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1、第六章 团队建设,第一模块 团队建设概述 第二模块 工作中人际交往的基本要求,宁福芝,高级职业指导 高级企业培训师 高级讲师,上善若水 厚德载物,北京红十字会心理救援特聘专家顾问 昆明市教育局心理健康首席高级讲师 云南省红十字会心理救援中心专家库成员 一级高级心理咨询师 国家一级职业指导师 企业培训师、创业培训师（SIY） 云南省劳动就业培训中心特聘职业指导专家 共青团云南省委青年学生创业培训志愿者讲师,云南省社会心理学会常务理事 云南省职业经理人协会顾问组成员 昆明市人才协会会员 昆明市教育学会会员 邮箱： 手机：13700618176,宁福芝,团队建设体验,融入团队 创造和谐,语言链接,融
2、入团队 提升自信,行动链接,请参与,我来了,一起来 更精彩,建立：激励机制,建立学习小组,5,4,6,我们是一组,做到：自己开心， 他人开心 小组开心 记住他人,游戏空间,游戏：开心,yes,打招呼，我是。 我是什么。单位的 我是一个。人 我最开心的事是。,突破陌生 融入团队,自由分享,1、活动中自己有什么感受？ 2、活动后自己有什么收获？ 3、怎样做会更好？,请参与,我来了,活动团队形象设计与展示,1、团队名称（大家一起用动作做出来） 2、团队队徽（画、亮出来） 3、团队口号（呼出来） 4、团队队歌（唱出来） 5、团队队舞（跳出来） 6、团队造型（摆出来：用三个动作表达团队的自信）,自由分享
3、,1、活动前自己是什么想的？ 2、活动中自己是怎么做的？ 3、活动给你什么感受和收获？ 4、活动给你什么启示？,请参与,我来了,团队建设的思考,最小的团队:四手联弹,团队的定义:团队是为实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会团体。,交响乐团,理论点击,班组怎样变成团队?,“一个团队由一定量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的 个体组成的工作群体。,信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的,集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的,团队与群体,工作群体（班组）,工作团队,目标
4、协同配合 责任 技能,McKinsey团队的基本要素,由一定数量的成员组成,互补的技能,共同的目的和业绩目标 有核心领袖,共同的工作方法,相互承担责任,McKinsey团队就是由一定有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。,第一模块 团队建设概述,案例精选 （P117-119),案例分析 119-120,相关知识点链接,组织的含义,是一种有意协调的社会单元，它有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，已达到共同目标。,知识点一,团队的含义,知识点二,人群：无共同目标，有情感距离，有心理距离 群体：有共同目标，有共同行为，有共同情感， 行为角色不同，
5、有组织自己的规范 有滥竽充数者。,人群与群体区别,“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,团队与群体,工作群体,工作团队,个人目标和信息的分享 个人绩效 个体化 随机的或不同、无明显规律 等于和小于每个成员绩效之和,团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的 大于成员绩效之和,目标,协同配合,责任,技能,总体绩效,团队的类型,知识点二,工作团队的类型,命令型群体,指为了实现某个特定的目标，两个和两个以上互相作用、相互依耐的共同的组合。,知识点三,A,B,C,D,E,任务型群体,主任,任务,部门1,部门2,部门3,部门
6、4,部门5,群体的类型,群体形成的基本过程,执行,规范,动荡,形成,群体成员理解和接受他人，关注团队， 沟通时小心翼翼,成员为个人利益、群体目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张,成员开始合作，群体内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常,知识点三,团队精神的含义,知识点四,团队内全体成员形成的思想、意识和信念,前阶段,阶段2 震荡,阶段3 规范化,阶段4 执行,5阶段 解体,阶段1 形成,团队形成的过程,团队建设的含义,指企业在经营过程中，通过有计划、有目的、有步骤地对其成员进行培养、训练活动，提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而能力工作。,知识点五
7、,团队建设的要求,知识点六,必要的相关技能,团体领导者的领导能力,良好的团队环境,团队形成的过程,知识点七,前阶段,阶段2 震荡,阶段3 规范化,阶段4 执行,5阶段 解体,阶段1 形成,团队建设对培训的意义,知识点七,团队建设对 培训的意义,保证培训任务完成,满足个人心理需求,使管理层有时间进行战略思考成,提高工作绩效,提高决策的准确性,提高决策速度,第二模块 工作中人际交往的基本要求,相关知识点链接,案例精选 （P129-131),案例分析 131,工作中人际交往的基本含义,人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。,知识点一,工作中的人际关系是指社会生产劳动及社会生活人与
8、人之间心理关系和心理距离，是社会生活中人与人之间相互作用的结果，反映了个人和团队要求满足其需要的心理状态。,不正常的 人际关系 心理,工作中不正常人际交往的表现,知识点二,恐惧,羞怯,自卑,嫉妒,猜疑,自私,偏见,工作中不正常人际交往的表现,知识点三,正常的 人际关系 表现,自信,热情,信任,克制,真诚,工作中人际交往的基本原则,知识点四,人际交往的 基本原则,从工作需要 出发,平等,宽宏 豁达,诚实 守信,正常人际交往的培养与建立,知识点五,正常 人际关系的 培养与建立,注重自身的 修养,处理 好与上级 的 关系,处理好 竞争与友谊 的 关系,小组讨论：处理好三个维度的具体方法和途径。,有效团队的特征,知识点五,改善人际关系最常见的几种方法,明确交往的 基点,严以律己 宽以待人,积极调试 冲突,培养积极 的 交往心态,调节帮助 要 及时有效,以诚待人 尊重他人,树立良好 的 相处愿望,优化团队 风气,改善 领导作用 制定科学政策,高效团队的9个特征,开放 的沟通,分享 成果,外部 支持,一致的 承 诺,相互 的信任,相关的 技 能,有效的 结构,恰当 的领 导,清晰的 目 标,基本要素,行为特征,团队的效果测试,三分钟： 每一个人列举出：纸杯的用处,团队讨论列举出：笔的用处,谢谢！,
