竞争情报的分析方法和技术教材

《竞争情报的分析方法和技术教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《竞争情报的分析方法和技术教材（95页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、7.4竞争情报的分析方法和技术 竞争情报分析方法论纲三角分析法,竞争情报分析方法论纲三维分析法,竞争信息分析方法分类,竞争分析方法选用,竞争环境分析方法选用 一般环境信息分析方法选用 列表分析法采用5分制等级量表的形式分别给机会和威胁打分，评价其影响程度大小。 外部因素评价模型按4分制给机会和威胁打分，乘以一定的权数，表明外部环境的好坏。 优先级别矩阵按高、中、低三档，分别建立9方格机会优先级别矩阵和威胁矩阵，以认清形势 内外环境组合矩阵将内部的主要优劣势与外部的主要机会、威胁组合成4格矩阵，以判断本企业的环境,战略环境信息分析方法选用 环境扫描法由专门工作小组采用头脑风暴、德尔斐法等对战略环

2、境进行讨论，得出结论 环境因素优序图法将环境因素顺序进行两两比较，按给定的标准评定个因素的分值排序，并用图表示 环境风险与机会描绘法 环境因素解析结构模型,经营环境信息分析方法选用 列表分析法采用55共11个数字分别表示机会和威胁程度的大小，以05表示成功可能性的大小，以05共6个数字表示威胁程度的大小，计算出相应分值。 矩阵分析法将机会和威胁的影响程度即发生概率分成高低两档，再以发生的该旅作为横坐标，机会或威胁的强弱程度作为纵坐标，分别构建机会矩阵及威胁矩阵，然后结合企业具体情况进行分析 加权分析法行业环境因素按五级划分，加权值则根据气象对于总评价的重要性来定，至于行业吸引力给企业经营实力的

3、评价，采用6、310、1、3、6七个数表示强弱，并给出相应权值，然后在9方格矩阵中确定企业位置。,竞争对手分析方法选用 竞争技术分析方法选用 对手某一领域专利申请量，对手及潜在对手 定期分析专利类别及分步，了解开发动向及市场意图 竞争实力分析方法选用 评估对手在供应市场及销售市场两方面的优劣势。采用层次分析法将这两方面的所有评价因素、分成不同的层次结构，结合指标权重 竞争对手财务状况分析方法选用 财务状况是竞争对手实力的重要体现，可采用损益表分析、资产负债表分析、经济效益指标综合分析等方法进行分析，进而掌握其发展现状和趋势。,竞争市场信息分析方法选用,竞争营销信息分析方法选用 营销运行策划分析

4、方法选用 根据机会成功或威胁发生的可能性，建立相应矩阵 按照强、较强、中、较弱、弱级别，给企业打分 运用多因素投资组合矩阵，评估企业的投资组合策划，并依据等级打分和给出权数。 战略性营销信息分析方法选用 主要是在进行营销机会信息分析、市场细分信息细分信息分析和目标市场选择信息分析的基础上，进一步进行市场定位信息分析，以便取得相对的竞争优势。 市场竞争分析方法选用 包括市场定位、成长性、关联性、竞争性、综合性等,竞争战略信息分析方法选用 战略谋划分析方法选用 外部因素分析社会经济、技术、政府 内部因素分析自身因素、资源能力、投资方案、优势 综合信息分析机会、优势、威胁 战略决策分析方法选用 确定

5、型决策分析法线性规划、动态规划、盈亏平衡分析 不确定性决策分析法悲观乐观决策法 战略计划数量模型 策略策划分析方法选用 内外因素决策模型市场环境和经营条件因素分为3等 四象限决策模型波士顿矩阵法 三维坐标决策模型类似于四象限，但立体显示,4.4.1竞争情报的分析方法和技术概述 针对市场、行业和竞争环境的分析方法 （1）五种力量产业模型 （2）产业情景分析 （3）产业细分化 （4）事件分析 （5）市场信号分析 （6）政治及国家风险分析 （7）衡量工业吸引力的经济学家模型 （8）BCG工业矩阵,针对竞争对手、企业竞争力和成功的关键因素分析方法 （1）竞争对手跟踪分析 （2）核心竞争力分析 （3）关

6、键成功因素分析 （4）管理人员分析 （5）多点竞争分析 （6）优势及弱势分析 （7）反求工程 （8）专利情报分析,具体的竞争情报分析方法 （1）业务流程重整 （2）定标比超 （3）客户满意度调查 （4）资产转让分析 （5）经验曲线 （6）财务报表分析 （7）技术评价 （8）价值链分析及现场图,竞争战略和综合性分析方法 （1）PIMS数据库分析 （2）多元化业务分析 （3）利益相关者分析及基本假设评测 （4）战略联盟 （5）战略组分析 （6）战略综合分析模型SWOT分析 （7）战略地位和行动评价模型 （8）共同利益分析 （9）兼并及收购分析 （10）以价值为基础的规划,7.2 反情报技术 商业秘

7、密：秘密性、实用性、经济性 反情报技术是企业为保护自身的商业秘密而采取的一种积极防御方法，通过预先采取措施抵消竞争对手的情报收集活动，保护企业的秘密和正常经营。 反情报技术的工作步骤 （1）明确任务 （2）具体保护要求，弄清情报保护的时间，以及谁是防范对象等问题。 （3）评估对手的竞争情报能力，即摸清对手常用的情报源和情报收集手段。 （4）评估自身情报保护的薄弱环节 （5）发展对策 （6）对策实施 （7）分析和传递,反情报技术的新方法 （1）堵塞漏洞 （2）误导信息 我国存在的问题及对策 （1）主要问题 （2）实施对策 加强秘密情报保护的理论研究 建立完备的工作体系 建立保密制度，强化关键环节

8、的保密管理 加强企业特定区域管理 加强涉密人员管理 加强情报管理 强化保护秘密情报的技术手段 依靠国家实施的法律法规保护秘密情报,7.3企业情报研究机构的产品和服务 企业竞争情报（情报）部门的职能 （1）情报搜集和报告 （2）信息服务 （3）情报分析 （4）规划和调整 （5）建立情报工作的标准和评估办法 企业情报部门提供的产品 （1）情报通讯 （2）数据库 （3）情报报告 （4）情报预警、评测和预报,企业情报机构提供的服务 （1）职工培训 （2）参与多功能的研究梯队 （3）信息服务 （4）竞争情报论坛 （5）对零售商和中间商的资格和质量进行认定 （6）最佳实践调查 （7）建立人际网络 提供竞争

9、情报产品和服务需要注意的问题 （1）提供的情报要针对特定用户的特殊需求 （2）要以用户愿意接受的方式提供情报 （3）要清楚的交代资料的来源和出处 （4）要以多种方式提供情报,7.5竞争情报分析方法举例,7.5.1 竞争对手跟踪分析 7.5.2 竞争态势分析SWOT方法 7.5.3 定标比超分析,7.5.1 竞争对手跟踪分析,竞争对手跟踪是竞争分析的前奏和基础，是帮助企业做好做强“知彼”的工作。 竞争对手跟踪是指对特定的竞争对手进行持续、全面的信息收集和处理，综合竞争对手历史发展和最新动态，对竞争对手的目前状态和未来趋势作出判断和评价，预测竞争对手可能采取的竞争行为，为科学地制定本企业的竞争战略

10、和战术奠定基础。,竞争对手跟踪的分析框架- 波特模型,什么驱使着竞争对手 竞争对手在做什么和能做什么 未来目标 现代战略 存在于各级管理层和多个战略方面 该行业现在如何竞争 竞争对手及反应概貌 竞争对手对其目前地位满意吗? 竞争对手将做什么行动或战略转变？ 竞争对手那里易受攻击？ 什么将引起竞争对手最强烈和最有效的报复？ 企业实力 自我评价 强项和弱项 关于其自身和产业,竞争对手跟踪的基本程序,包括以下六个步骤： 一. 确定竞争对手 二. 分析竞争对手的现行战略 三. 评估竞争对手的相关实力 四. 识别竞争对手想得到什么 五. 考察竞争对手竞争性强弱 六. 预测竞争对手可能做什么,一 确定竞争

11、对手 确定直接竞争对手的传统方法 -行业标准或市场标准 确定潜在竞争对手的价值网方法 -纵向一体化的威胁（顾客、中间商、供应商） -横向相关多元化威胁（替代者、互补者） 定位直接竞争对手的行业细分方法 - 市场规模 - 用户和产品的不同 - 竞争战略 - 营销或分销渠道 - 供应商、协会、国家和地区的不同 行业细分操作的步骤： 1 建立本企业的行业细分框架 2 凭借框架实施定位和分析,二 分析竞争对手的现行战略价值链分析 目的在于掌握竞争对手“现在在做什么”和“能够做什么” 关注价值链整体，确定重点环节； 抓住重点环节，进行重点分析； 环节情况汇总，整体把握链条； 三 评估竞争对手的相关实力-

12、优/劣势分析 以价值链分析为基础，绘制优/劣势分析表。 四 识别竞争对手想得到什么-目标分析 目标分析可从三个方面来考虑：,财务目标（市场份额、销售增长、利润、其它） 非财务目标（成为技术领先者的兴趣、扩大营销 的兴 趣、成为顶尖服务机构的兴趣、其它） 从事业务的地位和作用（业务组合分析） 六 预测竞争对手的反应模式-反应模式分析 竞争对手在攻击面前难以防范吗？ 进攻会促使它作出回应吗？ 回应在多大程度上有效？ 我方有进一步的、有效的反击措施吗？,7.5.2 竞争态势分析SWOT方法,竞争态势分析是竞争对手分析的重要方法，也是企业战略研究的基本技术。 分析的涵义- 就是将与研究对象密切关联的行

13、业环境外部因素（机会与威胁）和企业资源能力内部因素（优势和劣势）通过调查分析识别出来,并依照一定的次序把各要素按矩阵排列,考察因素间相互组合作用的结果，在系统思想指导下综合分析，制定出有效的竞争战略。 优势（strengths）、弱点（weaknesses）、 机会（opportunities）、威胁（threats）,竞争态势分析矩阵,SWOT分析的详细步骤：,1. 行业环境分析 企业的行业环境要素分析模型,2. 行业关键成功因素的识别 带有普遍意义的关键成功因素： 技术 制造 营销 人力资源 服务 分销渠道、 政府法规 3. 识别行业中的机会与威胁 - 发现来自行业环境的机会与威胁 一般性

14、的行业机会：技术上的主要变化、新的可利用材料、顾客的新类型、市场的扩大、老产品出现新用途、新的分销渠道、变化的法律法规，等等,一般性的行业威胁：退减的市场、新的政策规定、顾客变化的趋势、新的竞争者、替代产品出现、原材料短缺、失去保护的专利 “机不可失，失不再来” 4. 认清企业的资源与能力-整理自己 管理 组织 顾客 研发 运营 营销与销售 分销与运送 财务状况,5. 识别企业在行业中的优/劣势 将企业拥有的能力和资源与企业的关键成功因素 做比较 还要识别出企业独特的资源与能力 6. 分析竞争对手的资源能力和行业优/劣势 方法同本企业分析方法,7. 企业和竞争对手的优/劣势比较分析 -发现来自

15、竞争对手的机会与威胁,8. SWOT矩阵综合分析,案例1：北京赛特购物中心,定标比超分析（benchmarking),定标比超分析的含义 定标比超分析的由来 -美国施乐公司 基本含义：确定目标、进行比较、实现赶超。 就是不断发现企业内外、行业内外的最佳理念或实践，将本企业的产品、服务或其它业务活动过程与本企业的最佳部门、竞争对手或者行业内外的一流企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其它组织的手段，是将企业内部或者外部企业的最佳做法作为自身企业的内部发展目标，并应用于自身企业的一种。 特点： 是一种持续的调查研究和学习的过程； 是一种创造性的“移植”； 有目的的寻找差距，发现潜在的改进领域并努力提高；,二. 定标比超分析的作用： （1）评价自身情况 （2）确定企业目标 （3）掌握竞争对手的情况 （4）揭露本公司与竞争对手之间的差距 （5）创造和支持内部改变的动力 （6）改进缺点、赢得优势,三 . 定标比超分析的分类,按定标比超的重点分 产品定标比超 过程定标比超 管理定标比超 战略定标比超 按照定标比超的基准对象分 内部定标比超 竞争定标比超 功能定标比超 通用定标比超,定标比超分析的方法 和步骤一 施乐公司方法,二. 国际定标比超交流中心方法 国际定标比超交流中心的定标比超分析的核心是 选择最理想的定标比超