绩效,5、绩效考核的目的是什么？为了提高绩效！ 1）与员工私下沟通，提醒其注意自己的表现； 2）清楚的解释，耐心聆听； 3）针对业绩，而非员工个人提出批评； 4）重新阐明、重新设定绩效目标； 5）着眼于未来，而非过去； A、将来，我希望你 B、从现在开始你为什么不 C、下次再发生这样的事，你为什么不 6）沟通时多使用我而不是你 7）就以下事项于员工达成一致：需要改变什么东西，改变多少，何时改变。 8）总结讨论内容和达成一致的内容（如果必要则以书面形式记录下来） 6、准则：强将手下无弱兵 7、准备：如果一个管理者雇佣并保留不合格的员工，那么他就是不合格的管理者 假设学习

13、本节内容后你会立即采取一项措施，那么这项措施是什么？,第六部分：激励的技巧和策略,你的员工是你最重要、最宝贵的资产。你的工作就是激励每个员工使他充分发挥自己的能力，从而为你和公司带来最大的利益。 1、绩效互动模式 管理者能够对绩效产生最强有力的外界影响 2、决定绩效的最强有力的内部因素使一个人的自我价值程度,第六部分：激励的技巧和策略,你可以通过以下5种行为增强员工的自尊心 1）接受持友好、谦恭、接纳的态度 2）感激对员工做的每件事表示感谢 3）对员工的素质、成就、所有物表示赞赏 4）经常对员工取得的成就表示肯定，无论大小 5）关注当员工渴望沟通的时候用心倾听,第六部分：激励的技巧和策略,3、

14、传达明确的期望 1）你到底希望他们做什么？ 2）你希望他们什么时候做？ 3）你如何衡量、奖励成功？ 4、实施参与于管理 1）欢迎、鼓励员工就工作提出问题、进行讨论 2）使员工充分了解公司的各种活动； 3）你的工作是向每个人灌输主人翁感,第六部分：激励的技巧和策略,5、鼓励创新和创造 1）欢迎员工提出改进建议 2）容许员工尝试新想法 3）对好的想法给予表扬和奖励 6、做员工的导师 1）提供建议、指导 2）对他们的未来感兴趣 3）分享你的经验和智慧,第六部分：激励的技巧和策略,7、每天都实践激励三秘诀 1）对成功给予认可，无论大小 2）对你所期望的表现进行强化 3）给予有形和无形的奖励 总结：遵守

15、黄金法则 你希望员工怎样对待你，你就怎样对待员工，像对待你的孩子一般对待你的员工，要友好、耐心、善解人意。,打造狼性团队,什么是狼性团队,培养密切的团队成员关系。 同进同退，众狼一心 面对失败与挫折，百折不挠 内部沟通，充分彻底 授狼以渔、知己知彼,狼性团队的特征,1. 进取，个人的事业心与上进心，拒绝平庸，追求卓越。 2. 忠诚，忠诚于企业，忠诚于老板，忠诚于团队。 3. 敬业，克服浮躁，专心致志与本职工作能力的提高和对企业服务能力的提高。 4. 责任，强烈的责任心以及履行责任的能力和技巧。 5. 沟通，用有效的沟通实现意见的交流、合作的达成以及任务的执行。,狼性团队的特点,凝聚力：以企业的

16、经营目标与团队目标为核心，内部凝聚为一个整体。 执行力：对企业（团队）的目标、任务、制度与工作标准绝对执行到位。 战斗力：团队在对企业的战略目标与任务上具有很强的执行力，企业在外围的市场竞争中具有一流的战斗力。 文化力：以狼性文化为核心的企业文化具有对内部职工与外围环境的整合力与渗透力。 生命力：企业内部团队具有自我修复、完善、成长与再扩大的能力，实现基层的自我管理。,狼性团队的目标 不甘平庸，追求卓越，为了成功，百折不挠。,高标准，高要求，绝对不甘平庸。 百折不挠，接受失败，总结经验，重新再来。 充分准备，专心致志，全力以赴。 不断学习，刻苦修炼，以期脱胎换骨的改变。 致力于团队成为最优胜者。（比别的团队强） 团队目标绝对至上，为了团队，牺牲自我也在所不惜。,常见管理的两种心态,儿童心态 保姆心态,一、员工的困惑,员工的困惑 为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？,辛辛苦苦总白忙，