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1、ORGANIZATION CULTURE,第十章 组织文化,本章导入,猴子的经典实验,猴子的经典实验,习 惯 的 形 成,一个优秀的公司，其治理政策总能够严格地延续，其原因何在？为探究习惯的形成，心理学家们曾精心设计并进行了如下试验,试验预备：预备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置，在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只猴子。,猴子的经典实验,5,笼子里的香蕉,6,笼子里的香蕉,7,猴子的经典实验,back,8,猴子的经典实验,back,9,猴子的经典实验,back,本章导入,群体：几个猴子在一起形成了一个群体。 惩戒： -反复刺激、-个体的认知、感知、行
2、为、-群体的认知、感知、行为 形成共同认知。 每个猴子都有其思想和行为，为了大家都不被水淋湿，保障笼子的安全，组织就要力求避免这种个体的思想和行为的干扰，要求步调一致。 产生规则：千万别碰香蕉。 结果：组织凝聚起来，面对水枪的威胁而毫发无损。 养成惯性：后来水枪没了，老猴子也没了，新猴子构成了新的组织。由于已经养成惯性，新组织没有考虑该规则为什么会存在，而继续照搬上述规则，一起望“蕉”而心如止水。 共同遵守行为规范 猴子见香蕉不吃是有悖常理，是什么力量让其可以违背天性？该组织的规则！要想生存下去，就得遵守规则，就能换来暂时的平和，各个猴子为了自身的安全，选择服从规则，从而整个组织政令通畅，拥有
3、完美的执行力。,总结。 规则形成途径： 第一种是从实践中自我体会而来。是老猴子们经历多次惨痛的教训总结出的真知灼见，一碰香蕉就会浑身湿透，所以千万不碰香蕉，也不准其他猴子去碰香蕉； 另一种是师从他法，仿效别人。不清楚为什么不能碰香蕉，但老猴子说不准碰就不碰，也不准新来者碰。不管何种途径，一旦遵守规则，大家就相安无事，虽然吃不到香蕉，却也能保一时平安。,主要内容,第一节 企业文化的概念及特征,企业文化的涵义,国内外主要观点,企业文化的一般特征,企业文化的目的及发展目标,企业文化的发展,一、国内外主要观点 国内学者主要观点,第一节 企业文化的概念及特征,第一类，“精神文化说” 这种观点认为企业文化
4、是企业的意识形态，是企业在其生存和发展过程中所形成的思想意识、理想信念、行为习惯、价值观念和道德规范的总和。 第二类，“总和说” 这种观点认为企业文化是企业中物质财富和精神财富的总和，即企业文化由企业物质文化和精神文化综合而成。 第三类，“同心圆说” 这种观点主要有三层次说和四层次说，即企业文化是以精神文化为核心的逐渐向外扩展的同心圆，中间层为制度文化和行为文化层，外层为物质文化。,一、国内外主要观点 西方学者主要观点,第一节 企业文化的概念及特征,总的来说，西方学者们比较统一的看法是：企业文化的主要内涵是价值观，是一个企业组织内部所形成的独特的文化观念、价值观念、信念、历史传统、价值准则、行
5、为规范等等，并且依赖于这些文化，企业内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下。,哈佛商学院研究表明： 企业文化对企业的长期经营业绩,具有重大的作用. 企业文化在下一个十年內,很可能成为决定企业兴衰的关键因素.,美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同特点是： 他们不再以追求利润为惟一的目标，有超越利润的社会目标。,二、企业文化的内涵,第一节 企业文化的概念及特征,二、企业文化的内涵,第一节 企业文化的概念及特征,广义企业文化是指企业及其员工在长期生产经营中形成和发展起来的群体意识，并在这种群体意识驱动下所创造的一切成果。
6、其基本内容包括： 企业目标、企业精神、企业价值观、企业制度、企业伦理道德、企业形象、企业环境、企业文化活动、企业哲学、企业创新等 狭义企业文化是指企业在一定的社会文化环境影响下，为适应外部经营环境和协调内部关系，经由企业经营者长期提倡，员工认同，在经营与创新过程中所形成的企业信念、价值观、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格等传统和习俗的总和。,第一节 企业文化的概念及特征,对企业文化内涵的理解：,文化是一种共有的价值观，要融入思想和行为。,贵公司都觉得它很重要吗？ -价值观 大家每天都在想这个事情吗？ -融入到思想 每个人都会用这个方法做事情吗？ -落实了,企业文化是形成组织效能的共同认知
7、系统,企业文化使每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎样做可能违背企业的宗旨和目标。文化是共同认知下形成的一种氛围，在这样一种氛围中，即使不认同的人也会被逐渐同化,对企业文化内涵的理解：,第一节 企业文化的概念及特征,企业文化是大家都认可的习惯性行为方式,是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。 文化是我们习以为常的东西。 例：终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。 例：夫妻回避制 华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。 法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高
8、标准。 一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。,第一节 企业文化的概念及特征,企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统,第一节 企业文化的概念及特征,我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。 这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。 比如号召向雷锋、焦裕禄学习，为什麽有人不愿意去做雷锋、焦裕禄呢?因为其背後隐含一个基本的假设，就是雷锋、焦裕禄是吃亏的，所以大多数人做不到。深圳华为公司提出“向雷锋、焦裕禄学习，但决不让雷锋、焦裕禄吃亏”，从吃亏到不吃亏，假设系统变了，於是人的思维
9、方式变了，行为方式也变了。新的假设系统必然引起人们思维和行为方式的变化，,对企业文化内涵的理解：,资料-焦裕禄,焦裕禄，革命烈士，1946年加入中国共产党，1962年被调到河南省兰考县担任县委书记。时值该县遭受严重的内涝、风沙、盐碱三害，他坚持实事求是、群众路线的领导方法，同全县干部和群众一起，与深重的自然灾害进行顽强斗争，努力改变兰考面貌。他身患肝癌，依旧忍着剧痛，坚持工作，被誉为“党的好干部”、“人民的好公仆”。他用自己的实际行动，铸就了亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神。,案例：华侨城的文化假设,深圳华侨城集团的文化观 “6个就是” 1 规划就是财富. 2 环境
10、就是资本. 3 结构就是效益. 4 知识就是优势. 5 激活就是价值. 6 创新就是未来. 如何做到创新？,世界上最先进的技术是有两匹马的屁股宽度决定的？ 4英尺85英寸,路径依赖,契约有两种：法律的和道德的。 每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。 核心价值观也标志着一种选人用人机制：,?,?,低 高 德,高 低 才,第一节 企业文化的概念及特征,企业文化是 团队成员间达成的团队心里契约,有德有才，破格重用, 有德无才，培养使用, 有才无德，限制录用, 无德无才，坚决不用。,三、企业文化的一般特征,第一节 企业文化的概念及特征,3,
11、个异性,通知：经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证、边防证，于当日早上八点前赶到单位门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请假。,内地单位的那份通知,沿海的公司是这样在告示牌上“通知“大家的,邀请书：如果你想尖叫而办公室里又不允许；如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快-那么，请在下面签下你的大名，参加公司的“深圳欢乐谷之旅“吧。一张门票，还有一张制作精美的卡片： 亲：恭喜你已成为我三八(正好38人哦)欢乐之旅的成员！请你做好行前准备：1.带好边防
12、证、身份证；保管好你的门票；2.让你轻松、保暖的衣服；3.约好你的朋友；4.如果你嫌开私家车麻烦步行又太累，请早上八点前到单位门前乘车；5.如果你不吃不喝，可以不带一分钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快,个异性,文化继承与文化发展的关系,文化继承是文化发展的必要前提，文化发展是文化继承的必然结果。文化在继承的基础上发展，在发展的过程中继承。把握好二者关系，批判地继承传统文化，不断推陈出新，革故鼎新，我们就能够作出正确的文化选择，成为自觉的文化传承者和享用者。 文化的发展必须继承。文化的发展、进步离不开继承，批判、变革并不意味着割断与一切文化遗产的联系，而必然是与继承相联系的。,发展性,许许多多的
13、历史可以培养一点点的传统， 许许多多的传统可以培养一点点的文化。,四、企业文化营造目的及发展目标,做造钟人，而不是报时人 基业长青的作者柯林斯和波勒斯提出了全新的命题：做造钟人，而不是报时人。拥有一个伟大的构想，做高瞻远瞩的魅力型领袖，好比是“报时”；建立一家公司，使公司在任何一位领袖身后很久，仍然欣欣向荣，好比是“造钟”。卓越的企业家应该是“造钟人”，致力于构建高瞻远瞩的组织特质。 完成法律、制度不能约束的企业行为 填充法律制度的空白点 制度、法律制订通常是道德行为的底限，只能约束人们的行为，而不能引导高级的行为 再完善的法律都存在空白点或漏洞，包括法律和制度的进一步完善和发展，都受到文化的
14、约束（常回家看看）,第一节 企业文化的概念及特征,现代企业文化与职业道德,第一节 企业文化的概念及特征,四、企业文化营造目的及发展目标,发展目标,第二节 企业文化的结构、分类及功能,企业文化的分类,企业文化的结构,企业文化的功能,一、企业文化的结构 三层次,第二节 企业文化的结构、分类及功能,精神层 这主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。 （1）企业最高目标 （2）企业哲学 （3）企业精神 （4）企业风气 （5）企业道德 （6）企业宗旨 制度层 这是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物
15、质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。 （1）一般制度。 （2）特殊制度。 （3）企业风俗。,第二节 企业文化的结构、分类及功能,物质层 这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。 （1）企业名称、标志、标准字、标准色。 （2）企业外貌。 （3）产品特色、式样、外观和包装。产品的这些要素是企业文化的具体反映 （4）技术工艺设备特性。 （5）厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。这些因素中包含了很强烈的企业物质文化内容，是企业文化的一个较为形象的反映。 （6）企业的文化体育生活设施。 （7）企业造型和纪念性建筑。 （8）企业纪念品。 （9）企业的文化传播网络。
16、包括企业自办的报纸、刊物、有限（线）广播、 -企业文化与CI策划 （清华大学出版社 研究生教材）,一、校徽由汉字“工”、数字“1”、书本三种元素组合而成一只飞翔的大雁。“工”代表工科，“1”代表第一，书本代表学习、学校。 二、大雁自古被视为“五常俱全”的灵物，即仁、义、礼、智、信的化身。古有“鸿雁传书”典故，所以大雁又是传递吉祥、幸福、快乐等信息的使者。大雁乃禽中之冠，又有“第一”和“领头”之意。 三、校徽配以中英文校名，中文校名为著名书法家赵鹏九先生书写。图案采用圆形，代表团结，便于识记、悬挂与制作。 四、校徽采用国际通用的蓝色，有放眼世界、翔鸟薄天之意。 五、校徽整体寓意为：以工科为主的商丘工学院团结一心、五育并举、放眼世界、勇争第一，誓做中国民办高等教育的领头雁。,1.院徽中间像一位老师双手支撑在讲台上直至不倦的向学生传递
