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1、营业部日常管理系统的运作,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,营业部日常管理系统的内容,日常管理,1.职场管理,2.差勤管理,3.早、夕会 经营管理,5.活动工 具管理,6.档案管理,4.早会功能 小组运作,7.功能小组 建立与管理,8.营业部 经营哲学 的建立,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,1.职场管理,职场 布置 的管 理与 维护,职 场 的 检 查,职场 布置,目的：规范职场布置，树立部门品牌 职责：部经理对布置和管理负责；业 务员遵守职场制度；部助理进 行日常更新维护。,职场礼仪,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,职场布置,标识明
2、显,理念明确,职责、制度、流程清晰,经营理念 工作职责 管理制度 经营目标 业绩追踪,早会行事历 职涯规划 通知栏 荣誉展板 海报、吊旗,营业部职场布置指南,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,职场的管理与维护,固定类,定期维护类,日常维护类,经营理念 工作职责 管理制度,职涯规划 荣誉展板 海报、吊旗 ,经营目标 业绩追踪 早会行事历 通知栏,职场布置维护指南,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,职场礼仪,着装礼仪,晨迎,营业部职场美化检查评分表,职场检查,礼 仪,检 查,职场布置,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,2.差勤管理,目的：规范差
3、勤管理，保证日常工作 的正常运作。 职责：部经理及主任负责宣导并执行 基本法中有关差勤管理的规定； 员工严格遵守。,制度宣导,制度执行,早会宣导,个别沟通,新人辅导,制度张贴,打卡、点名,结果张贴,表扬、奖励,沟通、交流,备案存档,扣款使用公示,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,营业部差勤检查记录表,3.早、夕会经营,目的：规范早、夕会操作流程，提升 早、夕 会运作水平。 职责：部经理确定早会主题，审核行 事历， 报备营业区；功能小组 制订行事历， 确定相关人员；主持人负责流程；主 讲人负责 内容准备及主讲；部助理负 责 行政事务；业务员负责反馈。,制订早会行事历,审批,报备
4、营业区,通知主持、 主讲人,准备,准备,召开早夕会,定期总结评估,材料归档,N,Y,部经理,功能组,主持、主讲,部助理,营业部早、夕会的制订,营销节奏,工作 计划,确定主题,月 度 行 事 历,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,业务员周展业热情发展图,活动热情,高,低,周一,周二,周三,周四,周五,call,激励,培训,call,激励,随着客户的拒绝，活动热情低落,适当激励，活动热情高涨,营业部早会,准 备,实 施,反 馈,1.功能小组组长按行事历与主持、主讲人沟通； 2.部助理每天搜集业绩、政令等资料给主持人，准备好所需用品； 3.主持人、主讲人分别准备主持流程及主讲内容。
5、,1.每天召开； 2.控制在30分钟内； 3.内容见手册。,1.功能小组每周举行周例会，对主讲人内容点评、提出改进意见； 2.功能小组组长将意见反馈主讲人； 3.每周/月评选最受欢迎的主讲人，给予奖励； 4.部经理督导部早会，列席功能小组会议，提出改进意见。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,营业部夕会,准 备,实 施,反 馈,1.确定召开时间； 2.通知主持人及主讲人； 3.主持人及主讲人分别准备流程及内容； 4.部助理准备周经营报表。,1. 控制在60-90分钟内； 3.内容见手册。,同早会反馈流程,注意事项,遵守差勤管理制度； 不随意走动、喧嚣嬉戏。,4.早会功能小组运
6、作,目的：提高早会组织运作能力。 职责：部经理参加小组会议并检查计 划及行事历；组长负责小组运 作并向部经理汇报；成员参与 行事历制订、早会策划组织、 效果评估；部助理协调资源并 负责归档。,明确功能组工作范围,制定部门月度 早会行事历,开展早会活动,每周总结,总结评估,功能组维护,部经理,功能组,组建早会功能小组,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,早会功能小组的建立,意义： 成员标准：主任为主，正式以上，业绩稳定、有意愿及专长。 人数：5-7人,部经理宣布,面试或投票产生,早会功能小组日常运作,诊断分析 制定方案,每月需求 调查,每周会议 详细记录,上周点评 提出意见,下周
7、行事 提前通知,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,早会功能小组的追踪与评估,部经理 会前检 查行事 历,部经理 列席小 组会议,部经理 会后评 估运作 效果,5.活动工具管理,目的：掌握业务员行销活动的数量与质量， 并对之进行计划、指导和控制。 职责：部经理制定制度、检查主任活动工 具；主任检查业务员活动工具；业 务员填写三卡一表一志并自我分析。,部门宣导,培训,辅导,填写,自我评估,检查追踪,总结评估,部经理,主任,业务员,制订活动 管理制度,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,早会功能小组的维护,有明确的管理制度和详细的工作计划及行事历 部经理经常与功能小
8、组沟通交流，给成员提供培训机会、激励指导 定期评选优秀成员予以奖励 月底存档 严格执行清退规定,业务员填写活动工具,每日三卡一表一志,每周总结,每月总结,每月目标,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,主任检查活动工具,每日检查工作日志、百分卡、每日工作安排,每月小组经营例会，跟踪成员达成，制定下月计划,每周进行经营分析，制定下周早会行事历及辅导计划,经理管理活动工具,每日检查工作日志、百分卡、每日工作安排,每月部门经营例会，追踪主任辅导情况，制定下月计划,每周一次周主任例会，制定下周工作行事历及辅导计划,活动工具管理制度的建立,讨论、审核、 确定工具及制度,统一培训,早会宣导,
9、小组学习,活动量管理检查记录表,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,业务主任月活动量检查工作日志检查表,6.档案管理,目的：更好地为各项工作服务。 职责：部经理负责档案管理的检查、 监督和审批，部助理负责档 案的分类归档、保管、借阅 工作。,确定档案 收集范围,分类归档,档案保管,借阅管理,定期整理 销毁,部经理,部助理,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,档案的 收集范围,文件材料 管理制度 数据报表 会议纪要,人事档案、培训记录 部经营活动记录,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,保管与借阅,纸化档案,电子档案,管理维护,7.功能小组的建立与
10、管理,目的：细化营业部各项工 作，使营业部运作 清晰流畅。 职责：同早会功能小组。,明确工作范围,制定计划、 行事历,开展小组活动,定期总结,活动效果评估,组建部门 功能小组,管理维护,部经理,功能组,部助理,功能小组的种类,增员功能小组,训练功能小组,早会功能小组,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,营业部现状分析,主任,业务员,部 助 理,SWOT分析,选择与育成效果？ 营业部组织落实为真正功能性组织？ 能否协助增员选择工作？ 辅导能力如何？,收入是否达期望标准？ KASH是否符合标准？ 激励点是什么？,功能与职责是否明确？ 作业品质是否达标？,8.经营哲学的建立与维护,目
11、的：让业务员理解和接受经营哲 学，并发展和维护经营哲学。 职责：部经理负责建立、完善经营 哲学；业务员按经营哲学规 范自身行为。,现状分析,建立哲学,宣导哲学,日常维护,建立营业部的经营哲学,核心层次,中间层次,外表层次,着装、布置、宣传材料,规章、制度,价值观,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,宣导营业部经营哲学,宣传手册、展板、全体学习、新人培训、举办庆生会等。,营业区对营业部日常管理的支持,差勤管理：执行公司差勤制度、协助营业部规划差勤提高办法、宣导制度、沟通重点人员、处理困难人员。 早夕会经营管理：协助部经理建立功能组、通过对各部早夕会检查督导将优秀经验共享，提供早夕会技术支持。 活动工具管理：及时提供活动工具及征订信息、引导和辅导营业部全体使用活动工具、督导使用效果并要求改进。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,谢 谢！,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,
