领导力的提升教材

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1、领导力的提升,一、新形势下的观念转变：领导替代 为什么 二、什么是领导力 是什么 三、高效领导力的提升 怎么办（重点）,一、新形势下的观念转变： 领导替代,员工对领导的替代 任务程序化及反馈对领导的替代 规章制度及组织文化对领导的替代 市场经济对领导的替代 民主法制对领导的替代 信息技术对领导的替代,提升领导力的重要性,领导替代现象的出现说明： 领导力的提高是不可避免的，也是不可阻挡的 包括领导观念的创新、领导体制的创新、领导方式的创新、领导职能的创新、领导方法以及领导艺术的创新等,二、什么是领导力,影响力 能够对他人施加影响，赢得大批追随者的能力。,领导力的五种境界,（1）职位：权力 （2）

2、认同：人际关系 （3）成就：做事的结果 （4）育才：复制 （5）做人：得到尊重,三、高效领导力的提升,（一）共同愿景的建立 （二）有效的激励能力 （三）沟通与冲突处理 （四）高效的执行力,认识自己，有愿景并能指导这种愿景传达出去，在同事间建立信任，通过采取有效的行为实现这种愿景。,-沃伦本尼斯关于领导力的定义,（一）共同愿景的建立,领导作用的四个层次,（二）有效的激励能力,1、马斯洛的五个需要理论 2、对员工的激励,潜能,显能,效能,激励,激励,无能,未激励,生 理 需 要,安 全 需 要,感情和归属需要,尊 重 需 要,自我实现需要,（二）对员工的激励,1、信任员工 2、尊重员工 3、提供舞

3、台,1、信任员工,信任的重要性 相互信任是有效团队的显著特征 信任，是减低社会复杂度的一种机制。,信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。 只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。,生活遵守牛顿定律,你对他怎样，他就对你怎样 与人方便，与已方便 山不转水转，水不转人转 责人之心责已，恕已之心恕人,如果你把别人看作魔鬼，你生活在地狱里 如果你把别人看作天使，你生活在天堂里,对信任的最后几句真言,许多人认为，要赢得他人的忠诚与信任，最好的办法是给其恩惠。其实，这是对人性的误解，在现实中真正对你忠诚和信任的，都是曾经给过你恩惠的人。,这世上不是被爱得愈多的

4、人，愈懂得回报爱。反而是爱得愈多的人，愈会加深地去爱。,沟通绝不是劝戒！由于人与人之间的经历不同、看问题角度不同以及性格上差异，劝戒式的沟通往往是“鸡同鸭讲”。,产生分歧往往不是由于争论者看到了不同的东西，而是由于他们强调了不同的东西。,纯洁固然美好，但是它对世界丰富性和复杂性的敌视，它天然的非黑即白的世界观，本身就为专制提供了最好的精神土壤。,慢慢习惯并学会了“只需分享、无须认同”的包容式沟通，对于曾经专制（absolutism）的中国社会而言，是一个了不起的进步！,存在着两种类型的无知：粗浅的无知存在于知识之前；博学的无知存在于知识之后。,只有愚蠢的人才轻视别人，而他们轻视别人，一半出于无

5、知，一半出于还不了解自己无知。,2、尊重员工,纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格 多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法,有效交流的基础是展示自己，展示差别，澄清内心假设，由信己变为信人。,有效交流,和谐是建立在差异性基础上的。 差异就是不一致，不一致的外在表现就是冲突。,冲突是人际关系晴雨表。 一个组织中的人际关系如何，就看它冲突的性质和你对冲突的处理能力。 我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶冲突的能力。,面对组织冲突需要新思维,冲突或矛盾本身并不是坏事情，重要的是如何应对它。 通常来讲，最具有活力的组织恰恰充满了矛盾或冲突。 反对不等于敌对。,两种不同性质

6、的冲突比较,在一个组织中， 比拒绝点子更恐怖的是： 没有点子可以被拒绝,如果没有不同需要“说”，也就没有什么值得反思，没有反思就无所谓思想。 不同意见要说能别人听，别人听了也想说，说与说之间形成回流，听与听之间也形成循环，这就叫“对话”。 人们不得不把对方所说的话当成思索对象，同时为自己的话寻找理由，这就形成了反思。 简单地 说，只有当意见出现冲突，思想才出现。,3、提供舞台,黑铁法则：领导者让员工干什么，员工就必须干什么。 黄金法则：领导者希望员工怎样对待自己，自己就怎样去对待员工。 白金法则：员工想让领导者干什么，领导者就应该去干什么。员工想让领导者怎样去干，领导者就应该怎样去干。,“服务

7、”不能太“被动” 也不能太“主动”,太“积极”，太“主动” 想提供什么，就提供什么 想什么时候提供，就什么时候提供 想在哪儿提供，就在哪儿提供 想向谁提供，就向谁提供 自我为中心，随心所欲 员工所需,再说领导就是服务,一般肤浅理解：关心群众生活，提供职工福利 重点应为：为员工提供规范准则，提供制度框架，提供辅导指导，提供环境条件,领导者要为广大群众搭建舞台，提供灯光布景，让广大群众去演威武雄壮的话剧 要为广大员工提供宽松的环境和必要的条件，让广大员工去心情舒畅地做好本职工作 这才是真正的领导意义上的服务,（三）沟通与冲突处理,1、积极倾听 2、冲突处理,1、积极倾听,你的意思是说 重复一次别人

8、的话 站在别人的角度,交流的目的是让对方明白你的意思，交流的意义来自于对方的回应。 沟通在一定程度上就是一种感知。,倾听是世界上最难的一件事情，因为我们老是以自己来衡量世界。,2、冲突处理,原因 （1）价值观和利益的冲突; （2）对有限资源的争夺； （3）相互分歧的目标； （4）信息不对称； （5）职责划分的不清； 等等,1、“事实”冲突与处理,纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格 多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法,2、 “价值观”冲突的处理,理解万岁 价值观无绝对对错之分 价值观内含元素的排序问题 理解不等于同意，同意不等于接受,（1）宽容和尊重,生活的

9、意义在于差异性，而不在于同质化 看别人不顺眼，首先是自己修养不够 你的胸襟有多大，你的影响力就有多大,“我不同意你说的每一个字，但我誓死捍卫你说话的权利。”（伏尔泰） 尊重对方作为一个人的说话权利，是一种对人的尊严的尊重。 要让所有人敢于代表自己的利益说话，同时也应对不同的意见持宽容的态度。,冲突处理五模型,不善于妥协的人，就不善于谋求事业的成功 不善于妥协的人，就不善于谋取生活的幸福 不善于妥协的人在工作中互相较劲，两败俱伤， 团结和谐的工作是以妥协为原则的，来调节矛盾，使大家保持协调的。,妥协如何在冲突的背景下产生？,两种可能： 一种是人们意识到妥协后能够带来更大利益而妥协； 一种是人们发

10、现妥协能够减少利益损失而妥协。 人们更容易发现的非常可能的是后者： 因为危险比利益更显眼，毕竟安全是利益的前提。,“和”是事物存在与发展的条件,1、关系决定事物 2、“共存”（co-existence）是“存在” （existence）的先决条件 3、和谐与互惠使每个人的利益都获得改善,职场冲突处理守则,1、你也许不能让事情变好，切忌不能让事情变得更糟； 2、不要在意小的琐碎损失，也不要顾虑别人的看法，要学会谨慎地妥协； 3、不要成为你情绪的奴隶，要成为你情绪的主人；,职场冲突处理守则,4、这既不是世界末日，也不是天国降临，仅仅是一个“关键时刻”而已。无论如何，生活还要继续 5、人生是个舞台。

11、这个时候，这个舞台属于你，请不要浪费。,突发事件的小程序,同情心交流 承认工作不到位 对事不对人 妥协处理 局面失控，远离现场,同情心,亚当.斯密：利己是人的第一天性，同情是人的第二天性，同情是人类所有道德的基础。 人类的道德分为两大类，一种叫做公正、正义；另外就是仁慈。 孟子：侧隐之心人之端也 对别人的同情心，是人的道德的开端,沟通是冲突管理的关键,冲突其实都是由于缺少沟通或不当沟通引起的 冲突经常是由于在关键问题上，没有抓住关键时刻，没有找关键人沟通而闹大的。 认为不是问题，没有问题，往往就是最大的问题。,（四）高效的执行力,1、敬业精神 2、思维创新,（四）高效的执行力,1、敬业精神 2

12、、思维创新,敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。一个人如果以一种尊敬、虔诚的心灵对待自己的职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。 -罗宾斯（美）,1、敬业精神,热爱生命一样热爱工作 生命的价值在于职业 工作中比薪水更重要的 珍贵的经验 良好的训练 才能的表现 品格的修养 先想想如何把工作做得更好,现在，我们可以有把握地认为，德语中的“Beruf”一词或英语中涵义更清楚的“Calling”一词，至少暗示着一种宗教观念，即上帝安排下的任务的观念。 “天职”（ Calling）一词的涵义（具有一种终身使命，一个特定的劳动领域的意义）。 -马克斯韦伯：新教伦理与资本主义精神，四川人民出版

13、社，1986年版，第55页 。,职业思想便引出了所有新教教派的核心理念：上帝应许的唯一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现世里所处地位赋予他的责任和义务。这是他的天职。 -马克斯韦伯：新教伦理与资本主义精神，四川人民出版社，1986年版，第56页 。,把敬业当作习惯,把敬业变成习惯之后，或许不能立即为你带来可观的好处，但可以肯定的是，把不敬业变成习惯的人，他的成就相当有限 因为他的散漫、马虎和不负责任的做事态度已深入他的意识与潜意识。 做任何事他都会随便做一做的直接反应，结果可想而知了。,牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。 一个成功的人晓得如何培养好的

14、习惯代替坏的习惯 当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。,工作是看得见的爱，通过工作来爱生命，你就领悟了生命的最深刻秘密。,-黎巴嫩哲人纪伯伦,检验人的品质有一个最简单的标准，那就是看他工作时所具备的精神。工作是一个人人格的表现，是“真我”的外部写真。看到一个人所做的工作，就“如见其人”了。 -美国学者莫尔腾谈一个人 如何对待工作的重要性。,做事的态度与报偿,不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。 别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。,做事

15、的态度与报偿,有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。 还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。,为什么我们不能选择主动，选择卓越？ 请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。,我们可以选择态度,我们不能左右天气，但我们可以改变心情 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容 我们不能控制他人，但我们可以掌控自己 我们不能预知明天，但我们可以利用今天 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力,我们可以选择态度,我们不

16、能永远不输给别人，但是我们永远不输给自己 我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。 愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天,心态和命运的关系,如果我们能以极大的热情去做最平凡的工作，也会成为最精巧的能手； 如果以冷漠的态度去做最热门的工作，也不过是个平庸的人而已。 在这个社会上，没有哪一份工作是可以蔑视的。,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。,卓越就是比别人更为执着； 卓越就是比别人更敢于冒险； 卓越就是比别人更富于梦想； 卓越就是比别人有更高的期望！,就是海面上漂过来一捆钞票，你也需要早点起床，否则轮不到你捞。,2、思维创新,光明思维,什么发生在我们身上并不重要,重要的是我们怎样去处理发生在我们身上的事情 世界上有光明，也有黑暗； 黑暗可以转化为光明； 凡是发生的都是有用的。,人不是被事情本身所困扰，而是被其对事情的看法所困扰。,古希腊哲学家艾比泰德：