管理绪论

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1、第一章 管理概论,1.1 管理和管理人员 1.2 管理的性质和职能 1.3 管理学的研究对象和方法 1.4 管理学的特征,1.1 管理和管理人员,管理的含义 管理是通过计划、组织、领导、激励和控制等环节来协调人力、物力和财力资源以期更好地达到组织目标的过程。 管理的作用 当今世界，各国经济水平的高低在很大程度上取决于管理水平的高低。如美国、日本、英国等。 管理人员与管理技能 大部分组织管理群体由不同层次的管理人员所组成，大致可分为三类：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。 管理学者卡兹认为，管理人员必须具备三种技能：技术技能、人文技能、构想技能。 任何管理人员不管所处的管理地位怎样，必须

2、不同程度地具有这三种技能。但不同层次的管理对各管理技能的需要相对侧重不同。,1.2 管理的性质和职能,管理的两重性 管理的自然属性 管理的社会属性 管理的职能,1.3 管理学研究的对象与方法,企业制定生产定额和生产工艺标准 管理学的研究方法 历史法、比较法、抽象法、批制法、综合法,1.4 管理学的特性,管理学的综合性 管理学既是科学又是艺术 管理学的不精确性 管理学的系统性 管理学是软科学,第二章 管理思想发展史,2.1 早期的管理思想（19世纪以前） 代表人物：亚当斯密、查尔斯巴贝奇 2.2 古典的管理思想（19世纪以来1930年） 代表人物：泰罗、法约尔、韦伯 2.3 中期的管理思想（19

3、30年1945年） 代表人物：梅奥巴纳德 2.4 现代管理思想（1945年以后）,2.1 早期的管理思想,中国早期的管理思想 中国古代伟大工程中的管理思想 中国古代军事和文学作品中的管理思想 中国古代文化遗产中的管理思想,第二章 管理思想发展史,第一节 早期的管理思想（19世纪末以前） 第二节 古典的管理思想（19世纪末1930年） 第三节 中期的管理思想（1930年1945年） 第四节 现代管理思想（1945年以后）,第一节 早期的管理思想,中国早期的管理思想 中国古代伟大工程中的管理思想 中国古代军事和文学作品中的管理思想 中国古代文化遗产中的管理思想 西方早期的管理思想 产业革命前的主要

4、管理思想 产业革命时及稍后的主要管理思想 代表人物：亚当斯密、查尔斯巴贝奇,第二节 古典的管理思想,泰罗的科学管理思想理论 主要内容：工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件工资付酬制、计划和执行相分离原理 法约尔的一般管理理论 主要内容：提出六项经营活动、明确了管理工作的五项职能、提出了管理工作的一般原则 韦伯的理想行政组织体系理论 主要观点：权力论、理想行政组织体系,第三节 中期的管理思想,霍桑试验和梅奥的人群关系理论 霍桑试验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问和交谈、对接线板接线工作室的研究 主要内容：工人是“社会人”而不是“经纪人”、企业中存在着非正式组织、

5、生产效率主要取决于职工的工作态度 巴纳德的组织理论 主要内容：组织是一个合作系统、组织存在要有三个基本条件、组织效率与组织效力原则、权威接受论,第四节 现代管理思想,行为科学派 主要特点：他们力求减少决策的个人艺术成分、各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据、广泛的使用电子计算机 决策理论学派 主要观点：管理就是决策、管理分为程序性和非程序性决策、建立制定决策的人机系统 权变理论学派 主要观点：组织和组织成员的行为是复杂的不断变化的。环境的复杂性给有效的管理带来困难。所以管理方式或方法应随着情况的不同而改变 经验主义学派 主要观点：企业管理理论应从企业的实际出发，以大企业的管理经验为主要研

6、究对象，加以概括和理论化，向企业管理人员提供实际的建议 管理科学学派 主要观点：借助于数学模型和计算机技术研究管理问题，而且偏重于定量研究,第三章 计划与决策,3.1 目标,计划与决策 3.2 计划步骤与计划方法 3.3 决策的程序与方法 3.4 目标管理,3.1 目标、计划与决策,一.目标与计划的关系 三.计划与决策的关系 1.目标是指组织在一定时期内经过努力而争取 四.计划与计划工作 获得的成果.组织目标往往不是单一的. 五.计划工作的特点 2.计划是指使人们工作或行动之前预先拟定 1.计划工作是组织的首要职能 的具体内容与行动步骤. 2.计划工作的目的是实现组织目标 3.计划的内容 3.

7、计划工作离不开信息 4.计划与目标的关系 4.计划工作非常普遍 二.目标与决策的关系 5.计划工作讲究经济效益 1.决策是指为了实现某种目标,在两种或两种 6.计划工作具有创新性 以上的可行方案中选择一个最佳方案的过程. 六.计划的作用,3.2 计划步骤与计划方法,一.计划分类 1.按时间长短分:有长期,中期,短期计划 2.按计划制定者层次分类:有战略,战术,作业 计划. 3.按计划对象划分:有综合,局部,项目计划 二.计划的原则 1.综合平衡原则 2.突出重点原则 3.经济可行原则 4.动态发展原则 三.计划工作的程序 1.估量发展机会 2.确定计划目标 3.确定计划前提条件 4.拟定评价各

8、种可行方案 5.选择最优或满意方案 6.拟定保证政策 7.拟定引申计划 8.编制计划预算 四.网络计划方法,3.3 决策的程序与方法,一.决策分类 二.决策的程序 1.识别问题 2.分析问题 3.确定决策目标 4.拟定各种可行方案 5.分析选择方案 6.决策方案的实施与反馈 三.决策方法 1.非确定型决策方法 2.风险型决策方法 决策树的构成 :决策点,方案枝自然状态结点,概率枝,3.4 目标管理,一.目标管理的概念:目标管理是指组织在一定时 期内,通过确定组织目标,落实组织目标,实现 组织目标所开展的一系列管理活动. 二.目标管理的特点 三.目标管理的程序,第四章 领导原理与领导艺术,4.1

9、 领导的概念与作用 4.2 领导者素质 4.3 人性理论 4.4 领导方式 4.5 领导艺术,4.1 领导的概念和作用,一、领导的概念 斯托格斯、泰瑞、罗伯特、戴维斯、孔茨等人的观点 1、领导过程的特点 A 一个领导过程，必须由领导者和被领导者共同参与。 B 领导者必须要有一定权力。 C 领导者凭借权力对下属产生影响力，实施领导过程。 D 领导者的目的是影响被领导者实现组织的目标。 2、领导概念：所谓领导就是凭借权力对下属产生影响力，使下属的行为、目标、需 求与组织的一致，从而完成组织任务，实现组织目标的过程。 领导=F（领导者、被领导者、环境）,4.1 领导的概念和作用,二、领导者的权力 包

10、括两个方面 一是职权、二是权威 1、职权，由职位确定。包括对组织活动的组织权、指挥权及对组织成员的惩奖权。 2、权威，由领导者个人本身决定。影响因素有品德、才能、知识、情感等。 三、领导者的职责 1、政治责任 2、法律责任 3、工作责任 四、领导者作用 1、组织作用 2、指挥作用 3、表率作用,4.2 领导者素质,一、领导者素质是指一个领导者应具备的各种条件与能力的质量综合 二、我国关于领导者素质的研究 1、政治素质 2、知识素质 3、能力素质 4、身心素质,4.2 领导者素质,三、西方学者的研究成果 1、斯托迪尔的个人品质论 认为与领导才能有关的特性共有40种 2、吉赛利的特征论 认为一个优

11、秀的领导者应具备 A、八种个性特征（才智、首创精神、洞察能力、自信心、适应性、判断能力、性别、成熟程度） B、五种激励特征（包括对工作稳定、物质金钱、指挥权力、自我实践、工业成就等的需要） 3、美国管理协会的调查结论 认为成功的领导者应具备的能力有： 1）、工作效率高 2）、主动进取、总想不断改进工作3）、逻辑思维能力分析能力强4）、概括能力强5）、判断能力强6）、自信心足7）、能帮下属提高工作能力8）、能以身作则、模范带头9）、善于用权10）、善于调动下属的积极性11）、善于利用谈心做工作12）、热诚关心别人13）、能使下属积极而乐观的工作14）、能实行集体领导15）、自我克制能力强16）、

12、能自行独立的作出决策17）、能客观的听取各方面的意见18）、能正确的估价自己、取长补短19）、勤俭20）、具有一定的技术与管理知识 4、鲍莫尔的十大条件论 1）、合作精神2）、决策能力3）、组织能力4）、精于授权5）、善于应变6）、敢于创新7）、勇于负责8）、敢担风险9）、尊重别人10）、品德高尚,4.3 人性理论,一、两方学者的研究成果 1、X理论及其主要观点 2、Y理论及其主要观点 3、社会人假设及其主要观点 4、复杂人假设及其主要观点 二、我国的研究成果 1、孟子的“性本善” 2、荀子的“性恶论” 3、董仲舒的“性本善论” 4、韩愈的“性三品论”,4.4 领导方式,一、勒温的领导方式理论

13、 1、专制式领导方式理论 2、民主式领导方式 3、放任自流式领导方式 4、各领导方式的特点及比较,4.4 领导方式,二、罗伯特.施南鲍姆与伦.施密特的连续统一理论 经理作出决策并宣布 经理说服下级接受决定 经理提出计划征求意见 经理提出初步决策方案以交换意见 经理提问题征求意见作出决定 经理规定界线请小组做决定 经理允许下级在上级规定的界线内行使职权 对该理论的评价,4.4 领导方式,三、利克特的管理系统理论 1、剥削式的集权领导方式 2、仁慈式的集权领导方式 3、协商式的民主领导方式 4、参与式的民主领导方式 简单评价,4.4 领导方式,四、斯格基尔与沙特尔的四分图理论 关心人 高 高关系

14、高关系 低组织 高组织 低 低关系 低关系 低组织 高组织 低 高 关心组织 对四分图理论的评价,4.4 领导方式 五、罗伯特布莱克与简穆顿的管理方程图理论,关心人,关心组织,几种典型的领导方式：贫乏式管理、任务型管理、俱乐部式管理、团对式管理、中间型管理,1.1,1.9,9.9,9.1,5.5,4.4 领导方式,六、菲德勒模式 1、内容 2、评价 七、豪斯的途径目标理论 1、支持型领导方式 2、参与型领导方式 3、指导型领导方式 4、以成就为目标的领导方式 5、评价 八、卡曼的生命周期理论 1、命令型领导方式 2、说服型领导方式 3、参与型领导方式 4、授权型领导方式 5、评价,4.5 领导

15、艺术,一、用人艺术 1、识人：交谈法、观察法、调查法、考评法、激将法、试探法 2、选人：鼓励自荐法、公平竞争法、外聘法、挂职锻炼法、考评法 3、用人艺术：用人原则、应处理的问题 二、授权艺术 1、授权的种类 2、授权的方法 3、高效授权的艺术,第五章 组织与现代组织设计,5.1 组织的基本概念 5.2 组织设计原则 5.3 组织结构类型 5.4 团队组织 5.5 组织的扁平化与有机化,第一节 组织的基本概念,一.组织的含义 1.组织具有目标 2.组织是一个分工协作的集体 3.组织有不同的层次，各层次有不同的权利与 责任。 二.组织理论 1.韦伯的组织理论 2.巴纳德的组织理论 3.系统组织理论 4.权变理论 三.组织环境 包括人力、物质、资金、市场、文化、政府政策、 法律等。,第二节 组织结构类型,一.组织结构基本类型 1.直线制组织机构 2.职能制组织机构 3.直线职能制组织机构 4.事业部制组织机构 5.矩阵制组织机构 二.新型组织结构 1.跨国公司 2.企业联盟 3.虚拟组织,第四节 团队组织,一.团队的种类 1.流水线式团队 2.交响乐式团队 3.乒乓球双打式团队 二.团队发展阶段 1