管理与管理者培训课件2

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1、第一章 管理与管理学,1,管 理 学,昝胜锋,山 东 大 学,第一篇 管 理 与管理者,第一章 管理与管理学,3,为什么要学习管理,管理无时无处不在,第一章 管理与管理学,4,案例1 分粥制度,有 7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法： 方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,5,分粥制度,

2、方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。 方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,6,分粥制度,方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下， 7只碗里的粥每次都是一样多

3、。 每个主持分粥的人都认识到，如果 7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,7,案例2 砌墙工人的命运,三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” 第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。” 10年后,山 东 大

4、 学,第一章 管理与管理学,8,砌墙工人的命运,第一个人在另外一个工地砌墙； 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； 第三个人呢，是前两个人的老板。 你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己。,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,9,知行,道虽迩，不行不至； 事虽小，不为不成。 注：迩 er (本义近),山 东 大 学,第一章 管理与管理学,10,案例3：管理工作的特性,A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一些人员去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责。 问题：A为什么要对

5、这一失误负责？究竟该负什么责任？,第一章 管理与管理学,11,案例4：管理者干什么？,蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？,第一章 管理与管理学,12,管理学前言,课程的性质和目的 教学手段 教材与参考书目 中文刊物 英文刊物 管理学课程建设现状,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,13,课

6、程性质和目的,性质：为文化产业管理学专业本科生开设的专业基础课，是必修课程。 教学目的：梳理管理学内容框架和发展主线；培养初学者的学习兴趣。,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,14,教学方法,教学方法： 采用理论与实践相结合的方法。以讲授方式使学生掌握管理学的基本理论和系统知识，同时采用案例教学、参观访问、调查研究等方式方法使学生更好地掌握、理解所学理论、知识，并具备初步的管理操作的技术和能力。,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,15,（1）梳理管理学的内容框架和发展演变主线。管理学课程是对管理学科理论知识的高度凝练，而作为实践性、应用性强的交叉学科，管理理论体系十分庞大，可讲授的内容

7、很多但又比较零散，没有十分清晰的逻辑关系，初学者难以把握，我们以理论主线为研究重点，结合环境变化从社会经济背景的角度力求给学生以清晰的框架。 （2）引导启发式的教学。通过商业游戏和团队练习，做到寓教于乐，引导学生思考其中蕴涵的管理思想和管理方法。 （3）情景案例教学。我们注意收集、观察编写一些生活中的故事，利用这些通俗易懂的素材讲解一些基本的管理原则，从简单的事情推出基本原则，再尝试结合企业的情况上升到企业管理的层面。 （4）经常性的检查。这是培养学生快速学习的重要手段，也是提升教学过程中学生接收率和接受率的重要途径。我们增加了单元测试，为了不占用过多的时间，我们平时主要使用单项选择和判断题，

8、同时利用检查替代点名和考勤。,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,16,案例分析的目的,目的：其目的不在于寻找“标准答案”，而在于培养学生的感觉能力和反映能力。 5个目标： 明白经理们该做什么，不该做什么。 观察不同行业、不同背景的企业经营活动和技巧。 为企业诊断提供实例。 摆脱对权威教授和教科书的依赖。 强迫深入不同行业、企业，走出象牙塔，融入真实的商界。,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,17,教材及参考书目,1.张明玉，管理学，科学出版社 2.斯蒂芬 罗宾斯,管理学,人民大学出版社 3.李培煊，管理学，中国铁道出版社 4.徐国华 赵平，管理学，清华大学出版社 5.邢以群，管理学，浙

9、江大学出版社 6.周三多,管理学-原理与方法,复旦大学出版社 7.杨文士，管理学原理，人民大学出版社 8.哈罗德孔茨，管理学，上海人民出版社,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,18,中文刊物,1、中国软科学 2、管理世界 3、管理现代化 4、管理工程学报 5、企业管理 6、管理者 7、管理文摘,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,19,英文刊物,1.Journal of Management 2.Journal of General management 3.Association Management 4.Asia Pacific Journal of Management 5.Man

10、agement Review,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,20,如何学好管理,1.永远都要座前排 2.买件红衣服穿 3.灰雀与海鸥,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,21,你为什么要学习管理？,1每一个人都面临着管理和被管理的局面。 2改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。,返回,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,22,问题1：谁是管理者？,作业人员：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。 管理者：指挥别人活动的人。,返回,高 层管 理者,中层管理者,基层管理者,操作人员,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,23,答案：他为什么挣钱多？,返回,高超的

11、管理技能是一种稀缺商品，工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量。,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,24,问题3：他为什么挣钱多？,返回,年薪： 基层管理者：2万5千-4万5千美元 中层管理者：3万5千-9万美元 高层管理者：100万美元以上,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,25,第一章：管理与管理者,第一节：管理的属性与内涵 第二节：管理的主体与客体 第三节：管理的职能与对象 第四节：管理学的研究对象与方法,山 东 大 学,1 管理的内涵与属性,1.1 管理的含义与解析 管理就是在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、组织、领导、控制和创新

12、等，对人力、物力、财力和其他资源进行调节或配置，以达到预定目标的活动过程。 “管”是控制、制约、指令； “理”是引导、指导、梳理 管理与管理学不同 管理既包括对经济组织的管理，也包括对非经济性、营利性组织的管理 几种说法 ： 管理就是领导（穆尼）。 管理就是决策（西蒙）。 管理就是谋取剩余（泰勒）。 管理就是经由他人完成任务（孔茨）。 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）。,第一章 管理与管理学,27,管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。 管理是围绕着某一共同目标进行的。 管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，

13、它贯穿于整个管理过程的始终。 管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。,管理的七重含义,第一章 管理与管理学,28,管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。 管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。 管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。,第一章 管理与管理学,29,管理的意义与必要性,美国40年、日本13年、中国5年 全球超过100年历史的企业只有30多家 太阳神落山，飞龙折翅 爱多生病，亚细亚末日 秦池醉倒，三株枯萎 巨人倒下，小霸王别姬,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,30,管理的目标,设计和维

14、持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的目标。,返回,就是少花 钱，多办 事！,山 东 大 学,管理 在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。,投入资源,管理过程,达到目标,第一章 管理与管理学,32,效益=高效率高效果,效率（efficiency）：单位时间的成果量。涉及活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变） 效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果 、低效率低效果） 效益（p

15、erformance）：社会认可和接受的成果。效率+效果,返回,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,33,Stephen P.罗宾斯的定义,罗宾斯博士曾经就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。曾先后任教于布拉斯加大学、巴尔的摩大学，南伊利诺伊大学等。,返回,管理是指 同别人一起， 或通过别人， 使活动完成 得更有效的 过程。,山 东 大 学,管理学特点,一般性 综合性 模糊性 实践性,第一章 管理与管理学,35,问题2：管理者做什么？,返回,山 东 大 学,2 管理的要素,管理主体：从事管理活动的人员。 管理客体：管理的对象（人财物） 管理目标：管理的目标 管理职能：计划、组织、领导、控制。 管

16、理手段：管理的方式。,管理的性质,1.2.管理的性质 1）管理具有二重性 2）管理是科学性与艺术性的统一 3）管理工作不同与作业工作,第一章 管理与管理学,38,管理的二重性,自然属性管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。 （管理过程中体现出的人与物的关系） 社会属性管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 （管理过程中体现出的人与人之间的关系）,返回,原始,奴隶,社会主义 资本主义,封建,山 东 大 学,第一章 管理与管理学,39,管理是科学与艺术的统一,科学：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。 管理的科学性（泰罗铲子实验和福特自动生产线） 艺术：灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。（写字楼中电梯的改造） 管理的艺术性,返回,山 东 大 学,管理工作不同于作业工作,管理者的角色 管理一个组织 管理管理者 管理工人,管理的