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1、电商仓储流程管理,制作人:孔德彪 制作日期:2018年元月3日,一、电商仓储概述 二、电商仓储流程,一、电商仓储概述,(一)电商仓储的内涵,电商仓储是指利用仓库存放、存储商品的行为,它是一个动态过程,具有商品进出、库存、分拣、包装、配送及信息处理六大职能。主要有入库-保管-出库3大核心内容简称进销存。,(二)电商仓储的基本原则,1.效率最高化。 主要表现在三个方面:一是仓容利用率(既不能空闲,也不能挤占,合理存放。);二是进出库时间(提高进出库及手续办理速度);三是日事日毕:当天的出库入库要完毕,当天的账目要核实,当天的货品要清理,当天的库房要整理。,一、电商仓储概述,2.库存最小化。 电商的
2、线上/线下交易,对库存要求很高,如果库存过大,会增加仓储成本、物流成本乃至整个供应链成本,因此,电商仓储的最佳状态是“零库存”,所谓“零库存”,并不是仓库里没有存货,而是存货最小化、合理化。,一、电商仓储概述,3.成本最底化。 对于电商来说,仓储是构成电商成本的重要组成部分,也是提高电商经济效益的主要突破口。,一、电商仓储概述,一、电商仓储概述,(三)电商仓储的主要过程,1.收。电商仓储在收货时,应采用条码或更先进的射频识别扫描技术来确认到货状况。同时,严格交接手续,建立完整的收货档案。,一、电商仓储概述,(三)电商仓储的主要过程,2.查。 电商仓储在收货过程中,应对所收货物进行严格的核查清点
3、。重点是提前制定检查标准(外观、数量、品质、规格型号等),根据标准对货物进行逐一清点或抽样清点。,一、电商仓储概述,(三)电商仓储的主要过程,3.储。 电商仓储应对所接收的货物进行合理存储,主要包括:分类存储(B2B与B2C分开存放)、先进先出存储、储位编码、货物编码等。,一、电商仓储概述,(三)电商仓储的主要过程,4.发。也称出货。包括订单发货、订单商品打包、出库交接记录等。重点是订单出货和出库交接记录,必须严谨细致,确保万无一失。,一、电商仓储概述,(三)电商仓储的主要过程,5.盘。也称盘点。盘点原则:真实/准确。真实:要求盘点所有的商品数据必须是真实的,不允许作弊或弄虚作假。准确:盘点的
4、过程要求是数据资料准确无误。盘点周期包括日盘、周盘、月盘。盘点流程包括计划组织、初盘、复盘、数据输入、盘点表存档、数据校正、盘点总结等。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,1.入库作业。是指仓库接到商品入库通知单后,经过入库准备、接运提货、装卸搬运、检查验收、入库交接、办理入库凭证等一系列作业环节所构成的整体过程。具体作业流程如下:,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(1)入库准备。主要包括仓库接货人员准备、码放商品场地准备、运输工具准备、货架准备、储位准备、单证准备等。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(2)商品接运
5、。主要包括运输路线引导、送货车辆入位、核对送货单。接运重点是:分清责任,不要将一些在运输过程中或运输前就已经损坏的货物带入仓库,另外需要现场收货确认签字。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(3)装卸搬运。主要包括两种方式:一是物流公司装卸;二是自卸。 装卸搬运的基本动作包括装车、卸车、堆垛、入库、出库以及连结上述各项动作的短程输送。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(4)检查验收。主要包括:整箱验收、拆箱验收、包装验收、实物验收。检查验收的重点是:数量、外包装、规格型号、颜色等。 一般分为初检和细检两个步骤。其中,细检必须两人同时在场检查。,二、电商仓储流程,(一)电商
6、仓储的作业流程,(5)入库交接。主要包括:办理交接手续(接收货品、接收文件、签署单证)、记账、建档。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(6)入库凭证。内容包括:货物名称、规格型号、计量单位、数量、颜色、供应商名称、收货经手人、需求方名称等。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,2.储存作业。主要包括仓储规划、环境控制、库存控制、盘点管理。具体作业流程如下:,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(1)仓储规划。主要包括:仓库规划(有无、大小、多少、地区布局等);场地规划(总面积、分区布局、货位规划等);商品储存规划(货位编号、商品编码等);积载规划(积载是指根据货物特
7、点,将货物谨慎而适当地堆放的作业行为。防止各种货物之间的串味、污染及重货压轻货等情况发生);商品堆垛设计(重叠、交错、圆柱体、直方体等)。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(2)环境控制。采取相应的保管措施和手段,为储存商品提供适宜的保管条件,主要包括:通风、除湿等。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(3)库存控制。这是电商仓储最重要的职能。库存控制主要包括五个方面:确定库存基准(最低库存量、最高库存量);确定订购点(库存量下降到某点);确定订购量(保持在最低库存量和最高库存量之间);确定货物周转顺序(先进先出);确定库存分类(ABC分类管理:A类:数量10%,价值70
8、%;B类:数量20%,价值20%;C类,数量70%,价值10%)。库存控制目的:消除过剩库存、积压库存和缺货。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(4)盘点管理。盘点作业流程如图所示。盘点内容包括:查数量、查规格、查账物是否相符、差异因素追查、盘盈盘亏处理等。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,3.出库作业。主要包括出库准备、分拣作业、发货作业。具体作业流程如下:,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(1)出库准备。出库凭证审核、人员准备、机具准备、场地准备、资料准备等。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(2)分拣作业。分拣作业的流程是:订单分类打印订单
9、打印拣货单拣货订单校验。提高分拣作业速度的方法:合理的仓位放置、合理的拣货路线、合理的分拣方式。,二、电商仓储流程,(一)电商仓储的作业流程,(3)发货作业。发货作业的流程是:出库验收打包出库点交与销账装载上车清理退货处理。,二、电商仓储流程,(二)电商仓储的管理流程,二、电商仓储流程,(二)电商仓储的管理流程,1.仓储规划管理。包括储位规划、货架规划、堆垛规划等。统筹协调,做到效益与成本的有机统一。,二、电商仓储流程,(二)电商仓储的管理流程,2.仓储日常管理。包括入库管理(重点是货物交接、清点、检验);逆向物流管理(退货);储存管理(重点是库存控制和盘点管理);出库管理(重点是分拣,打包,
10、邮寄)。仓储日常管理应实施6S管理:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。,二、电商仓储流程,(二)电商仓储的管理流程,3.仓储绩效管理。包括设定仓储绩效指标(出勤率,犯错率,累积出货量,处理异常能力等);统计仓储绩效数据;分析实际绩效;绩效改进。,二、电商仓储流程,(三)电商仓储流程优化,1.仓储规划优化。仓库选址优化、库位优化、货架优化、商品编码优化等。,二、电商仓储流程,(三)电商仓储流程优化,2.操作流程优化。入库操作业流程优化、盘点作业流程优化、分拣作业流程优化等。,二、电商仓储流程,(三)电商仓储流程优化,3.仓储组织优化。包括仓储制度优化、仓储团队人员配备优化。,二、电商仓储流程,(三)电商仓储流程优化,4.库存优化。主要是库存数量优化、储位优化、库存分类优化(ABC)等。避免过剩库存、积压库存、缺货。,二、电商仓储流程,(三)电商仓储流程优化,5.退货优化。主要是减少退货率、退货量,提高退货效率,降低退货成本。,THANK YOU!,