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1、,trategic planning,XXX 2015年医院经营战略规划 模板,S,2019/8/18,请加入文字 替换LOGO,医疗产业整体提升,The ascent of the whole medical industry,致敬 于贡献在医疗一线的团体,Honor contribution in the medical front groups,2019/8/18,xxx已成功在中国16个多地区建立了良好品牌基础,2019/8/18,目录,一、XXXX医院2014年整体战略定位,二、XXXX医院2014年业务发展定位,四、2014年医疗质量安全管理目标规划,五、导入2014年中高层领导目
2、标责任书,六、营销策略规划,三、2014年医院整体发展目标规划,GONTENTS,七、行政后勤建设规划,八、2014年重点工作内容,九、综述,医院简介,xxx医院创建于1953年，是集医疗、保健、教学、科研于一体的大型现代化综合性医院。 医院拥有数字血管造影机、PET-MR、PET-CT、回旋加速器、计算机断层治疗系统。高压氧舱、机器人手术系统、磁导航介入系统、术中CT及术中磁共振等诊疗设备2万2千多台，总价值26亿元。医院设置165个临床、医技科室，163个护理单元，拥有6个国家重点学科，1个国家重点培育学科，1个国家中西医结合老年病重点学科。 医院现有1千多位高级专业技术人员。其中，中国工
3、程院院士5名，技术三级以上专家150名，博士生导师184名，硕士生导师293名，有92人次担任全国各专业委员会正、副主任委员。,注：请医院根据自身实际情况填写，模板仅供参考。,LOGO,2014年医院总体发展 思路,1 牢记使命，坚持“以人为本”服务； 2 采取“小综合大专科”的发展模式； 3 注重人才引进与培养，不断增强学科的发展后劲； 4 采取多种筹资措施，适度发展医疗设备； 5 突出医院xx特色，深化xx科室建设； 6 抓好医院基础设施建设，营造良好就医环境； 7 积极开展社区服务，不断拓展医疗服务市场。,注：请医院根据自身实际情况填写，模板仅供参考。,LOGO,工作职责和性质,HOSP
4、ITAL,一、XXX医院2014年整体战略定位,注：此章节内容需根据医院实际内容修改，本模板仅提供参考。,LOGO,1.1医院使命,坚持“以百姓健康为第一使命，以患者安全为唯一追求”的办院宗旨，立足XX(县/市)，覆盖XX(市/省)，围绕患者的病患需求，提供有效医疗服务，为提高区域的整体医疗水平做出贡献。,MISSON,LOGO,展望未来，XXX医院将以病人为中心，以优质服务为主线，以纠正行业不正之风为动力，以医疗质量为保证，争创一流的医疗技术，一流的服务质量，一流的就医环境，一流的工作业绩，更好地服务全市人民。 按照三甲医院标准，把医院建设成为人文关怀、管理科学、求实创新、优质高效，在XX地
5、区具有竞争力的优秀综合医院。,1.2发展愿景,LOGO,以 quality 为核心,1.3经营理念,质量好、服务好、价格优,以 service 为基础,以 cost 为手段,LOGO,1.4发展理念,在解决患者疾病的同时获得应有的价值回报，不追求不合理利益。,不逐利,遵守医疗行业的发展规律，不采取一些不切实际的发展政策。,不激进,2,注重长期的客户价值，注重医院人才与技术的长期积累。,不短视,3,1,LOGO,1.5员工理念 以人为本： 以病人为本，对病人体现关爱、诚信、优质，做到一切为了病人；以员工为本，对员工体现尊重、信任、切实关注员工生活与发展需要，建立兼顾公平与具备竞争优势的薪酬福利制
6、度，做到员工与医院共同进步。 协力奋进： 团结协作，拼搏进取,风险共担，合作超越，和谐共赢。,LOGO,1.6服务理念,博爱惠民 人文服务,惠民门诊,惠民项目,惠顾人群,人性化服务,LOGO,Management concept,1.7管理理念,人性化： 人性化管理、人性化服务； 标准化： 制度规范、流程标准； 精细化： 精耕细作、优质高效。,LOGO,工作职责和性质,HOSPITAL,二、XXX医院2014年业务发展定位,注：此章节内容需根据医院实际内容修改，本模板仅提供参考。,LOGO,2.1学科建设定位,按照三甲医院的标准有计划、分层次加强学科建设，突出以重点学科为龙头的优势学科群建设。
7、突出以发展特色技术为重点带动学科建设，打牢基础、强化内涵、适度规模、联袂发展，下大力抓好重点学科和特色技术领军人才及中青年骨干队伍建设。实现医院学科建设整体推进，优势学科跨越式发展。,LOGO,重点学科,心血管内科,肿瘤科,妇产科,神经内科,骨科,以医院实际重点科室为准,LOGO,新技术及新设备（以医院实际配置为准） 为加快重点学科的发展，突出特色专科，发挥特色专长,医院购置了大型数字血管机、螺旋CT、心电监护、彩超等先进的医疗设备。先后开展了心脏起博器安装术、心脏支架置入术、心脑血管造影术等新的技术。急诊科配备了全市最先进的急救、抢救设备和先进的急救车，使院前抢救工作更加快捷，辐射范围更为广
8、泛。,LOGO,以XX区域为轴心，圈层式辐射周边。以3公里为核心重点发展区域，3-6公里为拓展区域，6-10公里为延伸区域。,区域定位,2.2区域定位,LOGO,2.3客户定位 Customer orientation,以当地人口为主要目标客户群体，积极开拓高端客户,LOGO,工作职责和性质,HOSPITAL,三、2014年医院整体发展目标规划,注：此章节内容需根据医院实际内容修改，本模板仅提供参考。,LOGO,23,按照三甲医院的标准，形成一套高效能的管理机制，培养一支高素质的人才队伍，建设多个高质量的重点学科，打造多项高水平的特色技术，实现医院的快速发展，成为XX地区具有品牌效应及良好口碑
9、、有竞争力的现代化综合医院。,目的,目的,LOGO,3.1医院经营业务目标规划,LOGO,更多经济指标详见XXX医院2014年年度工作计划,3.2病患满意度目标规划,1、“一切以患者为中心”，优化服务流程，改善服务质量，提升患者满意，树立良好口碑。,2、提供人性化、标准化、精细化的服务举措。,3、开辟科室文化园地，倾听患者心声。,4、开展多种形式的健康教育活动，增加病人的信任和亲切感。,5、积极实施优质护理服务示范工程，提升服务“含金量”。,注：可导入国际阳光服务体系及MY-0SS门诊服务体系标准.,LOGO,26,3.3人才队伍建设目标规划,用人基本原则：,长期用人：鼓励个人与医院共同成长，
10、为员工做好职业规划； 发展用人：鼓励个人自身学习与成长； 以德为先：强调要将职业道德与个人品德放在首位； 以实用为条件：不以学历论高低； 以技能为标准：不以职称论高低。,LOGO,2013年的医院岗位设置未能按照部门职责划分，存在因人设岗的现象，医院的岗位设置应该着眼于现状及未来的发展,人才培养策略： “坚持内部培养为主，外部引进为辅”的原则； 把好人员引进关，尤其是学科带头人和高素质的中青年医疗人才的引进； 设立专项培训经费，每年培训经费不低于营业收入的0.2%； 建立内部组织学习，外请专家来院讲学，外出进修，参加学术会议，发表学术论文等多种形式的培训方式。,LOGO,3.3人才队伍建设目标
11、规划,薪酬策略： 以岗定薪，评聘分开，岗变薪变； 建立岗位工资与绩效管理相结合的薪酬制度； 整体薪酬标准在外部同类医院和岗位具备一定的竞争性； 兼顾内部公平，重点向医务人员倾斜。,LOGO,3.3人才队伍建设目标规划,绩能核心策略： 导入绩能核心体系，建立以医院“效率指标、医疗安全规范指标、服务质量指标、科研技术/学习创新”四个维度为考核重点，采取平衡计分卡加KPI（关键绩效指标）的考核模式。使医院整体经营目标由科室/部门层层分解到个人、责任到人。 以正向激励为主，鼓励干部职工不断提高自身素质和专业能力。 坚持多劳多得，优绩优酬，利用分层附加激励方法向临床医技科室、关键岗位、业务骨干倾斜的原则
12、。 化繁为简，降低人为评价因子体系，体现考核的系统性三公原则（公平性、公开性、公正性）。 注重考核结果，考核结果直接与科室/部门奖金和个人的职业发展挂钩。,LOGO,3.3人才队伍建设目标规划,医疗工作建设规划 目的：强化全面质量管理，持续质量改进理念，实施全程、全员、全方位质量管控，进一步完善长效质量管理和感染控制管理体系: 在进一步抓好核心制度落实的基础上，重点抓好围手术期、围产期病人和危重病人管理； 推进单病种临床路径管理； 做好合理用药监督检查，抗菌药物使用达到标准要求，全院药占比控制在38%以内，成本控制管理科学合理； 加强医疗队伍建设，引进“院士”； ,LOGO,3.3人才队伍建设
13、目标规划,护理工作建设规划,目的：坚持护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，全面推进优质护理服务；进一步健全管理体系、强化护理管理职能，加强护理内涵建设，加强护理保障条件；营造“以人为本”的和谐医患关系的良好氛围，为广大人民群众提供安全、专业、主动、连续的护理服务，不断提高客户对护理工作的满意度。,合理配置和使用护理人力资源，护理队伍整体素质全面提高。,完善护理管理体系和护理质量评价体系，建立护理持续改进的质量系统。,优化护理工作模式，进一步推进优质护理服务。,加强护理培训教学，提高护理人员科、教、研能力。,主动加强与相关部门（科室）沟通、协调、配合。,切实帮助解决护理人员面临的困难和担忧
14、，维护护理队伍的稳定和发展。,3.3人才队伍建设目标规划,引进老人护理、护工等人员规划建设。,3.3人才队伍建设目标规划,LOGO,人才的“选，用，育，留”,应届毕业生的招聘作为重点，护理岗位入职率不低于90%； 从医院内部挖掘人才，为内部员工提供晋升机会； 建立全年人才培训计划，全年大型培训场次不低于12次； 建立和维持良好的医院文化，创造一个良好的工作氛围； 树立医院以人为本的形象，重视人才、尊重人才；,工作职责和性质,HOSPITAL,四、2014年医疗质量安全管理目标规划,LOGO,34,4.1医疗质量管理目标规划,LOGO,4.2医疗纠纷及医疗事故目标规划,目的：依托信息化技术完善医
15、疗监控指标和评价标准，实施全程质量监控，切实发挥医院质量管理委员会的职责作用，定期开展质量改进活动，确保医疗安全。医疗纠纷发生件数控制在3起/年以内，医疗投诉发生件数控制在30起/年以内，事故医疗金额赔付30万元。,LOGO,36,工作职责和性质,HOSPITAL,五、导入2014年中高层领导目标责任书,LOGO,37,为了充分调动科主任的积极性和创造性，使科主任在医院建设发展中发挥更大作用，加强医院管理，提高服务质量，增强管理的可控性，使医院管理更加清晰化，各项工作更加规范化和制度化，增强医院竞争力，实现年度总目标，全面落实院科两级责任制，促进医院又好又快发展，建议医院从明年正式启动，各中层
16、领导班子围绕医院的发展规划提出的目标和部门工作职责，认真制订并反复修改各自的任期目标，切实落实任期目标责任书中的内容，创新工作方式，提高工作效率，提升医院的管理水平。,LOGO,38,医院可与各党支部、各科室签订党建工作目标责任书、纠风工作目标责任书、信访工作目标责任书等责任书。各科室目标责任书可由院党委、党政办等职能部门与各临床业务科室和行政科室充分调研、反复沟通后制定。将工作目标细化、量化，同时结合各项工作的特点，有针对性地提出具体要求，明确今年的工作重点、工作指标和具体措施等。根据医院领导班子成员的分工，对分管职责范围内的工作负直接领导责任。,具体措施,注：本报告书内所有的数据都需根据医院实际测算，本报告仅提供参考。,LOGO,工作职责和性质,HOSPITAL,六、营销策略规划,LOGO,40,
