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1、供应链-质量管理全模块,目 录,一.产品概述 1.产品综述 2.应用角色 3.应用价值 4.接口说明 5.专业背景知识 二.应用准备 三.业务介绍 四. 上机练习,1.产品综述,质量,如果把技术比做企业的生命，那么质量就是企业的灵魂。企业永续经营的基石在于产品质量。质量管理是针对质量所进行的组织、控制与协调活动。,1.产品综述产品模型,质量管理 五大核心问题,检验原因 (起因),检验什么 (对象),如何检验 (手段/标准),如何处理 (执行),结果如何 (判定),A,B,C,D,E,1.产品综述应用范围,1.产品综述应用框架,2.应用角色,3.应用价值,各种检验类型：可实现企业生产经营过程的全
2、面质量管理，支持来料检验、产品检验、工序检验、在库检验、发退货检验和其他检验及留样处理 多种检验方式：依不同质量管理体系支持以下检验方式： 检验数量分类支持全检和抽检，并支持按固定量抽检、按比例抽检、按国标抽检。支持多种质量抽检规则的自定义，实现多行业应用以及企业厂标、行标和国标多种模式； 按指标特性分类支持计数检验和计量检验； 按检验对象的完整性分类，支持破坏性抽检、非破坏性抽检； 多种不良品处理方式：支持企业对不良品的让步接收、降级、报废、返工、拒收、退货、分拣等处理 快捷的检验平台：通过检验平台可实现企业不同质量管理细度的操作，解决企业质检人员在大规模质检数据下的应用负担： 对粗放管理的
3、企业：支持只针对整个报检批的质量判定； 对按指标分配检验作业的企业：可通过指标检验平台实现检验员的指标检验，并可根据指标检验结果对整批进行判定； 对精细管理的企业：可记录每个样本、每个指标及整批的检检结果，支持实验室环境下的，专人专项的检验样本检测流程化管理模式； 全面的质量分析：可按供应商、生产部门、订单或合同等多种维度分析物料的质量检验结果。包括整批的检验结果、指标的检验结果和样本的检验结果，并进行质量图形分析。,4.接口说明,5.专业背景知识,质量定义 狭义的质量：即产品符合于为满足社会一定需求而规定的技术条件的性能总和。即产品技术性能，是小Q的概念； 2000版ISO9000质量定义：
4、一组固有特性满足要求的程度；,质量术语,5.专业背景知识,质量检验方式可以按不同的特征进行分类,检验方式,5.专业背景知识,全检和抽检:,5.专业背景知识,全检和抽检:,5.专业背景知识,计数检验和计量检验: 衡量产品质量的特征量称为产品的质量指标。质量指标可以按其测量特性分为计量指标和计数指标两类。,5.专业背景知识,破坏性检验和非破坏性检验:,5.专业背景知识,抽验规则,5.专业背景知识,批 lot、batch 按一定条件汇集的一定数量的产品或服务 注：每个检验批应由同型号、同等级、同类、同尺寸和同成分，在基相同的时段和一致的条件制造的产品组成 检验批 inspection lot 提交检
5、验或验收的批；检验批可由几个投产批，或投产批的一部份组成 连续批 continuing series lots 由同一生产厂在认为相同条件下连续生产的一系列的批 批量 lot size 批中的单位产品的数量，通常用符号N表示,GB/T 2828.1-2003术语,5.专业背景知识,接收质量限 acceptance quality limit 当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平，简写为AQL（以不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示） 注：尽管具有质量与接收质量限同样差的批也可能以较高的概率被接收，但所指定的接收质量限并不表示接收质量限就是所希望的质量水平，GB/T
6、2828.1中规定的抽样计划及其转移规则和暂停抽样检验规则是为鼓励供方具有比AQL一贯地好的过程平均而设计的。如果过程平均不比AQL一贯地好，就会有转移到加严检验，使接收准则变得更加苛刻的风险。一旦进行加严检验，必须采取改进行动对过程进行改进，不然可能导致暂停抽样检验 过程平均 process average 在规定的时段或生产量内平均的过程水平。 注：在GB/T2828.1中，过程平均是过程处于统计控制状态期间的质量水平（不合格品百分数或每百单位产品不合格数）,GB/T 2828.1-2003术语,5.专业背景知识,定义 与批量和抽样比有关的一个事先确定的指数，用以表示一个抽样计划中的相对检
7、验量。简单说就是：决定批量与样本大小之间关系的等级 检验水平 目前计数抽样中常用到的检验水平有7个，分别为：三个一般检验水平（I、II、III）和四个特殊检验水平（S- I 、S- II 、S- III 、S-） 我们通常会采用一般检验水平中的II水平，当要求鉴别力较低时，可用I水平，要求鉴别力高时，用III水平 只有当样本量必须小，且容许较大抽样风险时才采用特殊检验水平 检验水平确定后，可以通过批量数查表得到样本量字码,检验水平(IL)的确定,5.专业背景知识,检验的开始 除非另有规定，开始检验时应采用正常检验 检验的继续 除非转移程序要求改变检验的严格度，对连续的批，正常、加严和放宽检验应
8、继续不变。 转移程序应分别地用于各类不合格或不合格品 检验的暂停 若转移程序要求暂停按抽样标准进行检验，通常处理办法是采用全数检验，或中止供应商的供应资格。 只有当供应商采取了有效措施，改善了提交批的质量，并被负责部门认可，才可以恢复抽样检验，并应从加严检验开始,确定正常、加严和放宽检验,5.专业背景知识,确定正常、加严和放宽检验,5.专业背景知识,GB/T 2828.1-2003 操作流程,5.专业背景知识,确定样本量字码,根据批量N和检验水平IL查样本量字码表确定样本量字码 例1：一种电阻，一次送检批量N=10000，采用一般检验水平II时，我们需要的样本量字码=? 例2：MP3结构件外壳
9、油漆附着力，一次送检批量N=7000，采用特殊检验水平S- II时，我们需要的样本量字码=?,5.专业背景知识,根据样本量字码，抽检严格等级和抽样方案种类，AQL查表得到抽样方案 例3：采用一次抽样方案的正常检验，样本量字码为K， AQL=0.4，抽样方案=？ 例4：采用一次抽样方案的加严检验，样本量字码为J， AQL=0.1，抽样方案=？ 例5：采用二次抽样方案的放宽检验，样本量字码为L， AQL=2.5，抽样方案=？,确定抽样方案,5.专业背景知识,检验结论 根据查表所得抽样方案对产品进行抽样后，进行检测或检查，并对检查结果与抽样方案的(Ac, Re)进行比较，从而判定批接收还是拒收 AC
10、是接收标准 RE是拒收标准 一次检验时AC+1=Re 比如AC=4 就表示4或者4个以下产品不合格时可以接受 此时RE=5 即不合格品达到5个或者5个以上时不能接受 。当不合格数AC时接收，不合格数RE时不接收 例6:一种电阻采用一次抽样方案的正常检验，采用一般检验水平II,送检批量N=10000，查表样本量字码表L，当AQL=0.4时，查抽样方案表为抽检量n=125,（Ac,Re）为（1,2）,假定最后检验结果为抽检125个产品，不合格品d=1，则判定结果为dAc(1 1)，整批判定为接收 结果处置 当被判定为批拒收时，有以下处理办法：分拣，返工，让步接收，退货等。具体判定处置办法由责任部门
11、决定,检验结论和产品处置,目 录,用友U8 V11.0 销售与售前培训 销售业务,一.产品概述 二.应用准备 三.业务介绍 四. 上机练习,二.应用准备,二.应用准备,对于检验对象（如存货）需要被检测的某方面的属性，例如对钢材的检验项目包括化学成分检验和机械性能检验，同质或同类物料的检验项目相同。,检验项目,二.应用准备,同一检验项目中不同的检验参数构成检验指标，检验指标往往形成一个指标系，综合描述物料品质状况,检验指标,二.应用准备,质量检验的标准和依据，它对检验手段、判定依据和检验方式进行了规制，每种检验结果的产生都相对于一个确定的检验方案。用户可以定义质量检验方案，包括检验标准、检验项目
12、、检验指标、检验设备仪器、检验用料、检验地点等。,质量检验方案,二.应用准备,定义不良品处理方式、流程，在填制不良品处理单时使用。对应不同的不良品处理流程，系统进行不同的后续处理。,不良品处理方式,二.应用准备,不良品处理方式,二.应用准备,应用场景： 用于定义除按比例抽检、按固定量抽检、按国标抽检外其他用户自定义的抽检规则。自定义抽检规则可以按不同的报检批量区间对设置不同的抽检规则。,自定义抽检规则,二.应用准备,用于定义除国标等系统预置的抽样方案之外的其他抽样方案，如零缺陷抽样方案就是系统采用自定义抽样方案预置的抽样方案。,自定义抽样方案,二.应用准备,应用场景： 同一存货在不同的业务环节
13、需要不同的质量控制规则，如一个半成品物料既可以外购又可企业生产自制时，一般外购时需要进行检验，而自制的半成品由于进行了各工序的检验，半成品完工时则不需要再检验了，这种情况就可通过检验计划来处理。,检验计划,二.应用准备,不同检验类型检验信息取值的优先级:,检验信息,目 录,用友U8 V11.0 销售与售前培训 销售业务,一.产品概述 二.应用准备 三.业务介绍 1.检验平台 6.发货检验 2.来料检验 7.退货检验 3.产品检验 8.留样检验 4.工序检验 9.质量文档 5.在库检验 10.质量分析 四. 上机练习,1.检验平台,应用场景,1.检验平台,指根据报检单批量生成检验单，并可对生成的
14、检验单进行批量修改，以实现粗放检验下的快速录入。,批量生成检验单,生成检验单后，系统会提示生单的结果：几张成功，几张失败。可查询失败的原因，生单成功时，可直接点编辑检验单按钮，进入综合检验平台修改生成的检验单。,1.检验平台,综合检验平台主要适用于将某一批的检验结果（包括一张检验单的所有指标和样本）由某一个操作员一次性全部录入到系统中的操作。,在综合检验平台中，检验员可针对所有的检验信息，包括批检验结果、指标的检验结果及样本的检验结果。 支持检验单的批量录入，批量保存并审核。 支持换行时自动保存和自动审核。,综合检验平台,应用场景,解决方案,集中处理：批量录入、批量保存。 自动推进：逐行录入，
15、换行时自动保存。 自动审核：保存时自动审核。,如果不按指标检验，可直接在列表中录入每批的检验结果。,1.检验平台,系统支持多批快速检验判定， 解决质检人员在小批量生产、小批量交货情况下，单据量大，系统操作过多的问题，从而可以将精力集中到不良问题的分析和品控上。,支持批量报检，检验单批量合格判定，不合格确认判定作业。 在确定检验批不合格之后，当期立刻开始进行不良品处理。 不良品处理可以批量集中批量处理和确认。,快速检验平台,应用场景,解决方案,系统支持批量的接收判定，可以对于选定的检验单送检单一次性批量的判定接受，如果系统为自动审核，系统将会将合格判定的检验单自动审核，对于批量小，送检批次多的汽
16、车零部件，电子行业，能够就合格批次一次性的确认通过，保证物流快捷完成，也能帮助企业之间人员将注意力集中到不良问题的处理和杜绝策略制定上。,1.检验平台,指标检验平台适用于企业按检验指标给检验员分配任务的情况，即每个检验员只负责与自己相关的指标进行检验。,指标检验平台是按检验项目+检验指标对检验单上的指标记录进行索引和分类的，每个操作员只能看到与自己相关的检验指标和检验单。,指标检验平台,应用场景,解决方案,1.检验平台,导入样本记录适用于指标的样本检测值一般由检测设备自动记录在相应文件中，再导入到系统中的情况，以提高质量操作的效率和正确性。,系统只支持EXECL文件格式的数据导入。,检验类型对照表,EXECL导入模板,采集样本数据,应用场景,解决方案,2.来料检验,业务流程,2.来料检验,流程说明,来料检验报检可以有两种方式:一种是在采购管理、进口管理或委外管理系统中通过到货单推式报检，另一种是在质量管理
