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1、危機管理之診斷,一、危機之性質 四、危機之管理 （一）危機的定義 （一）危機預測 （二）企業危機的徵兆 （二）危機的遏止 （三）危機的階段 （三）危機的應變計畫 （四）成長之危機 （四）危機之處理 （五）危機爆發後之作業 二、危機之警覺 五、危機管理之診斷要點 （一）危機管理的意義 （二）企業危機之成因 （三）家族企業之危機 三、企業危機之偵測 （一）財務指標 （二）企業功能 （三）組織構局,危 機 管 理 之 診 斷,一、危機之性質 （一）危機的定義 （二）企業危機的徵兆 （三）危機的階段 （四）成長之危機 二、危機之警覺 （一）危機管理的意義 （二）企業危機之成因 （三）家族企業之危機 三
2、、企業危機之偵測 （一）財務指標 （二）企業功能 （三）組織構局,四、危機之管理 （一）危機預測 （二）企業危機的徵兆 （三）危機的應變計畫 （四）危機之處理 （五）危機爆發後之作業 五危機管理之診斷要點,財 務 指 標,一、獲利力降低 二、安定力不佳 三、活動力下降 四、成長力轉向 五、生產力劇減 六、營運資金不足,企業功能之危機-人事,一、員工離職率遽增 二、主要幹部離職未補 三、員工年齡結構偏高 四、忽略在職教育訓練 五、領導方式劇變,企業功能之危機-研發,一、研發目標與企業目標背離 二、未有新產品之研發 三、專案無人負責 四、研發人員減少 五、研發部門裁撤,企業功能之危機-生產,一、機
3、器老舊、生產效率低落 二、存貨急增或劇減 三、不良品急增或大量退貨 四、盲目接單或降價傾銷 五、製程混亂,企業功能之危機-行銷,一、經銷商急遽減少 二、市場佔有率下降 三、客戶集中 四、無售後服務 五、促銷條件奇異,企業功能之危機-財務,一、借款由銀行轉向民間 二、未發股利 三、經營者忙於調頭寸 四、付款條件惡化 五、無持續投資之規畫,成 長 之 危 機,一、領導危機 Crisis of Leadership 二、自主性危機 Crisis of Autonomy 三、控制性危機 Crisis of Control 四、僵化危機 Crisis of Red Tape 五、心身疲憊 Crisis
4、of Tire,危 機 管 理 之 意 義,危機管理係基於危機意識，分析內、外因素，訂定周詳計畫，以及早發現危機、解決危機、預防危機 涵義 （一）危機潛在存於經營的過程中 （二）危機管理為例行工作而不是例外作 業,危機管理之診斷要點,一、管理者價值觀之正確性 二、現金預測與資金規畫之制度建立 三、金融機構之關係與客戶之信用管理 四、重要決策事前之評估與敏感性分析 五、各種企業功能之密切配合 六、建立有效之資訊系統 七、企業文化之建立 八、建立危機意識 九、內、外環境變化之適應力 十、定期實施企業診斷,組 織 之 偵 測,一、組織各級幹部輕忽管理的重要性 二、主管獨斷決策 三、員工漫不經心，對工作投入不足 四、經營者奢靡浮濫 五、組織結構僵化或變動過於頻繁,
