《营销人员个人服务品牌塑造讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销人员个人服务品牌塑造讲义（87页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、营销人员个人服务品牌塑造,5.个人品牌维护与提升,引言：从诸葛亮求职看个人品牌塑造,诸葛亮的自我营销.ppt,1 个人品牌含义与意义,1.1 品牌的含义 1.2 个人品牌的主要构成 1.3 个人品牌的主要特点 1.4 正确认识个人品牌 1.5 为什么要打造个人品牌 1.6 个人品牌管理的理念/原则,品牌是一个在消费者生活中，通过认知、体验、感受、信任，建立关系，并占得一席之地的产品。它是消费者如何感受一个产品的总和。 品牌的威力.ppt,1.1 品牌与个人品牌的含义,个人品牌的定义,对个人品牌传播比较广的定义为： “个人品牌是指个人所拥有的外在形象和内在修养所传递的独特的、鲜明的、确定的、易被
2、感知的信息”。 通俗一点的描述就是： 个人品牌，就是指个人在他人头脑中特有的一种印象，是人们私下里对你的评价。 而这个评价映射到品牌的拥有者身上，就是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，增值的源泉来自于消费者心中形成的对品牌载体本身的印象和感受。,在商业上，我们提及品牌时，有时是指公司的“商业信誉”。 在职业管理中，品牌是指你的个人声誉。 工作的时候，你是不是早来晚走?你在压力下是如何工作的?你的着装、举止、观点是否符合公司的企业文化?你是不是可靠?你是不是对公司的机密守口如瓶? 经过一段时间，你的形象就在人们的心目中树立起来了。 你应该让人们记住那些你希望他们记住的特征，让这些特征证
3、明你在不断进步，这一点至关重要。,,你的个人品牌是他人对你持有的一种印象或情感，描述了与你建立某种关系时的全部体验。 个人品牌和商品品牌一样，是质量、理念、文化的综合体。 品牌的构成应该包括姓名、价值观与使命、标志与象征、个性、外貌、背景资料、兴趣、生活方式、声音、动作、经典故事等。 个人品牌是自己给自己的定位，也是对别人的“广告”与“报价”，它不是虚幻抽象的东西，它建构于你的特征之上。 品牌是一种关系，而不是一种声明。,1.2 个人品牌的主要构成,,独特性： 相关性： 一致性：,1.3 个人品牌的特性,1.4 正确认识个人品牌,品牌不等于有名气（上海滩-凤姐看了也要崩溃.flv ） 公司品牌
4、不等于个人品牌 有个性不一定有品牌,产品和品牌,一个是硬性的，一个是软性的； 一个是显性的，一个是隐性的； 一个是可见的，一个是隐涵的； 一个用“管理”和“创新”来搞定，一个用“营销”和“定位”来搞定； 一个是可以逻辑推理的，一个是需要直觉和悟性的； 一个你来不得半点虚假，另一个，却需要你在潜意识的世界中去思考 没有了褚时健，红塔山的味道可能还是那个味道；没有了加多宝，王老吉肯定还是那个配方和口感。 所以，很多人想不明白，为什么离开了褚时健的红塔山，从此一路在走下坡路呢？ 这其中的答案就是，红塔山的品牌战略和品牌操作理念，在褚时健先生之后，发生了天翻地覆的变化。褚时健是中国企业界非常稀缺的“顶
5、级品牌大师”，他对品牌的理解，超过了中国绝大多数的企业家。 换句话说，中国的国有企业的经营者，绝大多数都只懂“管理”，不懂“营销”；绝大多数都只知道“产品策略”，不知道“品牌战略”。,1.5 为什么要打造个人品牌,实践证明 个人品牌价值 个人品牌资产,马云，阿里巴巴董事局主席兼CEO。阿里巴巴在香港成功上市，当时市值超过200亿美金，是目前世界上最大的B2B电子商务平台。 而马云原来是个什么样的人呢？杭州师范学院外语系毕业，创过几次业，换过几份工作，批发过服装、卖过鲜花，开过翻译社，混到三十五岁还没啥成就，见个他相片的人都知道，马云这个人长像又丑，拎个包出去做业务，人家骂他骗子，可以说处境非常
6、困难啊。 后来他通过对市场发展的分析，一狠心，从亲朋好友那里凑来五十万元，拉了十八个人（加他老婆）一起创办阿里巴巴，阿里巴巴做了一段时间，市场没有什么起色啊，没人来光顾他网站啊，没钱赚啊，而自己投进去的钱快烧完了啊。马云就急，他觉得如果照目前这种形式做下去，没法活啊，得想个办法啊，想个什么办法呢？,马云的经历说明了什么,美国管理学者华德士指出：新世纪的工作生存法则就是建立个人品牌，建立品牌已经不仅仅是企业的需要了，个人要想在职场竞争中稳操胜券就必须打造个人品牌，即具备精深的专业技能，独具特色的工作风格，别人不可代替的价值。 一旦某人成功地塑造起与众不同的品牌，他就会为目标受众所熟知，在市场上会
7、拥有稳固的地位，产生其与竞争对手显著的差异，并可依赖其知名度而得到相应的利益。,打造个人品牌最直接的效果就是创造经济利益。 不过，我们也要认识到，品牌不是马上可以赚钱的，品牌需要积累到一定程度才能赚钱。,品牌是企业竞争的法宝，未来的社会，品牌也是个人竞争的法宝。 对于任何一个想在自己的事业领域有所作为、想在竞争领域保持领先者，必须要完成从职业（工作）到个人品牌的转变，到那时，你真的可以自豪的说： 我可以失去一切，哪怕在一夜之间我的一切都化为灰烬，只要我的人还在，我就什么也没失去,个人品牌价值,几年前，巩俐在一则广告里笑了一笑（一句话都没说），价值100万元人民币。今天，一个名叫姚明的大个子身价
8、超过了5亿美元。如果换作你、我，也能有这样的价值吗？ 不能！因为我们没有他们那样的品牌，因而我们就没有那样的身价。你的品牌就是你的身价！那么，怎样理解个人品牌价值呢？别人为什么会选择我们？ 我们能给别人带来什么，这就是个人品牌价值。即是说，如果我把自己当成一件产品，我会如何推销我自己？我给客户带来的最大利益是什么？也可以说，对个人品牌价值的描述也就相当于是简历中的“自我评价”； 而从用人单位的角度来说，对个人品牌价值的衡量也可以从任职资格或选人标准的通用六个维度进行考量：即专业知识、专业技能、综合能力/通用能力、个性特征、求职动机、价值观/态度。,【观点】你的价值在于，当你离开这个位置时，一般
9、人无法取代。,个人品牌资产,个人品牌是个人最重要的无形资产。在这里，我们可以直接借鉴对商品品牌的研究成果，对个人品牌资产的价值评判，我们同样可以从知名度、美誉度、忠诚度三个方面加以界定。 个人品牌知名度 个人品牌美誉度 个人品牌忠诚度（粉丝）,1.6 个人品牌管理的理念/原则,请你牢记,每个人都可以 塑造成为品牌,要想成功塑造自己的个性品牌，你必须做到下述几点:, 被看见 被听见 被记住 被青睐 被尊重 卖人的艺术.ppt,2.个人品牌打造的步骤/过程,（三）个人品牌传播推广,（四）个人品牌维护提升,首先，请你回答五个问题：,你要把自己卖给谁？ 雇主、潜在客户、丈母娘 你对这类人的独特价值是什
10、么？ 专业技能、行业知识、人脉关系、未来的潜力 你怎么表现这种价值？ 文章、图像、音频、视频 你通过什么方法传播这种价值？ 发表文章、评论观点、行业会议演讲 如何确认你的品牌经营成效？ 工作邀请、新客户、行业名望 其实在回答的过程中，我们同时也清楚了个人品牌建立、运营的模式：,我们设法将这个过程复杂的过程变得简单明了 你需要遵循一个特定的过程，如果能集中全部精力，那么只需一天便可完成； 如果一件一件逐步完成，可能需要一周的时间。,2.1 第一步：确定你的个人品牌,你的个人品牌必须体现四个方面的内容： （1）你的品牌目标 （2）你的个人目标和职业目标 （3）你的信息 （4）你的方法,2.1.1
11、品牌评估：你现在的个人身份是什么？,你已经拥有了自己的个人品牌。客户和潜在客户已经对你有所了解，对你的能力有所认识，并在听到你的名字时有自己的想法。因此你并不是在真空中工作。 这对你来说好坏参半。一方面，客户可能对你持有正面的认识，和你的期望相符；另一方面，目标市场的某些客户可能对你抱有错误的认识，有损于你的职业。在着手打造自己的个人品牌之前，你需要弄清楚你背着什么样的“品牌包袱”。 和别人交谈。访问自己职业领域中的朋友：客户、同事、潜在客户、商业领袖、媒体，等等，看看他们听到你的名字后有什么反应，他们认为你与哪些价值联系最紧密，你的强项是什么。让他们用五个或更少的词来描述你的工作。你应该从这
12、个过程中得到如下信息： 哪些词出现频率高？ 他们对你的看法有哪些是你不知道的？ 他们认为你创造价值的方法和你自己认为自己创造价值的方法有什么不同？,别人对你的实际认识(你现在的个人形象)与你的猜测和期望有什么不同？,没有什么不同，你就不用费劲改变对你个人品牌的认识了，你只需要加强这些认识。 如果三者有显著的不同，那么你必须调整个人品牌，缩小三者之间的差异，特别是第二列和第三列的差异。另外，差异越大，你所面临的调整任务就越艰巨。 改变别人的认识,评估个人品牌,代表性 范围 影响力 营业额 亲和力,2.1.2 目标确立：个人目标和职业目标,个人品牌需要实现你个人的愿望以及职业上的目标。 在打造品牌
13、时注意要适合你的生活方式，适合你身边的朋友或同事，同时适合你自己对时间的支配，这是非常重要的。 你可以从个人生活和职业生活中决定你想得到什么：,初涉职场最忌讳的是什么？,没有任何方向和目标，而是“东一榔头、西一棒槌”。 对于初涉职场的人来说，现在所处的方位并不重要，重要的是要知道自己所去的方向在哪里。 美国耶鲁大学1964年曾对大四的在校学生做了一项题为“毕业后你的人生目标是什么”的调查。在这项调查中，只有5%的学生对未来设定了明确的目标，其余95%的学生对未来没有清楚的目标。 20年之后，1984年再做追踪调查时发现了一个重要的现象：5%有明确目标的人所拥有的财富，比其余95%的人所有的财富
14、总和还多出许多倍！,你的目标：,你一年想赚多少钱？ 五年想赚多少钱？ 你想雇用员工吗？ 如果拥有自己的员工，你还想扩张吗？ 你打算每周工作多长时间？ 你最终会卖掉自己的公司吗？ 五年之内，你想让自己的生活方式发生怎样的变化？ 你会退休吗？何时退休？,你的方法：,工作的时候，你想与别人密切合作还是单独行动？ 你想在家里还是在办公室工作？ 你怎样和客户交流，是面谈，打电话，还是发电子邮件？ 你说话是直来直去，还是小心谨慎，或是介于二者之间？ 你非常想成为领导者，还是愿意听从别人指挥？ 你是急性子还是慢性子？ 你期望的品牌还有扩张的余地吗？能实现经济上的目标吗？或者它有巨大的扩张潜力，扩张后不可能单
15、独经营？ 你的品牌是否把你和公司联系得过于紧密，以致日后你要想出售公司得连同自己一起卖掉，否则公司就没有任何价值？ 你的品牌是否需要你一年中有半年的时间出差在外，而你却更愿意在家通过电子邮件工作？ 在你设计自己的个人品牌时，仔细考虑这些问题。,2.1.3品牌目标：你希望个人品牌达到什么目标？,品牌目标与个人目标不同。个人目标通常着眼于收入、成就和生活方式，而品牌目标则决定在你个人品牌初具规模时，他人如何看待你。 你的品牌目标： 你希望目标市场用什么样的词语描述你？ 你希望因工作的哪些方面脱颖而出？ 你希望自己的品牌在客户中产生怎样的情感共鸣？ 你最想分享哪方面的成就？ 你希望别人怎样记得你？,
16、2.2 第二步自我品牌定位,品牌定位在打造个人品牌的过程中居决定性地位。 所谓品牌定位就是让品牌在潜在消费者大脑中占有一个位置。 当今每一位成功人士都有其印象深刻的社会定位，例如 中国最富丑男 美女教授 中国第一CEO- 王志刚 王石,品牌定位的要求,首先要求定位要抢占第一即要超前； 其次定位要简洁； 第三定位要注重历史； 第四定位要坚持。 “定位不是说你跟别人一个概念，而是说你找到市场的空隙并把这个空隙给占领。”,个人品牌都需要的关键成分：,目标市场你的客户是谁。 专业领域你怎样与他们合作。 首要特质你希望这个特质成为目标市场对你反馈的最强音。 定位客户如何定位你。,特别提醒,大部分人不能成为品牌，是他们根本没有定位的意识， 或者有了意识，却不能成功定位， 或者有了好的定位，却没有坚持执行。,定位中的内省和外察,在定位时，个人品牌同样需要对自己进行洞察：我是谁？我的天赋，核心价值观，我的兴趣所
