通信行业-客服中心操作流程汇总8

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客服中心客户投诉处理流程3,相关部门,服务质量检查办,客户,派单给主管部门,答复处理,回复客户,安排相关部门处理或答复1860,客户服务中心,省1860话务管理部后台,主管部门,K3,能否处理,积极协调后,给客户做最后的解释,是,否,注:此类案件的情况还有: 提交给业务主管部门的客户意见、建议,注:此类案件的情况有: 互联互通问题; 集团公司的整体要求等。,

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