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1、,企业文化,qi ye wen hua,“光谱” Spectrum文化 Culture,公司标识 Logo,标识释义 标识采用向上伸展的线条代表纵横穿梭在三秦大地上空悠长的电力线路，体现了电力行业的独特性，预示着陕西地方电力（集团）有限公司（以下简称“陕西地电”）无限的发展生机。 标识下方“SPG”,为陕西电网（SHAANXI POWER GRID)的英文缩写。 标识中的线条形成了有力的网格，恰是一张无限张力的电网，体现了陕西地电“经营型、服务型、集团化、现代化”配电网的战略定位，代表着陕西地电建设“电能最优，服务更优”陕西电网的美好愿景，象征着陕西地电是一个凝聚力强、战斗力强、发展潜力大的团
2、队，预示着陕西地电无限的市场空间。 标识图形恰似一双紧握的手，上部形成一颗“心”形，这是“双优”陕西电网“捧出”的服务心、诚信心，代表着陕西地电人手拉手用“心”为客户服务的承诺，体现了陕西地电与客户“和谐共赢”的追求，承载着“和谐电力，诚信地电”的供电服务理念。 标识采用独特的蓝色，给人一种稳重、大气的感觉，让人联想到大海，代表着陕西地电宽如大海的企业胸襟；让人联想到蓝天，代表着陕西地电“节能、环保”的企业形象，彰显了“当好企业公民”的社会责任感；让人联想到“蓝海战略”，代表着陕西地电打造陕西电力市场“蓝海”的决心，进一步展现了做大做强的发展目标。,陕西电网 双优电网,这是陕西地电的“品牌宣言
3、”（Brand Slogan) 释义 电能最优 就是要为社会输送安全、可靠、优质的电能。公司通过电网的基础建设、智能化改造、技术提升、安全生产运行，电力的科学、合理、公平、公正调度等大量持续的工作，为广大用电客户和社会输送优质电能，实现电能的最优化，从而塑造优秀的电力品牌。 服务更优就是要为客户提供真诚、便捷、优质、满意的服务。输送电能产品的过程也是提供服务的过程，公司把服务作为第一产品，努力提高全员的服务技能和素质，不断提高服务意识、改善服务态度、优化服务流程，不断对服务进行深化、延伸和创新，提升电能产品的附加值，从而实现客户和社会的满意，塑造公司优秀的服务品牌。,目录 contents,第
4、一篇 文化布局 （八)人才理念 一、文化定向 （九）学习理念 二、文化定点 （十）服务理念 三、文化定局 （十一）市场理念 四、文化定格 （十二）安全理念 第二篇 文化主题 （十三）廉政理念 一、文化理念体系 二、行为规范体系 （一）企业使命 （一）行为纲领 （二）企业愿景 （二）管理行为规范 （三）企业价值观 （三）员工行为规范 （四）企业发展观 （四）道德礼仪规范 （五）企业精神 第四篇 文化哲思 （六）经营信条 第五篇 地电风采 （七）管理理念 附件：文化格言,第一篇文化布局,文化布局,文化定向,文化定点,文化定局,文化定格,目标作用,素材来源,整体结构,内容风格,一、文化定向,服务于发
5、展战略，致力于提升发展力； 服务于公司管理，致力于提升管控力； 服务于中心工作，致力于提升执行力； 服务于员工成长，致力于提升创造力； 服务于团队稳定，致力于提升凝聚力；,二、文化定点,1.来源于历史传统； 2.来源于未来需要； 3.来源于管理风格； 4.来源于员工特点； 5.来源于外部环境；,陕西地电企业文化整体布局,文化来源于,文化作用于,统领,应用,落实,指导,指导,落实,四、文化定格,1.继承发扬传统，创新适应未来； 2.着眼集团整体，着重集团总部； 3.体系集中精简，便于识别理解； 4.始于问题向导，落于正面引导； 5.文字通俗易懂，内容可读性强；,第二篇 文化主题,文化主题,愿景目
6、标,企业精神,价值观,使命责任,主要理念,一、光谱文化内涵,“光谱”是陕西地电的文化主题，是公司的文化象征。“光谱”文化集中体现出陕西地电的企业特征和行业特色，具有丰富的文化内涵。 1.严履企业使命，奉献多彩服务； 2.光明谱写人生，激情畅想未来； 3.照亮精神理念，引领正确行为； 4.汇聚无限能量，成就事业辉煌； 5.描绘光彩形象，共铸光辉品牌；,二、光谱文化体系,“红色”代表廉政理念，寓意警戒、警示。,“橙色”代表管理理念，寓意人本、规范,“黄色”代表学习理念，寓意成长、收获,“绿色”代表安全理念，代表安全绿色电网,“蓝色”代表市场理念，寓意宽广、开拓,“靛色”代表人才理念，寓意高端、高尚
7、,“紫色”代表服务理念，寓意优质、精细,第三篇文化体系,一、文化理念体系,1.企业使命 打造双优电网 传输现代文明 2.企业愿景 致力于成为受尊重的现代化电能服务商 3.企业价值观 共识 共创 共享 4.企业发展观 科技引领 开拓创新 开放包容 和谐发展 5.企业精神 自信自强 不断超越 6.经营信条 服务是第一产品 效益是第一目标,文化理念体系,7.管理理念 始于尊重 精于专业 善于筹划 严于执行 8.人才理念 人人争做人才 人才成就企业 9.学习理念 人人学习 时时学习 事事学习 10.服务理念 从客户最满意的地方做起 从客户不满意的地方改起 11.市场理念 智创先机 服务致胜 竞合共赢
8、12.安全理念 责任铭记心中 标准贯穿始终 13.廉政理念 携两袖清风 带一片光明,（一）行为纲领 行为纲领是公司系统的“基本法”。集团所属单位和全体人员都必须遵守纲领，并以纲领为准绳， 处处约束、时时检验自己，从而达到优化完善企业和企业人行为的目标。在充分解读陕西地电企业特征、管理特征、员工特征、工作特征的基础上，公司提炼出“合规合礼、效率效益”的行为纲领。 第一条 认真学习，严格遵守国家和电力行业法律法规及相关电力政策， 奉公守法、依法经营、依规管理、依章办事，依法行使企业及公民权利、履行供电及社会义务。 第二条 自觉维护国家利益，自觉维护市场秩序，自觉维护企业、员工和用户的合法权益，自觉
9、维护企业和社会稳定，确保国有资产保值增值。 第三条 优化完善各项管理规章制度，严格依照制度、规范、流程、标准化管理。,二、行为规范体系,【合规合礼 效率效益】,第四条 坚持原则，秉公办事，处理事情客观公正，一视同仁，不徇私情。 第五条 坚持以德治企，做到以礼待人；遵守社会公德，恪守职业道德，修养个人品德；遵守基本礼仪、办公礼仪、服务礼仪、会议礼仪、商务礼仪。 第六条 坚持以效益为出发点和落脚点，想一切办法防范风险，尽最大可能提高效率，向管理要效益，向工作要绩效。 第七条 建立扁平化的组织，提高组织效率。做到迅速决策，合理授权，快速执行，有效督促。 第八条 加强计划管理，详细做好工作规划和计划，
10、严禁随意更改计划。养成主动执行的良好习惯，严格执行计划，确保行动及时高效。 第九条 注重学习和创新，丰富知识，增强素质，提高技能，创新方法，提高工作效率。 第十条 加强沟通，注重合作，需要团队合作完成的事情要全力配合，不推诿扯皮、延误时机，努力提升执行力。 第十一条 保质保量、按时按需做好本职工作，做到当天任务当天完成。 第十二条 加强对工作和人员的监督检查、考核评价和激励约束，提高,(二）管理行为规范 管理就是对经营过程进行计划、组织、领导、控制的过程，或是计划决策、 分工执行、监督检查、考核激励与总结改进的过程（即“PDCA”循环管理的 过程）。陕西地电为了提高管理水平，从而更好的指导下级
11、企业、部门班组 或个人操作实施，获取管理效益，实施经营目标，有必要明确自身的管 理行为规范。根据陕西地电的实际情况，结合管理特征，主要对目标计划、 科学决策、领导授权、组织执行、监督检查、考核评价、激励约束等方面的 管理行为进行规范。 1.目标计划 第一条 加强目标计划管理。各单位要滚动制定中长期目标计划，明确制定年度目标计划；各职能部门要明确制定年度、月度、周目标计划；各级管理人员要详细制定月度、周、日目标计划。 第二条 各种目标计划的制定要坚持民主参与、集思广益的原则，认真论证其可行性，准确核算所需投入的时间和各种配套资源或条件；各种目标计划要做好轻重缓急排序，有序执行。,2.科学决策 第
12、四条 坚持科学民主决策。各单位、各职能部门要坚持民主集中制的决策方式，要充分利用党代会、职代会、专业小组会等方式进行民主决策；决策最终要以公司发展战略为导向，符合公司的长远目标和整体利益。 第五条 决策过程要依据公司章程、制度流程进行。决策之前要充分收集相关支持信息并深入思考分析；同时，在决策过程中要有效率意识，要建立快速反应机制，不能延误重大事件和发展时机为决策代价。 第六条 各级领导人员要充分发扬民主，主动听取职工意见和建议。公司允许不同的声音存在，但如果遇特殊情况需要快速决策，则应果断强势；决议一经形成，就要全力推动，以保证决策的权威性和持续性。 3.领导授权 第七条 各单位要重视对所在
13、单位和下属单位的领导；各职能部门和管理人员要重视对所在部门或团队成员的领导。要通过深入基层考察与检查等“走动式管理”的途径，了解团队的思想动态、精神意识并加以引导，为团队提供方法和技术上的指导，同时借此机会鼓舞团队士气。 第八条 各单位和职能部门的领导或管理者要充分利用各种会议和活动，发表具有实质意义的重要讲话，借此统一员工的思想认识，并适时为员工提供方法和经验，同时为员工树立精神领袖、行动楷模的领导形象，提升领导者的魅力。 第九条 坚持适度授权原则。为提高管理效益和充分调动员工的积极性和创造力，各级、各类管理者需要进行适度授权。授权过程中要做到权力下放、责任明确；上级对下级授权后要进行相应的
14、指导和控制，同时下级要对上级进行阶段性的汇报。,4.组织执行 第十条 各单位要根据目标战略、经营业务、运行管理的需要，健全完善、科学设计组织机构，合理定岗、定编、定员、明确责权划分，实施竞聘上岗，择优用长，适人适岗，始终确保机构和人员的精简高效。 第十一条 各单位和职能部门要根据管理和工作需要，在深入了解和广泛征集的基础上，制定合理完善的规章制度，并不断加以调整和改进；相关管理人员要对制度进行发布和解释，让所有相关人员知情，以便遵守。 第十二条 各级、各类管理人员要依章严格执行公司既定的各项指令，坚决完成下达的任务。若因特殊情况或不可抗拒的原因导致指令任务没法按时按需、保质保量完成，则应做出书
15、面解释并提出新的方案。 第十三条 公司的各项指令和任务原则上要以书面形式下达，而且要明确内容和时间节点。若接受方对指令和任务有疑义，需在最短时间内提出，上级部门或主管要及时做出解释或重新拟定计划。 第十四条 为确保执行高效，相关配合部门要保证人、财、物、信息等各种资源及时到位。由于配合不到位造成执行上的延误或中断，相关配合部门要承担连带责任。 5.监督检查 第十五条 各单位和职能部门要建立完善的监督检查体系和工作机制；各类管理人员要对各自负责的工作依照相关标准和要求进行严格的监督和检查，做好过程跟踪和控制，以便及时发现问题并加以解决。 第十六条 监督检查的过程要做到严、细、实、公，发现问题要查找原因，追究当事人及有关人员的责任，客观公正地做出严肃处理；发现好的做法要加以表扬和总结推广。,第十七条 各单位和相关管理人员要对监督检查结果进行认真总结和研究，并且要开监督检查结果通报会，组织员工针对监督检查中发现的问题，尤其是典型的、反复出现的问题进行讨论，找出解决的办法。同时把先进的做法和经验介绍给广大员工，加以学习推广。 6.考核评价 第十八条 各
